【文章內(nèi)容簡介】 具有更多的非規(guī)范性。 （二）領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的聯(lián)系 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中規(guī)范化的東西可以成為領(lǐng)導(dǎo)方法，而將領(lǐng)導(dǎo)方法加以熟練地運用，就可成為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。兩者常常是不可分割、融為一體的。如“從群眾中來，到群眾中去”學會“彈鋼琴”都是基本的，重要的領(lǐng)導(dǎo)方法，如果將其熟練而巧妙地加以運用，就會成為卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 （三）講究領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的重要意義 ①講究領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是時代的要求。②提高領(lǐng)導(dǎo)效能需要科學的領(lǐng)導(dǎo)方法和高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。③領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)不可缺少的手段。 二、院長的領(lǐng)導(dǎo)方法院長在領(lǐng)導(dǎo)工作中，可以采取的領(lǐng)導(dǎo)方法種類很多，但在醫(yī)院使用最多的領(lǐng)導(dǎo)方法主要是兩大類：一是兩個基本領(lǐng)導(dǎo)方法：①領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合。②一般和個別相結(jié)合。二是與醫(yī)院工作性質(zhì)密切相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)方法：①行政領(lǐng)導(dǎo)方法。②業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方法。③學術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方法。 （一）兩個基本領(lǐng)導(dǎo)方法 1．領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合的方法　這個方法包括：①“一切為了群眾，一切依靠群眾”是必須確立的群眾觀點。從這個觀點出發(fā)，院長應(yīng)該做到無私無畏，把為人民群眾謀利放在首位，勇于堅持真理、改正錯誤，把對上級負責和對群眾負責一致起來。要相信和依靠群眾，虛心向群眾學習、尊重他們的首創(chuàng)精神，不斷從群眾中吸取智慧和“營養(yǎng)”，以取得他們的信任和支持。②要實行“從群眾中來，到群眾中去”的方法。院長要善于傾聽和集中群眾的意見，并進行科學分析，形成正確的方針、政策、計劃和方案，并使之成為群眾的自覺行動。 2．一般和個別相結(jié)合的方法　這是一個完整的領(lǐng)導(dǎo)方法，也是統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)行為過程。它主要包括：①“從個別到一般”。院長要深入科室，深入實際，在若干個別指導(dǎo)中“解剖麻雀”，總結(jié)經(jīng)驗，從而發(fā)現(xiàn)共同的規(guī)律性的東西，以形成指導(dǎo)性的意見。要運用辯證思維法，從個別中發(fā)現(xiàn)一般，從分析概括出共性，從現(xiàn)象抽取本質(zhì)。②“從一般到個別”這是一個更為重要的環(huán)節(jié)。只有從一般到個別，才能把一般號召變?yōu)槿罕姷男袆樱挥杏懼T實踐，才能檢驗其是否正確，才能使之內(nèi)容不斷豐富，發(fā)展和完善。從個別到一般，又從一般到個別，兩者秩序不可顛倒和割裂。否則就會犯主觀主義瞎指揮的錯誤或陷于形而上學、片面性的錯誤之中。 （二）與醫(yī)院工作性質(zhì)密切相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)方法 1．行政領(lǐng)導(dǎo)方法　①抓戰(zhàn)略、抓方向。樹立系統(tǒng)思想，面對現(xiàn)實，面向未來。正確捕捉信息，經(jīng)過充分研究和論證，形成醫(yī)院發(fā)展的戰(zhàn)略構(gòu)想，設(shè)計出醫(yī)院未來的藍圖；②顧全局，抓關(guān)鍵。從全局出發(fā)，照顧局部，對全局有重大影響，甚至起決定作用的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)，要抓緊，抓好；③抓大事，辦實事。善于抓住主要矛盾，抓住中心，從而帶動全面工作。抓大事是具體的，實際的，所以要“實事求是”，一切從實際出發(fā)的去辦實事，切忌擺形式，走過場，做一個卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者。 2．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方法　醫(yī)院是醫(yī)療技術(shù)部門，日常大量工作都是業(yè)務(wù)工作，院長要有正確的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方法。主要是：①從抓重點學科入手。要采取強有力的措施，促進本院重點專業(yè)學科發(fā)展，使其在國際或國內(nèi)處于同類醫(yī)院或本地區(qū)內(nèi)具有比較突出的學術(shù)地位和專業(yè)技術(shù)領(lǐng)先水平；同時，加強薄弱環(huán)節(jié)，促進平衡發(fā)展；②要花大力氣抓好人才建設(shè)。首先，要抓好學科帶頭人的建設(shè)；其次要注意選拔和培養(yǎng)新的學科帶頭人，使之后繼有人；再次抓好全院人才隊伍建設(shè)，使其形成梯隊，建立起一支結(jié)構(gòu)合理，比例恰當，人才輩出的人才隊伍；③抓好設(shè)備的引進、使用，及其效益評價；④加強經(jīng)濟管理和基本建設(shè)。 3．學術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方法　醫(yī)院是科學技術(shù)部門，知識密集，科學技術(shù)性強，院長應(yīng)高度重視學術(shù)工作。①圍繞全院的醫(yī)療、教學和科研等工作，抓好院內(nèi)的學術(shù)活動，建立學術(shù)討論制度，開展學術(shù)交流，加強學術(shù)聯(lián)系，多出學術(shù)成果；②積極參加國際、國內(nèi)的各種學術(shù)活動。并與國際、國內(nèi)兄弟單位加強學術(shù)交往；③建立學術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中心。要做好學術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作只憑借院長個人是很不夠的，必須建立相應(yīng)的學術(shù)領(lǐng)導(dǎo)中心，即學術(shù)委員會和專家委員會。其成員是對醫(yī)院學術(shù)建設(shè)責任心強，專業(yè)方面造詣深的專家教授組成。同時，吸收一定比例的優(yōu)秀中青年科技人員參加。要定期召開會議，討論醫(yī)院有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)建設(shè)問題。 三、院長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（一）多謀善斷的決策指揮藝術(shù) 多謀，就是在經(jīng)過深思熟慮的基礎(chǔ)上，“眉頭一皺計上心來”。善斷，就是要善于從多謀中選擇最佳方案，并且要斷得正確及時，多謀是善斷的基礎(chǔ)，善斷是多謀的歸結(jié)，兩者是相輔相成的。院長多謀善斷的決策指揮藝術(shù)，就是要在占有豐富的第一手資料的基礎(chǔ)上，憑借自己的經(jīng)驗和智慧，做到謀而有斷，斷而有謀，機智靈活地作出各項決策。同時院長在運用決策指揮藝術(shù)時要注意：①高瞻遠矚，審時度勢，善于捕捉信息，抓住機遇；②要抓住主要矛盾，分清主次，掌握問題的關(guān)鍵所在；③處事適度，恰如其分，留有余地；④民主討論，共同商決。 （二）正確行使權(quán)力，講究用權(quán)藝術(shù) 院長在管理過程中，要想取得最佳領(lǐng)導(dǎo)效果，必須正確的行使權(quán)力，講究用權(quán)藝術(shù)。它包括：①正確對待權(quán)力需要，要多一些“成就需要”的新意識，少一些“權(quán)力需要”的舊意識。既不爭權(quán)，也不要輕易失權(quán)；②使用合法權(quán)力時，要持審慎態(tài)度，不能輕率動用，更不要隨意亂用或以權(quán)謀私；③要善于授權(quán)。堅持三要三不要的原則：要授權(quán)給直接下屬，不要忘記指揮監(jiān)督的責任；要加強檢查指導(dǎo)，不要事事干預(yù)；要充分了解工作進度，不要事必躬親；④要正確發(fā)揮非權(quán)力性影響力，這是由領(lǐng)導(dǎo)者的品格、能力、知識、感情等因素決定的，較之權(quán)力性影響力，其作用穩(wěn)定而持久，它更能激發(fā)下屬的主動性和創(chuàng)造性。所以要做一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，關(guān)鍵在于提高非權(quán)力性影響力。⑤注意不要進入領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的誤區(qū)，錯把權(quán)術(shù)當藝術(shù)。 （三）掌握知人善任的用人藝術(shù) 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)工作的成敗，關(guān)鍵在于用人。院長應(yīng)樹立正確用人觀念，掌握正確的用人標準，做到正確用人。①要有愛才之心。堅持任人為賢，反對任人唯親；②要有識才之眼。從事業(yè)出發(fā)，善于發(fā)現(xiàn)和識別各種不同類型的人才；③要有求才之德。為了人民的事業(yè)，做到“禮賢下士”；④要有用才之能。有敢于用和善于用人的魄力，促進事業(yè)興旺發(fā)達；⑤要有容才之量。要有敢于和善于用與自己氣質(zhì)不同的人才的雅量；⑥要有護才之魄。對于人才的失誤或遭到無端傷害，應(yīng)敢于保護而不“捧殺”；⑦要有舉才之德。要大力培養(yǎng)人才，不拘一格選拔人才，不斷為醫(yī)院增加新的活力。 （四）人際關(guān)系的協(xié)調(diào)藝術(shù) 院長應(yīng)成為善于協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是在紛繁復(fù)雜的環(huán)境面前，在盤根錯節(jié)的人際關(guān)系之中，更需要掌握協(xié)調(diào)藝術(shù)。其要點是：①提高認識水平，強化自主能力。要反應(yīng)敏銳，善于分析形勢，發(fā)現(xiàn)新問題，采取相應(yīng)的協(xié)調(diào)對策。針對不同對象，采取不同的疏導(dǎo)方法。遇到棘手的問題，能夠冷靜的采取最佳解決方案，從而贏得工作的主動權(quán)；②排除心理障礙，達到心理相融。通過心理的協(xié)調(diào)達到人際關(guān)系協(xié)調(diào)。院長在協(xié)調(diào)活動中要做到身教重于言教，要動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，要寬厚待人；③既有原則性又有策略的靈活性。在協(xié)調(diào)的實踐中，要做到解放思想，處事通融，方法靈活，敢于破除陳規(guī)陋習，富有變通進取精神，從而創(chuàng)造性的開展工作。醫(yī)院院長選拔人的方法選拔人是一件很嚴肅的工作，政策性很強。必須有一套制度和程序，以保證在選拔過程中不發(fā)生或少發(fā)生偏差。醫(yī)院院長選拔人的步驟，一般包括識別人、考察人和評價人。一、識別人識別人是選拔人的第一步，要選拔人，必須先了解人、識別人。只有了解了人、識別了人，才能準確地選拔人。不了解人、不識別人是不可能準確地選拔人的。要了解人、識別人，就先要了解認識人的個性心理和被選拔者的個性特征?！€性指的是某一事物區(qū)別于其他事物的特征性本質(zhì)。人的個性指的就是人的心理特征和品質(zhì)的總和，包括氣質(zhì)、性格和能力等。對于性格的研究，古代就有之。我國古代思想家孔子根據(jù)人的學識和成就，將人的品格分為圣人、賢人、君子、士人和庸人5種。現(xiàn)代心理學家認為人的個性具有3個特點：一是獨特性，人和人之間必然地存在著差異，世上沒有完全相同的兩個人；二是穩(wěn)定性，某一特點在一個人身上能經(jīng)常反映出來且較穩(wěn)定；三是綜合性，指個性是一個人所有特點的綜合。在這里必須說明的是，個性雖然與先天遺傳有一些關(guān)系，但仍具有一定的可塑性，是可以隨著內(nèi)因（個人的努力和發(fā)展）和外因（社會環(huán)境和人際關(guān)系）的變化而發(fā)生變化的。尤其是青年人，個性的可塑性則較大。作為醫(yī)院醫(yī)院，弄清這一點，對于選拔人（特別是專業(yè)人才）時的思路和范圍很有益處。研究人的個性，就要站在心理學角度，從氣質(zhì)、性格和能力3個方面去探討。（1）氣質(zhì)：人的氣質(zhì)由內(nèi)在和外表兩個方面的因素結(jié)合而成，代表了一個復(fù)雜的心理過程。也就是一個人內(nèi)在的情況在外表的反映，既有心理素質(zhì)，又有外表風度，如思維是否靈敏、情緒是否平穩(wěn)、意志是否堅強、信念是否堅定。具有極大的穩(wěn)定性，表現(xiàn)出來一個人生來就有的自然性。同理，在環(huán)境的改變和自己的努力下，也可以發(fā)生某些變化，雖然比較遲緩，但畢竟還是可以發(fā)生的。將人的氣質(zhì)分成幾種類型，作為選拔人時的一個參照標準，雖然不能說是有多么大的科學價值，但從筆者體會認為，在對人的管理上還是有一定意義的。關(guān)于氣質(zhì)的分型，不同的時代、不同的國家有不同的分法和不同的看法。有根據(jù)高級神經(jīng)活動狀態(tài)劃分為不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型4種（[蘇]巴甫洛夫），他們的特點分別是：不可抑制型——精力充沛，感情強烈，急躁易怒，快速果斷；活潑型——活潑好動，熱情洋溢，思維敏捷，浮躁多變；安靜型——沉著冷靜，多愁善感，執(zhí)拗內(nèi)向，言行遲緩；弱型——孤僻羞澀，膽小無力，精神不振，動作小、慢。有的根據(jù)人體內(nèi)各種體液的多少情況劃分為膽汁質(zhì)型、多血質(zhì)型、粘液質(zhì)型和抑郁質(zhì)型4種（[古希臘]希波克拉底），他們的特點分別與不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型基本上相對應(yīng)，因此又分別稱為興奮型、活潑型、安靜型和抑郁型。這種分法一直到現(xiàn)在也被大多數(shù)管理學家和心理學家沿用。我國古代醫(yī)學中著名的“陰陽辯證”理論，是古代的一種哲學思想。它用樸素的唯物論和自發(fā)的辯證論，對人的形體也有一定的分析，《內(nèi)經(jīng)》中有“人生有形，不離陰陽”之說。這個原理包羅世間一切事物，“陰陽者，天地之道也，萬物之綱紀，變化之父母，生殺之本始，神明府也”（《內(nèi)經(jīng)》）。也就是說世間的一切事物都是陰和陽對立統(tǒng)一、維持平衡的結(jié)果。陽代表動態(tài)的、明亮的、興奮的、向上的、高亢的……一類；陰代表靜態(tài)的、暗淡的