【文章內(nèi)容簡介】 %；%的比例。表371：電腦購買參與者頻數(shù)分析表人數(shù)百分比單獨16%家人79%親戚23%朋友49%2．電腦購買決策影響者分析通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%，其次是家人，%%，%。表372：電腦購買決策影響者人數(shù)百分比家人55%朋友26%自己主觀意見82%銷售人員4%結(jié)論：大學(xué)生在購買電腦時受自己主觀意見影響最大，受銷售人員影響極小，因此可見大學(xué)生對于銷售人員的推薦不是特別信任，持有懷疑態(tài)度的人員占極大的比例。建議銷售人員提高自身形象在消費者心中樹立正面形象，在面對大學(xué)生電腦購買群體時應(yīng)選擇真正的決策者作為重點攻克對象。（八）關(guān)注度分析根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生對電腦各因素的關(guān)注度由高到低依次為：CPU、顯卡、硬盤、品牌、價格、系統(tǒng)、外觀、尺寸、促銷。表381：關(guān)注度分析表分?jǐn)?shù)因素12345平均頻數(shù)行%頻數(shù)行%頻數(shù)行%頻數(shù)行%頻數(shù)行%價格914564147系統(tǒng)1218494147尺寸1131723419硬盤6106575638CPU65474267顯卡365834．74951外觀923555327品牌321476036促銷424752179圖31：關(guān)注度得分折線圖圖32：平均關(guān)注度得分直方圖（九）滿意度分析經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%，選擇不滿意或者非常不滿意的僅有6人，%的比例。價格、電腦外觀、服務(wù)態(tài)度和售后方面也是以滿意、非常滿意和一般的人數(shù)居多。表391：滿意度分析表描述非常滿意1滿意2一般3不滿意4非常不滿意5人數(shù)頻率人數(shù)頻率人數(shù)頻率人數(shù)頻率人數(shù)頻率電腦性能1610261．14333價格13816481電腦外觀2012855741服務(wù)態(tài)度1869661064售后服務(wù)17537320124圖32：滿意度得分折線圖結(jié)論：大學(xué)生在購買電腦后對自己所購買的電腦持肯定態(tài)度的人居多；%，因此可見經(jīng)營商在售后服務(wù)方面仍需加強力度。（十）大學(xué)期間是否換過電腦分析1．電腦更換情況分析經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：%，%。表3101：是否更換電腦分析表頻率百分比換過7沒有160合計1672．預(yù)計未來更換電腦時間分析未來希望四年以上更換電腦的人數(shù)最多，%；其次是四年和三年，人數(shù)分別為43和32，%%；未來希望一年更換電腦的人數(shù)最少為5，%。表3102：預(yù)計更換電腦時間分析表頻率百分比一年5兩年23三年32四年43四年以上60合計163結(jié)論：%人1年會換一次電腦，%四 大學(xué)生電腦市場分析及營銷建議通過對大學(xué)生購買電腦行為的數(shù)據(jù)收集和研究，我們對大學(xué)生電腦市場有了更深的理解。依據(jù)客觀、真實的數(shù)據(jù)結(jié)論，我們對大學(xué)生電腦市場進(jìn)行分析和我們初步的營銷建議。（一）大學(xué)生電腦市場分析調(diào)研發(fā)現(xiàn)，%，而隨著高校的擴招，每年有六百多萬的大學(xué)生入校，對電腦商家來說有龐大潛在的消費者群體。%的同學(xué)打算在大一、大二的時間購買電腦，因此電腦銷售商應(yīng)將目標(biāo)客戶群體細(xì)分，將大一，大二的學(xué)生作為宣傳的重點。并且隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，大學(xué)生對電腦的要求也越來越高，有42%的同學(xué)會選擇購買4000元以上的電腦。中高端電腦有更大的利潤空間，電腦商可以獲得更大的收益。綜合分析，大學(xué)生電腦銷售有很大的市場容量和較好的發(fā)展空間。（二）初步營銷建議根據(jù)我們的調(diào)查所得出的數(shù)據(jù)，以及對市場的分析了解，我們制定了相應(yīng)的電腦營銷策略和營銷計劃。1．產(chǎn)品策略（1）根據(jù)我們的在學(xué)生群體調(diào)查了解，在校大學(xué)生在選購電腦時，大多數(shù)的學(xué)生會選擇筆記本電腦。商家在電腦推廣時，可以先以筆記本電腦為主，在獲取學(xué)生注意力的同時也可介紹其他的品牌及臺式機。（2）通過對電腦顏色、尺寸選擇分析，可以發(fā)現(xiàn)大學(xué)生對電腦的選擇主要偏重于黑色系、尺寸在1216寸之間的電腦。電腦廠商可以應(yīng)以黑色，尺寸在1216寸之間的電腦為生產(chǎn)對象。（3）通過對大學(xué)生電腦購買目的及實際使用情況分析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生購買電腦的預(yù)期用途和實際用途有很大差別，預(yù)期主要是滿足學(xué)習(xí)需要，所以商家對電腦的設(shè)計應(yīng)以滿足學(xué)生學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)；通過對電腦用途和性別交叉分析發(fā)現(xiàn)，男女生在使用電腦時有差異，商家可以針對男女生的需要分別設(shè)計電腦。（4）通過對影響大學(xué)生電腦品牌選擇因素的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，品牌知名度及外界評價因素在大學(xué)生群體中影響最大，大學(xué)生在選擇電腦品牌時在很大程度上受外界的影響，因此企業(yè)應(yīng)擴大品牌知名度，樹立良好品牌形象，在目標(biāo)顧客群體中建立良好口碑。（5）經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生最希望在購買電腦時商家贈送的商品排名前四的依次是：電腦包、鼠標(biāo)、耳機、%、%、%、%，商家可以從消費者偏好下手，投其所好，吸引消費者。（6）通過對大學(xué)生希望更換電腦時長分析，發(fā)現(xiàn)電腦屬于耐用品，希望自己未來三年、四年、%，%，由此可見，大家更希望自己的電腦能經(jīng)久耐用，這也就要求電腦商除了對于電腦的品質(zhì)給予保證外，還要對于電腦的保修期給予延長。2．價格策略通過調(diào)查，大學(xué)生群體在購買習(xí)慣上，傾向于高端品牌，但在價格上則只能接受低端價格。對未購買電腦的同學(xué)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，%的學(xué)生是因為資金不足而未購買電腦，在對已經(jīng)購買電腦的學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在選擇電腦時主要選擇價位在30004999元的中端筆記本電腦，因此商家應(yīng)以30004999元作為主要的價格區(qū)間來定價，也可適當(dāng)降低價格，從而滿足學(xué)生對電腦價格的需求，吸引更多的潛在消費者，擴大消費者市場。3．渠道策略（1）電腦專賣店。調(diào)查結(jié)果顯示，專賣店仍然是大學(xué)生最喜歡的購買點，因此在資金允許的情況下，可以選擇在大學(xué)校區(qū)附近開設(shè)專賣店，銷售聯(lián)想等品牌電腦。一方面以便統(tǒng)一管理，有助于提升品牌形象，另一方面可以統(tǒng)一定價減少中間商設(shè)置的差價，以便大學(xué)生就近購買價廉物美的產(chǎn)品。（2）商場。調(diào)查結(jié)果顯示，有相當(dāng)部分的學(xué)生會選擇在商場購買電腦。因此商場管理人員應(yīng)加強商場的管理，包括銷售人員服務(wù)態(tài)度、商場環(huán)境、商場秩序、商場產(chǎn)品保障等。（3）在線銷售。大學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行購買電腦的比例較少，通過深度訪談發(fā)現(xiàn)其主要考慮因素未網(wǎng)購的安全性，包括電腦質(zhì)量，價格，性能等。但隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)購也越來越受到消費者的歡迎，商家應(yīng)加強網(wǎng)上銷售的管理，確保產(chǎn)品的安全，從而擴大其市場。4．促銷策略通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在購買電腦前對電腦的了解較少；通過對于已購買電腦的人員的信息獲取渠道分析發(fā)現(xiàn)，%的人員通過網(wǎng)上查詢的方式獲取信息，大學(xué)生越來越依賴電腦獲取信息。各大電腦商在做廣告宣傳的時候可以側(cè)重網(wǎng)絡(luò)的宣傳，除此之外，%的同學(xué)會通過朋友介紹購買電腦，因此商家在做好網(wǎng)絡(luò)宣傳的同時，也應(yīng)做好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，當(dāng)有消費者對電腦品牌有不滿和抱怨時，一定要及時做好與消費者的溝通和投訴的處理，同時也要確保其質(zhì)量更能滿足消費者的需求。五 調(diào)研實施及數(shù)據(jù)分析局限性（一）樣本局限性 本次調(diào)研雖然名稱是“大學(xué)生電腦購買行為”，但是我們的調(diào)查對象僅僅是河南財經(jīng)政法大學(xué)的在校學(xué)生，對大四學(xué)生的調(diào)查很多也都局限于考研一族，很多經(jīng)常性不在學(xué)校的一類人群自然而然的被排除到了調(diào)查樣本之外。（二）樣本數(shù)量局限性 因為沒有足夠的資金和時間我們的樣本數(shù)量只有200份，對于大學(xué)生市場具有的代表性不高。（三）數(shù)據(jù)分析和錄入的局限性 作為市場營銷專業(yè)的人員，現(xiàn)在會用的統(tǒng)計分析工具只有EXCEL和SPSS，并且SPSS還是在學(xué)，所以有一些高難度的分析不能進(jìn)行。六 附錄 （附錄一）課題確定大學(xué)生電腦購買行為研究 近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價，擁有電腦的大學(xué)生數(shù)量日益增加，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注。為了了解大學(xué)生的電腦購買行為及影響因素，我們對在校大學(xué)生做了抽樣問卷調(diào)查，然后運用SPSS軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，并結(jié)合二手資料對大學(xué)生購買電腦的購買行為和影響因素進(jìn)行研究，從而更加了解大學(xué)生購買電腦的現(xiàn)狀，并且試圖為電腦銷售提供一些有用的向?qū)А? 了解大學(xué)生購買電腦的現(xiàn)狀及影響因素，并且試圖為電腦銷售提供