企業(yè)工作人員教育訓(xùn)練教材(編輯修改稿)
2025-08-16 09:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,為了解該客戶之狀況,請(qǐng)依下列順序向客戶發(fā)問(wèn):(1)請(qǐng)教您該建筑物的地點(diǎn)?(2)請(qǐng)教您該建筑物的種類?(若是大樓,是幾層樓建筑?)(3)請(qǐng)教您該建筑物外墻的材質(zhì)?(4)接著的位置?材質(zhì)?化學(xué)特性?(5)縫的寬?深?長(zhǎng)度?(6)請(qǐng)教您工程的施工時(shí)間?(7)請(qǐng)教您業(yè)主是誰(shuí)?建筑師是誰(shuí)?營(yíng)造廠是哪一家?(8)請(qǐng)教您發(fā)包的方式(純施工或帶料)?(9)將來(lái)我們合作時(shí),有哪些需要本公司配合的地方? (1)客戶問(wèn):雙液性填縫膠如何施工?” 答:由于雙液性是屬于化學(xué)反應(yīng)硬化劑,其主劑與硬化劑分開(kāi)包裝。施工時(shí),是使用攬拌機(jī),將主劑與硬化劑混合攪拌,然后把填縫膠吸入槍膛。以后的施工步驟與一般的SILICONE施工步驟相同。(2)客戶問(wèn):通常ONEPART SILICONE或ONEPART PU 皆不使用PRIMER(底漆),而你們的產(chǎn)品需要用PRIMER,不但提高成本,而且造成施工不便? 答:一般ONEPART的產(chǎn)品是濕氣硬化型,直接產(chǎn)生變化與接合面接合。本產(chǎn)品所使用之PRIMER并不是提高成本賺取利潤(rùn),而是加強(qiáng)本產(chǎn)品與接合面的接著力,使之達(dá)成填縫、接事、防水功效,使本產(chǎn)品的使用年限更長(zhǎng)久。因此,本產(chǎn)品的功效絕對(duì)優(yōu)于ONEPART的產(chǎn)品。雖然當(dāng)時(shí)的施工不便,但是永久的信用卻使貴公司賺得更多的利益,對(duì)貴公司而言,不是提高成本,反而是降低成本。(3)客戶問(wèn):由于施工人員的素質(zhì)不高,且經(jīng)常有不按施工規(guī)范施工的情形,雙液在施工品質(zhì)上難以控制嗎?” 答:幾年前由于施工人員對(duì)雙液施工經(jīng)驗(yàn)不足,因此本公司從日本請(qǐng)專家來(lái)實(shí)地講解與指導(dǎo)。據(jù)本公司了解目前大約有四家夠水準(zhǔn),所以在施工上絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題,不必?fù)?dān)心。(4)客戶問(wèn):貴公司有哪些實(shí)績(jī)?” 答:這里有一份本公司的實(shí)績(jī)表,請(qǐng)您過(guò)目。(5)客戶問(wèn):ONEPART SILICONE 有什么缺點(diǎn)?” 答:ONEPART SILICONE 屬濕氯硬化,所需的施工時(shí)間較少。除了外觀不好外,更嚴(yán)重的是接著容易失敗。還有,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間會(huì)流出一種SILICONE 油,使結(jié)合格質(zhì)發(fā)生污染,必須經(jīng)常清洗。(6)客戶問(wèn):如果不涂PRIMER是否會(huì)影響接著力?” 答:雙液型的產(chǎn)品一定要涂上PRIMER,否則會(huì)接著不良。上了PRIMER,則接著力勝過(guò)SILICONE。(7)客戶問(wèn):如何決定可施工的環(huán)境?” 答:是以當(dāng)?shù)氐奶鞖鈦?lái)做判斷。雨天不能施工。接合面潮濕也不能施工。在陰天時(shí)以166的報(bào)告濕度為準(zhǔn),超過(guò)85%也不可施工。到時(shí)候我會(huì)替您查看。(8)客戶問(wèn):該項(xiàng)產(chǎn)品混合后多久時(shí)間內(nèi)可施工?如果攪拌后未施工完畢的材料是不是浪費(fèi)掉?” 答:大約在2小時(shí)內(nèi)。因?yàn)樵谑褂貌牧蠒r(shí)都會(huì)算出一桶的使用時(shí)間,所以在使用上工人都會(huì)注意到工作的時(shí)間及用量。因此絕對(duì)不會(huì)有浪費(fèi)的情形發(fā)生。(9)客戶問(wèn):相互攪拌的材料易生氣泡造成施工品質(zhì)不良,如何解決?” 答:在拌合時(shí)多少都會(huì)有氣泡混入,在充料時(shí)工人均會(huì)注意到。本公司進(jìn)口全國(guó)第一臺(tái)真空拌合機(jī),在拌合時(shí)能防止空氣的混入。這就是本公司對(duì)客戶在品質(zhì)、責(zé)任及信用上的承諾。(10)客戶問(wèn):顏色是否可接受指定?” 答:可以。(11)客戶問(wèn):當(dāng)天施工完畢以后,隔天填縫劑已經(jīng)硬化,再施工的填縫劑是否能夠接著?如何處理?” 答:可以。在施工完畢后于尾端用模刀由
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