部分高校校醫(yī)院滿意度調(diào)查報(bào)告docxdocx(編輯修改稿)
2025-08-14 15:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 就醫(yī)88%E其他267%題目\選項(xiàng)滿意比較滿意一般不滿意不清楚醫(yī)師水平48(%)120(%)191(%)59(14%)4(%)醫(yī)療設(shè)備（性能與齊全度）31(%)105(%)200(%)68(%)18(%)診斷效果40(%)111(%)210(%)58(%)3(%)請(qǐng)回答您對(duì)校醫(yī)院以下指標(biāo)的滿意度 [矩陣單選題]醫(yī)患關(guān)系的和諧與否，直接關(guān)系著高校和諧校園的構(gòu)建。此研究結(jié)果分析高校醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)的特點(diǎn)，分析影響高校醫(yī)患關(guān)系的三方因素?；颊咭蛩亍案咝W(xué)生患者的就醫(yī)心態(tài)。從調(diào)查結(jié)果可知，高校學(xué)生患者與普通患者比較，有著明顯的不健康就醫(yī)心理狀態(tài)。①小病不求醫(yī)。他們認(rèn)為自己知識(shí)層次高，知識(shí)面廣，小病難不倒，大病死不了。所以有病時(shí)不進(jìn)醫(yī)院，看書自我診斷，自我治療，照書”抓藥，很容易誤診誤治，錯(cuò)過治療時(shí)機(jī)，加重病情。②避重就輕。有些學(xué)生來自農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)條件差，生怕因病耽誤學(xué)習(xí)，增加父母負(fù)擔(dān)，認(rèn)為區(qū)區(qū)小病，何需就醫(yī)，往往小病衍變成大病。③違疾忌醫(yī)。身體不適，私自到校外小藥店購(gòu)藥，往往因違疾忌醫(yī)而耽誤診治。④懷疑心理。對(duì)校內(nèi)醫(yī)院不信任，認(rèn)為校醫(yī)水平低，有病就要到校外大醫(yī)院治療。（請(qǐng)無(wú)校醫(yī)院就診經(jīng)歷者回答）您未曾到校醫(yī)院就醫(yī)的原因是 [多選題]校醫(yī)院基本醫(yī)療水平因素校醫(yī)院是學(xué)校的附屬機(jī)構(gòu)，學(xué)校為了解決人才引進(jìn)等問題，不得不將一些教職工的家屬安排在醫(yī)院工作，造成醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)良莠不齊。這在很大程度上限制了醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)生診療水平的提高。同時(shí)因?yàn)榕c外界接觸少，長(zhǎng)期被封閉在高校的院墻內(nèi)，結(jié)果使得對(duì)外界新出現(xiàn)藥品的迅速認(rèn)識(shí)、了解和臨床使用等方面，與社會(huì)醫(yī)院的差距很大。以至于許多病人“舍近求遠(yuǎn)”，對(duì)校醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量持不信任態(tài)度。提高服務(wù)內(nèi)涵質(zhì)量是提高滿意率的主要方面。醫(yī)院許多窗口服務(wù)質(zhì)量都有待提高。如門診藥房的工作人員表情冷漠是普遍現(xiàn)象，一般只用很簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，甚至一句話也不說把藥袋或藥瓶送出窗口。對(duì)病人用藥方法大多是簡(jiǎn)單告知，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。他們中的一些人難以回答病人的各種問題，與自身專業(yè)內(nèi)涵存在著一定距離。藥師如果無(wú)法對(duì)其所發(fā)放的藥品進(jìn)行有效的監(jiān)督以及對(duì)藥品使用與注意事項(xiàng)做出明確的指正，在一定程度上影響了正確指導(dǎo)患者合理用藥的質(zhì)量。醫(yī)方人文關(guān)懷精神的缺失。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖刷下，各行各業(yè)的人們思想發(fā)生了巨大的變化，人人都在大膽地追求財(cái)富，醫(yī)院和醫(yī)生也不例外，醫(yī)學(xué)倫理淡化了，人文關(guān)懷缺失了。服務(wù)態(tài)度62(%)131(31%)155(%)72(%)2(%)環(huán)境衛(wèi)生70(%)169(40%)157(%)23(%)3(%)藥品齊全度38(9%)122(%)179(%)70(%)13(%)就醫(yī)手續(xù)辦理（掛號(hào)、報(bào)銷、轉(zhuǎn)診等）75(%)141(%)146(%)40(%)20(%)科室設(shè)置（齊備度與劃分明確度）54(%)114(
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1