客服中心部門崗位職務(wù)說明書32doc(編輯修改稿)
2024-08-14 02:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為主管決策提供有效依據(jù)；對話務(wù)中心受理的各類投訴進行分析整理，定期上報投訴分析報表；數(shù)據(jù)準(zhǔn)確指導(dǎo)落實5組織協(xié)調(diào)。做好臨時性的報表等各項工作；根據(jù)中心內(nèi)實際情況和新業(yè)務(wù)開展情況，組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。安排合理6統(tǒng)計分析。及時分析、匯總?cè)粘Ｗ稍兺对V熱點問題，并將信息反饋至相關(guān)部門，班組及直接領(lǐng)導(dǎo)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確分析合理匯報及時任職要求：（列出此職位最低需要的基本要求、任職資格和素質(zhì)等。）適應(yīng)年齡
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