客服中心部門崗位職務說明書25doc(編輯修改稿)
2025-08-14 02:16 本頁面
【文章內容簡介】 常見技術問題、維護通信技術設備及解決其它技術問題的培訓。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：具有通信、計算機等專業(yè)知識以及客戶服務溝通技巧知識；l 素質與能力：具有良好的溝通能力和理解能力，工作認真負責，細致、有耐心，具有較強的服務意識，良好的團隊意識和團隊協(xié)作精神以及維護通信技術設備及解決技術問題的能力?？蛻舴詹渴酆蠊こ處煃徫荒繕撕涂己酥笜苏f明書客戶部售后工程師崗位目標1. 客戶類1安裝合格率達到90%以上2維修合格率達到95%以上3維護合格率達到99%以上4對客戶進行產(chǎn)品和服務的使用培訓率達到100%5疑難問題反饋率達到100%6撥號器質量信息反饋率達到100%7客戶滿意度
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