【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 思考的問(wèn)題，而切忌采用YES/NO之類的問(wèn)題發(fā)問(wèn)。例如： 　　A、你怎樣看待挑戰(zhàn)性的工作？ 　　B、您如何選擇營(yíng)銷專業(yè)？ 　　C、您認(rèn)為您的上司有何優(yōu)缺點(diǎn)？ 　　D、您怎樣克服工作中的困難？ 　　E、您的同事取得了比您好的成績(jī)，您怎么辦？ 　　從對(duì)方的回答，我們加以分析，即能獲取對(duì)方更多的信息，并大致掌握應(yīng)聘者的興趣、性格、價(jià)值觀等。 　?。?）注意傾聽(tīng) 　　 所謂傾聽(tīng)是一種聽(tīng)對(duì)方講話的技巧，即把握住說(shuō)話者的信息含義，了解說(shuō)話者的感情，并正確理解說(shuō)話者的談話內(nèi)容。無(wú)意間流露出的話語(yǔ)，可能就是真心話。 　?。?）消除暈輪作用 　　暈輪作用是指根據(jù)不完全的信息即第一印象作出的對(duì)被知覺(jué)對(duì)象的整體印象與評(píng)價(jià)。 　　人在第一印象的基礎(chǔ)上作出的判斷往往是以偏概全的，往往含有“一好百好，一壞百壞”的心理傾向，所以要避免第一印象帶來(lái)的向?qū)?，招聘者切不可妄下結(jié)論。 　?。?）以被試者為中心 　　主試應(yīng)避免說(shuō)很長(zhǎng)或評(píng)價(jià)性的話語(yǔ)。一般主試者的講話所占時(shí)間比例約為10%，被試者應(yīng)占90%，以被試者為主體。 　?。?）平等地對(duì)待應(yīng)試者 　　招聘者應(yīng)了解應(yīng)聘者，并且平等地對(duì)待每一位應(yīng)聘者，為此招聘者必須了解應(yīng)聘者的心理狀態(tài)。 　?。?）采用“二對(duì)一”或“多對(duì)一”的形式 　　在招聘中可以采用二個(gè)或多個(gè)招聘者對(duì)一個(gè)應(yīng)聘者。一個(gè)招聘者進(jìn)行談話，其他的注意傾聽(tīng)，提一些主要提問(wèn)者忽略的問(wèn)題，在談話中幾個(gè)主試可交換角色，但不要幾個(gè)人同時(shí)提問(wèn)。記錄員記錄談話內(nèi)容，以便事后分析。這樣做得目的，在于消除招聘者的主觀偏見(jiàn)，力求公正。 　?。?）共同做出評(píng)價(jià) 　　評(píng)價(jià)的依據(jù)是事先擬定好崗位標(biāo)準(zhǔn)，幾個(gè)主試根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)談話進(jìn)行分析，并盡可能取得一致意見(jiàn)，對(duì)應(yīng)聘者做出一個(gè)確切的評(píng)定。 2006822 18:50 回復(fù).* 10樓 海一角營(yíng)銷人網(wǎng)　?。?）面試的幾點(diǎn)細(xì)節(jié) 　　A、 對(duì)人有疑問(wèn)，要采用不同措辭，不同時(shí)間，進(jìn)行同一目的的提問(wèn)。 　　B、 消除應(yīng)聘者緊張的五個(gè)方法。 　　目光柔和 　　以微笑面對(duì) 　　與應(yīng)聘者握手 　　閑談一會(huì)兒 　　點(diǎn)頭鼓勵(lì)應(yīng)聘者 　　（10）招聘的核心 　　招聘的核心：德與能。在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者往往會(huì)夸大自己的實(shí)際能力，隱藏缺陷，如果對(duì)應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn)，就會(huì)招過(guò)來(lái)一些不能滿足公司需要的人員。任何一個(gè)員工的離職，對(duì)企業(yè)都是一個(gè)不可忽視的損失，其離職成本 = 歷史成本 + 機(jī)會(huì)成本 + 敬業(yè)成本，因此最理想的人才應(yīng)是“德”、“能”兼?zhèn)?。如果兩者非取其一的話，?yīng)以“德”為先，“能”為后。 　　招聘面試中的96個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題： 　　（1） 請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？ 　?。?） 你最大的缺點(diǎn)是什么？ 　?。?） 你最喜愛(ài)的工作是什么？你的老板起了什么作用，使這項(xiàng)工作如此的與眾不同？ 　?。?） 你最不喜歡的工作是什么？當(dāng)時(shí)你的老板在你的工作扮演了什么樣的角色？ 　?。?） 5年以后，你會(huì)在哪里？ 　?。?） 你有什么出眾之處？ 　　（7） 在你最近的工作中，你做了些什么，來(lái)增加你們企業(yè)的營(yíng)業(yè)收入？ 　?。?） 你做了些什么來(lái)降低你們部門(mén)的經(jīng)營(yíng)成本或節(jié)省時(shí)間？ 　?。?） 你最富有創(chuàng)造性的工作成果是什么？ 　?。?0） 你現(xiàn)在的上司認(rèn)為你對(duì)他們最具價(jià)值的是什么？ 　?。?1） [某職位]的一般職責(zé)是什么？ 　?。?2） 你認(rèn)為你工作中的哪些方面是至關(guān)重要的？ 　?。?3） 為了完成工作，你發(fā)現(xiàn)每周必須工作幾小時(shí)？ 　　（14） 你的職位同你的部門(mén)或公司的整體目標(biāo)有什么關(guān)系？ 　　（15） 明年你需要提高哪些方面的技能？ 　?。?6） 有多少雇員被同時(shí)解雇？ 　?。?7） 有多少人沒(méi)有被解雇？ 　?。?8） 在你被解雇之前，你逃過(guò)了幾次被解雇的風(fēng)險(xiǎn)？ 　?。?9） 發(fā)展對(duì)你意味著什么？ 　　（20） 如果你得不到這個(gè)工作，你在你目前的公司將有什么不同的表現(xiàn)？ 　　（21） 請(qǐng)描述一下你的職位晉升情況以及你是如何得到你目前公司的職位的？ 　?。?2） 你是如何不斷得使你的工作更有價(jià)值的？ 　?。?3） 為了滿足公司不斷變化的需求，你是如何再次創(chuàng)新或重新定義你的工作的，為了增加自己崗位上的產(chǎn)出，你不得不采取哪些保障措施？ 　?。?4） 請(qǐng)區(qū)別一下你在目前供職的公司中所經(jīng)歷的縱向的職位晉升和橫向職責(zé)范圍的擴(kuò)展？ 　?。?5） 在你目前供職的公司中，你在升職方面的順理成章的變動(dòng)是什么？ 　　（26） 你具有何種指導(dǎo)風(fēng)格的培訓(xùn)？你是理所當(dāng)然的將職責(zé)授予他人，還是期望你的直接下屬主動(dòng)要求更多的職責(zé)？ 　?。?7） 你最后供職的公司弊病是什么？對(duì)于一家公司的缺陷和前后矛盾，你有多少忍耐力？ 　　（28） 你需要什么樣的組織安排、指導(dǎo)和反饋，才能出色完成工作？ 　?。?9） 在管理員的方面，你是“期望”多于“檢查”，還是相反？ 　　（30） 你是如何從協(xié)調(diào)事業(yè)與個(gè)人生活的角度來(lái)對(duì)待工作的？ 　?。?1） 如果我們聘用你，請(qǐng)描繪一下你將營(yíng)造的企業(yè)文化。你會(huì)采取一種將權(quán)力集中在少數(shù)幾個(gè)人手里、更為集權(quán)的、家長(zhǎng)式的運(yùn)用方法，還是會(huì)經(jīng)常將職權(quán)下放？ 　?。?2） 你為什么選擇這所學(xué)校（專業(yè)）？ 　　（33） 你的學(xué)位如何？A、為你在[某行業(yè)]找一份工作作好了準(zhǔn)備或B、為你能成為一個(gè)出色的[某職務(wù)]員工做好了準(zhǔn)備？ 　?。?4） 除了學(xué)術(shù)方面以外，你還有哪些資歷能使你成功地實(shí)現(xiàn)從理論到商務(wù)的轉(zhuǎn)變？ 　?。?5） 你是否認(rèn)為你的成績(jī)顯示了你將在商業(yè)上獲得成功的能力？ 　?。?6） 目前你還在考慮應(yīng)聘哪些公司的哪些職位？ 2006822 18:50 回復(fù).* 11樓　?。?7） 你如何評(píng)價(jià)自己預(yù)測(cè)需求的能力？換言之，你如何評(píng)價(jià)你的直覺(jué)、及時(shí)處理問(wèn)題的能力和積極主動(dòng)的業(yè)務(wù)風(fēng)格？ 　　（38） 你認(rèn)為你的技術(shù)能力是屬于初級(jí)、中級(jí)還是高級(jí)水平？你曾經(jīng)歷用各種軟件程序，完成了一些什么項(xiàng)目？ 　?。?9） 你通常對(duì)工作的哪些方面最缺乏耐心？ 　?。?0） 你如何評(píng)價(jià)自己與上級(jí)管理層、客戶和同事進(jìn)行交流的能力？ 　?。?1） 你通常以怎樣的節(jié)奏從事工作？ 　?。?2） 就業(yè)績(jī)競(jìng)爭(zhēng)力而言，你在其他業(yè)務(wù)員中名列第幾？ 　?。?3） 你面臨的最常見(jiàn)的兩大反推銷的情況是什么？你會(huì)如何應(yīng)付？ 　?。?4） 如果你愿意的話，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷員，你通過(guò)電話向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽(tīng)的。 45） 你如何定義你的成交方式？ 　?。?6） 所有的銷售人員都需要在高額的產(chǎn)品數(shù)量與質(zhì)量之間保持平衡，你的推銷風(fēng)格受哪一種推銷哲學(xué)影響較多？ 　?。?7） 讓告訴我你上一次沒(méi)有達(dá)到銷售指標(biāo)的情況？在去年一年里，這種情況發(fā)生了多少次？你采取了什么行動(dòng)才回到正軌上來(lái)？ 　?。?8） 如果你愿意的話，請(qǐng)為我主持的這次面試打分，不要有過(guò)分的恭維；根據(jù)我向你提出的問(wèn)題，你對(duì)我的推銷和管理風(fēng)格有何評(píng)價(jià)？ 　?。?9） 底薪對(duì)你來(lái)說(shuō)有多重要？ 　?。?0） 請(qǐng)談?wù)勀愕耐其N質(zhì)量比率。你在達(dá)成一筆交易之前，通常要與多少預(yù)期的客戶見(jiàn)面？ 　?。?1） 在你們辦公室，各人之間的銷量差距有多大？ 　　（52） 請(qǐng)舉例說(shuō)明你具備在你們公司推進(jìn)革新的能力。 　?。?3） 請(qǐng)告訴我你最后一次接管一個(gè)勞動(dòng)生產(chǎn)率低下或士氣低落的有問(wèn)題單位時(shí)的情況。這個(gè)單位的規(guī)模有多大，對(duì)你的直接下屬有什么影響？ 　?。?4） 你是把職權(quán)下放以營(yíng)造一種信息共享和員工責(zé)任心增強(qiáng)的企業(yè)文化呢，還是更注重對(duì)他們?cè)O(shè)立限制并一手控制整個(gè)決策過(guò)程？ 　?。?5） 通常你是如何保持消息靈通，如何監(jiān)控員工表現(xiàn)的？ 　?。?6） 當(dāng)工作結(jié)果令你無(wú)法接受時(shí)，你通常會(huì)如何對(duì)待下屬？ 　?。?7） 請(qǐng)告訴我你在上次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估中的情況。你對(duì)其中的哪一個(gè)方面最感失望？ 　?。?8） 后來(lái)看來(lái)，你可以如何改進(jìn)你在上一職位的表現(xiàn)？ 　?。?9） 你在那些方面是不能和老板達(dá)成一致？上次當(dāng)他錯(cuò)了而你是正確的時(shí)候，你是如何處理這一情況的？ 　?。?0） 你的上司如何評(píng)價(jià)你處變不驚的能力？ 　　（61） 你為什么想要在這里工作？ 　?。?2） 你對(duì)我們公司有什么了解？ 　?。?3） 請(qǐng)告訴我你是如何理解你應(yīng)聘的這一工作的？ 　?。?4） 如果我們錄用你，你可以為我們做些什么？我們應(yīng)該期望在什么時(shí)候看到具體的結(jié)果？ 　?。?5） 你認(rèn)為此人需要一個(gè)怎樣的環(huán)境來(lái)發(fā)揮其個(gè)人的最大潛能？ 　?。?6） 此人只是嚴(yán)格地致力于本職工作，還是會(huì)承擔(dān)一些超出本職工作范圍的責(zé)任？ 　　（67） 請(qǐng)對(duì)此人接受建設(shè)性批評(píng)意見(jiàn)的能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。 　　（68） 外界因素對(duì)他的工作表現(xiàn)有多大影響？ 　?。?9） 你認(rèn)為這個(gè)更傾向于任務(wù)導(dǎo)向型還是項(xiàng)目導(dǎo)向型？ 　?。?0） 他是如何處理違反日常慣例的突發(fā)性事件和瞬息萬(wàn)變的局勢(shì)的？ 　?。?1） 你如何評(píng)價(jià)他在完成項(xiàng)目中的堅(jiān)持不懈的程度？ 　?。?2） 你如何評(píng)價(jià)該應(yīng)聘者分析思考和解決問(wèn)題的能力？ 　?。?3） 此人是否需要嚴(yán)格監(jiān)管才能表現(xiàn)出色，還是他更喜歡獨(dú)立、自主的工作方式？ 　　（74） 他是否有一個(gè)全方位考慮問(wèn)題的視角？你是否認(rèn)為他最終會(huì)由技術(shù)型、操作型的職業(yè)轉(zhuǎn)到高級(jí)管理層的戰(zhàn)略決策型職業(yè)？ 　?。?5） 你如何評(píng)價(jià)這個(gè)應(yīng)聘者的傾聽(tīng)技能？ 　?。?6） 該應(yīng)聘者能否有效地傳達(dá)壞消息？他通常會(huì)不會(huì)為做錯(cuò)的事承擔(dān)責(zé)任？ 　?。?7） 請(qǐng)?jiān)u價(jià)此人主動(dòng)采取行動(dòng)的能力。他是否會(huì)隱入“分析癱瘓”的僵局？ 　　（78） 這個(gè)應(yīng)聘者的管理風(fēng)格是傾向獨(dú)斷專行和家長(zhǎng)式的，還是更傾向于讓員工參與以達(dá)成共識(shí)的？ 　?。?9） 就此人的精力而言，你如何評(píng)價(jià)其快速工作的能力？ 　?。?0） 此人是如何看待事先沒(méi)有獲得首肯就采取行動(dòng)這一情況的？ 　　（81） 這個(gè)人是天生喜歡向別人匯報(bào)以征得同意呢，還是在擁有自主權(quán)時(shí)就能夠更好地工作？ 　?。?2） 在企業(yè)中干了這么多年以后，這個(gè)應(yīng)聘者是否仍然保持著工作熱情？ 　?。?3） 此人是否能卓有成效地指揮和協(xié)調(diào)企業(yè)中不同職能 部門(mén)之間的合作？ 　?。?4） 請(qǐng)?jiān)u價(jià)一下該應(yīng)聘者應(yīng)付高級(jí)管理層所面臨的重大壓力的能力。 　?。?5） 當(dāng)懲罰員工或解雇員工不可避免時(shí)，此人會(huì)不會(huì)猶豫拖延？ 　　（86） 此人是傾向于不惜一切代價(jià)保持和睦友好(培訓(xùn)光盤(pán)，公開(kāi)課，內(nèi)訓(xùn)) 的關(guān)系，還是傾向于在碰到反對(duì)意見(jiàn)時(shí)會(huì)勃然大怒？ 　?。?7） 該應(yīng)聘者在決策之前是廣泛地聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，還是會(huì)親自卷入不同意見(jiàn)的沖突之中？ 　?。?8） 請(qǐng)?jiān)俑嬖V我一次，為什么你覺(jué)得你應(yīng)聘的職位能夠滿足你的職業(yè)需求，或者，為什么為我們公司工作對(duì)你來(lái)說(shuō)很重要？ 　?。?9） 按照從1到10的等級(jí)（10級(jí)表示你對(duì)接受我們的錄用決定確實(shí)感到興奮，1級(jí)表示沒(méi)有興趣），你認(rèn)為你處于那一個(gè)等級(jí)？ 　　（90） 你現(xiàn)在的工作條件必須有什么變動(dòng)才能使你繼續(xù)在那里工作？ 　　（91） 請(qǐng)告訴我，一旦你提出辭職，他們會(huì)如何向你提出挽留邀請(qǐng)？如果你現(xiàn)在就去向老板辭職，他會(huì)說(shuō)些什么來(lái)挽留你？ 　　（92） 上次我們交談以來(lái)有什么新的變化？ 　　（93） 如果你必須在三個(gè)因素中作出選擇——（1）公司，（2）你應(yīng)聘的職位，或者（3）與你共事的人——那么你認(rèn)為哪一個(gè)因素在你決定接受我們的聘用邀請(qǐng)時(shí)起著最重要的作用？ 　?。?4） 如果我們準(zhǔn)備向你提出聘用邀請(qǐng)，請(qǐng)告訴我你想上班的理想時(shí)間，你需要提前多長(zhǎng)時(shí)間通知你現(xiàn)在的雇主？ 　　（95） 請(qǐng)告訴我，最后我可以為你回答哪些問(wèn)題來(lái)幫助你作出明智的就業(yè)決策？ 　　（96） 你在什么薪水等級(jí)上會(huì)接受我們的聘用？在什么薪水等級(jí)上你會(huì)拒絕聘用？ 　　綜上所述，企業(yè)只有在把好招聘關(guān)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，更多的人盡其才，提供更多更大的事業(yè)舞臺(tái)，才能更有效的整合人力資源，企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展。 2006822 18:50 回復(fù).* 12樓一、工作經(jīng)驗(yàn) 1． 請(qǐng)你談?wù)劗厴I(yè)之后的工作經(jīng)歷。 2． 你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責(zé)是什么？你擔(dān)任什么職務(wù)？ 3． 請(qǐng)談?wù)勀阍谶@家單位的工作情況和受到的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處。 4． 你認(rèn)為你在工作中的成就是什么？ 5． 在你主管的部門(mén)中，遇到過(guò)什么困難？你是如何處理或應(yīng)付過(guò)去的？ 6． 你認(rèn)為該工作的難點(diǎn)或挑戰(zhàn)性在什么地方？ 7． 請(qǐng)談一下你在企業(yè)中職務(wù)升遷和收入變化情況。 8． 你在工作中有什么收獲和體會(huì)？ 二、工作動(dòng)機(jī)與期望 1． 請(qǐng)談?wù)勀悻F(xiàn)在的工作情況，包括待遇、工作性質(zhì)、工作滿意度等。 2． 你對(duì)現(xiàn)在的同事和主管怎么看？你認(rèn)為他們有什么優(yōu)缺點(diǎn)？ 3． 你為什么決定調(diào)換工作？你認(rèn)為原單位有什么缺點(diǎn)，你認(rèn)為什么樣的工作比較適合你？ 4． 你為何選擇來(lái)我公司工作？你對(duì)我公司了解些什么？你對(duì)我公司提供的工作有什么希望和要求？你為什么要應(yīng)聘這個(gè)職位？（追問(wèn)）你認(rèn)為有哪些有利條件？還有哪些不利條件？怎么克服不利條件？ 5． 如果你報(bào)考公務(wù)員后，也有許多情況不如你想像的那么理想，對(duì)此，你會(huì)怎么辦？根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)?zāi)銥樽龊霉ぷ髯鲞^(guò)哪些努力？如果你被錄取，你在工作上有何打算？ 6． 你在生活中追求什么？近來(lái)個(gè)人有什么打算？如果你被錄用，由于工作需要，領(lǐng)導(dǎo)（主管）把別人不愿做又瞧不起的工作交給你