【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 都立下了汗馬功勞。但是，這種文化蘊(yùn)藏著大的消極因素，因?yàn)榧僖詴r(shí)日，它就會(huì)演化一種以班子為中心、惟班子是從的文化，這些班子里的人接下來又成立他們自己的班子，依此類推，整個(gè)公司就會(huì)形成一個(gè)個(gè)縱向班子，派系自然就形成了。柳傳志也曾認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，并將派系問題看作企業(yè)的“癌癥”，但終究仍未能避免。他不得不采取分拆聯(lián)想的辦法來留住郭為和楊元慶，本身就很能說明問題，因?yàn)槿绻麅H僅是郭為或楊元慶兩個(gè)人當(dāng)中的某一個(gè)離開，對(duì)聯(lián)想的影響不太可能大到需要用分拆來抵消的地步，這其中很大的一種可能是，他們每人都有一派“死黨”（以他們當(dāng)時(shí)的地位這是肯定的），他們?nèi)魏我粋€(gè)人的離開都可能意味著大量的業(yè)務(wù)和管理骨干的離開。 強(qiáng)調(diào)“管理三要素”的另一個(gè)結(jié)果是，公司會(huì)把自己依賴在這些“班子”身上，因而會(huì)想盡一切辦法來留住、籠絡(luò)他們。據(jù)一位聯(lián)想員工透露，聯(lián)想對(duì)干部是很有“人情味”，一旦進(jìn)入管理層，一般處級(jí)經(jīng)理以上，便相對(duì)穩(wěn)定，只要與直接上級(jí)配合得好，或者直接上級(jí)不被調(diào)離，即使不是很作為，也很少會(huì)下來。即使是做得不好，換一個(gè)地方也能繼續(xù)做經(jīng)理。如果實(shí)在是下來了，老板也會(huì)另眼相看，給一些表現(xiàn)機(jī)會(huì)。另外，每年的人事調(diào)整盡管變化不少，但除非升職，一般都是平級(jí)調(diào)動(dòng)，而不太可能免職或降職。這種趨勢(shì)發(fā)展到一定階段，又會(huì)助長(zhǎng)官僚主義和形式主義，扼殺創(chuàng)新；因?yàn)槿绻@些干部們發(fā)覺自己有機(jī)會(huì)上升，他們惟一要做的只需在上級(jí)面前大量表現(xiàn)，這會(huì)助長(zhǎng)形式主義；如果他們發(fā)覺上升無望，就只需盡量少犯錯(cuò)誤，方法就是少辦實(shí)事，多打“太極拳”，而對(duì)于下屬提出的幾套方案，他們也會(huì)選擇那最沒有風(fēng)險(xiǎn)的而非最有效的。在這一基礎(chǔ)上發(fā)展起來的“以人為本”，從一開始就帶上了一些消極的因素。病根三：過于抬高奉獻(xiàn)精神 在聯(lián)想，奉獻(xiàn)精神一直被擺在一個(gè)很高的位置，主張員工將“將5%的夢(mèng)想變成100%的現(xiàn)實(shí)”，在聯(lián)想地位最高的也是柳傳志所說的“事業(yè)經(jīng)理人”。正如一位前聯(lián)想員工所說，在聯(lián)想的骨子中，當(dāng)班子、戰(zhàn)略和隊(duì)伍都布置停當(dāng)以后，剩下來的就是通過口號(hào)、思想動(dòng)員等形式，來激發(fā)每個(gè)個(gè)體的戰(zhàn)斗力。當(dāng)企業(yè)總是面臨一個(gè)接一個(gè)的、足夠挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)，這種做法很有效（就像軍隊(duì)一樣），但當(dāng)聯(lián)想在市場(chǎng)中沒有對(duì)手，而且不能總是有全國(guó)總動(dòng)員的“戰(zhàn)役”時(shí)，人們“奉獻(xiàn)”進(jìn)而獲得提升的一個(gè)重要途徑就是讓自己表現(xiàn)得“足夠”奉獻(xiàn)和“足夠”有能力，務(wù)虛和形式主義的種子就此萌芽了。就像一位曾與聯(lián)想有過大規(guī)模合作的項(xiàng)目總監(jiān)所說的，“聯(lián)想的中高層沒有把自己當(dāng)一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人來看。大家都是在做事業(yè)而不是在做職業(yè)，務(wù)虛的東西多，務(wù)實(shí)的東西少。”一位聯(lián)想員工也認(rèn)為，聯(lián)想倡導(dǎo)的文化是“能說會(huì)做真把式”，其實(shí)有些事盡心去做，誰還能費(fèi)精力去說，反而專心準(zhǔn)備去說的人倒是見效快些。病根四：缺失的中層 在與《公司》記者一起分析聯(lián)想執(zhí)行出現(xiàn)效率下降的原因時(shí)，在麥當(dāng)勞和聯(lián)想都曾擔(dān)任要職的章義伍認(rèn)為，聯(lián)想的高層和低層員工都非常出色，但在中間層出現(xiàn)了短板。他認(rèn)為，目前聯(lián)想的中層有很大一部分是隨聯(lián)想發(fā)展而成長(zhǎng)起來的干部，其業(yè)務(wù)及管理能力并不都十分優(yōu)秀，如果能力不突出，以聯(lián)想業(yè)績(jī)?nèi)俚脑瓌t，他們的發(fā)展空間基本上也沒有了，但他們?nèi)匀豢刂浦镜谋姸嘀袑勇毼?。由于能力原因他們不能?duì)高層的想法有很好的理解，所以執(zhí)行力便遭到很大的衰減。為達(dá)到上級(jí)的要求，他們一般會(huì)選自己熟悉的事去做，或干脆把自己沒信心的事情推出去，這種衰減隨匯報(bào)層數(shù)而遞增，再加上中間有目的的加工，到最后有些實(shí)際上已經(jīng)面目全非了。比如楊元慶提出要向服務(wù)轉(zhuǎn)型，最終傳到底下可能會(huì)成了向維修服務(wù)轉(zhuǎn)型。而從基層員工的角度來看，盡管他們有很好的想法，卻很難得到認(rèn)可，因?yàn)檫@些中層一般會(huì)樂于選擇最保險(xiǎn)或自己最熟悉的去做，而不太可能接受新的想法，實(shí)際上也很難理解，結(jié)果打擊了基層員工的創(chuàng)新激情。 除了身處事外的專家的分析，不止一位聯(lián)想員工在接受采訪時(shí)也都以自身的經(jīng)歷表達(dá)了同樣的感受。病根五：過于強(qiáng)調(diào)穩(wěn)重 在聯(lián)想，柳傳志語錄扮演了極為重要的文化傳遞和指導(dǎo)作用。而在他的語錄中，最有名的除了“管理三要素”、“貿(mào)工技”，可能就是下面的兩條了：一是“找路論”，他把制定戰(zhàn)略比喻為找路，“在前面，草地、泥潭和道路混成一片無法區(qū)分的時(shí)候，我們要反反復(fù)復(fù)細(xì)心觀察，然后小心翼翼地、輕手輕腳地去踩、去試。當(dāng)踩過三步、五步、十步、二十步，證實(shí)了腳下踩的確實(shí)是堅(jiān)實(shí)的黃土路的時(shí)候，則毫不猶豫，撒腿就跑?！倍顷P(guān)于什么事能做的一般原則，“沒錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒有可靠的人去做，這樣的事也不能干?！?一位對(duì)聯(lián)想研究較深的專家認(rèn)為，這兩條語錄實(shí)際上潛含著一種求穩(wěn)的基調(diào)，這在聯(lián)想創(chuàng)業(yè)初期動(dòng)蕩險(xiǎn)惡的環(huán)境中發(fā)揮了重要作用，使聯(lián)想在總體上走了一條比較順的路；但它在總體上是排斥風(fēng)險(xiǎn)和不確定，尤其是當(dāng)聯(lián)想業(yè)務(wù)發(fā)展到一定數(shù)量級(jí)后，大多數(shù)企業(yè)家都有的守業(yè)心理會(huì)加劇它的這種傾向。這似乎可以解釋為什么聯(lián)想在進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)時(shí)慢了一拍（因?yàn)楫?dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還是一個(gè)很虛的東西，具有很多不確定因素，且需要大量投資，這與上述兩條語錄都不合），甚至可以解釋聯(lián)想目前正在進(jìn)行的這次戰(zhàn)略調(diào)整——當(dāng)對(duì)服務(wù)的未來不是很明確時(shí)，最穩(wěn)妥的就是回到PC這塊目前仍然很堅(jiān)實(shí)的“黃土路”上來。這種策略取向固然可以使公司少冒風(fēng)險(xiǎn)，在穩(wěn)健的狀態(tài)中發(fā)展，但正如這位專家所說的，“柳傳志追求穩(wěn)妥可見的成功無可厚非，但是也許他真的可能就此失去成為偉大的機(jī)會(huì)?！爆F(xiàn)在這句話用在楊元慶身上似乎仍然有效，因?yàn)樗⒅疽獎(jiǎng)?chuàng)造一個(gè)“高科技的、服務(wù)的、國(guó)際化的”聯(lián)想，而這一宏偉的目標(biāo)似乎并沒有一條現(xiàn)實(shí)的“黃土路”供他走。二、柳傳志就是聯(lián)想文化聯(lián)想病了。 那么，這種“精神病”與聯(lián)想文化有什么淵源？曾支撐企業(yè)高速發(fā)展的聯(lián)想文化在哪些地方出了問題？ 按照全球企業(yè)文化研究領(lǐng)域的權(quán)威約翰P科特的說法，企業(yè)文化產(chǎn)生于兩個(gè)因素的相互影響：一是創(chuàng)始人，尤其是領(lǐng)袖人物的傾向和假設(shè)；二是第一批團(tuán)隊(duì)成員從自己的經(jīng)驗(yàn)中領(lǐng)悟到的東西。 因此，要發(fā)現(xiàn)真正的聯(lián)想文化，需要順著兩條線索尋找下去：一是一手創(chuàng)造、帶大了聯(lián)想并在其中居于絕對(duì)權(quán)威地位的柳傳志的個(gè)性、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及它們被聯(lián)想接受的過程；二是聯(lián)想歷史上一些重要的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，當(dāng)其被聯(lián)想核心層認(rèn)識(shí)并加以強(qiáng)化后，所構(gòu)成的聯(lián)想文化的一部分。軍人柳傳志 柳傳志有過兩段對(duì)其性格、做事風(fēng)格、思考模式和價(jià)值觀形成具有重要作用的經(jīng)歷—— 1961～1966年間，柳曾在西安軍事電訊工程學(xué)院接受過5年的軍營(yíng)訓(xùn)練。軍隊(duì)對(duì)服從和紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)，對(duì)獻(xiàn)身精神和正義感的提倡，對(duì)效率和勝利的追求，對(duì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的訓(xùn)練，都從不同側(cè)面打磨著他。這一打磨是如此成功，以至于許多年后，它們悉數(shù)成為聯(lián)想這支龐大的“斯巴達(dá)克方陣”的靈魂。 譬如，聯(lián)想“管理三要素（即建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍）”的核心，就是強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)班子的能力，對(duì)一把手的服從和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，這點(diǎn)與軍隊(duì)強(qiáng)調(diào)指揮官的才能、對(duì)長(zhǎng)官的服從及團(tuán)體戰(zhàn)斗力是一致的；“貿(mào)工技”可能與其在軍隊(duì)中嚴(yán)格的現(xiàn)實(shí)主義訓(xùn)練有關(guān)；“把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”與“說到做到”，很可能萌芽自柳傳志聽來的一個(gè)關(guān)于遼沈戰(zhàn)役的真實(shí)故事；“入模子工程”又與軍隊(duì)“憶苦思甜”和洗腦過程如出一轍；“斯巴達(dá)克方陣”則從名字到實(shí)質(zhì)都與戰(zhàn)斗方隊(duì)別無二致；“找路論”“受教”于林彪的“四快一慢”打法；“縫鞋墊”和“做西服”與柳在軍隊(duì)時(shí)從《毛選》中學(xué)到的不斷革命論（就是要有非常高的目標(biāo)）和階段革命論（就是在每一個(gè)階段，一次有一個(gè)臺(tái)階）異曲同工；聯(lián)想天條中對(duì)利用工作之便謀取私利者毫不留情的懲處則類似軍法處置；“過河論”則直接來自《毛選》；就連聯(lián)想每次大型會(huì)議必唱《聯(lián)想之歌》的慣例及戰(zhàn)略誓師大會(huì)，也都儼然取材于軍隊(duì)。 對(duì)柳傳志性格和做事風(fēng)格產(chǎn)生重大影響的另一段經(jīng)歷，是在創(chuàng)辦聯(lián)想之前的13年間，他一直以技術(shù)研究人員的角色在中科院工作。這一方面使他對(duì)科研單位低效拖沓、有章不循的做事風(fēng)格深惡痛絕，強(qiáng)化了在軍隊(duì)中養(yǎng)成的雷厲風(fēng)行的高效做事風(fēng)格；另一方面增加了他的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，使他知道如何帶領(lǐng)一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)高效工作，并在強(qiáng)化其嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)和現(xiàn)實(shí)主義取向的同時(shí)，培養(yǎng)了戰(zhàn)略想象力。這段經(jīng)歷在后來成長(zhǎng)為或強(qiáng)化了在軍隊(duì)基礎(chǔ)上形成的聯(lián)想文化中的某些元素，比如“只講功勞，不講苦勞”，“說到做到”，“如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦”，“遲到者受罰”，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的強(qiáng)調(diào)，等等。柳傳志在創(chuàng)辦聯(lián)想后，首先制定了一個(gè)至今仍雷打不動(dòng)的“天條”——遲到者必罰站，不論理由，不論職位，據(jù)說其本人也被罰站過3次，第一個(gè)罰站的是柳在計(jì)算所時(shí)的老上司吳文洋。 至此，柳傳志的基本性格、做事風(fēng)格、思維模式和價(jià)值觀已經(jīng)形成，但它們?nèi)匀恢皇亲鳛榧兇鈧€(gè)人化的東西在起作用，它的主基調(diào)是嚴(yán)謹(jǐn)、高效、務(wù)實(shí)、集體主義和目標(biāo)導(dǎo)向。它們?cè)谂c聯(lián)想這一全新的集體遇到的問題面對(duì)面，而又沒有比柳傳志更強(qiáng)勢(shì)的人物出現(xiàn)時(shí)，便逐漸深入到聯(lián)想