【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 業(yè)發(fā)展的新空間。第二種途徑，具有較強(qiáng)的爆發(fā)力，是李廣輝高度傾注和投入的首選。新同仁堂開業(yè)后不久，李廣輝推出第二步驟─—?jiǎng)?chuàng)建同仁堂醫(yī)館。醫(yī)館設(shè)在同仁堂藥店里，辟地150m2，擁有三個(gè)診室。行診醫(yī)生，必須通過嚴(yán)格的同仁堂醫(yī)館名醫(yī)請(qǐng)聘制度。首先，由北京中醫(yī)管理局推薦；接著，同仁堂根據(jù)《全國(guó)名老中醫(yī)專家名錄》及有關(guān)條款核準(zhǔn)；再與有關(guān)中老名醫(yī)專家協(xié)商后發(fā)出聘請(qǐng)書；最后正式邀請(qǐng)醫(yī)生入醫(yī)館。每天，患者到醫(yī)館先請(qǐng)名醫(yī)為自己看病，名醫(yī)開方后，患者則在店內(nèi)調(diào)劑部遞方取藥，然后回家遵囑服用。1999年，新同仁堂重張開業(yè)三周年之際，李廣輝將醫(yī)館從三層下移至一層，辟地400m2，擴(kuò)大成七個(gè)診室和一個(gè)貴賓診室，是為同仁堂新醫(yī)館。步入新醫(yī)館，進(jìn)入100m2的候診大廳，左側(cè)為古香古色的同仁堂中藥飲片精品店，右側(cè)則為仿古黃木冰炸紋窗欞與月亮門。中間坐椅上方的電子屏即時(shí)顯示就診通知。患者在親友陪同下邁進(jìn)月亮門，迎面是大型迎客屏，屏上正面為松木浮雕李時(shí)珍深山采藥圖，背面為紅底金字的周恩來總理題詞：發(fā)揚(yáng)祖國(guó)醫(yī)藥遺產(chǎn)，為社會(huì)主義建設(shè)服務(wù)。轉(zhuǎn)過迎客屏，60m2多的仿古庭院式內(nèi)診廳麗麗在目。廳頂，六個(gè)小宮燈環(huán)繞著中央的大型雕花吊燈；周邊迴廊，黃松雕花方柱下的綠漆紅欞長(zhǎng)廊條凳，供陪同親友坐憩；患者則獨(dú)自進(jìn)入各自的診室，與名醫(yī)進(jìn)行一對(duì)一的溝通。醫(yī)館文化環(huán)境恢復(fù)了中醫(yī)與中藥自古為一家的古典主義，安謚的氣氛使醫(yī)生更能精力集中，而患者單獨(dú)面對(duì)名醫(yī)，則頗有現(xiàn)代人權(quán)的維護(hù)患者隱私權(quán)的前衛(wèi)意識(shí)。文化環(huán)境與經(jīng)營(yíng)氛圍，古典與前衛(wèi)便是這樣地讓人留戀?？粗t(yī)案頭的電腦，誰會(huì)不去想未來互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程醫(yī)療海內(nèi)外會(huì)診的前景呢。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，醫(yī)館營(yíng)業(yè)的四年多里，以李德銜、焦樹德、劉韻遠(yuǎn)、陳彤云等中醫(yī)泰斗為首包括施金墨之子施小墨在內(nèi)的10多個(gè)?？啤?0多名專家級(jí)以上的醫(yī)生，在同仁堂行診（見附表一：同仁堂醫(yī)館名醫(yī)名錄）。1996年，名醫(yī)行診為820多人次；1997年，1150多人次；1998年，1400多人次；1999年，2890人次；2000年，2880人次。同仁堂醫(yī)館醫(yī)生，以坐診同仁堂醫(yī)館為榮譽(yù)，他們醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛，深受患者擁戴，患者往往慕名而來，滿意而去。據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)館就診人數(shù)：1996年，；1997年，；1998年，；1999年，；2000年。貴賓診室辟地18m2，毛澤東主席、周恩來總理與原任北京市副市長(zhǎng)暨同仁堂樂松生總經(jīng)理的巨幅合影，與江澤民、李鵬、李鐵映、鄒家華、遲浩田等現(xiàn)任時(shí)任黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的題詞條幅，并排高掛。同仁堂祖?zhèn)鞔罄硎睹娴挠材镜窕ㄗ魏筒鑾?，與仿宮廷雕花的大型寫字臺(tái)古今相映。貴賓診室曾接待過包括世界銀行行長(zhǎng)，某國(guó)際大財(cái)團(tuán)總裁，泰國(guó)副總理、阿曼外交大臣、越南司法部長(zhǎng)、韓國(guó)議員、馬來西亞船王、英國(guó)前任首相梅杰的律師等貴賓在內(nèi)的國(guó)際友人和海外華人、華裔高達(dá)六七千人之多。這些數(shù)字，相當(dāng)于北京一家中型醫(yī)院的專家門診量，而其實(shí)效又不是一般醫(yī)院的專家門診所能相比的。何以如此斷言，應(yīng)從與終端消費(fèi)群體的溝通入手。最基本的常識(shí)是，終端消費(fèi)者看病、開方、買藥是三位一體的，急難重病患者還要進(jìn)大醫(yī)院找名醫(yī)治療。京城百姓有病，常就近看中醫(yī)就近拿藥，藥不全才去同仁堂這樣的中藥店，這是終端消費(fèi)群體基本的需求特征。同仁堂祖上當(dāng)民間串鈴醫(yī)生，看病、開方、賣藥本來三合一。開創(chuàng)同仁堂后，歷代傳人專心制藥、經(jīng)商，不設(shè)坐堂醫(yī)生，同仁堂只有制藥賣藥功能，且一直沿襲下來，不曾探索新路。李廣輝從“濟(jì)世養(yǎng)生”的宗旨出發(fā)，面對(duì)藥店眾多，假藥、偽藥屢禁屢生的局面，開創(chuàng)醫(yī)館，促進(jìn)同仁堂與終端消費(fèi)群體“同聲同氣”緊密聯(lián)動(dòng)，其初衷不簡(jiǎn)單在名店與名醫(yī)互為名人效應(yīng)的直接溝通和雙優(yōu)優(yōu)勢(shì)。 與西醫(yī)同病同藥有別，中醫(yī)因人施治，同病可能不同方，同一個(gè)患者病狀前后不同，所開藥方也不同?！扒Х揭椎?，一效難求”，關(guān)鍵在藥材，名醫(yī)靠它，患者也靠它。一劑藥方，七八味十幾味幾十味藥還有藥引子，缺少一味，不值幾個(gè)錢，沒有亦或藥力不足，療效就不到位。名醫(yī)為難，患者也為難。把兩個(gè)“必不敢”高掛在大門牌樓上的同仁堂恰恰是最好的名藥薈萃之地。何謂名藥——需要，家喻戶曉的是名藥，急著用到處找不到的也是名藥。同仁堂里，幾分錢也賣的天仙藤，10元左右的藏紅花到幾十萬一顆的野山參等，共計(jì)1000多種中草藥，品種齊全，貨真價(jià)實(shí)，稱量足，抓藥快。同仁堂醫(yī)館，名醫(yī)看病開方，名店照方拿名藥，哪兒比得上這里，患者還有什么要求得不到滿足呢。 1998年以來，北京新藥店形成開業(yè)潮，偽劣藥材混入，引發(fā)行業(yè)性低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。李廣輝偏偏逆向思維、反向操作，推出第三步驟：開辦同仁堂中藥飲片精品店，以高價(jià)精品與低質(zhì)低價(jià)論高低。其概念的直白表達(dá)為，同一種飲片，精制強(qiáng)于優(yōu)制，優(yōu)制強(qiáng)于普通，而同仁堂古法，則強(qiáng)于精制，價(jià)格高于普通的一倍以上。偌大的北京，如許多的中藥店，僅有同仁堂等三家被批準(zhǔn)開設(shè)，其品牌可信度之高，人才構(gòu)成與技術(shù)能力之強(qiáng)，資金實(shí)力之雄厚等不難想象。李廣輝策劃運(yùn)作這種以規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、均勻、標(biāo)準(zhǔn)為四大特色的全新經(jīng)營(yíng)理念，特請(qǐng)全國(guó)中藥界譽(yù)為飲片門神的劉振軍老先生統(tǒng)領(lǐng)中藥植化碩士李向日和五名具有二十年以上市場(chǎng)資質(zhì)的業(yè)務(wù)主力組成專門小組，主持采購(gòu)、選料、炮炙、驗(yàn)收和經(jīng)銷等全閉環(huán)品控系統(tǒng)，依同仁堂古法和北京衛(wèi)生局標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)掌三關(guān)：第一，取材地道關(guān)。在枸杞子的內(nèi)蒙、新疆、寧夏、河北、河南等諸多產(chǎn)地中，只取其正宗產(chǎn)地寧夏夕矗。夕矗枸杞子，子粒飽滿、肉厚、甜度高，是綠色藥材。依顆粒計(jì)，普通500粒/50g左右；優(yōu)制 340粒/50g。同仁堂古法 220粒/50g,依價(jià)格計(jì),普通3040元/kg。優(yōu)制80元/kg。同仁堂古法120元/,攙雜未足的或初開的花蕾及藤葉等雜物,而同仁堂古法采摘金銀花專重花期,只取飽滿、全綠，待開花蕾，最佳采摘期僅一、二天，良苦用心可見一斑。第二，尊法炮炙關(guān)。普通炮炙菟絲子，洗凈、晾干而后生用；同仁堂古法則挑選、洗凈、加鹽水炒制，增強(qiáng)入腎效果；普通生黃芪，去頭尾，身為生黃芪，腿直切片為蜜制黃芪；而