【文章內容簡介】 議做出裁決職責6定期對設計人員的工作進行檢查，防止其偏離設計方向職責7參與設計的定期評審，并向設計部經理匯報評審狀況職責8協(xié)助設計部經理完成設計人員的考核、培訓工作職責9完成上級領導交辦的其他任務職責2按照設計計劃合理分派人員，安排適當人員接手各設計項目，確保其按時完成任務圖311 設計部主管的工作職責第四章 研發(fā)調研管理第一節(jié) 研發(fā)調研崗位職責一、調研主管崗位職責研發(fā)部調研主管的主要職責是在研發(fā)部經理的領導下，組織開展市場調查，收集并分析各類新技術、新產品研發(fā)相關信息和市場趨勢信息，為研發(fā)規(guī)劃和研發(fā)工作奠定基礎。其具體職責如圖41所示。職責1職責3擬定調研工作計劃和調研方案，定期開展市場調研工作，監(jiān)測市場走向職責4對行業(yè)、競爭對手、客戶、價格、包裝、評價等方面進行調研分析職責5重點對產品技術研發(fā)目標市場進行調查研究，并提出研發(fā)建議職責6對目標技術或產品進行深入評估職責7根據(jù)部門預算制定調研預算并嚴格執(zhí)行職責8指導、監(jiān)督、考核下屬人員的工作，提高調研工作績效職責9協(xié)助技術研發(fā)部其他人員的工作職責10完成領導臨時交辦的其他工作職責2參與制定產品策略，提出策劃方案及產品遠景規(guī)劃參與制定并修改研發(fā)部的相關管理制度圖41 市場調研主管的崗位職責二、調研專員崗位職責調研專員的職責主要是配合調研主管進行各項市場調研工作，分析調研結果，整理調研報告和管理調研資料等。其具體職責如圖42所示。職責1協(xié)助調研主管制定調研計劃和調研方案職責3對目標市場進行前期的市場調查和分析職責4收集、整理和篩選市場信息資料職責5提交行業(yè)、消費者市場走向、產品技術動態(tài)和策略等方面的分析報告職責6歸檔市場調研相關資料文件，建立信息資源數(shù)據(jù)庫職責7協(xié)助部門其他人員完成各項工作職責8完成領導臨時交辦的其他工作職責2定期或不定期地進行市場走訪，收集有利于開展研發(fā)工作的情報信息圖42 市場調研專員的崗位職責第二節(jié) 研發(fā)調研管理制度一、市場調研管理制度下面是某企業(yè)市場調研管理制度，供讀者參考。制度名稱市場調研管理制度編號執(zhí)行部門市場調研管理制度第1章 總則第1條 目的為規(guī)范市場調研管理工作，順利實現(xiàn)調研目的，提交調研報告，特制定本制度。第2條 適用范圍本制度適用于技術研發(fā)調研的各項工作。第3條 權責分工技術研發(fā)部調研主管負責組織開展行業(yè)市場信息與數(shù)據(jù)的收集和整理，進行數(shù)據(jù)資料的分析，擬定報告等工作，市場部及相關部門配合其工作。第4條 調研內容（1）調查國內外競爭對手同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產總量，用以分析同類產品供需飽和度及本公司產品在市場上的競爭能力。（2）調查同行業(yè)同類產品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司產品所占比重。（3）了解各地區(qū)客戶對此類產品的質量反映和技術要求，以確定是否需要研發(fā)新產品，滿足用戶要求。（4）了解同行業(yè)產品更新及其改進方面的進展情況，用以分析產品發(fā)展新動向。第2章 調研日常準備工作第5條 資料收集（1）公司管理人員、研發(fā)人員、銷售人員應定期進行用戶訪問，訪問結束后填好用戶訪問登記表，并撰寫書面調查匯報。（2）銷售人員應利用各種訂貨會等方式與用戶接觸的機會，征詢客戶意見，收集市場信息，寫出書面調查匯報反饋給技術研發(fā)部。（3）公司搜集日常用戶來函、來電內容，對針對產品的反饋進行分類整理。第6條 客戶檔案管理公司建立和完善重點客戶檔案，掌握重點客戶需球的變化及其各種意見與建議。第3章 調研實施第7條 調查方法公司根據(jù)具體情況和具體計劃確定調查方法，原則上采用常規(guī)的調研方法。第8條 調查工作內容研發(fā)調研的內容如下表所示。研發(fā)調研內容調查內容內容細分1．宏觀經濟調查（1）財政與金融趨勢調查（2）貿易市場趨勢調查2．調查與本公司有關的產品信息（1）客戶對本公司產品品質、價格等是否滿意（2）本公司產品在市場上的競爭優(yōu)勢（3）客戶對本公司產品的評語或建議3．競爭對手的相關信息（1）產品經營策略（2）現(xiàn)有產品結構與主力產品情況（3）新產品研發(fā)動向（4）產品價格結構情況（5）市場活動狀況4．市場動態(tài)調查（1）市場現(xiàn)有主要產品情況調查（2）市場產品發(fā)展趨勢調查5．經銷商調查（1）本公司產品在該地區(qū)、該商店的銷售量（2）對本公司產品的質量、價格有何評價和希望（3）該地區(qū)消費者需求傾向，以及廣告宣傳的問題和消費問題6．一般消費者調查（1）消費者的實際情況，包括職業(yè)、年齡構成、收入等（2）消費者的態(tài)度、價值觀、意識以及輿論傾向（3）購買動機和購買方式（4）對廣告宣傳的態(tài)度，包括對各種廣告宣傳媒介（例如電視、廣 播、報紙、雜志等的態(tài)度）7．其他主題調查（1）對公司、廠家以及其他企業(yè)單位進行調查（2）對政府部門、公共團體等事業(yè)單位進行調查第4章 調研分析第9條 宏觀經濟分析（1）財政與金融趨勢分析。（2）貿易市場趨勢分析。第10條 產品市場動態(tài)分析（1）一年以下的短期分析。（2）一年以上的長期分析。第11條 消費者分析（1）消費者地域人口分布。（2）消費者購買力情況（收入階層情況）。（3）消費者受教育程度。（4）消費者價值傾向調查。（5）流行時尚調查。第12條 價格分析（1）本公司產品的價格趨勢。（2）競爭產品的價格趨勢。（3）與代用產品的價格關系。第13條 產品與包裝分析（1）尋找或發(fā)現(xiàn)產品的新需求或新用途。（2）對新產品研發(fā)方向和內涵進行研究和探索。（3）尋找流通中產生不良產品的原因。（4）對消費者所喜歡的外觀和包裝進行分析。（5）對消費者的質量評價進行分析。第14條 品牌地位的分析（1）對同行或同類產品品牌進行系統(tǒng)分析。（2）分析消費者對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。（3）分析經銷商對本企業(yè)品牌與其他競爭品牌的意見。第15條 輿論調查分析（1）對公司經營的評價。（2）對公司產品銷售地域的輿論進行分析。（3）分析公司的公關工作的效果。（4）分析公司與交易伙伴的公關效果。第5章 調研報告管理第16條 調研報告內容調研報告由研發(fā)調研主管組織起草或撰寫，需經技術研發(fā)部經理審核，其具體內容如下。（1）調查目的。（2）調查方法。（3）調查對象或調查對象分組情況。（4）調查規(guī)模。（5）調查項目與結果。（6）調查用表。（7）其他與調查有關的情況與結果。第17條 研究報告的運用公司領導就技術研發(fā)部所得的相關調查報告分析其狀況，對公司產品與市場的規(guī)劃策略提出修正或對策，以擴大產品研發(fā)領域。第6章 附則第18條 本制度由技術研發(fā)部制定，解釋權、修改權歸技術研發(fā)部所有。第19條 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。編制人員審核人員批準人員編制日期審核日期批準日期第三節(jié) 研發(fā)調研管理表格一、調查計劃表編號： 填寫日期： 年 月 日調查目標考慮因素方法設計預定進度使用人力預算二、市場調查表地區(qū)： 填寫日期： 年 月 日調查區(qū)域調查時間調查目標調查內容考慮因素方法設計預定進度人力分配預算其他方面調研主管： 制表人：三、競爭對手調查表編號： 填寫日期： 年 月 日競爭對手名稱企業(yè)地址業(yè)務員數(shù)量業(yè)務方針及做法業(yè)務員營銷能力業(yè)務員給客戶的印象銷售對象產品種類產品性能產品質量產品價格市場占有率競爭對手傾向備 注四、同類產品市場價格調查表 日期： 年 月 日品名規(guī)格品牌單價價格來源依據(jù)（發(fā)票或經辦人）對品質、價格的評價說明調研主管： 制表人：第五章 產品研發(fā)管理第一節(jié) 產品研發(fā)崗位職責一、產品研發(fā)經理崗位職責產品研發(fā)經理的主要職責是負責新產品的研發(fā)工作。其具體職責如圖51所示。職責1負責制定企業(yè)產品研發(fā)相關規(guī)章制度和工作流程，經領導審批后執(zhí)行職責3根據(jù)企業(yè)發(fā)展計劃，根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展趨勢，確定新產品研發(fā)方向職責4研究新產品技術方向，組織新產品設計、試制、改進等系列工作職責5進行新產品可行性分析，提出研發(fā)立項申請職責6制定產品研發(fā)費用預算及實施成本控制職責7組織產品研發(fā)成果的鑒定和評審職責8分析總結研發(fā)過程的經驗與教訓，制定并執(zhí)行工作改進計劃職責9根據(jù)開發(fā)計劃，合理分配任務職責10指導、監(jiān)督、培訓、考核下屬人員的工作，提高工作績效職責2根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃和生產經營需要，制定新產品研發(fā)計劃職責11完成領導臨時交辦的其他工作圖51 產品研發(fā)經理的崗位職責二、產品研發(fā)專員崗位職責產品研發(fā)專員的崗位職責是在產品研發(fā)經理的指導下，協(xié)助制訂產品研發(fā)計劃，開展產品研發(fā)工作。其具體職責如圖52所示。職責1嚴格執(zhí)行研發(fā)工作相關規(guī)章制度和工作標準職責3編寫新產品研發(fā)和老產品改進工作報告職責4定期向產品研發(fā)經理提供新產品開發(fā)報告和完整的新產品技術資料職責5參與新產品的上市推廣工作，協(xié)助推廣新產品職責6參與新產品的試制，做好試制記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決職責7指導、幫助生產人員進行新產品生產職責8參與與新產品相關的評審工作職責9完成領導臨時交辦的其他工作職責2了解行業(yè)市場信息，做好新產品的可行性論證和立項準備圖52 產品研發(fā)專員的崗位職責第二節(jié) 產品研發(fā)管理制度一、新產品研發(fā)管理制度下面是某企業(yè)新產品研發(fā)管理制度，供讀者參考。制度名稱新產品研發(fā)管理制度編號執(zhí)行部門新產品研發(fā)管理制度第1章 總則第1條 目的為加速產品更新?lián)Q代，推動公司技術進步，加強新產品研發(fā)管理工作，提高公司的市場競爭力，特制定本制度。第2條 新產品定義本制度所稱的“新產品”是指在結構、材質和工藝等方面比老產品有明顯改進，顯著提高了產品的性能或擴大了產品使用功能以及采用了新技術原理、新設計構思的產品。第3條 新產品研發(fā)遵循的原則（1）產品具有先進性、適用性、適銷對路等潛在的經濟效益和社會效益。（2）產品符合產業(yè)、產品結構調整方向，以及國家技術政策和技術裝備政策。（3）產品設計標準化。第2章 管理機構與責任第4條 組織管理為了促進公司新產品研發(fā)，有效地進行系統(tǒng)管理，公司特成立新產品研發(fā)小組，專門負責研發(fā)項目的管理工作。第5條 小組構成新產品研發(fā)小組由組長、副組長及組員構成。組長由主管副總經理擔任，副組長由產品研發(fā)經理擔任，其他小組成員依個案性質不同，由主管副總（兼組長）指派公司內其他現(xiàn)有人員或招聘新員工擔任。第6條 相關人員的職責（1）組長①負責新產品研發(fā)工作開展事宜。②負責召開新產品研發(fā)會議及主持研發(fā)會議。③負責指派其他小組成員。④負責擬定及呈報新產品全部投資及利潤分析方案。（2）副組長①負責擬定研發(fā)時間規(guī)劃、產品研發(fā)計劃。②協(xié)助組長做好研發(fā)會議聯(lián)絡及記錄。③協(xié)助組長對新產品研發(fā)工作進行追蹤。④負責提供研發(fā)所需的材料及物品。（3）其他小組成員聽從組長的安排，做好研發(fā)項目中的各項專職工作。第3章 編制新產品研發(fā)計劃第7條 研發(fā)計劃編制依據(jù)（1）國家法律法規(guī)的規(guī)定。（2）國內外市場分析。（3）公司的實際情況和經營發(fā)展戰(zhàn)略。第8條 優(yōu)先納入研發(fā)計劃的產品類別凡符合下列條件之一的新產品，應優(yōu)先納入新產品研發(fā)計劃。（1）節(jié)約能源和原材料、出口創(chuàng)匯、防止環(huán)境污染的新產品。（2）消化吸收引進技術和進口設備基本實現(xiàn)國產化的新產品。（3）符合國內外市場急需、應用量大的新產品。（4）國內高技術研究成果產業(yè)化的新產品。第9條 研發(fā)項目申請申請列入新產品研發(fā)計劃的項目，應提交技術經濟可行性研究報告和計劃任務書，報上級領導審批同意。第4章 研發(fā)調研與分析第10條 調研范圍新產品可行性分析必須對產品的社會需求、市場占有率、技術現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及資源效益五個重要方面進行分析論證及科學預測。第11條 調研內容（1）調查國內市場和重要客戶及國際重點市場的技術現(xiàn)狀和改進要求。（2）以國內同類產