【文章內(nèi)容簡介】 定期地進(jìn)行規(guī)定內(nèi)容的點(diǎn)檢（風(fēng)注釋）、保養(yǎng)工作，在異常發(fā)生時(shí)，修復(fù)設(shè)備也是生產(chǎn)現(xiàn)場的工作。否則完成不了計(jì)劃預(yù)定的生產(chǎn)數(shù)量。⑥5S（整理、整頓、清掃、清潔、教養(yǎng)）的徹底性在提高生產(chǎn)現(xiàn)場的生產(chǎn)效率、防止勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生方面起著重要的作用，所以每天都要下力氣執(zhí)行5S，否則就會(huì)走下坡路，導(dǎo)致妨礙生產(chǎn)的正常地進(jìn)行。⑦生產(chǎn)現(xiàn)場有防止勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生的責(zé)任。有責(zé)任排除不安全因素并且排除不安全的操作行為。完成生產(chǎn)現(xiàn)場使命的方法①設(shè)定目標(biāo)對(duì)前項(xiàng)的使命設(shè)定一個(gè)應(yīng)該完成的目標(biāo)，并在生產(chǎn)現(xiàn)場為完成此目標(biāo)而努力工作。②目標(biāo)項(xiàng)目的細(xì)分化為達(dá)到目標(biāo)管理、對(duì)各項(xiàng)目進(jìn)一步細(xì)分到可實(shí)行的程度。③分擔(dān)細(xì)分了的項(xiàng)目細(xì)分了的項(xiàng)目由生產(chǎn)現(xiàn)場的各部分分擔(dān)去做，以此達(dá)到完成總的目標(biāo)。④成果的評(píng)價(jià)和軌道的修正對(duì)各生產(chǎn)現(xiàn)場所分擔(dān)的項(xiàng)目，每月都進(jìn)行項(xiàng)目完成情況的記錄和評(píng)價(jià)，若沒有達(dá)到預(yù)期的目的，就說明有必要對(duì)其所走的軌道進(jìn)行修正，以便其達(dá)到目標(biāo)值。管理、監(jiān)督者所處的位置 ①管理、監(jiān)督者通常稱為中間管理職位，處于經(jīng)營者和作業(yè)者之間，在生產(chǎn)現(xiàn)場中處于左右企業(yè)業(yè)績的重要的職位。 ②管理、監(jiān)督者處于通過其指揮的作業(yè)者進(jìn)行工作的位置，在某種意義上來說是用對(duì)作業(yè)者的操縱來完成生產(chǎn)任務(wù)。 ③管理、監(jiān)督者自己支手工作僅能完成一個(gè)人的工作量，如果管理10個(gè)人說能完成10個(gè)人的工作量，這說是管理、監(jiān)督者的價(jià)值。 ④手下的作業(yè)者不能按指示完成作業(yè)，就是監(jiān)督者的指導(dǎo)、監(jiān)督或教育拙劣、不高明。在這方面作為其上司的管理者也有責(zé)任。 管理者的作用 ①按以下項(xiàng)目定期評(píng)價(jià)部門的業(yè)績，根據(jù)需要們修正軌道。A、 生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)實(shí)績（數(shù)量或金額）B、 生產(chǎn)效率（或生產(chǎn)性）C、 貨期延遲率（出廠的產(chǎn)品）D、 部門經(jīng)費(fèi)以及利益E、 發(fā)生的不良率（中途工程[序以]及產(chǎn)品檢查）F、 成本降低率G、 設(shè)備的稼動(dòng)率（見注釋）H、 勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生率I、 出勤率J、 勤勞欲望的程度K、 5S的徹底程度② 建立部門的教育訓(xùn)練計(jì)劃并實(shí)施③ 為提高企業(yè)業(yè)績，有義務(wù)向以營者交提改善案或呈述意見監(jiān)督者的作用① 除了生產(chǎn)現(xiàn)場的責(zé)任以外還要處理日常工作A、 當(dāng)日的生產(chǎn)（種類和數(shù)量）B、 妥當(dāng)配置作業(yè)者C、 對(duì)已發(fā)生的不良品的處理和防止再發(fā)生的對(duì)策D、 對(duì)誤期的貨采取挽救對(duì)策E、 彌補(bǔ)欠勤損失的對(duì)策F、 早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備的異常并修復(fù)② 進(jìn)行對(duì)以下項(xiàng)目改善和對(duì)策A、 降低不良率B、 縮短加工時(shí)間C、 縮短安排作業(yè)的時(shí)間D、 排除其他浪費(fèi)時(shí)間的因素E、 生產(chǎn)現(xiàn)場的5SF、 勞動(dòng)災(zāi)害的防止G、 職場的交流、聯(lián)系（COMMUNIATION）H、 提高出勤率I、 QC品管圈活動(dòng)的活性化左右生產(chǎn)現(xiàn)場的業(yè)績的重要職位操縱作業(yè)者完成生產(chǎn)任務(wù)管理、監(jiān)督者的立場 管理10人就能完成10人的工作 作業(yè)者按內(nèi)容做不到管理監(jiān)督者也有責(zé)任為什么報(bào)告、聯(lián)系、商量是重要的？ ①組織要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，有必要在成員之間、各部門之間進(jìn)行信息和意志的傳達(dá)。但是實(shí)際上不能正常地順利地進(jìn)行這些工作。 ②報(bào)告、聯(lián)系、商量的手法運(yùn)用恰當(dāng)?shù)墓ぷ鳜F(xiàn)場，其組織運(yùn)轉(zhuǎn)也就圓滑。 目的報(bào)告組織運(yùn)轉(zhuǎn)的圓滑化聯(lián)系 商量 報(bào)告① 報(bào)告是指什么？報(bào)告說是向發(fā)出命令者報(bào)告，發(fā)出命令者是1人，也就向1人報(bào)告。②什么時(shí)候報(bào)告？A、 在命令指定完成的時(shí)間之前，工作完成時(shí)就立即報(bào)告。B、 在命令指定的前不能完成時(shí)，可在到了指定的時(shí)間時(shí)作中間報(bào)告。 ③用什么樣的方法進(jìn)行報(bào)告？A、 當(dāng)面向命令者作口頭報(bào)告最好。B、 在不同的場所也可用電話或FAX報(bào)告。聯(lián)系 ①什么稱聯(lián)系？所謂聯(lián)系是向命令者以外的有關(guān)人員通報(bào)情況。② 用什么樣的方法聯(lián)系？A、 頭向有關(guān)人員聯(lián)系B、 用電話或FAX聯(lián)系 商量①什么是商量？所謂商量就是集中有關(guān)人員聽取情況報(bào)告并就該事交換意見決定最妥當(dāng)?shù)姆椒?。②什么時(shí)候商量?A、 有事情盡早商量為好B、 不緊急的事情，可在當(dāng)日規(guī)定的時(shí)間或第二天百行C、 緊急情況可是斷生產(chǎn)進(jìn)行商量 ③用什么方法進(jìn)行商量？A、 可能的話用仁義的形式為好B、 也可用文件的形式進(jìn)行，但是要大家寫出意見C、 用文件的形式對(duì)決定的事情也用文件的形式通知 進(jìn)行報(bào)告、聯(lián)系、商量的高明的實(shí)施方法① 用漫畫的形式形象地劃出報(bào)告、聯(lián)系、商量的作用② 發(fā)生問題時(shí)，反省報(bào)告、聯(lián)系、商量那個(gè)地方進(jìn)行得不好Q1：對(duì)細(xì)小的地方過分監(jiān)督者在我負(fù)責(zé)的部門有對(duì)工作非常熱心的監(jiān)督者，因細(xì)小的地方對(duì)成員過分指示，使成員變得惟命是從，從而失去自己思考下功夫的氣氛。遇到這種情況，請(qǐng)告之有關(guān)組織動(dòng)作的指導(dǎo)方法。A、：組織動(dòng)作的過程中，不是無論什么都是越詳細(xì)指示越好。對(duì)作業(yè)的指導(dǎo)方法① 指導(dǎo)作業(yè)時(shí)，要區(qū)別不同內(nèi)容的2件事：A、 無論什么情況下都必需遵守的事項(xiàng)（作業(yè)手順、檢查要點(diǎn)等）B、可由作業(yè)者發(fā)揮的地方（在什么作業(yè)上都有的）② 放寬自由發(fā)揮的范圍作業(yè)指示的留意點(diǎn)，作業(yè)進(jìn)展不順利：一是作業(yè)的指導(dǎo)的方法不好，二是教育和訓(xùn)練不足。這點(diǎn)監(jiān)督者自己反省。訓(xùn)練了的生產(chǎn)現(xiàn)場的例子 經(jīng)過良好訓(xùn)練的生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化的，并且監(jiān)督進(jìn)取的意圖得到作業(yè)者的徹底的理解。這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場不需監(jiān)督者一一的指導(dǎo)也能正確地進(jìn)行的作業(yè)。舉例以作參考：①在拍電影時(shí)，多數(shù)的助理監(jiān)督在某場面時(shí)，監(jiān)督不感興趣，只說一句話：不行。多數(shù)助理為此重復(fù)拍到監(jiān)督說OK為止。助理監(jiān)督雖然進(jìn)行多次重復(fù)的修正。也不會(huì)去問監(jiān)督者說哪個(gè)地方不好應(yīng)怎樣做才好？②運(yùn)動(dòng)比賽。在比賽中不能一一依賴命令，只能通過練習(xí)，經(jīng)歷過各種場面，養(yǎng)成一種習(xí)慣，選手才能根據(jù)自己的采取行動(dòng)。Q2：現(xiàn)場的作業(yè)者起陳述作業(yè)內(nèi)容變更的意見，是越權(quán)行為嗎？某人說：我是生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)者，在作業(yè)中發(fā)現(xiàn)了圖紙和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書中的不具合（見注釋）時(shí)，想向設(shè)計(jì)或生產(chǎn)技術(shù)申請(qǐng)變與日俱增，又擔(dān)心被認(rèn)為是越權(quán)行為。所以就照原樣進(jìn)行生產(chǎn)，其結(jié)果出現(xiàn)不良。像該種情況應(yīng)該如何去思考并采取何種行動(dòng)為好？A：對(duì)這種事情的處理我國和外國不同。我國（指日本）的處理方法 現(xiàn)場的作業(yè)者對(duì)有關(guān)設(shè)計(jì)圖和生產(chǎn)技術(shù)事項(xiàng)，向具體負(fù)責(zé)部門提出意見不但不是越權(quán)行為，還應(yīng)該得大獎(jiǎng)。企業(yè)希望現(xiàn)場的作業(yè)者對(duì)品質(zhì)、成本的計(jì)劃有某種程度的責(zé)任感，并呈交提案。 一般來說作業(yè)的改善提案不是越權(quán)行為，企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)全體員工超越自己的工作范圍，對(duì)察覺到的事情提出改善 方案。該種行為也不是破壞組織關(guān)系的行為。國外的處理方法外國和我國的情況不同，在國外，作為從業(yè)員在進(jìn)公司時(shí)，會(huì)拿到各人因有的職務(wù)明細(xì)說明書，作業(yè)者有在明細(xì)書中沒寫的行為就被認(rèn)定為違反規(guī)則。那么，察 覺到什么時(shí)如何處理？依舊按作業(yè)者標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容進(jìn)行作業(yè)，當(dāng)然其結(jié)果是發(fā)生不良（見注釋）。品質(zhì)擔(dān)當(dāng)者通過調(diào)查來判斷是設(shè)計(jì)的問題？還是生產(chǎn)技術(shù)的條件問題 ？再根據(jù)調(diào)查結(jié)果開始采取變更手續(xù)。例1：下面的兩個(gè)工廠有什么不同地方？①A工廠里因?yàn)橛幸韵碌默F(xiàn)象，廠長只會(huì)大發(fā)脾氣。（A）某作業(yè)者固定在某工位工作，他一請(qǐng)假休息就沒有人能代替。 （B）熟練者不把自己的作業(yè)方法教給他人（C）沒有培養(yǎng)熟練工作者的后繼人，對(duì)新人只有從一開始教起（D）一個(gè)工廠沒有定下某產(chǎn)品的加工方法，各作業(yè)者按自己方法做。哪一種方法最好誰也不知道。 ②B工廠有如下內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化體系工廠規(guī)格 QC工程表 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 設(shè)備點(diǎn)檢基準(zhǔn)書（見注釋）A、 對(duì)說能使 用標(biāo)準(zhǔn)材料和標(biāo)準(zhǔn)部品、設(shè)計(jì)工時(shí)少B、 標(biāo)準(zhǔn)的材料、部品容易買到，而且交貨期也短。C、 因決定了最好的作業(yè)方法無論誰都能做得一樣好D、 有了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，熟練者即使休息也有人能代替其工作，不會(huì)妨礙生產(chǎn)正常進(jìn)行E、 在出現(xiàn)不良品和設(shè)備故障的情況下，查原因和采取對(duì)策方面就容易地多。③A和B的不同就在于標(biāo)準(zhǔn)化程度的不同例2：鉆頭的種類僅增加1個(gè)會(huì)怎樣 ①在工具室里有鉆頭的實(shí)際狀況圖2—1是在某工廠調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)際狀態(tài)時(shí)，調(diào)查工具室里存在的鉆頭的結(jié)果，如圖所示有各種尺寸的結(jié)果。說明設(shè)計(jì)的作業(yè)沒能做到標(biāo)準(zhǔn)化，這是設(shè)計(jì)者隨意指定尺寸的結(jié)果。經(jīng)詳細(xì)調(diào)查得知，工具室內(nèi)的全部鉆頭內(nèi)的35％是制作用具，其中僅有4％得到利用（圖見書上38頁）②鉆頭的種類增加了會(huì)是什么樣子？鉆頭是加工孔的工具，苫頭的種類越多說明用的絲錐、螺絲、電片（WASHER）越多，如此每增加1個(gè)孔，鉆頭、絲錐、螺絲、電片都要增加。設(shè)計(jì)者僅隨意增加1個(gè)孔的種類，工具、部口的種類就管理費(fèi)也要增加多得多的金額。③給設(shè)計(jì)者的警告和對(duì)策設(shè)計(jì)者沒有直接關(guān)心、考慮在工具、部品的費(fèi)用上付出應(yīng)有的心血。對(duì)于間接的費(fèi)用發(fā)生的管理費(fèi)用就更不要說。所以設(shè)計(jì)者應(yīng)根據(jù)規(guī)格的制定，在標(biāo)準(zhǔn)化上多下工夫?！裁词亲鳂I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的目標(biāo)和魅力就其對(duì)象來說是謀求統(tǒng)一化或單純化。據(jù)此，對(duì)使 用其物品的人、制作人，在人手和使用便利上都有經(jīng)濟(jì)性的魅力。其對(duì)象無論是物品，還是作業(yè)上的動(dòng)作和業(yè)務(wù)處理上的規(guī)則等 等都一樣。有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的用語①標(biāo)準(zhǔn)NO1：在有關(guān)的人員中，為取得利益或便利的公正謀求統(tǒng)一化、單純 化，目的是對(duì)物體、性能、配置、動(dòng)作、手順、手續(xù)、責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限、概念等作出規(guī)定。②標(biāo)準(zhǔn)化NO2:建立公認(rèn)的測定單位的基準(zhǔn)③ 標(biāo)準(zhǔn)化：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，是活用標(biāo)準(zhǔn)的組織行為④ 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)有關(guān)作業(yè)條件、作業(yè)方法、管理方法、使用料使用設(shè)備以及其他的注意事項(xiàng)等的基準(zhǔn)作出規(guī)定的資料（作業(yè)時(shí) 應(yīng)作準(zhǔn)的材料）有關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的公司內(nèi)部文件 　　技術(shù)工作　技術(shù)工作規(guī)程　　　　工廠規(guī)格　　　　制造工作規(guī)程關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化的　制造工作　圖紙公司內(nèi)部文件　　QC工程表　　　　作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書　　　　品質(zhì)管理規(guī)程　　檢查工作　檢查工作手續(xù)細(xì)則① 有關(guān)技術(shù)工作A、 技術(shù)工作的規(guī)程B、 工廠規(guī)格② 有關(guān)制造工作A、 制造工作的規(guī)程B、 圖紙C、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書③ 有關(guān)檢查工作A、品質(zhì)管理規(guī)程B、工作的手順（見注釋）細(xì)則 用于制造現(xiàn)場作業(yè)的實(shí)務(wù)文件①工程流程圖②QC工程表③作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書A、 圖紙B、 部品表C、 產(chǎn)品規(guī)格書D、 M—M圖表（人、機(jī)構(gòu)成圖表）E、 機(jī)械設(shè)備的操作手順書F、 設(shè)備檢查表G、 工程規(guī)格（通用工程的規(guī)格）l QC的工程表、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的式樣和寫法QC工程表（1） Qc工程表的式樣（表2—1，見書上42頁）（2） 制作QC工程表的目的QC工程表是為QC（品質(zhì)管理）準(zhǔn)備的工程一覽表，有以下的目的和作用① 寫出品質(zhì)保證的計(jì)劃（就是ISO9000規(guī)格的品質(zhì)計(jì)劃書）② 成為作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的目錄③ 在品質(zhì)不良時(shí)探明原因④ 是改善作業(yè)時(shí)的征求方案平臺(tái)⑤ 是監(jiān)督都在指導(dǎo)時(shí)的基準(zhǔn)資料⑥ 作業(yè)者交接班時(shí)的材料（3）作成QC工程表的組織材料QC工程表因是生產(chǎn)技術(shù)資料，所以由生產(chǎn)技術(shù)科寫，經(jīng)有關(guān)部門檢討后定稿（4）QC工程表的寫法① 寫工序流程圖② 在工序上寫工序名③ 寫各工序管理點(diǎn)（管理項(xiàng)目和品質(zhì)特性，管理項(xiàng)目是原因系統(tǒng)、品質(zhì)特性是結(jié)果系統(tǒng)）④ 寫各工笆的管理方法（制造基準(zhǔn)、檢查方法、記錄式樣）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書（1） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的式樣（表2—2）（2） 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的目的和作用①對(duì)企業(yè)來說在能想到的方案中決定其中最好的方案，作為企業(yè)的信息保存。②是現(xiàn)場的監(jiān)督者在教 作業(yè)者時(shí)的說明資料③是作業(yè)者了解作業(yè)的手順（見注釋）和要點(diǎn)的資料④品質(zhì)不良或勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)的原因的尋求和防止再發(fā)生的對(duì)策的資料。⑤ 是作業(yè)改善的檢討資料⑥ 是初次作業(yè)者的教材（3）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書做成的組織作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書是生產(chǎn)技術(shù)資料由生產(chǎn)技術(shù)科做成原稿，通過有關(guān)部門檢討后定稿發(fā)行（4）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的寫法①記入作業(yè)時(shí)所需的材料、部品（來自于圖紙、規(guī)格書等）②記入作業(yè)時(shí)使用的機(jī)械、治工具③遂條寫出作業(yè)的手順④記入有關(guān)各作業(yè)手順的主要和關(guān)鍵部位l 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的種類和使用方法和現(xiàn)場有關(guān)的某作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的種類和使用方法（1）工藝流程圖顯示工藝步驟的流程圖僅是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件的一種，工藝流程圖作為制作QC工程表時(shí)的基礎(chǔ)資料使用。個(gè)別單生產(chǎn)的工廠僅用工藝流程圖作為標(biāo)準(zhǔn)書向作業(yè)者作說明、指導(dǎo)。（2）QC工程表QC工程表內(nèi)寫有生產(chǎn)現(xiàn)場的工藝步驟和其作業(yè)內(nèi)容。在保證品質(zhì)、技術(shù)上的檢討和對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場的指導(dǎo)、監(jiān)督上發(fā)揮作用還有，在不良品發(fā)生時(shí)和勞動(dòng)災(zāi)害發(fā)生時(shí)，探明原因以及建立對(duì)策方案上發(fā)揮作用 （3）作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書 寫作業(yè)者進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容。起到傳達(dá)作業(yè)內(nèi)容的指導(dǎo)作用。 還有，對(duì)生產(chǎn)上故障的對(duì)策、立案以及在成為征求方案的平臺(tái) （4）圖紙、部品表 圖紙、部品表在進(jìn)行部品加工和組裝作業(yè)時(shí)，作為基準(zhǔn)資 料使用 （5）工廠規(guī)格對(duì)生產(chǎn)有關(guān)的各種規(guī)格作出規(guī)定。在某范圍內(nèi)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到調(diào)配資材、加工過程、檢查方法作出規(guī)定。成為各種作業(yè)時(shí)的基資料。以下為工廠規(guī)格 圖紙規(guī)格 制圖規(guī)格 設(shè)計(jì)規(guī)格 產(chǎn)品規(guī)格 材料規(guī)格 部品規(guī)格 制造作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)工程規(guī)格 工程規(guī)格 治工具（見注釋）規(guī)格 設(shè)備規(guī)格1 檢查規(guī)格1 機(jī)器檢查工具規(guī)格1 包裝規(guī)格1 一般規(guī)格多品種少量生產(chǎn)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類文件的制作方法、使用方法 多品種少量生產(chǎn)時(shí)，要做成通常的資