上海市質(zhì)量管理獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2024-08-10 16:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，不斷提高員工的滿意程度； 組織的發(fā)展要體現(xiàn)在員工的收入、福利、生產(chǎn)和生活環(huán)境改善及工作穩(wěn)定感等方面。 其他資源的管理（35分） 信息（參見5） 技術(shù) 對(duì)組織現(xiàn)有技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與同行進(jìn)行比較分析，為技術(shù)開發(fā)和改造提供充分依據(jù)。 以國(guó)際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)和采用先進(jìn)技術(shù),提高組織的技術(shù)創(chuàng)新能力。 制訂技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，論證方案，落實(shí)為增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性所采取的措施。 基礎(chǔ)設(shè)施 科學(xué)選擇、合理配備能滿足設(shè)計(jì)/制造/安裝/檢驗(yàn)和服務(wù)需要的基礎(chǔ)設(shè)施。 制定和實(shí)施更新改造計(jì)劃，保證必要的資金，不斷的提高基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)水平。 對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的管理。 供方和合作關(guān)系 擁有能穩(wěn)定、及時(shí)提供組織所需產(chǎn)品的供方和滿足組織需要的合作者。 與供方和合作者建立了通暢的雙向溝通渠道，確保工作和合作的效率； 基于共同利益和共同發(fā)展的需要，與供方和合作者建立密切的合作關(guān)系； 關(guān)于對(duì)供方的選擇和管理。 資金 為實(shí)施和保持有效的質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織應(yīng)確立資金需求，保證資金供給； 組織應(yīng)將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，以便及時(shí)采取必要的措施；4. 過程管理 120分 產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程（70分） 產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)現(xiàn)過程的策劃組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)所需過程進(jìn)行策劃和開發(fā)，確保過程具有滿足規(guī)定要求的能力和良好的效率。 顧客和其它相關(guān)方要求的識(shí)別和評(píng)審組織應(yīng)通過調(diào)查、預(yù)測(cè)和相互溝通過程，確保充分識(shí)別和理解顧客和其他相關(guān)方的需求和期望，并將其轉(zhuǎn)化為組織的要求。在向顧客做出提供產(chǎn)品或服務(wù)的承諾之前，應(yīng)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)顧客和相關(guān)方需求的能力進(jìn)行評(píng)審。 設(shè)計(jì)和開發(fā)過程 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)以國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)，積極采用新技術(shù)、新工藝、新材料和新設(shè)備，以加速開發(fā)過程，做到產(chǎn)品開發(fā)周期短，更新?lián)Q代快，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的變化。 組織應(yīng)根據(jù)顧客需求并考慮，顧客要求的變化，制訂與實(shí)施設(shè)計(jì)和開發(fā)計(jì)劃，應(yīng)明確設(shè)計(jì)質(zhì)量和周期，體現(xiàn)成本控制、新設(shè)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用和提高生產(chǎn)率等因素的要求。 對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)中輸入要求和接受準(zhǔn)則應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)其關(guān)鍵作用的輸出要求進(jìn)行評(píng)審。通過對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的控制，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量。 新產(chǎn)品投產(chǎn)前，應(yīng)做好生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，提供必要的條件，確保新產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求。 生產(chǎn)過程 組織應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)/交付控制程序和計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)，確保過程控制，對(duì)關(guān)鍵過程、特殊過程進(jìn)行有效控制。 根據(jù)測(cè)量、監(jiān)視結(jié)果，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)過程能力進(jìn)行監(jiān)控和改進(jìn)。 服務(wù)過程 組織應(yīng)建立和保持滿足顧客需求的服務(wù)系統(tǒng)，追求卓越服務(wù)。 實(shí)施對(duì)服務(wù)過程的控制，實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾； 不斷改進(jìn)服務(wù)技術(shù)，提高服務(wù)能力，為顧客提供超值的服務(wù)，發(fā)展忠誠(chéng)的顧客。 測(cè)量、監(jiān)視 建立、完善測(cè)量、監(jiān)
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