【文章內容簡介】 規(guī)定。 裝修現場管理保安人員對裝修現場進行檢查、管理時，應關注：a) 施工人員辦理《出入證》的情況；b) 施工人員執(zhí)行管理處相關規(guī)定的情況；c) 裝修現場滅火器配備情況；d) 安全設施設備有無損壞或移位情況；e) 其他情況。 施工人員的車輛停放和運貨車輛的進出，必須遵守管理處的相關規(guī)定，并服從保安員的指揮和管理。 閑雜人員的管理。 將清查閑雜人員的工作作為保安隊（安保部）日常巡邏工作中的一項基本任務。 保安隊（安保部）的巡邏人員、車管人員應采取定時或不定時的方式對轄區(qū)進行檢查；清理并驅逐在轄區(qū)內閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員，并記錄。 對于在轄區(qū)內擾亂治安（生活、工作）秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員，應將其驅逐出轄區(qū)或交由公安機關處理，并進行記錄。5 記錄 《出入證》 《值班情況記錄表》6 相關支持文件 《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》 《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》第八節(jié) 保安員內務管理作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范內務管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。2 適用范圍適用于全體保安員（報警員）的內務管理。3 職責 保安部、保安隊長（安保部經理）、報警中心班長負責督促、檢查保安員（報警員）的內務管理。 宿舍管理員負責城西保安員宿舍的日常內務管理。4 作業(yè)規(guī)程 內務檢查 保安部視情況安排每月至少1次的內務管理抽查抽查時應做到：a) 檢查時如發(fā)現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；b) 將檢查情況記錄存檔。 保安隊長（安保部經理）、報警中心班長安排每月兩次的內務管理檢查：a) 檢查時如發(fā)現有違反內務管理的現象及行為，應立即進行糾正或提出整改意見；b) 將檢查情況記錄存檔。 宿舍管理員每天不定時地巡視城西宿舍內務情況巡視時應做到：a) 及時制止違反內務管理的行為；b) 將巡視情況記錄在工作記錄本上；c) 對于一些不服從管理的保安員，應記錄并向保安部進行反映。 宿舍衛(wèi)生標準 宿舍地面干凈，無痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。 床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無異味；鞋子要擺放有序。 帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。 墻面、門窗和其他區(qū)域無亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現象。 浴室和洗手間及時沖洗，沒有污垢、雜物和異味。 室內無易燃、易爆、劇毒及其他危險物品。 作息標準 根據各班次的工作時間掌握起床和就寢，不干擾其他隊員的正常休息。 城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時，并應注意音量的控制。 休息期間，如發(fā)生情況，一經召喚，立即返回，聽候調遣。 宿舍管理制度 愛護宿舍內公共設施設備和公共財物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。 不亂接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設集會、舞會、聚眾喝酒、賭博。 未經許可不帶外人進入宿舍，不留外人在宿舍住宿。 保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊員休息。 輪流值日的值日生應認真清掃責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責。 節(jié)約用水、用電，隨手關燈、關水、關門。 不隨意動用或占有他人物品，不私自調換房間、床位或占用空床位。 妥善保管個人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。 潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊、影碟等。 已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時搬離宿舍。5 記錄 《保安隊宿舍檢查表》 《保安部宿舍檢查表》6 相關支持文件《保安員績效考核實施作業(yè)規(guī)程》第九節(jié) 保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程1 目的保證警用器械功能完好，使用正常。2 適用范圍適用于保安隊（安保部）、報警中心所有警用器械的管理。3 職責 保安部經理負責對對講機、巡更器等器械申購的審批、選型。 保安部經理助理負責選購等工作。 保安部文員負責對講機、巡更器等器械的發(fā)放和登記工作。 保安隊長（安保部經理）、班長負責警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。 執(zhí)勤保安員負責正確使用警用器械。4 作業(yè)規(guī)程 對講機的維護與管理 保安隊長（安保部經理）負責建立對講機等通訊器材的臺賬。 對講機僅供保安隊長（安保部經理）、班長和隊員執(zhí)勤時使用，不可挪作他用，特殊情況下須經保安部同意方可。 應嚴格按規(guī)定頻率使用對講機，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率，不得擅自關機，違者按規(guī)定進行處理。 對講機電池充電時應關閉對講機（帶機充電時）；新電池第一次充電時必須充電14—26小時，以達到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應充電6—10小時才能使用；快速充電時，應按充電器使用說明書正確操作，以延長電池的使用壽命。 各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機機身，并將音量調到適當（清晰聽到）位置，做好對對講機的交接驗收工作，發(fā)現問題應做好記錄并及時上報主管領導。 對人為原因造成對講機或部件損壞的，責任人應承擔相應的賠償責任。 執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機損壞的，應及時報告保安部，保安部將視情處理；逾期3天不報者，保安部將進行責任追究。 巡更器的使用與管理 保安隊長（安保部經理）負責建立巡更器材的臺賬。 保安部經理和保安隊長（安保部經理）負責設立巡邏路線及信息鈕的分布。 巡更器的每次領用情況應進行記錄。 巡更器使用完后，應及時進行保養(yǎng)和充電；若使用中出現故障，應立即向主管領導匯報并報修。 保安隊長（安保部經理）每周檢查一次巡更器內的情況記錄（特殊情況除外）。 。 橡膠警棍的使用 保安隊長（安保部經理）負責建立橡膠警棍的臺帳。 保安員應愛護使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。 所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。 保安員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。 保安隊（安保部）各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經保安部同意，不可攜帶橡膠警棍外出。 交接班時，對橡膠警棍進行檢查并在《交接班情況記錄表》進行記錄。 探照燈（電筒）的使用 保安隊長（安保部經理）負責建立探照燈（電筒）的臺帳。 保安員應正確使用探照燈（電筒）。在雨天使用時，應注意避免雨水滲入而造成探照燈（電筒）的損壞。 探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。 探照燈的充電應嚴格按充電操作說明的程序進行 程序規(guī)定：a) 第一次使用前必須充電8—10小時；b) 一般情況下應充電5—8小時。 如需強光照射時，應先開弱光后再開強光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。 對人為原因造成探照燈（電筒）損壞的，責任人應承擔賠償責任。 探照燈（電筒）。5 記錄《值班情況記錄表》6 相關支持性文件第十節(jié) 突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程1 目的規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序。2 適用范圍適用于轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。3 職責 保安部經理負責指揮突發(fā)事件的處理。 保安隊長（安保部經理）、班長負責落實保安部經理下達的命令，具體處理突發(fā)事件。4 作業(yè)規(guī)程 處理各類突發(fā)事件的基本原則 快速反應 快速反應的原則：a) 執(zhí)勤保安班長接警后：——應以最快速度趕赴突發(fā)事件現場進行緊急控制處理；——2分鐘內從底層趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現場進行緊急控制處理；b) 執(zhí)勤保安隊長（安保部經理）接到突發(fā)事件報告后：——應以最快速度趕赴突發(fā)事件現場進行緊急控制處理；——2分鐘內從底層趕赴大廈（樓）的突發(fā)事件現場進行緊急控制處理；c) 保安隊長（安保部經理）在休息時接到突發(fā)事件報告后，應以最快速度趕赴突發(fā)事件現場。 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮的原則：a) 處理突發(fā)事件由保安部經理負責統(tǒng)一指揮；b) 在特殊情況下，由保安隊長（安保部經理）負責統(tǒng)一指揮；c) 執(zhí)勤班長協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。 服從命令服從命令的原則：執(zhí)勤班長需無條件服從保安隊長（安保部經理）的命令，并負責對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄；保安隊長（安保部經理）需無條件服從保安部經理和公司領導的命令。 團結協(xié)作團結協(xié)作的原則：保安部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權和處理權，公司任何部門或個人不應干預。在保安部做出突發(fā)事件處理決定時，各相關部門均應團結一致，緊密協(xié)作，配合保安部處理好突發(fā)事件。 盜竊 當保安班長、保安員發(fā)現有盜竊現象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機或電話）向保安隊長（安保部經理）、班長報告現場的具體位置，然后留在被盜竊現場，或迅速趕赴被盜竊現場，維護現場秩序，保護現場，禁止一切人員出入現場 保安員到達現場應做到：a) 保安員到達現場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況；b) 保安員到達現場前，案犯已逃離現場時，可用電話或對講機報告，但在使用對講機公用頻道時不應隨意泄漏案件的性質。正確的呼叫對講術語：“隊長、（經理）、班組長，請您速到XX位置（或使用特殊頻道報告）”；c) 保安員到達現場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機向保安隊長（安保部經理）、班長報告。 保安隊長（安保部經理）接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮。 保安隊長（安保部經理）、班長在了解基本情況后，立即向保安部經理進行匯報，并接受指令。 保安部經理（視情況而定）趕赴現場進行指揮，收集有關資料及信息后，根據案件損失及影響的大小決定是否向公安機關報告案情。 打架斗毆 執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應做到：a) 應立即上前制止或迅速趕赴現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。同時，保安員應立即用通訊器材向保安隊長（安保部經理）報告具體位置、已受傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍；b) 將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場；c) 將因打架斗毆造成傷亡的人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。 保安隊長（安保部經理）接報告后，立即用通訊器材指揮調遣現場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員，并迅速趕赴現場指揮 具體工作包含：a) 與執(zhí)勤保安班長聯系，要求保安班長對現場進行保護；b) 保安隊長（安保部經理）到達現場立即了解案情及相關資料，根據現場的事態(tài)做出布置：——調遣休息保安員對打群架的事件進行增援；——呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救；——對事態(tài)輕微的事件進行調解；——將事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住，并交由公安機關處理； c) 保安隊長（安保部經理）將收集的資料及做出的工作布置向保安部經理匯報，請示進一步的工作指示。 保安部經理（視情況而定）趕赴現場進行指揮，收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，當事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協(xié)調有關的處理工作，并報告總經理。 搶劫 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現有搶劫行為或接到有搶劫報案時 應做到：a) 應立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現場制止，并對現場進行保護，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經理）報告；b) 如犯罪嫌疑人仍在現場時，應立即抓捕帶回保安隊（安保部），并請事主一起到保安隊（安保部）后交由公安機關處理；c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況，如事主受傷則應視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強我弱時，應采取“敵逃我追，敵強我纏，一邊追一邊聯絡”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。 保安隊長（安保部經理）接報告后，立即用通訊器材指揮，調遣案發(fā)現場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮 具體內容包含：a) 與執(zhí)勤的保安班長聯系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現場保護工作。b) 保安隊長（安保部經理）到達現場后立即了解案情及相關資料，根據案情需要及時作出布置：——調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并進行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄；——將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。c) 保安隊長（安保部經理）將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經理匯報， 請示進一步的工作指示。 保安部經理接報告后（視情況而定）趕赴現場，處理善后各項工作，上報公安機關及公司總經理，積極配合公安機關工作。 兇殺 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現有兇殺行為或接到兇殺報案時 應做到：a) 立即上報公安機關，并趕赴現場制止違法犯罪行為，對現場進行保護，同時用通訊器材向保安隊長（安保部經理）及保安部經理報告；b) 封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止無關人員出入現場；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理；d) 對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；f) 在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。 保安隊長（安保部經理）接報后立即上報保安部經理，并迅速趕赴現場指揮具體工作包含：a) 調遣指揮現場附近的保安員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員； b) 維護和