愛(ài)度投資公司服裝督導(dǎo)工作流程(編輯修改稿)
2024-12-15 13:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 E、對(duì)活動(dòng)期間的業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，與活動(dòng)前一周的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，做出活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。 重大品牌宣傳活動(dòng)的組織和執(zhí)行。 對(duì)公司新品進(jìn)行 試銷 工 作，并總結(jié)銷售數(shù)據(jù)上報(bào)經(jīng)理 。 上級(jí)安排的其他工作 安排。 附表一： 《 月督導(dǎo)部 巡店計(jì)劃表》 填寫(xiě)日期： 填寫(xiě)人： 本月巡店原因： 本月巡店人員及時(shí)間安排 巡店人員 巡店店鋪 到達(dá)時(shí)間 離開(kāi)時(shí)間 主要工作 預(yù)計(jì)效果 /目標(biāo)業(yè)績(jī) 督導(dǎo) 經(jīng)理意見(jiàn)： 注：本表經(jīng) 督導(dǎo)經(jīng)理 簽字確認(rèn)后，督導(dǎo)方可出差。附表三： 督導(dǎo)任務(wù)單 開(kāi)單日期： 運(yùn)營(yíng) 部經(jīng)理 ： 店鋪 名稱 店鋪 類型 □自營(yíng) □加盟 □總代 □單店 □多店 任務(wù)類型 □業(yè)績(jī)扶持 □新店開(kāi)業(yè) □試銷 □店鋪 管理 □一般督導(dǎo) 任務(wù) 目的 派遣督導(dǎo) 電話 去年同期業(yè)績(jī) 今年按現(xiàn)狀預(yù)期 希望達(dá)到目標(biāo) 店鋪出現(xiàn)的問(wèn)題描述： 工作計(jì)劃：（由督導(dǎo) 經(jīng)理 填寫(xiě)） 以下為任務(wù)結(jié)束后填寫(xiě) 督導(dǎo)意見(jiàn)： 實(shí)際完成業(yè)績(jī)： 完成率： 附件三： 終端門(mén)店 店檢查表 店鋪名稱： 檢查人員： （ ） 部（ ） 檢查性質(zhì) ：（ ）檢查；（ ）自查 檢查頻次 ：（ ）每日（ ）每周（ ）每月（ ）每季 檢查日期： 檢查時(shí)間 ： 午 ： 至 ： 項(xiàng) 目 (合格 )√ (不合格 ) 項(xiàng) 目 (合格 )√ ( 不合格 ) 一、作業(yè)流程檢 視： （三）、營(yíng)業(yè)中： （一）、到達(dá)崗位： 是否保持貨場(chǎng)衛(wèi)生、收銀臺(tái)衛(wèi)生 是否更換制服、工鞋、工牌 音樂(lè)保持正常播放、室內(nèi)溫度正常 是否整理頭發(fā)、化妝、指甲、首飾配戴 試衣間門(mén)保持關(guān)閉 早 中晚會(huì)是否準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，有無(wú)按 （四）、營(yíng)業(yè)結(jié)束準(zhǔn)備： 會(huì)議 制度執(zhí)行？ 員工個(gè)人形象是否合乎標(biāo)準(zhǔn)？ 定額存款 .做業(yè)績(jī)報(bào)表 并核對(duì)帳目？ （二）、營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備： 整理貨場(chǎng)貨品 是否按以下次序清掃貨場(chǎng)并保持清潔？ 是否鎖好收銀臺(tái)抽屜 （ 1）、門(mén)口招牌、 LOGO 標(biāo)完整、清潔 是否規(guī)范操作帳務(wù)工作？ （ 2）、櫥窗 、玻璃、地板、展臺(tái) 及模特整潔 晚會(huì)是否準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)，有無(wú)按晚會(huì)制度執(zhí)行？ （ 3）、通道、門(mén)口、地板、天花板整潔 是否關(guān)閉所有電腦、音響、照明、門(mén)窗 （ 4）、店鋪后倉(cāng)綜合衛(wèi)生狀況、規(guī)范情況 二、服務(wù)流程檢視： （ 5）、機(jī)器設(shè)備、貨架及層板整潔 顧客進(jìn)店時(shí)，用“打招呼”的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)必須分時(shí)段，分節(jié)日打招呼 （ 6）、玻璃、鏡身及墻身整潔 顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，需主動(dòng)為顧客介紹活動(dòng)優(yōu)惠內(nèi)容 （ 7）、收 銀臺(tái)桌面、電腦 POS 設(shè)備清潔 留意顧客的需求，主動(dòng)跟隨顧客 （ 8）、休息區(qū)域衛(wèi)生狀況 主動(dòng)為顧客介紹貨品 （ 9）、商品、包裝物、衣架、褲架等 介紹貨品運(yùn)用 銷售 的技巧 配件整潔 （ 10）、試衣間 （鏡子、墻壁、地面、試衣鞋） 衛(wèi)生狀況 主動(dòng)邀請(qǐng)顧客試衣 營(yíng)業(yè)用品是否齊備？特許經(jīng)營(yíng)牌正確擺放？ 按試衣間服務(wù)的規(guī)范要求執(zhí)行：先了解顧客尺碼，取出合適服裝，拆裝衣、褲架，解開(kāi)服裝鈕扣、拉鏈，帶領(lǐng)顧客到試衣間前，敲門(mén)，將貨品掛在試衣間內(nèi)，關(guān)門(mén)。 標(biāo)準(zhǔn)背景音樂(lè)播放是否合 乎規(guī)定 顧客從試衣間出來(lái)時(shí)，主動(dòng)為顧客整理衣服 店鋪燈光合乎實(shí)際需要（招牌、室內(nèi)、櫥窗） 主動(dòng)進(jìn)行附加銷售 店鋪門(mén)、窗正常使用，符合安全需要 主動(dòng)引導(dǎo)顧客到收銀臺(tái)付款 室內(nèi)溫度屬于正常范圍 1付款時(shí)唱收唱付 （ 3）、 VIP 客戶是否填寫(xiě)《 VIP 積分記錄卡》 1客戶建立資料卡： 1按公司規(guī)定包裝貨品 （ 1）、主動(dòng)詢問(wèn)顧客是否有 VIP 卡 1將包裝袋遞給客戶同時(shí)，介紹貨品的洗滌方法 （ 2）、普通客戶購(gòu)物是否都主動(dòng)為顧客填寫(xiě)了《 VIP 登 記資料 》 1收銀完畢后，問(wèn)顧客還有別的需要嗎？ 1用“送別”標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，送別顧客 POP 牌和 VIP 辦理須知是否齊全，是否放在正確位置 1服務(wù)過(guò)程中，是否全程“微笑服務(wù)” 噴繪、燈箱畫(huà)是否當(dāng)季適用，完
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