【正文】 可以在網(wǎng)上修改預(yù)留問(wèn)題。安全驗(yàn)證方式：手機(jī)短信密碼。流程如下：1) 用戶成功登錄3A網(wǎng)站后；2) 用戶選擇修改預(yù)留問(wèn)題菜單；3) 3A發(fā)送短信驗(yàn)證碼進(jìn)行核驗(yàn)；4) 驗(yàn)證錯(cuò)誤，按前述辦法解決，驗(yàn)證正確，進(jìn)入下一步；5) 用戶修改預(yù)留問(wèn)題；6) 3A頁(yè)面提示用戶預(yù)留問(wèn)題已修改。 更換手機(jī)號(hào)因?yàn)槭謾C(jī)號(hào)作為用戶身份驗(yàn)證的重要手段，因此更換手機(jī)號(hào)必須嚴(yán)格合適用戶身份真實(shí)性，更換手機(jī)號(hào)可以在任一簽約銀行柜臺(tái)或3A支付網(wǎng)上進(jìn)行辦理，存在以下兩種情況：1）當(dāng)用戶舊手機(jī)號(hào)碼可以使用，用戶可以選擇在銀行柜臺(tái)或3A支付網(wǎng)上進(jìn)行修改：n 銀行柜臺(tái)更改手機(jī)號(hào)碼的安全認(rèn)證機(jī)制為：柜員業(yè)務(wù)核實(shí)用戶身份；n 3A支付網(wǎng)上更改手機(jī)號(hào)碼的安全認(rèn)證機(jī)制為：手機(jī)短信+矩陣卡；2）當(dāng)用戶舊手機(jī)號(hào)碼已無(wú)法使用，或用戶沒(méi)有綁定3A支付卡（矩陣卡），則更換手機(jī)號(hào)需到柜臺(tái)更換。安全驗(yàn)證方式：柜臺(tái)核實(shí)用戶身份。 柜臺(tái)申請(qǐng)更換1) 受理行憑用戶身份證件原件驗(yàn)證用戶基本身份；2) 柜員錄入用戶身份證件號(hào)、簽約銀行帳戶和新手機(jī)號(hào)碼（參照3A協(xié)議變更手續(xù)辦理）；3) 3A系統(tǒng)受理成功后，新手機(jī)號(hào)碼覆蓋原手機(jī)號(hào)碼；4) 柜臺(tái)申請(qǐng)更換手機(jī)號(hào)碼成功，發(fā)送歡迎信息至用戶新手機(jī)號(hào)注意：協(xié)議版本條款提示“客戶手機(jī)號(hào)碼以本次更新號(hào)碼為準(zhǔn)”。 用戶網(wǎng)上自助更換(短信+矩陣卡驗(yàn)證)1) 用戶登錄3A網(wǎng)操作；2) 用戶修改個(gè)人信息——手機(jī)號(hào)；3) （舊手機(jī)號(hào)+矩陣卡）驗(yàn)證碼輸入確認(rèn)通過(guò)；4) 網(wǎng)頁(yè)提示更換手機(jī)號(hào)碼成功，系統(tǒng)發(fā)送歡迎信息至用戶新手機(jī)號(hào)；注意：網(wǎng)頁(yè)提示“客戶手機(jī)號(hào)碼以本次更新號(hào)碼為準(zhǔn)”。 3A支付帳戶掛失用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話等進(jìn)行掛失,用戶掛失后，可正常登錄3A支付網(wǎng)，但涉及查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等交易業(yè)務(wù)及日志查詢、修改資料等特殊業(yè)務(wù)功能均受限使用，僅可使用3A支付帳戶掛失取消操作。經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)和電話驗(yàn)證后正確后，3A支付帳戶掛失生效，系統(tǒng)在期限內(nèi)(7天)暫停3A帳戶的使用，7天后自動(dòng)恢復(fù)。掛失流程如下：1) 用戶致電登錄3A支付網(wǎng)或3A客服電話；2) 3A系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話核驗(yàn)用戶信息：n 3A支付網(wǎng)掛失：核驗(yàn)手機(jī)短信密碼；n 3A客服電話口頭掛失：回答預(yù)留問(wèn)題3) 3A確認(rèn)后，將帳戶狀態(tài)設(shè)定為掛失；4) 系統(tǒng)發(fā)送短信提示，提示掛失成功 ；備注：3A需要記錄操作日志。 3A支付賬戶自動(dòng)恢復(fù)系統(tǒng)將在7日后自動(dòng)將上述掛失狀態(tài)變?yōu)檎?。注意：采用的辦法包括晚間批處理和登錄時(shí)校驗(yàn)，前一種辦法需要耗費(fèi)系統(tǒng)時(shí)間。后一種辦法可能導(dǎo)致查詢不準(zhǔn)備注：3A需要記錄操作日志 3A支付賬戶掛失取消用戶可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或電話等進(jìn)行3A支付賬戶掛失取消,掛失取消流程如下：1） 用戶致電登錄3A支付網(wǎng)或3A客服電話，選擇掛失取消功能；2） 3A系統(tǒng)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電話核驗(yàn)用戶信息：n 3A支付網(wǎng)掛失取消：核驗(yàn)手機(jī)短信密碼；n 3A客服電話口頭掛失取消：回答預(yù)留問(wèn)題3） 3A確認(rèn)后，將帳戶狀態(tài)設(shè)定為掛失取消；4） 頁(yè)面或電話提示掛失取消成功 ，3A支付賬戶恢復(fù)可操作轉(zhuǎn)賬；
賬分需要再詳細(xì)規(guī)劃，采用何種信息驗(yàn)證