一、鄭州市物業(yè)管理五星級(jí)住宅小區(qū)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-08-10 17:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 儀表規(guī)范整齊。標(biāo)志清晰、佩戴整齊。2一項(xiàng)不符合扣2分8制服統(tǒng)一、干凈整齊。2裝備齊全、佩戴規(guī)范。2儀容儀表清新自然、干凈整潔。24．配備對(duì)講裝置和其他必備工作器械。對(duì)講裝置、防護(hù)裝置及其他工作器械齊全。2一項(xiàng)不符合扣2分4保存完好，能正常使用。25．主出入口24 小時(shí)值班，有詳細(xì)交接班記錄和外來(lái)車(chē)輛登記記錄。值班無(wú)空崗。4一項(xiàng)不符合扣2分,扣完為止7交接班記錄、外來(lái)車(chē)輛登記等記錄登記完整、書(shū)寫(xiě)工整。2規(guī)范保存，無(wú)缺失。16．外來(lái)人員出入小區(qū)登記完整。外來(lái)人員出入小區(qū)問(wèn)詢(xún)、憑有效證件登記。4一項(xiàng)不符合扣2分,扣完為止8登記完整、書(shū)寫(xiě)工整。2信息登記準(zhǔn)確。27．進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛疏導(dǎo)管理有序，出入口道路暢通。出入口道路暢通，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。3,扣完為止6車(chē)輛刷卡或登記出入。38．公共秩序維護(hù)人員按指定時(shí)間和路線(xiàn)巡查，重點(diǎn)部位（小區(qū)道路、單元出入口、樓層和地下車(chē)庫(kù)）設(shè)巡更點(diǎn)，有巡更記錄。按規(guī)定路線(xiàn)對(duì)轄區(qū)進(jìn)行巡查。4一項(xiàng)不符合扣2分,扣完為止8重點(diǎn)部位巡視到位。2巡更記錄，登記完整。29．接到警情后及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方，做好詳細(xì)記錄接到警情后5分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2一項(xiàng)不符合扣2分,扣完為止5協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告管理處與警方，做好詳細(xì)記錄。310．遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)措施，做好詳細(xì)記錄。遇到異常情況或住戶(hù)緊急求助時(shí)，能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。2一項(xiàng)不符合扣2分,扣完為止5采取相應(yīng)措施，做好詳細(xì)記錄。311．小區(qū)監(jiān)控中心定崗、定人、定責(zé)值班，做好各項(xiàng)記錄的保存工作。設(shè)置獨(dú)立消防監(jiān)控室的消防系統(tǒng)操作人員，應(yīng)持證上崗。小區(qū)監(jiān)控中心定崗、定人、定責(zé)值班，相應(yīng)的報(bào)警處理記錄、監(jiān)控記錄等齊全、登記完整, 并存放基本的消防器材。4一項(xiàng)不符合扣2分,扣完為止8獨(dú)立消防控制室有持證上崗的消防監(jiān)控員值班，消防處理記錄、報(bào)修記錄等齊全，登記完整，并存放基本的消防器材。412．監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，公共秩序維護(hù)人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。監(jiān)控中心接到報(bào)警信號(hào)后，立即準(zhǔn)確通知到該區(qū)域公共秩序維護(hù)人員。2一項(xiàng)不符合扣2分,扣完為止4該區(qū)域公共秩序維護(hù)人員接到通知后，按規(guī)定時(shí)間到場(chǎng)。213．監(jiān)控中心控制室內(nèi)懸掛應(yīng)急預(yù)案，每年組織不少于1次的應(yīng)急演習(xí)。監(jiān)控中心內(nèi)設(shè)置消防器材存放點(diǎn)。懸掛應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控員熟悉各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案處理規(guī)程。3一項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止8年應(yīng)急演習(xí)有計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施，演習(xí)記錄完整。3設(shè)置消防器材存放點(diǎn)；消防器材編號(hào)完整，擺放整齊。214．道路指示牌或地標(biāo)清晰醒目，車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn)，車(chē)輛停放有序，無(wú)占用消防通道現(xiàn)象。道路指示牌或地標(biāo)清晰醒目。1一項(xiàng)不符合扣1分,扣完為止7車(chē)輛行駛有規(guī)定路線(xiàn)。1車(chē)輛停放有序。1消防車(chē)通道保持暢通；公共樓道、樓梯間等嚴(yán)禁堆放雜物占用；樓內(nèi)疏散通道、安全出口保持暢通。415．非機(jī)動(dòng)車(chē)停放有序，無(wú)私拉亂扯電源線(xiàn)現(xiàn)象。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛放置整齊、無(wú)亂停亂放現(xiàn)象。4一項(xiàng)不符合扣4分8無(wú)私拉亂扯電源線(xiàn)路現(xiàn)象。4四、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)100分標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容評(píng)分細(xì)則分值備注1001．有專(zhuān)職的綠化養(yǎng)護(hù)人員，制定有本年度詳細(xì)的綠化養(yǎng)護(hù)方案及突發(fā)情況或?yàn)?zāi)害天氣應(yīng)急方案。有專(zhuān)職、專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)人員。2每1次項(xiàng)不合格扣1分，扣完為止10服裝統(tǒng)一，儀容儀表規(guī)范。2制定有年度養(yǎng)護(hù)方案和計(jì)劃。2有突發(fā)事件或?yàn)?zāi)害天氣應(yīng)急實(shí)施預(yù)案。1月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和周、日工作記錄完善。32．草坪保持平整，邊緣清晰，無(wú)明顯起伏，無(wú)明顯漏剪痕跡，無(wú)遺漏草屑、雜物。邊緣（溝）清晰無(wú)草屑、雜草。29無(wú)漏剪、重剪。2無(wú)草屑及其他雜物。1修剪后及時(shí)進(jìn)行后期養(yǎng)護(hù)。2整體綜合效果良好。23．雜草清除及時(shí),做到基本無(wú)雜草。每㎡雜草不超過(guò)5株。23雜草清除及時(shí)。14．常年保持有效供水，草坪生長(zhǎng)良好。無(wú)漏澆或未澆水未超過(guò)1㎡。15澆水后（溢出）路面無(wú)明顯積水。2草坪生長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，無(wú)明顯病蟲(chóng)害現(xiàn)象。25．草坪區(qū)域無(wú)裸露地面現(xiàn)象，補(bǔ)栽品種應(yīng)保持一致。㎡。26補(bǔ)栽品種一致。2每1次項(xiàng)不合格扣1分，扣完為止補(bǔ)栽方式、方法正確。26．喬灌木生長(zhǎng)健壯，修剪及時(shí)，無(wú)缺枝、枯枝現(xiàn)象。要有詳細(xì)的修剪方法和標(biāo)準(zhǔn)。有根據(jù)各種苗木的生態(tài)習(xí)性制定的修剪標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃。410主要樹(shù)木有修剪及養(yǎng)護(hù)記錄。3現(xiàn)場(chǎng)查看無(wú)明顯缺株、死株及干枯
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