某醫(yī)院市場部組織結構方案doc(編輯修改稿)
2025-08-14 08:25 本頁面
【文章內容簡介】 、評價，制訂對渠道的管理政策措施，并貫徹實施。（8） 負責定期對于出院患者回訪抽查。（9） 負責進行患者滿意度調查，并對醫(yī)療服務過程中存在的問題做出評價。（10） 完成上級領導交辦的臨時工作。三、工作設備電話、電腦、打印機四、任職資格年齡30歲以上專業(yè)要求市場營銷/醫(yī)療專業(yè)性別不限身體狀況健康技能要素等級要求(價值觀，知識，技巧)技能技能要素要素最高分職位要求分技能要素要求描述價值觀團隊精神53需與多種工作組進行合作并擔任積極角色知 識最低學歷要求54本科專業(yè)知識54具備的專業(yè)知識能夠在業(yè)務范圍內有創(chuàng)新并可以指導他人的工作行業(yè)市場知識55深入、全面、掌握行業(yè)知識，并創(chuàng)新應用、對市場機會感覺相當敏銳工作經歷53有3~5年的相關工作經歷技 巧表達溝通能力54理解信息并用清楚的概念適當?shù)姆椒▉硗苿有畔鬟f、溝通，并能說服他人取得共識決策能力54對較復雜的工作能立即做出正確決策計劃能力55需能制訂復雜的醫(yī)院或部門的長遠計劃和戰(zhàn)略計劃，并能結合實際適時進行調整創(chuàng)新能力52能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進其工作效率 人員管理能力53能公正評價人員的工作績效和潛力，并能進行人員激勵和指導組織能力53有組織才能，若交給任務，能組織人員完成解決問題能力53能在較復雜的環(huán)境下解決本職工作范圍內的一般性問題談判能力53具有談判經驗，掌握談判技巧，能簡單嚴謹?shù)乇磉_自己意思計算機技能54能快速熟練地應用計算機處理來處理工作中的較復雜業(yè)務外語能力54能快速地翻譯專業(yè)文章，能用外語進行簡單地交談，基本能表達自己的意思特別資格要求三、北鋼醫(yī)院市場營銷相關理論（一） 市場營銷（4Ps）的概念和營銷過程； 什么是市場營銷：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產品和價值，以獲得其所需所與植物的一種社會和管理過程。（菲利普?科特勒著《營銷管理》第9版） 市場營銷過程：（1）關于營銷過程的兩種觀點：n 傳統(tǒng)觀點設計產品采購制造價格銷售 廣告/ 促銷 分銷服務制造產品銷售產品傳統(tǒng)實體過程次序傳統(tǒng)的觀點是生產它們，然后雇用銷售員銷售它們；以這種觀點，營銷發(fā)生在整個過程（價值讓渡過程）的后半段。n 新觀點：顧客細分市場細分價值定位產品開發(fā)服務開發(fā) 定價產品制造分銷服務選 擇 價 值提 供 價 值價值創(chuàng)造和傳遞過程人員推銷銷售推廣廣告?zhèn)?遞 價 值制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術新觀點認為，營銷開始于業(yè)務過程之前。有價值創(chuàng)造和隨后的傳遞過程組成。包括三個階段。u 第一階段：選擇價值階段。在任何產品產生以前，必須先開始營銷。其過程是細分市場過程，選擇適當?shù)氖袌瞿繕?，開發(fā)提供物的價值定位。即細分（Segmentation）、目標（Targeting)、定位（Positioning），它是戰(zhàn)略營銷的核心，即確定我們將要干什么和為什么(What and Why)。u 第二階段：提供價值階段。業(yè)務單位選擇好了，就要提供給目標市場。有形成品和無形服務必須是具體、明確的，目標價格必須建立，產品必須制造完工和分銷給市場。u 第三階段：傳播價值階段。組織銷售力量，促銷、廣告和其他推廣工作，以通知市場。 u 所以，營銷過程開始于產品之前、進行于產品之中、在產品銷售之后還應繼續(xù)。同時，第二階段和第三階段為戰(zhàn)術營銷階段，即在確定了我們要干什么之后，確定什么時候做？誰來做？到哪兒做？成本是多少？（When\Who\Where and How much)。（2） 營銷過程內容：n 分析市場機會n 設計營銷戰(zhàn)略n 計劃營銷方案n 營銷方案實施和控制u 分析市場機會：公司市場部門第一個要做的和始終要做的任務就是分析市場上的各種長期機會和短期機會。因此，市場部必須建立一個可靠、快速的營銷信息系統(tǒng)，這個系統(tǒng)應當包括可靠的信息來源、通暢的信息渠道、及時的信息統(tǒng)計和分析系統(tǒng)；而市場調研已經成為現(xiàn)代市場營銷不可缺少的部分
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