有關進一步加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見(定稿)(編輯修改稿)
2025-08-10 15:15 本頁面
【文章內容簡介】 發(fā)學習考察、技術推廣、養(yǎng)生保健等商務休閑旅游產(chǎn)品。加快開發(fā)婚慶市場，引導婚慶協(xié)會推出“情侶游”、“蜜月游”、“金婚游”等特種旅游產(chǎn)品。1實施差異化的目標市場戰(zhàn)略。整合景區(qū)、旅行社、旅游飯店、特色旅游村鎮(zhèn)等營銷資源，實行捆綁營銷、抱團促銷。鞏固發(fā)展省內核心客源市場，采用媒體組合戰(zhàn)略加大廣告投放力度，拓展“周末游”、“自助自駕游”散客市場。深入挖掘京津冀、長三角、東北三省等周邊省份的客源市場，扶持和鼓勵優(yōu)秀旅行社在重點客源城市設立分支機構，加強與目標市場旅行社的交流合作，發(fā)展旅游直通車產(chǎn)品，謀劃區(qū)域深度對接。努力開拓珠三角、西北地區(qū)遠程客源市場，采用大篷車、營銷小分隊等方式上門促銷，并結合網(wǎng)絡宣傳優(yōu)勢，實現(xiàn)終端市場直銷。積極發(fā)展入境游市場，有針對性地參加上級旅游部門組織的海外促銷團，赴日本、韓國、俄羅斯、東南亞、港澳臺等國家和地區(qū)開展旅游專項促銷。1加強網(wǎng)絡營銷。發(fā)揮網(wǎng)絡宣傳投資少、傳播快、覆蓋面廣、滲透力強的優(yōu)勢，創(chuàng)新網(wǎng)絡營銷方式，積極利用手機、微博、博客、社交網(wǎng)站、網(wǎng)絡視頻等新技術、新媒體開展系列營銷活動。發(fā)揮移動互聯(lián)網(wǎng)作用，圍繞智慧景區(qū)建設，積極開發(fā)智能手機、iPad等客戶端軟件，構建移動信息應用平臺，及時發(fā)布營銷活動信息、加強互動交流，提升旅游城市良好形象。建立旅游電子商務平臺，推進與攜程、同程等有影響力的旅游網(wǎng)絡運營商合作，實現(xiàn)網(wǎng)絡在線推介、預訂、支付等一條龍服務。（六）大力提升旅游接待服務能力1實施旅游暢通工程。積極配合潮水國際機場、龍煙鐵路、蓬棲高速公路建設，增加蓬萊至遼東半島的航運班次，完善交通口岸、高速路口、主干道沿線、交叉路口的旅游交通指示系統(tǒng)，提高城市可進入性。支持發(fā)展旅游汽車公司，滿足區(qū)域旅游交通需求。優(yōu)先建設連接旅游景區(qū)的道路，推進公共交通向城市周邊旅游景點、鄉(xiāng)村旅游點延伸。1開發(fā)旅游特色餐飲。傳承“八仙宴”工藝，開發(fā)八仙題材等系列餐飲，做好“到蓬萊不得不品嘗的10種美食”的評選、包裝和推廣。通過名吃展示、烹飪比賽、美食評比等活動，推出地方風味、鄉(xiāng)土風味等特色宴會和菜肴。加快發(fā)展主題餐廳和體現(xiàn)當?shù)靥厣暮ｕr大排檔，扶持發(fā)展西餐館、穆斯林餐館和國際、國內連鎖餐廳，完善美食街區(qū)配套建設，滿足不同層次、不同群體的消費需求。1提升旅游住宿業(yè)。加快評定四星級以上高端酒店，支持三星級以下酒店改造升級，積極發(fā)展度假酒店、企業(yè)會所，大力引進國內連鎖快捷酒店，突破發(fā)展主題特色酒店，創(chuàng)新發(fā)展汽車旅館、青年旅館，規(guī)范發(fā)展?jié)O（農(nóng)）家樂，形成以高星級酒店為引領、商務酒店為主體，經(jīng)濟型酒店、家庭旅館為補充的旅游住宿接待體系。1研發(fā)特色旅游商品。按照觀賞性與實用性、文化性與藝術性相結合的原則，利用葡萄酒、海產(chǎn)品、黃金等地域優(yōu)勢產(chǎn)品，融合仙境、八仙、海市優(yōu)勢資源，支持企業(yè)研發(fā)具有蓬萊地方特色的旅游商品，做好“到蓬萊不得不買的10種旅游商品”的評選、包裝和推廣。同時，積極推進旅游商品進景區(qū)、進酒店、進超市，完善旅游商品購物網(wǎng)點，拓展旅游商品營銷渠道。1培育旅游文化娛樂業(yè)。結合“休閑匯”、“賀年會”，弘揚地方民間藝術，啟動文化演藝活動與文化精品書籍進景區(qū)、進酒店，仙境文化編書本、進課堂活動。策劃八仙人物互動、八仙鑼鼓隊展示、民俗雜耍演藝、沙灘篝火晚會等參與性項目，鼓勵發(fā)展歌舞酒吧、歌舞餐廳，積極開發(fā)動漫、影視、網(wǎng)絡游戲等文化旅游新業(yè)態(tài)。完善旅游目的地公共服務體系建設。加強旅游公共信息平臺建設，搞好旅游資訊網(wǎng)站與門戶網(wǎng)站的合作、與省市旅游資訊網(wǎng)站的鏈接以及與交通、金融等涉旅部門信息系統(tǒng)的對接，建設智慧旅游目的地。通過公交站牌、交通集散地廣告牌、景區(qū)周邊提示說明牌、中心商業(yè)區(qū)大屏幕等平面媒介，發(fā)布旅游產(chǎn)品和旅游接待服務基本信息。在景區(qū)、賓館、旅游咨詢中心，擺放旅游畫冊、旅游指南、民間傳說、風光音像制品。建立健全旅游公共安全服務體系，設立旅游風險預警機制，暢通旅游氣象發(fā)布渠道，健全旅游救援機制，加強旅游公共場所衛(wèi)生安全管理及醫(yī)療救護服務。完善旅游公共服務設施建設，規(guī)劃建設環(huán)城市游憩帶、自駕車營地、自行車步道、生態(tài)停車場、星級廁所和方便殘疾人、老人、兒童等特殊人群需要的無障礙通道及設施。（七）全面優(yōu)化旅游發(fā)展軟環(huán)境2提高市民旅游意識。將市民旅游素質教育與文明機關、文明窗口、文明村鎮(zhèn)、文明校園等創(chuàng)建活動緊密結合，編發(fā)推廣《市民旅游知識手冊》，通過加強文明旅游、誠信旅游、服務禮儀的教育培訓，激發(fā)市民“文明蓬萊、好客仙境”的主人翁意識。在電視臺、《今日蓬萊》設立“旅游服務質量大家談”、“旅游熱點追蹤”等欄目，在鎮(zhèn)街、社區(qū)、居民小區(qū)設置宣傳欄、大屏幕等公益媒介，廣泛開展“人人都是旅游形象、處處都是旅游環(huán)境”主題宣傳活動，營造全域辦旅游、全民辦旅游的濃厚氛圍。2提升旅游從業(yè)人員服務素質。制定《旅游服務行業(yè)規(guī)范》，旅游、交通、商貿、文化等部門在廣泛推行《旅游服務行業(yè)規(guī)范》基礎上，要進一步細化崗位服務標準。積極開展各級標準化服務單位和標準化示范企業(yè)“雙標”創(chuàng)建活動，建立以國家標準、行業(yè)標準為主體，地方標準、企業(yè)標準為補充的標準化管理體系。開展“旅游服務質量提升年”活動，通過在全市涉旅窗口行業(yè)開展創(chuàng)建文明行業(yè)先進單位、精神文明單位、誠信示范單位、青年文明號、A級旅行社、金牌導游等活動，樹立一批叫得響的服務品牌，引領旅游服務行業(yè)向專業(yè)化、精細化、個性化方向發(fā)展。2推行品質旅游評價。開展“講誠信、促發(fā)展”主題活動，采取定性評價與定量分析相結合、專業(yè)評價與公眾評價相結合的辦法，啟動游客測評、行業(yè)互評、部門審評、市民公評四位一體的網(wǎng)絡化社會評價機制，客觀評價旅游服務質量，定期向社會發(fā)布質量報告。利用各種平面媒體、官方旅游網(wǎng)站，公開發(fā)布品質旅游線路和單項品質旅游產(chǎn)品，建立旅游電子商務官方誠信評價管理后臺，通過政府公信力、行業(yè)執(zhí)行力和媒體影響力產(chǎn)生的疊加效應，引導游客理性消費。2強化旅游市場監(jiān)管。建立“調查暗訪、質量公報、違規(guī)警示、市場退出”四項制度，進一步完善旅游投訴受理協(xié)作網(wǎng)絡，加強旅游綜合執(zhí)法長效管理機制建設，切實解決零負團費、低價競爭、虛假宣傳等反響強烈的難點問題。發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會優(yōu)勢，建立和完善行規(guī)會約，協(xié)助政府加強和改善行業(yè)管理，充分實現(xiàn)行業(yè)自律和區(qū)域自律，搭設行政監(jiān)管和行業(yè)監(jiān)督雙重“高壓線”，提高旅游市場監(jiān)管水平。五、保障措施（一）加強組織領導。市委、市政府成立旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展委員會，負
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