【文章內(nèi)容簡介】 y）,三苗氏 ,三苗氏起了重要作用.張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 34(七)仁——辦公室領(lǐng)導創(chuàng)綜合力品牌之協(xié)作袁紹見人饑寒，憐憫形之于色，但自己沒有看到的就往往考慮不 周，這是所謂婦人之仁。而您對眼前小事，時有忽視，至于大事，考 慮的卻都與天下有關(guān)。這在仁的方面超過了袁紹。 第七核心： 仁天下原則： 處小事見大仁，以點帶面（組織內(nèi)） 處大事思大局，三游合一（組織外） 釋義：三游，指工作中的上中下游 請各位謹記：辦公室一定要采用系統(tǒng)分析的方法，具有協(xié)調(diào)發(fā)展的 思路。 三論觀：就事論人，就事論事，就事論系統(tǒng) 中游觀：上游提供營養(yǎng)，下游提供市場張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 35(八)明——辦公室領(lǐng)導創(chuàng)綜合力品牌之過程袁紹的部下爭權(quán)奪利，互相讒毀，而您以適宜的辦法管理下屬， 流言誹語沒有市場，這在明察方面超過了袁紹。 第八核心： 正式組織原則： 通主流，堵支渠； 舉系統(tǒng)，廢小幫。 合理化建議 打破非正式組織 請各位謹記：正確引導合理化建議、打破非正式組織是辦公室義 不容辭的責任。張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 36(九)文——辦公室領(lǐng)導創(chuàng)綜合力品牌之藝術(shù)袁紹不分是非，而您對人以禮待之，這在文的方面超過了袁紹。 第九核心： 溫情原則： 溫和處事，以禮待人，以情感人 管理是一門藝術(shù)，是技術(shù)基礎(chǔ)上的藝術(shù)，技術(shù)是leader，藝術(shù)是 leadership “狂”字如何了得(一個人力資源總監(jiān)評價其辦公室主任) 請各位謹記：辦公室人員要做到人未到前先站立，話未出口笑先 聞！辦公室主任要能三會四！ 能三會四 紅樓夢王熙鳳張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 37(十)武——辦公室領(lǐng)導創(chuàng)綜合力品牌之突破袁紹喜歡虛張聲勢，不懂得用兵要領(lǐng)，而您能以少敵人，用兵如 神，這在武的方面超過了袁紹。 第十核心： 獨辟蹊徑原則： 劍走偏鋒，打破常規(guī) 日本著名的歷史小說家司馬遼太郞，在其名著《豐臣秀吉》一書中， 有一句很有意思的話：“一個大成功的男人，一生至少要有一次去 面對必須以少勝多的重大關(guān)鍵”，接著他又指出，以少勝多不但要 有過人的才干，而且要有“大運氣”。這個大運氣不完全是等待得來 的，而是要懂得用方法去創(chuàng)造。 裝電腦與買英語帶 請各位謹記：辦公室的同志們請關(guān)鍵時刻“武”起來張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 38制 談：辦公室領(lǐng)導工作綜合力提升的抓手凡兵，制必先定。制先定則士不亂，士不亂則形乃明。金鼓所指，則 百人盡斗；陷行亂陣，則千人盡斗；覆軍殺將，則萬人齊刃。天下莫 能當其戰(zhàn)矣。 －尉繚子兵法 凡用兵打仗，制度必須首先制定。制度先制定下來了，士兵的行為 就不會出現(xiàn)混亂；士兵不出現(xiàn)混亂，紀律就嚴明了。這樣的話，命 令一經(jīng)發(fā)出，百人就會全力戰(zhàn)斗。沖鋒陷陣時，千人就會奮勇當先。 殲滅敵軍時，萬人協(xié)力廝殺。這樣就會天下無敵。 辦公室的同志必讀九本書： 《唐太宗李衛(wèi)公問答》(貞觀政要)、 《帝 王學》、《素書》、《尉繚子兵法》、《曾胡治軍語錄》、《大學》、《中庸》、 《論語》、《孟子》。 辦公室的同志一定不用兩本書：《孫子兵法》、《諸葛亮兵法》張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!39我從思想 上提升 了，但理 論如何聯(lián) 系實際 呢？問的非常好，我再告訴 你六項禁忌八項原則， 這是道與術(shù)的結(jié)合，它 給你聯(lián)系實際的方法。張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!40三、辦公室領(lǐng)導創(chuàng)建綜合力品牌之術(shù)(一）創(chuàng)綜合力品牌的六項禁忌 (二）創(chuàng)綜合力品牌的八項原則張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!41(一)創(chuàng)綜合力品牌的六項禁忌領(lǐng)導工作就是管人 負責人不負責 只管理下屬不啟發(fā)下屬 只講結(jié)果不重思想 只重典型－明星效應(yīng) 只重傳達不重反饋張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!42領(lǐng)導工作就是管人時下許多辦公室主任把管人放在第一位，希望通過管人實現(xiàn) 管事。 中國傳統(tǒng)文化→官本位（孔子的三句話） 組織結(jié)構(gòu)的下壓式對日本的文官體制（權(quán)力在哪個層級） 管理中各環(huán)節(jié)制度（是管人還是管事） 負責人是負責什么？請各位謹記：辦公室人員只要管理就是管事，只要負責就是 負責事，通過管事實現(xiàn)管人。張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 4320%的管理者80%的被管 理者張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!44我在哪個位置， 我在管理誰？管事VS管人張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!45負責人不負責許多辦公室人員遇到責任往外推，尤其推給相關(guān)業(yè)務(wù)部門! 因為靠領(lǐng)導近，所以就推的快。 我以為和這是我們的錯 孩子乘車，個人在辦公室要求，日本人作風，意大利人的作風，海 信服務(wù) 時下兩類管理人員：努力與辯解＝＞負責； 對辦公室要負責任勇于承擔責任 美國總統(tǒng)杜魯門bucket stop here。Passed bucket把問題傳給別人， 問題到此為止；美國和日本人很少麻煩他們的上級，而中國人要請 教上級（可怕的是上級也希望下屬去找他，否則以為自己權(quán)利落 空） 。 管理之異化：請教多數(shù)是推卸責任的表現(xiàn)。 請各位謹記：辦公室人員要勇于承擔起別人不敢承擔的責任張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 46只管理下屬不啟發(fā)下屬許多辦公室主任，自己的下屬自己不去培訓，過于依賴人力資源開 發(fā)部門! 在員工的培訓中：部門主管的責任70%，人力資源30%。 隨時隨地隨事隨人啟發(fā) （項目規(guī)劃時，信息管理時，辦公室規(guī)定時現(xiàn)場教學）美日英德法世 界五強都是如此（松下電器帖標簽） 不啟發(fā)下屬的原因之一：中國許多上級就怕下級比自己強 請辦公室主任謹記：下大力氣培訓下屬，培養(yǎng)下屬，做到門生遍天 下。張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 47只講結(jié)果不重思想許多辦公室主任領(lǐng)袖式的標語“不要告訴我過程我只要結(jié)果” 思想決定一切：想法－觸動－行為－習慣－文化－思想 人才為什么會流失？工作為什么不得法？為什么會思維定勢？ 不管過程只講結(jié)果的軍人做法 一辦公室主任的凄涼結(jié)局 請辦公室主任謹記：每一件事，尤其是和辦公室密切相關(guān)的事，一 定要知道來龍去脈。張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!48只重典型－明星效應(yīng)許多辦公室主任把部門的人分為自己的人，不是自己的人；是哪個 領(lǐng)導的人，不是那個領(lǐng)導的人…… 巴西球隊與意大利球隊 某著名企業(yè)送產(chǎn)品的司機 門衛(wèi)與工人合謀(一個辦公室主任的悲哀) 請各位謹記：辦公室人員對待所有人員一視同仁張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!49只重傳達不重反饋多數(shù)辦公室的收發(fā)督辦等工作完全是流于形式，導致忙無成效， 游離于業(yè)務(wù)之外，十足的務(wù)虛。 虎頭蛇尾的領(lǐng)導，沒頭沒尾的下屬 閉環(huán)管理反饋體系請各位謹記：辦公室在閉環(huán)管理中起決定性作用張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!50閉環(huán)管理反饋體系領(lǐng) 導 層控 制 層辦公室基層張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究! 51閉環(huán)管理之重要性閉環(huán)管理是實現(xiàn)傳達與反饋的關(guān)鍵； 是使領(lǐng)導層的決策在最短的時間內(nèi)不走樣地傳達到最末端 的關(guān)鍵； 是市場信息在最短的時間內(nèi)不走樣地呈報給領(lǐng)導層的關(guān)鍵。 沒有反饋機制的組織，是一個漏洞百出的組織，是一個四處 救火的組織，是一個效率低下的組織，是一個管理成本極高 的組織，最終是一個無可救藥的組織。張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!52閉環(huán)體系下的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)如果把一個企業(yè)看作為一部機器，把企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程按 年編排，每個月應(yīng)該做些什么，到哪個月應(yīng)該達到什么效果， 取得多少成績，這就是業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。 業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的兩大特點： ◆第一，它是一個嚴密而有效的實施系統(tǒng)，保證將決策層制定 的任何決策，都可以轉(zhuǎn)化為實際行動； ◆第二，它是一個開放的制度化平臺，企業(yè)的決策層、控制層、 利潤層和成本層，都會在這個制度化平臺上針對業(yè)務(wù)實施情 況，互動交流和分享成功的經(jīng)驗和措施。張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!53(二)創(chuàng)綜合力品牌的八項原則無管理盲區(qū)的原則 思想比辦法重要的原則 注重效率與效果并重的原則 鼓勵創(chuàng)新的原則 發(fā)現(xiàn)困難的原則 SBU的原則(Strategical Business Unit) 無難易思想的原則 村長與干部辯證的原則張春曉 版權(quán)所有，侵權(quán)必究!54無管理盲區(qū)的原則●原則體現(xiàn) 一種比較有效的原則：