客服中心部門崗位職務說明書25doc-閱讀頁
2025-08-02 02:16本頁面
【正文】 崗位目的：負責產品的安裝、售后技術服務、對客戶的培訓以及信息的收集和反饋。工作內容：1. 客戶類(1) 每天按照技術服務單，為客戶進行標準化的技術支持工作，保證工作質量：252。 維修252。權限：(1) 對客戶售前技術支持的建議權；(2) 對客戶技術問題處理辦法的建議權及執(zhí)行權。同級溝通：與事業(yè)部銷售代表、客戶服務部其他員工進行業(yè)務協調。崗位技能要求：l 專業(yè)知識：具有通信、計算機等專業(yè)知識以及客戶服務溝通技巧知識；l 素質與能力：具有良好的溝通能力和理解能力，工作認真負責，細致、有耐心，具有較強的服務意識，良好的團隊意識和團隊協作精神以及維護通信技術設備及解決技術問題
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1