【文章內(nèi)容簡介】 知識的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人，定期組織消防演練。實地查看、檢查資料；符合，責(zé)任人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣 、定有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通。實地查看、檢查資料；無應(yīng)急方案扣，、無火災(zāi)安全隱患，有定期檢查記錄。實地查看、檢查資料；發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣；無檢查記錄扣（五）電梯系統(tǒng)　、電梯由專業(yè)維保公司進行維修保養(yǎng)，維保合同完備，維修、保養(yǎng)人員持證上崗。１檢查資料；符合，不符合、電梯年檢合格證完備。檢查資料；符合，不符合、電梯按規(guī)定或約定時間運行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好。轎廂、井道、機房保持清潔。實地查看、檢查資料；發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、在電梯轎廂內(nèi)張貼安全注意事項，設(shè)置緊急裝置，應(yīng)急對講暢通。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定將本項分值扣完、有排除險情的應(yīng)急處理預(yù)案及措施。檢查資料；符合，不符合（六）給排水系統(tǒng)　、設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏。實地查看；發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、按規(guī)定對二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進行清潔、清毒；水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染。實地查看、檢查資料；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣，無水質(zhì)化驗單扣，、高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患。實地查看、檢查資料；沒有管理措施扣，水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生。實地查看；符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、制訂事故應(yīng)急處理方案。檢查資料；無處理方案扣，方案不完善扣（七）空調(diào)系統(tǒng)　、中央空調(diào)系統(tǒng)運行正常，水塔運行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴重滴漏水現(xiàn)象。實地查看；符合，不符合、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案。檢查資料；符合，不符合四共用設(shè)施管理　、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、管道井和橋架維護良好。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、道路、樓道、大堂等公共照明完好。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不亮扣、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣五秩序維護、車輛管理　、秩序維護人員實行小時值班及巡查制度；熟悉小區(qū)的環(huán)境，文明禮貌，認真負責(zé)。實地查看、檢查資料；無值班、巡查及來訪登記等制度扣；、交接班記錄、值班和巡查記錄齊全、完整，有來訪登記制度。檢查資料；符合，無交接班和值班、巡查記錄，本項分值為，無接班、值班及巡查記錄不規(guī)范，發(fā)現(xiàn)一處扣、結(jié)合大廈特點，在危及人身安全處，設(shè)立清晰規(guī)范的安全警示標(biāo)識，制訂安全防范措施。檢查資料、實地查看；對特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣、大廈內(nèi)外消防通道暢通。實地查看；符合，不符合、進出大廈各種車輛管理有序，停車場有專人疏導(dǎo)，車輛停放整齊，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。實地查看；符合，基本符合，不符合、非機動車車輛管理制度落實，有集中停放場地，停放整齊，場地整潔。實地查看；符合，基本符合，不符合六環(huán)境衛(wèi)生管理　、環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)置合理，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實行標(biāo)準化保潔。垃圾日產(chǎn)日清，定期進行衛(wèi)生消毒滅殺。實地查看、檢查資料；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂樓梯扶攔、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、商業(yè)網(wǎng)點管理有序；無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象。實地查看；符合，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣、大廈內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準。實地查看；發(fā)現(xiàn)一處不合格扣，發(fā)現(xiàn)一次環(huán)保部門下達整改通知扣、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜。符合，不符合七綠化管理　、綠地?zé)o改變用途，無損壞、踐踏、占用現(xiàn)象。實地查看；符合，基本符合，不符合、綠化有專人養(yǎng)護管理，花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，及時滅治蟲害，無枯死花草、樹木。實地查看；長勢不好扣，其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣分、綠化帶（包括天臺和屋頂）內(nèi)無雜草及紙屑、煙頭、石塊等雜物。實地查看；符合，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣八精神文明建設(shè)　、全體業(yè)主和使用人能自覺遵守（臨時）管理規(guī)約，維護公眾利益，遵守大廈的各項管理規(guī)定。實地查看、檢查資料、隨訪業(yè)主；符合，基本符合，不符合、設(shè)有學(xué)習(xí)宣傳園地，開展健康向上的活動。實地查看、檢查資料；符合，基本符合，不符合、大廈內(nèi)未發(fā)生重大違紀違法案件。檢查資料；符合，基本符合，不符合、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)委會、社區(qū)、街道關(guān)系協(xié)調(diào)，積極配合并參與社區(qū)文化建設(shè)。檢查資料；符合，基本符合，不符合九管理效益　、物業(yè)服務(wù)費用收繳率％以上。檢查資料；符合，每降低個百分點扣、提供便民特約服務(wù)，服務(wù)項目與收費標(biāo)準公開。實地查看、檢查資料；符合，基本符合，不符合、本大廈物業(yè)管理經(jīng)營狀況良好。檢查資料；檢查財務(wù)報表等，盈利，持平，虧本附件三：長沙市物業(yè)管理優(yōu)秀項目（綜合）標(biāo)準及評分細則申報項目名稱：序號標(biāo)準內(nèi)容規(guī)定分值檢查方法與評分細則評分值一基礎(chǔ)管理　、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用。實地查看；符合，不符合、辦理了物業(yè)承接驗收手續(xù)，資料齊全，分類建檔，查閱方便。按照《物業(yè)管理條例》第條檢查資料；符合，不符合、各種服務(wù)標(biāo)識醒目、規(guī)范，責(zé)任人上墻公示。實地查看；符合，不符合、物業(yè)管理用房按照規(guī)定移交，裝修符合辦公標(biāo)準。實地查看；符合，未移交、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主(臨時)管理規(guī)約等各項制度完善。檢查資料；完善，不完善、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立并備案，按《業(yè)主大會議事規(guī)則》履行職責(zé)。檢查資料；符合，不符合。只有一個業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，此項得分、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會（建設(shè)單位）簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，合同文本規(guī)范，雙方責(zé)權(quán)利明確。檢查資料；符合，基本符合，不符合、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制訂了符合實際的創(chuàng)優(yōu)計劃和實施方案；項目有創(chuàng)優(yōu)宣傳板報；發(fā)放業(yè)主征求創(chuàng)優(yōu)意見表。業(yè)主對創(chuàng)優(yōu)工作知曉率達以上。檢查資料、實地查看；無創(chuàng)優(yōu)征求意見表，扣，無創(chuàng)優(yōu)計劃和實施方案扣，無宣傳板報扣，創(chuàng)優(yōu)工作知曉率不達標(biāo)扣、管理處部門獨立設(shè)置，機構(gòu)健全，崗位職責(zé)上墻；各項制度齊全，并有具體的落實措施和考核辦法。檢查資料，實地查看；機構(gòu)不健全扣，職責(zé)未上墻扣,制度不齊全扣，無落實措施和考核辦法扣、管理人員和專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；員工統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。實地查看、檢查資料；管理人員、專業(yè)技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)人無上崗證書扣；著裝及工作牌，不符合、有《價格服務(wù)登記證》，公開服務(wù)項目、收費內(nèi)容和標(biāo)準；實行酬金制的，至少每年公開一次物業(yè)服務(wù)費用收支情況。檢查資料；符合，無《價格服務(wù)登記證》