【文章內(nèi)容簡介】 ，經(jīng)總監(jiān)審定后報送業(yè)主。4） 專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)檢查進(jìn)度計劃的實施，并記錄實際進(jìn)度計劃及其相關(guān)情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度時，書面通知施工承包方（商）采取糾編措施并報告總監(jiān)，由總監(jiān)與業(yè)主協(xié)商。 工程造價控制1） 專業(yè)監(jiān)理工程師審查承包方（商）報送的工程款支付申請表。內(nèi)容包括：合同內(nèi)工作量、工程變更增減費用、經(jīng)批準(zhǔn)的索賠費用，應(yīng)扣除的預(yù)付款、保留金及合同約定的其他費用。對驗收手續(xù)齊全、資料符合驗收要求的工程量予以核定。提出審查意見報總監(jiān)審核簽認(rèn)。2） 專業(yè)監(jiān)理工程師需對工程造價進(jìn)行風(fēng)險分析，風(fēng)險分析主要工作是找出工程造價最易突破部分，如：合同條款不明確造成造價突破；施工圖問題造成的工程變更；材料和設(shè)備價格不確定等，并書面報告總監(jiān)，經(jīng)其審核后提交業(yè)主。 施工過程安全監(jiān)控1） 總監(jiān)應(yīng)指定專職或兼職安全監(jiān)理工程師，負(fù)責(zé)施工安全監(jiān)控工作。施工安全監(jiān)控工作按《施工安全監(jiān)控規(guī)定》的要求執(zhí)行。2） 安全監(jiān)理工程師檢查施工承包方（商）安全組織機構(gòu)和安全作業(yè)制度執(zhí)行情況。3） 施工安全監(jiān)控采取日常安全監(jiān)控和專項安全檢查兩種方式：日常安全監(jiān)控是對各專業(yè)施工過程的安全進(jìn)行巡回檢查；專項安全檢查包括專業(yè)性安全檢查、季節(jié)性安全檢查、節(jié)日前后安全檢查等。4） 當(dāng)發(fā)生重大施工安全事故時，總監(jiān)責(zé)成施工承包方（商）提交事故情況報告，并在24小時內(nèi)，向業(yè)主報告情況。同時向公司報告?？偙O(jiān)配合有關(guān)部門進(jìn)行安全事故的調(diào)查、鑒定、報告工作。 工程中間交接工程中間交接是指施工承包方（商）完成單位工程、單項工程、機械設(shè)備安裝任務(wù)，需將其交給業(yè)主時，或業(yè)主需動用尚未移交的工程進(jìn)行試車時，向業(yè)主辦理的工程中間交接手續(xù)。1） 在進(jìn)行工程中間交接前，總監(jiān)組織專業(yè)監(jiān)理工程師對施工承包方（商）自檢后提交的《工程中間交接證書》、相關(guān)文件和資料進(jìn)行審查，審查符合要求后，總監(jiān)組織業(yè)主、施工承包方（商）進(jìn)行工程中間交接檢查。2） 工程中間交接檢查合格后，各方在《工程中間交接證書》上簽字確認(rèn)。檢查不合格時，由施工承包方（商）進(jìn)行整改。整改完成后，施工承包方（商）重新自檢，再次進(jìn)行中間交接。中間交接后，交接范圍內(nèi)的工程由業(yè)主負(fù)責(zé)保管、使用和維護(hù)。中間交接手續(xù)應(yīng)在聯(lián)動試車前辦理完畢。由于特殊原因未能按時辦理中間交接時，由總監(jiān)和施工承包方（商）和業(yè)主商定簽署意見，可在聯(lián)動試車后交接。 施工合同管理1） 施工合同管理包括：工程暫停及復(fù)工、工程變更、費用索賠和工期延誤、延期處理。具體按《施工合同管理規(guī)定》的要求執(zhí)行。2） 總監(jiān)按合同的授權(quán)下達(dá)工程暫停令及復(fù)工令，下達(dá)前應(yīng)征求業(yè)主意見。3） 對施工承包方所提出的施工變動，由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)對《施工變更聯(lián)系單》進(jìn)行審核，當(dāng)變更涉及設(shè)計修改時，應(yīng)經(jīng)設(shè)計人員確認(rèn)，重大施工變更應(yīng)經(jīng)總監(jiān)和業(yè)主審批。4） 施工過程中發(fā)生的費用索賠，由專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行評價，經(jīng)總監(jiān)審核后提交有關(guān)方。5） 專業(yè)監(jiān)理工程師依據(jù)施工合同、施工進(jìn)度計劃及相關(guān)文件資料，提出工程事實延誤或延期的判斷，經(jīng)總監(jiān)審核后提交有關(guān)方。 竣工驗收階段的監(jiān)理竣工驗收一般分二個階段：第一階段竣工驗收，由項目監(jiān)理部組織；第二階段竣工驗收，由業(yè)主組織。 竣工預(yù)驗收1） 當(dāng)單位工程達(dá)到竣工條件后，承包方（商）在自審、自查、自評完成后，填寫工程竣工報驗單，并將全部竣工資料報送項目監(jiān)理部，申請竣工驗收。2） 總監(jiān)組織對竣工資料及各專業(yè)工程的質(zhì)量情況進(jìn)行全面檢查。對檢查出的問題，督促承包方（商）及時整改。3） 對需要進(jìn)行功能試驗的工程項目（包括單機試車和無負(fù)荷試車），專業(yè)監(jiān)理工程師審查試驗報告單，對重要的項目專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，必要時請業(yè)主設(shè)計單位參加。4） 竣工資料及實物全面檢查、驗收合格后，由總監(jiān)簽署工程竣工報驗單，并向業(yè)主提出質(zhì)量評估報告。5） 在竣工預(yù)驗收時，對某些剩余工程和缺陷工程，在不影響交付的前提下，項目監(jiān)理部責(zé)令承包方（商）在限定的時間內(nèi)完成。 竣工驗收總監(jiān)召集專業(yè)監(jiān)理工程師參加由業(yè)主組織的竣工驗收，并提供相關(guān)監(jiān)理資料。對驗收中提出的整改問題，要求施工承包方（商）進(jìn)行整改。工程質(zhì)量符合要求，由總監(jiān)會同參加驗收的各方簽署竣工驗收報告。 工程質(zhì)量保修期的監(jiān)理 質(zhì)量保修期內(nèi)業(yè)主投訴或抱怨的處理1） 質(zhì)量保修期內(nèi)業(yè)主投訴或抱怨由接收部門人員記錄在《業(yè)主投訴或抱怨記錄及處理情況表》（QR——01—A）中，并交給該項目總監(jiān)。2） 總監(jiān)負(fù)責(zé)處理并記錄后，將《業(yè)主投訴或抱怨記錄及處理情況表》交經(jīng)營部。3） 經(jīng)營部向業(yè)主反饋。 工程回訪1） 工程回訪的時間工程項目竣工后第三個月進(jìn)行第一次回訪。在工程保修期內(nèi)，每半年進(jìn)行一次回訪，直至工程質(zhì)量保修期滿。2） 工程回訪的方式工程回訪可采用電話、信函和上門回訪等形式。3） 工程回訪的要求——工程回訪不管采用何種形式，回訪負(fù)責(zé)人在《工程回訪記錄及處理表》中記錄?！こ袒卦L中業(yè)主提出的要求和意見，由工程回訪負(fù)責(zé)人通知項目管理部進(jìn)行處理，并跟蹤了解處理的結(jié)果并做好記錄?！诠こ袒卦L中，回訪負(fù)責(zé)人對業(yè)主反映的問題，直接向公司經(jīng)理匯報。 監(jiān)理文件和資料控制 監(jiān)理文件和資料的控制執(zhí)行《項目監(jiān)理文件和資料管理規(guī)定》。 監(jiān)理過程質(zhì)量記錄按《工程質(zhì)量管理規(guī)定》執(zhí)行。，根據(jù)《項目監(jiān)理文件和資料管理規(guī)定》進(jìn)行監(jiān)理文件和資料的保存和入庫歸檔工作。 監(jiān)理過程監(jiān)控 項目監(jiān)理部進(jìn)駐工地開展監(jiān)理工作后，總監(jiān)應(yīng)按《監(jiān)理月報編制規(guī)定》，編制《監(jiān)理月報》，并提交業(yè)主和項目管理部。 工程監(jiān)理部根據(jù)《監(jiān)理月報》和項目監(jiān)理實際情況，檢查和指導(dǎo)項目監(jiān)理部的工作。對監(jiān)理實施過程進(jìn)行監(jiān)控。4. 支持性文件01 《項目監(jiān)理規(guī)劃編制規(guī)定》02 《施工組織設(shè)計（方案）審查規(guī)定》03 《施工質(zhì)量管理規(guī)定》04 《項目變更管理規(guī)定》05 《施工進(jìn)度計劃管理規(guī)定》06 《工程款審批規(guī)定》07 《施工交接和工程竣工驗收管理規(guī)定》08 《監(jiān)理月報告編制規(guī)定》09 《質(zhì)量評估報告編寫規(guī)定》10 《施工安全管理規(guī)定》11 《項目文件和資料管理規(guī)定》12 《施工合同管理規(guī)定》5. 記錄 《工程回訪記錄及處理單》 QR——03—A 《項目質(zhì)量記錄清單》 QR——01—A 國家及地方規(guī)定的記錄 監(jiān)理服務(wù)過程的確認(rèn) 各級監(jiān)理服務(wù)人員必須具有國家認(rèn)定的相應(yīng)資質(zhì)，并持證上崗。1） 嚴(yán)格按《監(jiān)理規(guī)范》的要求形成監(jiān)理服務(wù)實施過程中相關(guān)質(zhì)量記錄。2） 對于各種隱蔽工程的隱蔽過程、下道工序施工完成后難以檢查的重點部位，專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)審查承包方（商）投入使用的設(shè)備、材料和施工人員的資格并確認(rèn)。安排監(jiān)理員進(jìn)行旁站確認(rèn)。3） 對規(guī)定需要復(fù)驗的施工材料必須進(jìn)行復(fù)核，合格后方能投入使用。4） 當(dāng)以上情況之一發(fā)生變化時，應(yīng)予以再確認(rèn)，確保監(jiān)理服務(wù)過程符合規(guī)定的要求。