劉佛根實習(xí)報告(編輯修改稿)
2025-08-16 10:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，我們跟著師傅一起接觸客戶，并以最好的態(tài)度服務(wù)客戶。更加加深了我們對自己工作職責(zé)的了解。也學(xué)到了與人溝通的方法。3模擬操作，我們在師傅的安排下，自己開始動手，自己面對客戶，自己寫運單。（3）融入階段師傅祝賀我們正式上崗，告訴我們上班所處的地理位置，以及與客戶接觸中所注意的事項，比如，收件的時候要檢查客戶寄的是什么東西，確定不是違規(guī)產(chǎn)品才可寄出，運費計算問題，不能出錯，否則遭客戶投訴，扣業(yè)務(wù)分。（4）正式上崗作為順豐速運集團杭州區(qū)部蕭山市場分部的一名收派員，我們主要做的是大客戶。我們每天都在淘寶代理商那里上班，每天主要做的就是等待客戶公司把運單打印出來，然后他們配好貨，掃單出庫，打包，電腦稱重。然后就開始了我們的工作，我們首先要在運單上面標號大頭筆，每個地區(qū)所對應(yīng)的代碼不能寫錯，寫錯就是屬于操作類錯誤，快件發(fā)往的其他地方，遭到客戶的投訴，不僅損壞了客戶的利益，還損害了自己的利益，最主要還使我們公司的品牌受到損害。所以我們在寫大頭筆的時候，要做到認真負責(zé)，仔細仔細再仔細。接著就是小頭筆部分了，我們不能寫錯運費，去哪里的快遞都有一個運費標準的。寫錯運費的后果就是底單無法上傳到電腦，而且還有可能受到客戶的投訴，所以我們做這個也要本真認真負責(zé)的態(tài)度。然后，快件做好了我們要把它上傳去終端，那樣就要借助我們的巴槍了，說白了它就是我們吃飯的工具，有了它我們可以查到任何地方的代碼，運費，還有服務(wù)范圍。我們把快件信息傳去了終端，客戶就可以再第一時間查到自己快遞的物流，跟蹤自己所買東西的物流、最后就是快件裝車操作，我們要用倉管的巴槍把底單進行裝車掃描操作，確認有多少快件了然后把快件裝到車上去，然后封車，所有工作完畢。 以下是我們的操作流程圖片：這是我們在“掃巴”把運單信息上傳去終端。以便客戶查詢物流信息。這是我們在標“大頭筆”，每個代碼所對應(yīng)的地區(qū)必須是一致的。這是我們在寫運費。每個件所到的地區(qū)，運費都是有規(guī)定的。這是我們在抽取底單。黃單留給公司，綠單給客戶。 這是我們做好的快件，準備裝車。 總之，這就是我們實習(xí)期間要做的工作，雖然有點辛苦，但是在工作中讓學(xué)會了吃苦耐勞的精神。也為我們未來的職業(yè)生涯打下了基礎(chǔ)。 三、實習(xí)課題簡述工程技術(shù)人員或員工在實習(xí)部門應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)及應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。答：作為順豐市場分部的收派員，首先，要具有良好的職業(yè)道德和開拓精神，能吃苦耐勞，善于與人溝通，具有親和力；其次，在收派件時尊重客戶，滿足客戶要求，對工作做到認真負責(zé)。最后，必須維護公司利益，不可私自為他人打折，從而自己從中
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