【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 盤及磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、信號(hào)線、CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡、四．判斷要點(diǎn)/順序維修前的準(zhǔn)備：1）磁盤數(shù)據(jù)線；2）萬用表；3）查毒軟件；環(huán)境檢查：1）機(jī)器周邊及檢查外觀檢查：A、市電連接是否牢固，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象；B、主機(jī)硬盤指示燈是否正確閃亮，不應(yīng)有不亮或常亮的現(xiàn)象；C、觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度是否偏高；D、觀察CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否不夠，或是否過慢或不穩(wěn)定；E、傾聽驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有異響；2）驅(qū)動(dòng)器連接檢查：A、驅(qū)動(dòng)器的電源連接是否正確、牢固。驅(qū)動(dòng)器上的電源連接插座是否有虛接的現(xiàn)象；B、驅(qū)動(dòng)器上的跳線設(shè)置是否與驅(qū)動(dòng)器連接在電纜上的位置相符；C、驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否接錯(cuò)或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動(dòng)器的技術(shù)規(guī)格相符（如：支持DMA66的驅(qū)動(dòng)器，必須使用80芯數(shù)據(jù)電纜）；D、驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否有故障（如露出芯線、有死彎或硬痕等），除可通過觀察來判斷外，也可通過更換一根數(shù)據(jù)電纜來檢查；E、驅(qū)動(dòng)器是否通過其它板卡連接到系統(tǒng)上，或通過其它板卡（如硬盤保護(hù)卡，雙網(wǎng)隔離卡等）來控制；3）檢查其它部件的安裝：A、通過重新插拔部件（包括CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新拔插前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果總是通過重新插拔來解決，尖檢查部件安裝時(shí)，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或擠出；B、檢查CPU風(fēng)扇與CPU是否接觸良好。最好重新安裝一次。4）顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報(bào)錯(cuò)的內(nèi)容、死機(jī)的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。故障判斷要點(diǎn)1）充分地與用戶溝通，了解出現(xiàn)不能啟動(dòng)的過程及用戶的xx作；2）BIOS設(shè)置檢查：A、是否為剛更換完不同型號(hào)的硬件。如果主板BIOS支持BOOTEasy功能或BIOS防寫開關(guān)打開，則建議將其關(guān)閉，待完成一次完整啟動(dòng)后，再開啟；B、是否添加入新硬件，這進(jìn)應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確。C、檢查BIOS中的設(shè)置，如：?jiǎn)?dòng)順序、啟動(dòng)磁盤的設(shè)備參數(shù)等。建議通過清CMOS來恢復(fù)；D、檢查是否由于BIOS問題（包括設(shè)置及功能）引起xx作系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)或關(guān)閉，可嘗試將windows目（）,然后重啟，或關(guān)閉，若故障消失，則通過修改BIOS設(shè)備或更新BIOS來解決，否則與BIOS無關(guān)。注意測(cè)試完成以后，一定要其改回原來的名字（注：只有windows 9x下才有）；E、在某些情況下，應(yīng)考慮升級(jí)BIOS來檢查。如：對(duì)于在第一次開機(jī)啟動(dòng)后，某些應(yīng)用或設(shè)備不能工作的情況，除檢查設(shè)備本身的問題外，就可考慮更新BIOS來解決；3）磁盤邏輯檢查：A、根據(jù)啟動(dòng)過程中的錯(cuò)誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化；B、直接檢查硬盤是否己分區(qū)、格式化；C、加入一個(gè)其它無故障的驅(qū)動(dòng)器（如軟驅(qū)或光驅(qū)）來檢查能否從其它驅(qū)動(dòng)器中啟動(dòng)（若使用軟件，最好使用希捷的檢測(cè)軟件啟動(dòng)）。若能，進(jìn)行第3）、4）步的檢查，否則進(jìn)行第5）步的檢查；接著，分區(qū)是否激活、有無壞道等；D、硬盤上的啟動(dòng)分區(qū)是否己激活，其上是否有啟動(dòng)時(shí)所用的啟動(dòng)文件或命令；E、檢查硬盤驅(qū)動(dòng)器上的啟動(dòng)分區(qū)是否可訪問，若不能，用相應(yīng)廠商的磁盤檢測(cè)程序檢查硬盤是否有故障。有故障，更換硬盤；在無故障的情況下，通過初始化硬盤來檢測(cè)，若故障依然存在，更換硬盤；F、在用其它驅(qū)動(dòng)器也不能啟動(dòng)時(shí)，先將硬盤驅(qū)動(dòng)器去除，看是是否可啟動(dòng)，若仍不能，應(yīng)對(duì)軟件最小系統(tǒng)中的部件進(jìn)行逐一檢查，包括硬盤驅(qū)動(dòng)器和磁盤傳軟輸?shù)墓膊考疟P接口、電源、內(nèi)存等。若可啟動(dòng)了，最好對(duì)硬盤進(jìn)行一次初始化xx作，若故障不消失，則再更換硬盤；G、如果要對(duì)硬盤進(jìn)行初始化xx作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)公司解決4）xx作系統(tǒng)配置檢查：A、對(duì)天出現(xiàn)文件錯(cuò)誤的提示，應(yīng)按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試的方法來修復(fù)文件；B、在不能啟動(dòng)的情況，建議進(jìn)行一次選擇上一次啟動(dòng)表的方法檢查故障是否能夠消除；C、檢查系統(tǒng)中有無第三方程序在運(yùn)行，或系統(tǒng)中不當(dāng)?shù)脑O(shè)置或設(shè)備驅(qū)動(dòng)引起啟支不正常。在這里特別要，應(yīng)屏蔽這兩個(gè)文件，檢查啟動(dòng)故障是否消失；D、檢查啟動(dòng)設(shè)置、啟動(dòng)組中的項(xiàng)、注冊(cè)表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序；E、檢查是否存在病毒。要求在一個(gè)系統(tǒng)中，只能安裝一個(gè)防病毒軟件；F、必要進(jìn)，通過一鍵恢復(fù)、恢復(fù)安裝等方法，檢查啟動(dòng)方面的故障；G、當(dāng)啟動(dòng)中顯示不正常時(shí)（如黑屏、花屏等），應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進(jìn)行檢查，但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序是否正常、顯示設(shè)置是否正確，最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的VGA方式檢查；5）硬件部件檢查：A、如果啟動(dòng)的驅(qū)動(dòng)器是通過另外的控制卡連接的，請(qǐng)將驅(qū)動(dòng)器直接連接在缺省的驅(qū)動(dòng)器接口（主板上的）；B、當(dāng)在軟件最小系統(tǒng)下啟動(dòng)正常后，應(yīng)逐步復(fù)到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動(dòng)的部件；C、要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動(dòng)范圍是否超出允許的范圍；D、驅(qū)動(dòng)器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行；E、硬件方面 的考慮，應(yīng)從內(nèi)存開始考慮：合用內(nèi)存檢測(cè)程序進(jìn)行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個(gè)內(nèi)存槽開始安裝，對(duì)于這安裝的多條內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等；6）對(duì)于不能正常關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，應(yīng)從下列幾個(gè)方面檢查：A、（在根目錄下）。此文件是開機(jī)注冊(cè)文件，它里面記錄了系統(tǒng)工作時(shí)失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時(shí)的記錄，與出問題后的記錄相比較，找出有問題的驅(qū)動(dòng)程序， ，或在注冊(cè)表中找到相關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)的鍵值，更改或升級(jí)該驅(qū)動(dòng)程序，有可能將問題解決；B、升級(jí)BIOS到最新版本，注意CMOS的設(shè)置（特別是APM、USB、IRQ等）；C、檢查是否有一些系統(tǒng)的文件損壞或未安裝；D、應(yīng)用程序引起的問題，關(guān)閉啟動(dòng)組中的應(yīng)用程序，檢查關(guān)機(jī)時(shí)的聲音程序是否損壞；E、檢查是否有某個(gè)設(shè)備引起無法正常關(guān)機(jī)，比如網(wǎng)卡、聲卡，可通過更新驅(qū)動(dòng)或更換硬件來檢查；F、通過安裝補(bǔ)丁程序或升級(jí)xx作系統(tǒng)進(jìn)行檢查； 第三章 磁盤類故障一、定義舉例這里所指的磁盤類故障表示兩個(gè)方面：一個(gè)是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障；另一是影響對(duì)硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)訪問的部件（如主板、內(nèi)存等）引起的故障。二、可能的故障現(xiàn)象 硬盤驅(qū)動(dòng)器1）硬盤有異常聲響，噪音較大；2）BIOS中不能正確地識(shí)別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅(qū)動(dòng)器的工作等；3）不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損壞等；4）邏輯驅(qū)動(dòng)器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時(shí)報(bào)錯(cuò)；5）硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)故障；6）第三方軟件造成硬盤故障；7）硬盤保護(hù)卡引起的故障； 軟盤驅(qū)動(dòng)器1） 軟驅(qū)指示燈不亮或常亮、軟驅(qū)讀盤聲音大；2）軟驅(qū)劃盤、軟盤不能彈出或插入等；3）軟盤不能被格式化、軟驅(qū)不讀盤、軟驅(qū)干擾其它驅(qū)動(dòng)器或設(shè)備或應(yīng)用的正常工作等；4）在一個(gè)軟驅(qū)中寫的文件不能在另一個(gè)軟驅(qū)中讀出；5）軟驅(qū)盤符丟失或被更改、訪問軟驅(qū)時(shí)報(bào)錯(cuò)；6）軟驅(qū)安裝不到位； 光盤驅(qū)動(dòng)器1） 光驅(qū)噪音較大、光驅(qū)劃盤、光驅(qū)托盤不能彈出或關(guān)閉、光驅(qū)讀盤能力差等；2）光驅(qū)盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測(cè)不到光驅(qū)等；3）訪問光驅(qū)時(shí)死機(jī)或報(bào)錯(cuò)等；4）光盤介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作；三、 可能涉及的部件硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其它的位置，主板上的磁盤接口、電源、信號(hào)線。四、判斷要點(diǎn)/順序 維修前的準(zhǔn)備1） 磁盤數(shù)據(jù)線；2）相應(yīng)的磁盤檢測(cè)軟件；3）查毒軟件等； 硬盤驅(qū)動(dòng)器1） 環(huán)境檢查A． 檢查硬盤連接：a)硬盤上的ID跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配；b)連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反；c)硬盤連接線是否有破損或硬折痕。可通過更換連接線檢查；d)硬盤連接線類型是否與硬盤的技術(shù)規(guī)格要求相符；e) 硬盤電源是否己正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象；B． 硬盤外觀檢查：a)硬盤電路板上的元器件是否有變形、變色 ，及斷裂缺損等現(xiàn)象；b)硬盤電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象；c)加電后，硬盤自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮，工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮；d)加電后，要傾聽硬盤驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過大的噪音；C． 硬盤的供電檢查：a)供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，波動(dòng)范圍是否在允許的范圍內(nèi)等；2） 故障判斷要點(diǎn)A． 建議在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行檢查，并判斷故障現(xiàn)象是否消失。這樣做可排除由于其它驅(qū)動(dòng)器或部件對(duì)硬盤訪問的影響。B．參數(shù)與設(shè)置檢查：a)硬盤能否被系統(tǒng)正確識(shí)別，識(shí)別到的硬盤參數(shù)是否正確；BIOS中對(duì)IDE通道的傳輸模式設(shè)置是否正確（最好設(shè)為”自動(dòng)”）；b)顯示的硬盤容量是否與實(shí)際相符、格式化容量是否與實(shí)際相符（注意，一般標(biāo)稱容量是按1000為單位標(biāo)注的，而BIOS中及格式化后的容量是按1024為單位顯示的，二者之間有3%~5％的差距。另格式化后的容量一般會(huì)小于BIOS中顯示的容量）。硬盤的容量根據(jù)系統(tǒng)所提供的功能（如帶有一鍵恢復(fù)），應(yīng)比實(shí)際容量小很多。c)檢查當(dāng)前主板的技術(shù)規(guī)格是否支持所用硬盤的技術(shù)規(guī)格，如：對(duì)于大于8GB硬盤的支持、對(duì)高傳輸速率的支持等；C． 硬盤邏輯結(jié)構(gòu)檢查：參考啟動(dòng)類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。a) 檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完整；b)對(duì)于不能分區(qū)、格式化xx作的硬盤，在無病毒的情況下，應(yīng)更換硬盤。更換仍無效的，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)下的硬件部件是否有故障；c)必要時(shí)進(jìn)行修復(fù)或初始化xx作，或完全重新安裝xx作系統(tǒng)； ：參考啟動(dòng)類故障判斷要點(diǎn)中的相關(guān)部分。a)注意檢查系統(tǒng)是否存在病毒，特別是引導(dǎo)性病毒（如用查KV3000/K命令，）；b)認(rèn)真檢查xx作系統(tǒng)中有無第三方磁盤管理軟件在運(yùn)行，設(shè)備管理器中對(duì)IDE通道的設(shè)置是否恰當(dāng)；c)是否開啟了不恰當(dāng)?shù)姆?wù)。在這里要注意的是，ATA驅(qū)動(dòng)在有些應(yīng)用下可能會(huì)出現(xiàn)異常，建議將其卸載后查看異?，F(xiàn)象是否消失；：a) 當(dāng)加電后，如果硬盤聲音異常、根本不工作或工作不正常時(shí)，應(yīng)檢查一下電源是否有問題、數(shù)據(jù)線是否有故障、BIOS設(shè)置是否正確等，然后各方面考慮硬盤本身是否有故障；b) 應(yīng)使用相應(yīng)硬盤廠商提供的硬盤檢測(cè)程序檢查硬盤是否有壞道或其它可能的故障；，應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：a)安裝硬盤保護(hù)卡，應(yīng)注意將CMOS中的病毒警告關(guān)閉、將CMOS中的映射地址設(shè)為不使用（disable）、將CMOS中的第一啟動(dòng)設(shè)備設(shè)為L(zhǎng)AN；光驅(qū)和硬盤應(yīng)接在不同的IDE數(shù)據(jù)線上。b)如果忘記的硬盤保護(hù)卡的管理員密碼，+133,ALT+144,ALT+155,彈出10組數(shù)（必須用小鍵盤），在管理員密碼處輸入ENPQ，得到一組數(shù)據(jù)，然后拔打800，來得到密碼；c)裝有硬盤保護(hù)卡的機(jī)器，開機(jī)出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象，應(yīng)使用專用的工具程序解決。d)對(duì)于在某個(gè)引導(dǎo)盤下，看不到某些數(shù)據(jù)盤的情況，要檢查：這些數(shù)據(jù)盤是否為該引導(dǎo)盤專屬的數(shù)據(jù)盤；分區(qū)類型是否為引導(dǎo)盤的xx作系統(tǒng)所識(shí)別；在大于8GB之后是否建立了屬于該引導(dǎo)盤的FAT16分區(qū)（當(dāng)然引導(dǎo)盤支持FAT16文件系統(tǒng)）；該引導(dǎo)盤的專屬分區(qū)是否多于3個(gè)；e)硬盤保護(hù)卡不起保護(hù)功能，要檢查用戶是否關(guān)閉了硬盤保護(hù)功能，要啟用硬盤保護(hù)功能，可在進(jìn)入系統(tǒng)前按一下F4來啟用（事先應(yīng)己安裝過），如果不行，可重新插拔一下硬盤保護(hù)卡。在windows下，則應(yīng)檢查其驅(qū)動(dòng)軟件是否己安裝；f)當(dāng)啟有了硬盤保護(hù)功能后，硬盤上原來的系統(tǒng)不被保留，應(yīng)詢問用用戶系統(tǒng)是否用第三方軟件進(jìn)行的分區(qū)。目前硬盤保護(hù)卡只能保護(hù)用xx作系統(tǒng)自帶的fdisk進(jìn)行分區(qū)的系統(tǒng)；g)在硬盤保護(hù)模式為每次還原，如果由于未正常關(guān)機(jī)，而出現(xiàn)多次提示進(jìn)行磁盤掃描，應(yīng)在管理員模式下，=0的項(xiàng)；h)對(duì)于在使用者模式下，出現(xiàn)亂碼的現(xiàn)象，； 軟盤驅(qū)動(dòng)器1） 環(huán)境檢查A． 軟驅(qū)的在一定情況下，類似于硬盤的檢查方法。B． 檢查軟驅(qū)的連接：a) 連接電纜安裝是否正確，不應(yīng)有插錯(cuò)或插反的現(xiàn)象；b)軟驅(qū)連接的位置，應(yīng)與BIOS中設(shè)置的值相符；c)軟驅(qū)的電源連接是否正確。C． 軟驅(qū)外觀檢查：a) 軟驅(qū)中是否有異物；b)電路板上及其元器件是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象。c)所使用的軟件介質(zhì)的質(zhì)量是否太差；2） 故障判斷要點(diǎn)A． 軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤后進(jìn)行檢查判斷。且在必要時(shí)，移出機(jī)箱外檢查；B．類似硬盤驅(qū)動(dòng)器的檢查。但要注意：BIOS中對(duì)軟驅(qū)是否可讀寫的設(shè)置是否為允許或禁止；C．檢查軟驅(qū)的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū)中讀出。如果不能，更換軟驅(qū)；D．軟盤是最易感染病毒的介質(zhì)，因此在檢查中，一定要注意對(duì)病毒的檢查。 光盤驅(qū)動(dòng)器1） 環(huán)境檢查A． 檢查光驅(qū)連接：a)光驅(qū)上的ID跳線否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配；b)連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否有接錯(cuò)或接反；c)光驅(qū)連接線是否有破損或硬折痕?？赏ㄟ^更換連接線的檢查；d)光驅(qū)連接線類型是否與光驅(qū)的技術(shù)規(guī)格要求相符；e) 光驅(qū)電源是否己正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象；B． 光驅(qū)外觀檢查：a)光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形、變色、及斷裂缺損等現(xiàn)象；b)光驅(qū)電源插座之接針是否有好焊或脫焊現(xiàn)象；c)加電后，光驅(qū)自檢時(shí)指示燈是否不亮或常亮；工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮；d)加電后，要傾聽光驅(qū)驅(qū)動(dòng)器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過大的噪音。