【文章內(nèi)容簡介】 。 每半小時 檢 查一次 衛(wèi) 生 間 及洗手池的 衛(wèi) 生； 監(jiān) 督美 容 師 換水是否按 規(guī) 定（把 雜 物倒 進 水池內(nèi)， 換 完水擦拭洗手池 邊緣 ，保持 干凈 ），必 須隨 時提醒美 容師 注意 維護衛(wèi)生環(huán)境 。 14 第 五 章 考勤制度 美容院 營業(yè) 時 間為 早上 10： 00— 晚上 10： 00，早上 9： 40到店 簽 到。 每日前 臺嚴格 按考勤制度 記 考勤，次月 10 日 前將 考勤表 報給 店 長 。 設(shè) 有全 勤獎 ，每月 無遲 到、早退、 請 假者，可 獲 得 當(dāng) 月全勤 獎 50元；全年 無遲 到、早退、 請 假者，另可 獲 年全勤 獎 100元。 午 間 有 1 小時吃 飯 時 間 ， 員工 外出吃 飯 必 須 更衣，禁止穿工作服 外出 。如有 超 時 者，按 遲 到 處 理。 遲 到 20分 鐘 以內(nèi)， 罰 款 20元， 遲 到 20分 鐘 — 1 小時， 罰 款50 元， 遲 到 1 小時，按 曠 工 處 理， 當(dāng) 月累 計 2 次（含）以上 罰 款加倍，全年累 計 10次 （含）以上，扣除 當(dāng) 年 獎 金。 請 事假一天，扣 當(dāng) 日工 資 ，每月累 計 2 天扣除 當(dāng) 月 獎 金，每年累 計 7 天以上扣除 當(dāng) 年 獎 金。事假必 須 提前一天 書寫請假條 ，主管 店長簽字批準(zhǔn)后方可休假 。 每月可享受 帶 薪病假 1 天， 請 病假必 須 早上 7:30 之前， 1 小時之內(nèi)算 遲 到 處 理， 2 小時之內(nèi)按 曠 工 處 理；病假每月累 計 3 天扣除當(dāng) 月 獎 金、累 計 超 過 5 天， 則 底薪減半，全年累 計 10天以上，扣 當(dāng)年 獎 金，病假必 須 有 區(qū) 級醫(yī) 院的 當(dāng) 日 掛號憑證 、 處 方、休假 證 明， 15 并 由 經(jīng) 理 簽 字，如沒有 醫(yī) 院 證 明，按事假 處 理， 開 虛假 證 明按 曠 工處 理 。 關(guān)于曠 工： 無 故不工作，按 曠 工 處 理， 曠 工一天 罰 款 100元，扣除 當(dāng) 月 獎 金， 曠 工 三天 ， 扣除全年 獎 金， 年 曠 工 五天， 公司 給 予開 除 處 分。 凡遇特殊情 況， 須 提前打 電 話到美容院 請 假，安 排好工作 ，否則 按 曠 工 處 理。早退 參 照 遲 到 處 理 辦 法 處 理。 凡有 虛簽 、代 簽 考勤者，按相 應(yīng) 考勤 制度 扣除工 資 。情 節(jié)嚴 重者扣除 當(dāng) 月 獎 金。相 關(guān) 人 員處 以 50元以上 罰 款。 1 如有加班，由加班人填 寫 加班時 間 、事由，交主管 經(jīng) 理 簽 字后 ， 統(tǒng)計 考 勤 。（如 屬 正常工作 范圍 內(nèi)或培 訓(xùn) ，或 個 人工作未完成而延 長 工作時 間 ，不算加班。） 第六章 獎懲 制度 一、 每月 評選銷 售冠 軍 一名，以 不同 形式 給 予 獎勵 。 二、 凡 對 美容院提出合理化建 議 ， 經(jīng) 美容院 采納 者 將 予 50100元的 獎勵 。 三、 凡 對 美 容院的重大事件有 突出貢獻 者 （如行 銷 策略、挽救事故等） 可 獲得 美容院 獎勵 50300元。 四、 顧 客 對該 美容 師 提出投拆：如服 務(wù) 品 質(zhì) 、 態(tài) 度， 則該 美容 16 師將 不 獲發(fā)給該 次服 務(wù) 分成，如情況 嚴 重者，美容院 將嚴肅處 理。 五 、 A 級過 失 處 罰 條 例（ 罰 款 50元） 未按 規(guī) 定 辦 理病、事假的 請 假手 續(xù) ； 儀 容不雅、衣冠不整，未按 規(guī) 定 著 裝， 衛(wèi) 生工作不 達標(biāo) ， 違反 衛(wèi) 生制度； 上班時 間 打私人 電話 ， 長 時 間 接私人 電話 或 長時間會見親友或 將親 友 帶 進 美容院 長 時 間 閑 談 ； 私自使用客人的物品； 上班時 間 翻看 報 紙 和 雜志 等 與 工作 無關(guān) 的 讀 物； 上班時 間將 食品、 飲 料 帶 進 美容院或在美容院 里 吃 東 西（ 員工指定就餐例外）； 上班時 間串崗 、 離崗 ，或其他公共 場 所 閑 逛； 在美容院內(nèi)聚集 討論 私人事情、 說 笑、打 鬧 。 以上 錯誤 第一次予以口 頭 警告或 書面 警告；第二次出 現(xiàn)則 按制度 執(zhí)行處罰 ；三次以上按 B 級過失處理 。 六 、 B 級過失處罰 條例 （ 罰款 100元） 上、下班不 簽 到， 代替別人 簽 到或 請 別人代 簽 到； 在美容院內(nèi)有不 禮貌 行 為 和使用 污言穢語； 工作 態(tài)度 不 認真 ， 影響 服務(wù)品質(zhì) ，客人投 訴 或提出 書 面意 見 ； 工作 責(zé)任 心差，致使美容院蒙受不 應(yīng) 有的 損 失。 不服 從領(lǐng)導(dǎo) 安排的工作或不 認真 完成 領(lǐng)導(dǎo) 交 辦 的 任務(wù) ； 上班 時間睡覺 ； 17 未 辦 手 續(xù) ，未 經(jīng) 同意擅自缺勤（ 必須 同 時 扣除 當(dāng)時 工 資 及 獎金） 。 工作 表現(xiàn)差 ，或 長 期不能 達 到公司 業(yè)績 要求，以致 影響 美容院正常 運 作； 在同事之 間 ，或 同事 與領(lǐng)導(dǎo) 之 間 撥 弄是非，挑起事端。 以上 錯誤 重 復(fù) 出 現(xiàn) ， 則 以 雙 倍 罰 款；若犯同一 錯 誤情 節(jié)嚴 重，影 響較 大的， 給 予解聘 處 分。 七、 C 級過 失 處罰條 例（ 應(yīng) 受到解聘和 辭 退 處 分） 危害他人的人身安全； 毆 打他人、互相打架或唆使別人打架； 私自向客人索要 小 費 或其他物品； 泄漏 美容院的 商業(yè) 機 密情況； 弄虛作假、 讓 人 開 假病假 條 ，或其他假 證 明，以欺騙領(lǐng) 導(dǎo) ； 偷 竊 客人或其他人的 財 物以及美容院 財產(chǎn) ； 因 違 反有 關(guān) 規(guī) 定而造成重大影 響 或 損 失； 有意 損壞 或唆使別人 損壞美容院 的 設(shè)備財產(chǎn) ，造成 惡 劣影 響 ； 擅自 私用美容 院 的 儀 器、器具及 貨 品； 未 經(jīng)許 可 私 用 辦 公 設(shè) 施如 電話 、 電腦 和 電傳 等； 1觸 犯 國 家刑法。 1 一年內(nèi)累 計計過 失 單 在十 張 以上者，公司 會 考 慮 予以 辭 退。 第七章 員 工工作守 則 18 一 、 美容 師 工作守 則 員 工必須遵守考勤制度， 并 隨 時以 飽滿 的 熱 情、整 潔 的 儀表進 入工作 崗 位，不得互相代替 簽 到。 員 工上班前必 須 搞好 個 人 衛(wèi) 生， 長發(fā)員 工必 須將頭發(fā) 束起，短 發(fā)員 工必 須確 保 頭發(fā) 不遮 蓋臉 部。注意清 潔 ， 確 保身上 無異 味。 每日化淡 妝 上 崗 ，不準(zhǔn) 濃妝艷 抹。美容 師 工作時 間 內(nèi)不準(zhǔn)配帶飾 品（包括戒指、手 鏈 、手 表 等）；指 甲要 經(jīng) 常修理，不可 涂 抹指甲油，可抹淡雅香水。 所有 員 工必 須 保持衣 著 整 潔 ，上班時 統(tǒng) 一穿 著 制服及工作鞋，美容 師 必 須 穿白 襪 子或 淺 色 絲襪 ，每 個 人必 須 佩 戴工牌。 美容 師 在 給顧 客服 務(wù) 時，必 須 按 標(biāo)準(zhǔn) 佩 帶 口罩。 美容 師 在工作期 間嚴 禁接打電 話 。（手 機 靜音）。 美容院內(nèi)所有 員 工要保持 說話聲 音柔和、 嚴 禁高 聲說話 。 員 工必須按 規(guī) 定時 間規(guī) 定地 點進 餐，美容 師 不得隨意出入美容院，如有需要必須向店 長 打招呼，且不得超 過規(guī) 定的 進 餐時 間 （ 1小時）。如因特殊原因 離開 美容院， 須經(jīng) 店 長 同意。 美容 師 主 動檢查 及收拾美容室內(nèi)之 衛(wèi) 生 清 潔 情況，如毛巾及地毯或用具是否清 潔 等。 休息室只作休息用途， 嚴 禁大 聲 喧 嘩 、吃零食、睡 覺 等不當(dāng) 行 為 。 19 1 所有美容用品、 儀 器及用具，在使用 后 必 須 清 潔 、消毒 后放回原 處 ， 嚴 禁隨 處擺 放，在使用 過 程中需按正 確 的操作 規(guī) 程操作。 1 美容床只供客人使用，美容 師 不準(zhǔn)坐、躺美容床，其他時間 如培 訓(xùn) 需使用美容床時，必 須 征得店 長 同意方可使用。 1 每次客人 護 理 結(jié) 束 后 ，必 須 更 換 床上的毛巾及 頭 巾， 并 按規(guī) 定清洗及消毒，以 確 保 衛(wèi) 生。 1 美 容 師 必 須嚴 格遵守指定的美容程式及所使用美容品的份量， 嚴 禁私自 無 故加減， 如 有特殊情況， 應(yīng) 立刻 請 示店 長 。 1 為 客人服 務(wù) 期 間 ，只宜 禮 貌地回答客人的 詢問 ；在客人有興 趣的情況下， 講 解有 關(guān) 的 護膚 知 識 ，或 親 切 詢問 客人的感 覺 ，使客人在被服 務(wù) 期 間盡 量放 松 ，享受 專業(yè) 服 務(wù) 。 1 除 員 工休息室內(nèi)之存物 柜 內(nèi)可存放少量私人物件外，美容室內(nèi)任何 范圍 皆不準(zhǔn) 擺 放任何私人物件，例如：衣物、水杯等。 1 美容室要 隨 時在 準(zhǔn)備狀態(tài) 之中，所有床位不能堆放任何 雜物。美容 師 不準(zhǔn)在 里 面看 書、閱報 和休息 。 1 如果有需要，美容 師 必 推 服 從 美容院的加班安排，不得有推辭 或拒 絕 做客等 現(xiàn) 象。 1