中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查報(bào)告(編輯修改稿)
2025-08-15 23:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、職業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，%；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，%；排在第三、第四的依次是商業(yè)/服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生，%和12%；國(guó)家機(jī)關(guān)/黨群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，%%（如圖15所示）。圖15 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的職業(yè)分布行業(yè)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，從事公共管理/社會(huì)組織的人最多，%；位居第二的是IT業(yè)和制造業(yè)，%；緊隨其后的是教育業(yè)，%；批發(fā)零售業(yè)的用戶也較多，%（如圖16所示）。圖16 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的行業(yè)分布個(gè)人月收入網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，個(gè)人月收入在15012000元的用戶最多，占到22%，月收入在501－1000元的用戶占15%，還有15%的用戶月收入在500元及以下（含無(wú)收入），月收入在1500元以上的用戶隨著收入的增加所占比例逐漸減少（如圖17所示）。圖17 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶的個(gè)人月收入分布（二）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息的條數(shù)。%的用戶每周發(fā)送不超過1條，%的用戶每周發(fā)送25條，%，%的用戶每周發(fā)送1120條，%的用戶每周發(fā)送20條以上（如圖18所示）。圖18 用戶平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息數(shù)量的分布 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶中，因?yàn)椤胺奖恪?；%的用戶是為了“享受娛樂”；%的用戶是為了“獲取相關(guān)信息”，例如天氣預(yù)報(bào)、時(shí)事新聞等；因?yàn)椤熬W(wǎng)上提供的內(nèi)容豐富”%；%的用戶是因?yàn)椤白非髸r(shí)尚、好奇”；“可以群發(fā)”、“便宜”、“速度快”等也是用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因，%、4%和3%的用戶提及（如圖19所示）。可以看出，用戶使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性。圖19 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型%的比例高居榜首，成為用戶最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類型；位居第二的為訂閱短信，%；%%的用戶經(jīng)常使用鈴聲下載和圖片下載；使用自寫短信這一服務(wù)類型的用戶也較多，%；使用短信游戲、交友、移動(dòng)、點(diǎn)歌、彩信下載等服務(wù)的用戶則相對(duì)較少，%、%、%、%、%的用戶經(jīng)常使用（如圖110所示）。圖110 用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對(duì)象絕大多數(shù)用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友，%，%的用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)發(fā)送的主要對(duì)象為同事/商業(yè)伙伴，%的用戶發(fā)送給同學(xué)，%的用戶發(fā)送給家人/親戚，%的用戶發(fā)送給自己（如圖111所示）。圖111 用戶使用網(wǎng)站發(fā)送短信息服務(wù)的主要對(duì)象用戶使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用%的用戶最近一個(gè)月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用不超過10元，%的用戶最近一個(gè)月內(nèi)并沒有在網(wǎng)站短信息服務(wù)上有任何支出，%的用戶花費(fèi)不超過5元，%的用戶花費(fèi)在610元；%的用戶花費(fèi)在1130元；%的用戶花費(fèi)在30元以上（如圖112所示）。圖112 用戶最近一個(gè)月內(nèi)使用網(wǎng)站短信息服務(wù)所花的費(fèi)用用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)最看重的因素%的用戶經(jīng)常使用某一網(wǎng)站的短信息服務(wù)是因?yàn)椤敖?jīng)常使用該網(wǎng)站，對(duì)該網(wǎng)站較熟悉”，選擇這一原因的用戶最多；其他依次為：“內(nèi)容豐富”（%）、“操作方便”（%）、“發(fā)送/下載速度快”（%）、“他人推薦”（%）、“收費(fèi)低”（%）、“服務(wù)質(zhì)量好”（%）、“規(guī)模大、知名度高”（%）、“有特定服務(wù)”(%)、“郵箱在該網(wǎng)站”（%）；%的用戶在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)比較隨意，沒有固定常去的網(wǎng)站，也沒有特定原因（如圖113所示）。圖113 用戶選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)最看重的因素（三）用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿意度與建議用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作上是“非常簡(jiǎn)便”或者“比較簡(jiǎn)便”，%的用戶認(rèn)為“一般”，%的用戶認(rèn)為“非常繁瑣”或者“比較繁瑣”（如圖114所示）。圖114 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在操作方面的看法用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容上是“非常豐富”或者“比較豐富”，%的用戶認(rèn)為“一般”，%的用戶認(rèn)為“不太豐富”或者“很不豐富”（如圖115所示）。圖115 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在內(nèi)容方面的看法用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法%的用戶認(rèn)為目前網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性上是“娛樂性很強(qiáng)”或者“娛樂性比較強(qiáng)”，%的用戶認(rèn)為“一般”，%的用戶認(rèn)為“娛樂性不強(qiáng)”或者“基本沒有娛樂性”（如圖116所示）。圖116 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在娛樂性方面的看法用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度上是“非常及時(shí)”或者“比較及時(shí)”，%的用戶認(rèn)為“一般”，%的用戶認(rèn)為“比較滯后”或者“非常滯后”（如圖117所示）。圖117 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在發(fā)送速度方面的看法用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費(fèi)方面的看法%的用戶認(rèn)為網(wǎng)站短信息服務(wù)的收費(fèi)“非常合理”或者“比較合理”，%的用戶認(rèn)為“一般”，27%的用戶認(rèn)為“不太合理”或者“很不合理”（如圖118所示）。圖118 用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)在收費(fèi)方面的看法用戶對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿意度%的用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)在總體上是“非常滿意”或者“比較滿意”，%的用戶認(rèn)為“一般”，%的用戶認(rèn)為“不太滿意”或者“很不滿意”（如圖119所示）。如果以5分代表“非常滿意”、1分代表“很不滿意”，用戶對(duì)目前網(wǎng)站短信息服務(wù)的
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