某醫(yī)院市場(chǎng)部組織結(jié)構(gòu)方案doc(編輯修改稿)
2024-08-14 08:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 、評(píng)價(jià)，制訂對(duì)渠道的管理政策措施，并貫徹實(shí)施。（8） 負(fù)責(zé)定期對(duì)于出院患者回訪抽查。（9） 負(fù)責(zé)進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查，并對(duì)醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題做出評(píng)價(jià)。（10） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。三、工作設(shè)備電話、電腦、打印機(jī)四、任職資格年齡30歲以上專(zhuān)業(yè)要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/醫(yī)療專(zhuān)業(yè)性別不限身體狀況健康技能要素等級(jí)要求(價(jià)值觀，知識(shí)，技巧)技能技能要素要素最高分職位要求分技能要素要求描述價(jià)值觀團(tuán)隊(duì)精神53需與多種工作組進(jìn)行合作并擔(dān)任積極角色知 識(shí)最低學(xué)歷要求54本科專(zhuān)業(yè)知識(shí)54具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能夠在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)有創(chuàng)新并可以指導(dǎo)他人的工作行業(yè)市場(chǎng)知識(shí)55深入、全面、掌握行業(yè)知識(shí)，并創(chuàng)新應(yīng)用、對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)感覺(jué)相當(dāng)敏銳工作經(jīng)歷53有3~5年的相關(guān)工作經(jīng)歷技 巧表達(dá)溝通能力54理解信息并用清楚的概念適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)推動(dòng)信息傳遞、溝通，并能說(shuō)服他人取得共識(shí)決策能力54對(duì)較復(fù)雜的工作能立即做出正確決策計(jì)劃能力55需能制訂復(fù)雜的醫(yī)院或部門(mén)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和戰(zhàn)略計(jì)劃，并能結(jié)合實(shí)際適時(shí)進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新能力52能夠利用現(xiàn)有的條件有所創(chuàng)新地改進(jìn)其工作效率 人員管理能力53能公正評(píng)價(jià)人員的工作績(jī)效和潛力，并能進(jìn)行人員激勵(lì)和指導(dǎo)組織能力53有組織才能，若交給任務(wù)，能組織人員完成解決問(wèn)題能力53能在較復(fù)雜的環(huán)境下解決本職工作范圍內(nèi)的一般性問(wèn)題談判能力53具有談判經(jīng)驗(yàn)，掌握談判技巧，能簡(jiǎn)單嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乇磉_(dá)自己意思計(jì)算機(jī)技能54能快速熟練地應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理來(lái)處理工作中的較復(fù)雜業(yè)務(wù)外語(yǔ)能力54能快速地翻譯專(zhuān)業(yè)文章，能用外語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單地交談，基本能表達(dá)自己的意思特別資格要求三、北鋼醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)理論（一） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（4Ps）的概念和營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程； 什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所與植物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。（菲利普?科特勒著《營(yíng)銷(xiāo)管理》第9版） 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程：（1）關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程的兩種觀點(diǎn)：n 傳統(tǒng)觀點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品采購(gòu)制造價(jià)格銷(xiāo)售 廣告/ 促銷(xiāo) 分銷(xiāo)服務(wù)制造產(chǎn)品銷(xiāo)售產(chǎn)品傳統(tǒng)實(shí)體過(guò)程次序傳統(tǒng)的觀點(diǎn)是生產(chǎn)它們，然后雇用銷(xiāo)售員銷(xiāo)售它們；以這種觀點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生在整個(gè)過(guò)程（價(jià)值讓渡過(guò)程）的后半段。n 新觀點(diǎn)：顧客細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分價(jià)值定位產(chǎn)品開(kāi)發(fā)服務(wù)開(kāi)發(fā) 定價(jià)產(chǎn)品制造分銷(xiāo)服務(wù)選 擇 價(jià) 值提 供 價(jià) 值價(jià)值創(chuàng)造和傳遞過(guò)程人員推銷(xiāo)銷(xiāo)售推廣廣告?zhèn)?遞 價(jià) 值制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)新觀點(diǎn)認(rèn)為，營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始于業(yè)務(wù)過(guò)程之前。有價(jià)值創(chuàng)造和隨后的傳遞過(guò)程組成。包括三個(gè)階段。u 第一階段：選擇價(jià)值階段。在任何產(chǎn)品產(chǎn)生以前，必須先開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)。其過(guò)程是細(xì)分市場(chǎng)過(guò)程，選擇適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)目標(biāo)，開(kāi)發(fā)提供物的價(jià)值定位。即細(xì)分（Segmentation）、目標(biāo)（Targeting)、定位（Positioning），它是戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的核心，即確定我們將要干什么和為什么(What and Why)。u 第二階段：提供價(jià)值階段。業(yè)務(wù)單位選擇好了，就要提供給目標(biāo)市場(chǎng)。有形成品和無(wú)形服務(wù)必須是具體、明確的，目標(biāo)價(jià)格必須建立，產(chǎn)品必須制造完工和分銷(xiāo)給市場(chǎng)。u 第三階段：傳播價(jià)值階段。組織銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)、廣告和其他推廣工作，以通知市場(chǎng)。 u 所以，營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程開(kāi)始于產(chǎn)品之前、進(jìn)行于產(chǎn)品之中、在產(chǎn)品銷(xiāo)售之后還應(yīng)繼續(xù)。同時(shí)，第二階段和第三階段為戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)階段，即在確定了我們要干什么之后，確定什么時(shí)候做？誰(shuí)來(lái)做？到哪兒做？成本是多少？（When\Who\Where and How much)。（2） 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程內(nèi)容：n 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)n 設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略n 計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案n 營(yíng)銷(xiāo)方案實(shí)施和控制u 分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)：公司市場(chǎng)部門(mén)第一個(gè)要做的和始終要做的任務(wù)就是分析市場(chǎng)上的各種長(zhǎng)期機(jī)會(huì)和短期機(jī)會(huì)。因此，市場(chǎng)部必須建立一個(gè)可靠、快速的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)包括可靠的信息來(lái)源、通暢的信息渠道、及時(shí)的信息統(tǒng)計(jì)和分析系統(tǒng)；而市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不可缺少的部分
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