【文章內容簡介】 員工，由行業(yè)主管部門組織專業(yè)教育培訓，經(jīng)教育培訓合格方可上崗。、新設備、新工藝等投產(chǎn)使用前，要組織員工進行專門培訓，并經(jīng)考核合格后方可獨立操作。，各加氣站必須做到保證時間、保證質量每月開展安全學習活動。安全檢查制度①加氣站倒班操作工必須按安全管理規(guī)定進行現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場交接后簽字生效，操作工要按時按點進行巡回檢查，并做好檢查記錄。②班長在工作中督促全班員工認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，消除各種隱患避免事故發(fā)生。③安全員每天應對本加氣站生產(chǎn)經(jīng)營活動進行安全檢查，隨時制止糾正違章現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)事故隱患應立即處置并報告上級主管。④加氣站檢修、改造工作前，首先要對施工方案、安全措施等進行檢查，確認符合安全要求后方可開始工作，并隨時進行安檢直至工作結束。⑤安技、運營部門應堅持深入加氣站進行安全檢查，聽取基層意見發(fā)現(xiàn)不安全問題，及時協(xié)調有關部門積極解決。⑥各級領導應對加氣站進行各種形式安全檢查；臺帳檢查、重點檢查、專題檢查、夜間檢查、全面檢查等，促進員工安全意識的提高。（1）季節(jié)性檢查：①春季安全檢查：以防雷、防靜電、防觸電、防建筑物倒塌為重點.②夏季安全檢查：以防暑降溫、防洪防汛為重點。③秋季安全檢查：以防臺、防火、安全防護設備檢查和防凍保溫為重點。④冬季安檢檢查：以防火防爆、防凍防凝防滑為重點。（2）節(jié)日檢查：在元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)前，由公司組織各有關部門聯(lián)合檢查、檢查內容主要是節(jié)日安全的措施，節(jié)日值班人員的落實和有關節(jié)日保衛(wèi)工作的措施。（3）月度檢查：每月有安全技術及運營管理部對加氣站設備、壓力管道、安全設施、消防器材、防護用具等，進行一次全面的安全檢查。安全培訓、安全考核、安全獎懲注：參照公司安全管理相關規(guī)定執(zhí)行。四、安全檢查制度運行人員必須每小時對站內所有設施，設備進行檢查。檢查人員必須頭帶安全帽，外穿工作服、內穿棉制衣褲，腳登工作鞋，攜帶測漏儀。用測漏儀檢查，若報警必須立即報告主任。若泄漏嚴重按應急預案處理。如實記錄檢查結果。提高警惕，加強防盜搶意識，值班時檢查各扇門窗是否關閉，夜間照明燈按規(guī)定是否開啟。夜間值班期間，不得睡覺、脫崗，非工作人員嚴禁進入站區(qū)。值班人按規(guī)定每小時進行一次巡查，包括辦公區(qū)、泵撬區(qū)，同時做好安全檢查工作。對進站閑雜人員勸其離開，發(fā)現(xiàn)嫌疑人員進入站區(qū)，協(xié)同其他值班人員共同驅趕或及時向公安機關報告。加強夜間進站加氣車輛及人員的安全檢查工作，堅決杜絕安全隱患。對站內放置的物品負責保管，嚴防丟失，定時檢查。五、用戶信息反饋制度向用戶公布服務熱線，一般問題立刻予以答復解決：若無法當時解決，需請用戶留下聯(lián)系方式，并承諾在48小時內給予答復設立用戶信息反饋意見本，每天站長檢查用戶意見，發(fā)現(xiàn)問題后將予以解決，若無法解決必須及時上報公司。定期向用戶征詢LNG使用情況及充裝人員的服務質量，為用戶提供安全用氣知識培訓及時向用戶公布各類安全管理信息不定期的開展用戶訪問活動，認真聽取用戶意見和建議，積極采取措施改進。，由站長進行日常檢查和考核；、單位監(jiān)督制度，主管部門、單位定期檢查、抽查考核；外部監(jiān)督：；、意見簿；《客戶滿意度調查表》；反饋信息處理：，安排專人負責處理顧客投訴事宜；，處理顧客投訴的原則是：(1)、耐心傾聽顧客投訴，不與顧客爭論；(2)、顧客的合理要求，應及時予以解決，不能解決的耐心解釋，并表示歉意；(3)、對顧客的各種投訴（來信、來電），要及時處理，給予答復；(4)、顧客與加氣站員工發(fā)生爭執(zhí)時，經(jīng)理和服務質量投訴受理單位、部門要及時進行調停，防止事態(tài)擴大化。(5)、投訴處理完畢，投訴受理單位、部門要做好記錄。獎懲機制監(jiān)管各方要制定貫徹相應的獎懲措施，對服務出色的員工可以通過評比服務明星，在精神和物質上給予獎勵，對服務不好的員工進行相應的處罰。六、壓力容器、壓力管道等使用、維護、檢驗規(guī)定管理制度壓力容器檢驗規(guī)定，確保壓力容器安全運行，防止事故發(fā)生，根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》、《壓力容器安全技術監(jiān)察規(guī)程》（以下簡稱《容規(guī)》）的有關規(guī)定，制定本規(guī)則?！度菀?guī)》適用范圍的壓力容器的年度檢查和定期檢驗。其中，在用罐車（以下簡稱罐車）、在用罐式集裝箱（以下簡稱罐式集裝箱）的年度檢查和定期檢驗，除符合本規(guī)則正文的有關要求外，還應當遵照本規(guī)則附件一《移動式壓力容器定期檢驗附加要求》的規(guī)定。，是指為了確保壓力容器在檢驗周期內的安全而實施的運行過程中的在線檢查，每年至少一次。固定式壓力容器的年度檢查可以由使用單位的壓力容器專業(yè)人員進行，也可以由國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局（以下簡稱國家質檢總局）核準的檢驗檢測機構（以下簡稱檢驗機構）持證的壓力容器檢驗人員進行。（1）全機檢驗是指壓力容器停機時的檢驗。全面檢驗應當由檢驗機構進行。其檢驗周期為：安全狀況等級為2級的，一般每6年一次；安全狀況等級為3級的，一般3~6年一次；安全狀況等級為4級的，其檢驗周期由檢驗機構確定。壓力容器安全狀況等級的評定按本規(guī)則第五章進行。 （2）耐壓試驗是指壓力容器全面檢驗合格后，所進行的超過最高工作壓力的液壓試驗或者氣壓試驗。每兩次全面檢驗期間內，原則上應當進行一次耐壓試驗。當全面檢驗、耐壓試驗和年度檢查在同一年度進行時，應當依次進行全面檢驗、耐壓試驗和年度檢查，其中全面檢驗已經(jīng)進行的項目，年度檢查時不再重復進行。對無法進行或者無法按期進行全面檢驗、耐壓試驗的壓力容器，按照《容規(guī)》第138條規(guī)定執(zhí)行。下次的全面檢驗周期，由檢驗機構根據(jù)本次全面檢驗結果按照本規(guī)則第四條的有關規(guī)定確定。壓力容器的使用，定期防腐，保證安全正確使用和依法管理，要避免容器表面不必要的碰撞，保持容器、管道表面的光潔，防止各種電離、化學腐蝕。，定期進行活動，保證其開關靈活。、壓力表要經(jīng)常擦拭，確保其靈活、準確、并暗示進行檢查和效驗。，做到齊全。不銹蝕、絲扣完整，連接可靠。、加強支撐等減震措施。發(fā)現(xiàn)摩擦等情況應及時采取措施。、接地裝置要保持良好完整，及時消除缺陷，防止事故發(fā)生。，并進行置換、清洗和干燥，必要時作惰性氣體保護，外面應涂刷防腐油漆，防止環(huán)境因素腐蝕。對有保溫層的管道要注意保溫層下地防腐和支座處的防腐。、撬抬重物的支撐點。、冒、滴、漏現(xiàn)象。，此部位易發(fā)生腐蝕和磨損，因此必須進場對這些部位進行檢查，加強維護，采用更換措施及時消除隱患。，并做好壓力容器和管道的防腐工作。（1）壓力容器的銘牌、漆色、標志及噴涂的使用證號碼是否符合有關規(guī)定。（2）壓力容器的本體、接口部位、焊接接頭等是否有裂紋、變形、損傷等。（3）外表面有無腐蝕，有無異常結霜、結露等。（4）運行期間是否油超壓、超溫、超量現(xiàn)象、（5）排放裝置是否完好。（6）支承或支座有無損壞，基礎有無下沉、傾斜、開裂、緊固螺栓是否齊全、完好。壓力容器技術資料的管理壓力容器的技術資料由技術設備組負責收集整理，經(jīng)分類、歸集后移交技檔保管。壓力容器的技術資料應包括：壓力容器的原始技術資料，包括設計資料和制造資料。設計資料應包括容器設計總圖和受壓部件圖（重要受壓元件應有計算書），制造資料應有質量證明書，出廠合格證。重要受壓元件的材料理化性數(shù)據(jù)、探傷報告、強度試驗記錄和報告。熱處理工藝和報告以及壓力容器監(jiān)督檢驗證書等。壓力容器的使用資料，應包括容器的實際操作條件（工作壓力、工作溫度、工作介質、壓力及溫度的波動范圍、工作介質的特性等），容器的開始使用日期、停用日期。使用條件的變更記錄、及每次檢修或改造的文件方案等。容器的檢驗資料，包括：檢驗方案、檢驗日期、檢驗內容、檢驗結果、液壓試驗情況、發(fā)現(xiàn)存在的缺陷及修理情況。壓力容器應按照規(guī)定，由技術設備部門逐臺建立壓力容器技術檔案，檔案內容應包括：壓力容器登記卡、容器的技術設計資料、容器的制造資料和安裝技術資料、檢驗檢測資料、檢修修理資料、安全附件效驗修理更換記錄、有關事故的記錄和處理記錄等。壓力容器安全附件的管理壓力容器的安全附件包括：安全閥、爆破片、壓力表、測溫儀表。①安全閥應垂直安裝②壓力容器正常運行時，壓力容器與安全閥之間截止必須保持全開。③安全閥應定期效驗但必須加裝鉛封，鉛封不全者不得使用。①壓力表精度的選用應按容器的壓力要求進行選擇，高壓容器不低于1級。②——3倍，最好取2倍，刻度盤上應劃有紅線，指示容器的最高工作壓力，表盤直徑不小于100mm。③壓力表應定期檢定，每年一次，檢定合格的壓力表應有合格證，不合格者不得使用。容器上測試溫度的儀器、儀表應定期檢定，并做好記錄。檢定周期應符合國家相關規(guī)程的規(guī)定。壓力容器和安全附件的檢驗制度，檢驗時需要由有資質的單位進行。壓力容器檢驗建立臺賬管理。，檢驗時需由由資質的單位進行。建立設備管理臺賬。，檢驗不合格的安全附件需立即更換，不得帶病工作。七、計量器具與儀器儀表使用、維護、保養(yǎng)及校驗制度計量器具與儀器儀表使用、維護、保養(yǎng)及校驗、儀器的管理由站長全面負責，設備管理員要求操作、維修人員做到“三會”（會使用、會維護保養(yǎng)、會排出故障），“四懂”（懂原理、結構、性能和用途）。、儀器按國家規(guī)定周期申檢、送檢；受檢率達到100%；并建立相應的管理臺帳，避免漏檢或過期使用。、儀器的購置、驗收由公司安全技術部專業(yè)人員按審批計劃執(zhí)行，安裝調試成功后經(jīng)質監(jiān)部門計量檢定合格方可啟用。要求計量器具的檢定單位同時出具檢定資質和授權證件。、計量撬鉛封完好無損，質量合格，附件齊備；防護設備完好。、計量撬，誤差超過規(guī)定應及時上報市計檢所復檢；除法定計檢機構，任何人無權拆毀計量設備鉛封。各使用部門應對計量器具落實專人管理專人負責。計量設備的使用，必須針對檢測對象的特點進行合理選擇，不致因使用不當而造成計量設備的損壞。使用人員應熟悉使用說明書（操作規(guī)程）中的使用方法和注意事項。、卸計量設備。，不得使用。⑴、未按規(guī)定進行周期檢定的。⑵、經(jīng)過周期檢定不合格的。⑶、已超過檢定周期的。⑷、無檢定合格證