3g成功運營的關(guān)鍵：一個中心三層要素doc(編輯修改稿)
2025-08-11 11:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的商業(yè)場所建了 4 個 TTL （專門針對 1825 歲客戶的品牌，其中漢城 3 個、釜山 1 個）服務(wù)中心，所有 TTL 會員皆可進入服務(wù)中心免費享用各項最新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和咖啡。 業(yè)務(wù)推廣 用戶感知有過程性，所以業(yè)務(wù)推廣要有漸進性。服務(wù)推出初期，可主要提供音樂、電影、游戲等娛樂內(nèi)容，讓用戶感覺到有很多內(nèi)容可供他們使用?？梢詫ｉT制作無線互聯(lián)網(wǎng)上播放的電影，培育相關(guān)的市場。隨著時間推移和客戶成熟度的提高，可以推出顯示在移動電話屏幕上的 Flash 內(nèi)容，再推出新聞、交通、廣播等具有實用性的信息和大型手機游戲等娛樂產(chǎn)品。 市場細分 世界是特殊性的統(tǒng)一。對于電信消費而言，每個人的特點和需求都是差異的，同時，在差異之中仍然有一些共性。為更好的滿足用戶需求，進行市場細分是必須的。 對于個人用戶而言，高端用戶對服務(wù)質(zhì)量要求較高，不會輕易轉(zhuǎn)網(wǎng)。而且移動終端越來越成為身份象征，因此運營商不僅要為高端用戶提供高等級和多種類的服務(wù)，還可以與其他服務(wù)行業(yè)聯(lián)合提供更加方便的服務(wù)。中端用戶收入、消費相對穩(wěn)定，建議對這些用戶采取積分獎勵的方法維持其忠誠度，同時改善業(yè)務(wù)的便捷性，刺激 ARPU 值的提高。低端用戶雖然 ARPU 較低，但是很可能發(fā)展為中高端用戶，同樣不可小視。 對于企業(yè)用戶而言，運營商尤其需要注意和設(shè)備商合作，提供差異業(yè)務(wù)給不同行業(yè)不同特征的企業(yè)用戶。 整合產(chǎn)業(yè)鏈 未來發(fā)展 3G 業(yè)務(wù)的競爭不是運營商之間的競爭，而是以移動運營為核心的各個產(chǎn)業(yè)鏈之間的競爭。國外很多運營商采取手機定制方式，但運營商不可能完全照搬。如，中國的許多終端制造商包括跨國制造商通過多年的努力終于在市場上建立了自己的品牌形象，如
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