【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三個(gè)問(wèn)題]；3）錄入完成后進(jìn)行3A業(yè)務(wù)激活。 3A業(yè)務(wù)激活為賬戶的使用安全,帳戶需要正常啟動(dòng),需要執(zhí)行業(yè)務(wù)功能的激活操作。為方便客戶,激活未來(lái)可以多種方式激活,目前只開(kāi)通網(wǎng)上自助激活。安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼網(wǎng)上激活流程如下： 客戶信息設(shè)置此流程為非必須流程,用戶可以在激活后自動(dòng)進(jìn)入或今后進(jìn)行維護(hù)。安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼包括:n 設(shè)置3A別名（3A別名與身份證號(hào)碼一一綁定）：用戶可憑設(shè)置的別名進(jìn)行3A登錄；n 設(shè)置3A支付卡郵寄地址（必填項(xiàng)）：頁(yè)面提示用戶進(jìn)行3A支付卡郵寄地址錄入（網(wǎng)頁(yè)提示相關(guān)支付卡使用說(shuō)明、適用范圍和卡版）。n 修改其他聯(lián)系信息（非關(guān)鍵信息，如地址、郵編等）；n 修改登錄密碼及預(yù)留問(wèn)題；n 增加和修改安全認(rèn)證方法等；n 其他資料3A業(yè)務(wù)初始登錄及業(yè)務(wù)激活流程完成。 3A支付卡（矩陣卡）的發(fā)放3A用戶在銀行柜臺(tái)申請(qǐng)3A業(yè)務(wù)成功后，3A后臺(tái)客服會(huì)按用戶預(yù)留聯(lián)系地址寄送3A支付卡。 3A用戶的網(wǎng)上登錄3A用戶使用登錄密碼進(jìn)行網(wǎng)上登錄 1）3A用戶選擇登錄方式：身份證號(hào)碼、別名、手機(jī)號(hào)碼和3A支付卡號(hào)，選擇其一，并輸入相應(yīng)號(hào)碼；2）輸入登錄密碼；3）用戶根據(jù)屏幕的顯示，輸入校驗(yàn)碼；注意：一天累計(jì)連續(xù)3次登錄密碼認(rèn)證失敗，用戶賬號(hào)自動(dòng)鎖定一天；連續(xù)累計(jì)10次登錄密碼認(rèn)證失敗，必須申請(qǐng)3A支付登錄身份解鎖。5 主要業(yè)務(wù)功能3A支付網(wǎng)業(yè)務(wù)上涉及的參與者有：1) 公眾客戶（個(gè)人客戶）等外部用戶；2) 內(nèi)部用戶包括3A支付網(wǎng)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作、運(yùn)行維護(hù)、客戶服務(wù)、內(nèi)容管理、業(yè)務(wù)推廣、分析決策等人員；依據(jù)參與者的不同，對(duì)系統(tǒng)功能劃分為以下幾類：1) 外部用戶功能：面向公眾客戶提供服務(wù)的功能；2) 內(nèi)部用戶功能：面向內(nèi)部用戶提供管理和運(yùn)維的功能，其中內(nèi)部用戶通過(guò)不同的崗位定義來(lái)控制職能分工； 外部用戶功能用戶類型功能分類功能細(xì)分功能說(shuō)明外部用戶客戶管理3A賬戶激活客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上3A支付賬戶使用激活客戶信息管理客戶自行維護(hù)自己的資料信息3A支付卡管理3A支付卡綁定激活客戶收到3A支付卡后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行3A賬戶及支付卡綁定。3A支付卡更換（申請(qǐng)）【見(jiàn)特殊業(yè)務(wù)章節(jié)】客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行3A支付卡實(shí)物卡更換或掛失申請(qǐng)信息瀏覽信息瀏覽瀏覽網(wǎng)站發(fā)布的各類信息協(xié)議管理客戶協(xié)議管理客戶瀏覽與自身相關(guān)的或自行簽訂的授權(quán)協(xié)議內(nèi)容客戶協(xié)議撤銷客戶撤銷自前簽訂的首選協(xié)議客戶網(wǎng)上簽約（新增/撤銷委托協(xié)議）【見(jiàn)特殊業(yè)務(wù)章節(jié)】在銀行網(wǎng)銀安全機(jī)制的可靠保障的前提下（如銀行開(kāi)通CA認(rèn)證接口），客戶登錄銀行網(wǎng)銀可進(jìn)行本銀行賬戶關(guān)聯(lián)新增或撤銷委托協(xié)議。轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)客戶發(fā)起轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的操作界面轉(zhuǎn)帳明細(xì)查詢客戶查詢?yōu)g覽當(dāng)前的和歷史的轉(zhuǎn)賬明細(xì)內(nèi)容及交易狀態(tài)收款人管理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的收款人增加，刪除，修改等管理操作，是方便客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)操作的一項(xiàng)附加功能協(xié)議轉(zhuǎn)帳管理客戶可自行設(shè)定轉(zhuǎn)賬的周期、金額、收付款帳戶信息之后，由系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，是在基本的簽約轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上的擴(kuò)展，所以優(yōu)先級(jí)較低。繳費(fèi)業(yè)務(wù)帳單查詢繳費(fèi)客戶查詢賬單信息，并進(jìn)行主動(dòng)繳費(fèi)的功能繳費(fèi)明細(xì)查詢客戶查詢?yōu)g覽當(dāng)前的和歷史的繳費(fèi)明細(xì)內(nèi)容及交易狀態(tài)繳費(fèi)項(xiàng)目管理客戶可自行設(shè)置常用繳費(fèi)項(xiàng)目余額查詢余額查詢客戶查詢3A支付卡下掛銀行賬戶顯示安全管理客戶登錄退出客戶以注冊(cè)用戶身份登錄3A支付網(wǎng)以及登錄后退出登錄狀態(tài)的相關(guān)功能修改登錄密碼客戶自行修改登錄密碼通知服務(wù)設(shè)定由客戶設(shè)定的一項(xiàng)服務(wù)，決定是否就資料變更、交易發(fā)生等事件向客戶事后通知或要求客戶事前授權(quán)（短信或電郵）登錄密碼找回客戶遺忘登錄密碼后，可通過(guò)此功能找回密碼交易限額設(shè)定客戶自行設(shè)定交易限額客戶業(yè)務(wù)留言客戶咨詢業(yè)務(wù)，投訴意見(jiàn)而進(jìn)行的留言客戶日志查詢客戶操作日志的查詢功能在線幫助、操作演示系統(tǒng)提供的協(xié)助客戶完成業(yè)務(wù)操作的一系列指引 3A支付卡綁定激活用戶收到3A支付卡后，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行3A用戶編號(hào)及支付卡綁定，建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系，作為更多業(yè)務(wù)功能的安全機(jī)制加強(qiáng)；安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信+矩陣卡。 3A余額查詢功能賬戶管理首頁(yè)列示查詢業(yè)務(wù)說(shuō)明（文字解釋）賬戶管理：是管理簽約綁定卡（賬戶）、查詢簽約卡（賬戶）信息、辦理轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)的一組功能。安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼操作流程如圖示：1）用戶選擇所需查詢的銀行賬戶，并點(diǎn)擊“查詢余額”；2）頁(yè)面跳轉(zhuǎn)余額查詢信息確認(rèn)頁(yè)面，并提示用戶按圖示輸入驗(yàn)證碼（如圖示）。3）進(jìn)行安全驗(yàn)證：輸入手機(jī)短信密碼（如圖示）4）系統(tǒng)驗(yàn)證手機(jī)短信密碼無(wú)誤后，進(jìn)入余額查詢結(jié)果顯示頁(yè)面。賬戶余額查詢頁(yè)面列示 3A主動(dòng)繳費(fèi)功能3A用戶憑登錄密碼，可進(jìn)行主動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)的確認(rèn)繳費(fèi)驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼。 主動(dòng)繳費(fèi)業(yè)務(wù)主頁(yè)面，繳費(fèi)業(yè)務(wù)說(shuō)明及流程說(shuō)明（文字解釋）安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼操作流程如圖示：1) 選擇繳費(fèi)地區(qū)和收費(fèi)項(xiàng)目 2) 選擇輸入收費(fèi)機(jī)構(gòu) ，并查詢賬單信息3) 輸入用戶編號(hào)或繳費(fèi)年月查詢賬單信息。4) 點(diǎn)擊需要繳費(fèi)的賬單信息后點(diǎn)擊“進(jìn)行繳費(fèi)”。5) 選擇輸入綁定的協(xié)議賬號(hào) ，輸入頁(yè)面驗(yàn)證碼；6) 頁(yè)面跳轉(zhuǎn)繳費(fèi)信息確認(rèn)頁(yè)面，確認(rèn)相關(guān)信息后，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)至手驗(yàn)證確認(rèn)頁(yè)面,用戶按接收到的手機(jī)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行輸入并確認(rèn)。 7) 界面顯示繳費(fèi)結(jié)果，主動(dòng)繳費(fèi)結(jié)束，用戶可保存或打印繳費(fèi)收據(jù)（包含繳費(fèi)流水號(hào)，用戶可以憑繳費(fèi)流水號(hào)收費(fèi)企業(yè)或3A網(wǎng)址進(jìn)行相應(yīng)查詢） 查詢繳費(fèi)記錄 向客戶提供按交易日期或交易金額段查詢本人的繳費(fèi)明細(xì)。查詢界面列出交易的記錄列表。點(diǎn)擊“查詢明細(xì)”的鏈接，顯示繳費(fèi)明細(xì)信息，可選擇保存或打印繳費(fèi)收據(jù)。 我的繳費(fèi)項(xiàng)目增加用戶個(gè)性化繳費(fèi)項(xiàng)目收藏夾，便于用戶快速選擇繳費(fèi)項(xiàng)目。功能設(shè)計(jì)具備條目的新增與刪除功能，以及繳費(fèi)提醒、歷史繳費(fèi)分析等個(gè)性化功能。 轉(zhuǎn)賬功能 用戶在銀行柜臺(tái)簽約時(shí)可選擇協(xié)議指定轉(zhuǎn)賬或任意轉(zhuǎn)賬功能（二選一，不可并選）n 協(xié)議指定轉(zhuǎn)賬：3A用戶憑密碼登錄后，可辦理簽約綁定收款賬戶的資金轉(zhuǎn)賬匯劃業(yè)務(wù)，安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信驗(yàn)證碼。n 任意轉(zhuǎn)賬：3A用戶需進(jìn)行任意轉(zhuǎn)賬時(shí)，頁(yè)