談美國波多里奇國家質(zhì)量獎績效評分標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-11 03:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 、分析、調(diào)整和改進(jìn)。在組織的申報(bào)中，包括回答以下問題：1）如何選擇、收集、調(diào)整和綜合數(shù)據(jù)和信息以便跟蹤日常運(yùn)作情況和組織整體績效？如何運(yùn)用這些數(shù)據(jù)和信息以支持組織的決策和創(chuàng)新？2）如何選擇并確保關(guān)鍵的比較、數(shù)據(jù)和信息以支持運(yùn)作、戰(zhàn)略決策和創(chuàng)新？3）如何保證績效測量系統(tǒng)適應(yīng)經(jīng)營需求和經(jīng)營方向？如何確保績效測量系統(tǒng)具有應(yīng)對急劇的或非預(yù)期的組織的或外部的變化的靈活性？1）運(yùn)用何種分析來支持高層領(lǐng)導(dǎo)對組織的績效評審？運(yùn)用何種分析來支持組織的戰(zhàn)略決策？2）如何是“組織級”分析的結(jié)果與工作小組和“基層級”的操作相聯(lián)系，從而能夠?yàn)闆Q策提供有效支持？ 信息和知識管理（45分）描述組織如何確保所需的有關(guān)員工、供方和合作者、顧客的數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可獲得性。描述組織如何建立和管理其知識資產(chǎn)。在組織的申報(bào)中，包括回答以下問題：1）如何獲得所需要的數(shù)據(jù)和信息？如何在必要時使員工、供方和合作者、顧客使用這些數(shù)據(jù)和信息？2）如何確保硬件和軟件可靠、安全和匹配？3）如何保持?jǐn)?shù)據(jù)和信息收集方式，包括軟件和硬件適應(yīng)經(jīng)營需要和方向？1）如何管理組織的知識以便：——收集和傳遞員工知識；——轉(zhuǎn)換來自顧客、供方和合作者的相關(guān)知識；——發(fā)現(xiàn)和分享最佳的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2）如何確保數(shù)據(jù)、信息和組織的知識具有下列性質(zhì)：完整；及時；可靠；安全；準(zhǔn)確；保密。5 以人為本（85分）“以人為本”項(xiàng)用于評審組織的工作系統(tǒng)和員工學(xué)習(xí)與激勵措施如何按照組織的整體目標(biāo)和活動計(jì)劃來充分開發(fā)和利用員工潛能，并評審組織在建立與保持有助于業(yè)績卓越、個人及組織成長的工作環(huán)境和員工參與的氛圍方面努力。 工作體系（35分）描述工作和職位的設(shè)置如何使員工和組織取得高績效。描述報(bào)酬、職業(yè)進(jìn)步、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)如何使員工和組織取得高績效。在組織的申報(bào)中，包括回答以下問題：1）如何對工作和職位進(jìn)行組織和管理，以促進(jìn)合作、主動性、授權(quán)、創(chuàng)新性和企業(yè)文化？如何對工作和職位進(jìn)行組織和管理，以達(dá)到不斷適應(yīng)經(jīng)營需要的靈活性？2）組織的工作系統(tǒng)如何利用不同的觀念、文化和與組織相互影響的員工和顧客群體的觀點(diǎn)？3）如何在工作部門、職位和地域之間達(dá)到有效的溝通并分享技能？組織的員工績效管理系統(tǒng)，包括員工信息反饋，是如何支持取得高績效工作的？組織的員工績效管理系統(tǒng)是如何支持以顧客與經(jīng)營為中心的？組織的報(bào)酬、表彰和相關(guān)的獎勵和激勵方法是如何增強(qiáng)高績效的工作和以顧客與經(jīng)營為中心的？1)如何確定未來員工所需要的個性和技能？2)如何招聘、雇用和留住新員工？如何確保員工表示不同的觀念、文化和群體？3)如何有效完成領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位職責(zé)，包括高層領(lǐng)導(dǎo)的成功策劃？如何在整個組織有效管理所有員工的職業(yè)進(jìn)步？ 員工學(xué)習(xí)和激勵（25分）描述組織的員工教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展如何支持組織實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)和對高績效做出貢獻(xiàn)。描述組織的員工教、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展如何形成員工的知識、技能和能力。在組織的申報(bào)中，包括回答以下問題：、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展1）員工教育和培訓(xùn)活動如何致力于達(dá)到組織活動計(jì)劃的要求？員工的教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展如何致力于滿足與組織的績效測量、績效改進(jìn)和技術(shù)革新相關(guān)的主要需求？員工的教育和培訓(xùn)方法如何平衡短期和長期的組織目標(biāo)和員工學(xué)習(xí)、職業(yè)發(fā)展的需求？2）員工的教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展如何致力于滿足與新員工定向、多樣性、有道德的經(jīng)營實(shí)踐和管理及領(lǐng)導(dǎo)能力提高相關(guān)的只要需求？員工的教育、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展如何致力于滿足與員工、工作場所和環(huán)境安全相關(guān)的關(guān)鍵需要？3）如何從員工及其監(jiān)督人員和管理人員中發(fā)現(xiàn)并確定作為教育和培訓(xùn)需求的輸入？如何把組織的學(xué)習(xí)與知識資產(chǎn)融合到教育與培訓(xùn)中？4）如何實(shí)施教育和培訓(xùn)計(jì)劃？如何從員工及其監(jiān)督人員和管
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