【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 合為一個(gè)通信系統(tǒng)來(lái)提供功能強(qiáng)大的應(yīng)用。 NEAX2400IPX 是一個(gè)強(qiáng)大，多功能，數(shù)字語(yǔ)音與數(shù)據(jù)交換的系統(tǒng)。通過(guò)附屬的 OAI軟件， 9 這些功能都能由內(nèi)部駐存處理器來(lái)控制。 OAI允許一個(gè)內(nèi)部駐存處理器作為一個(gè)應(yīng)用處理器，通過(guò) NEAX2400IPX 與計(jì)算機(jī)間的雙向數(shù)據(jù)交換向 NEAX2400IPX 發(fā)送命令。這使得職員可以通過(guò) Dterm 終端與計(jì)算機(jī)進(jìn)行通信而帶來(lái)效率。計(jì)算機(jī)通過(guò)交互式的格式來(lái)更新 Dterm的顯示，也可通過(guò)向其他終端、個(gè)人電腦、或軟件 Dterm來(lái)發(fā)送信息。 Dterm的多功能鍵也能被用來(lái)向計(jì)算機(jī)輸入數(shù)據(jù)。 OAI 使服務(wù)與應(yīng)用在控制上達(dá)到了驚人的簡(jiǎn)便――任意現(xiàn)存的帶操作系統(tǒng)的電腦就可以實(shí)現(xiàn)。 OAI采用一種遵從由 ISO組織建立的 OSI（開(kāi)放式系統(tǒng)連接）模式的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。所以，OAI與許多計(jì)算機(jī)系統(tǒng)都是兼容的，無(wú)論是 PC還是小型機(jī)或是大型機(jī)都可以。 OAI帶有一個(gè)程序庫(kù)，它可以將標(biāo)準(zhǔn)程序命令編譯成 NEAX2400IPX 處理器所認(rèn)識(shí) 的指令。 定制的應(yīng)用程序能寫入普通的計(jì)算機(jī)，而不用考慮 NEAX2400IPX 獨(dú)有的復(fù)雜通信協(xié)議。程序庫(kù)也有助于防止錯(cuò)誤的程序削弱 NEAX2400IPX 的運(yùn)行。 成功商業(yè)的關(guān)鍵是準(zhǔn)確信息的傳遞、內(nèi)部與外部交流的及時(shí)響應(yīng)。語(yǔ)音消息服務(wù)使商業(yè)以一種精確的方式運(yùn)作，使得總是能傳遞準(zhǔn)確的消息。這樣就不會(huì)發(fā)生由于書面或語(yǔ)音消息的再次傳遞而可能帶來(lái)的誤解。 客戶及同事都不會(huì)喜歡聽(tīng)回鈴或忙音。當(dāng)被呼叫方無(wú)法接聽(tīng)時(shí)，語(yǔ)音消息系統(tǒng)允許呼叫方留下即時(shí)語(yǔ)音消息，從而提高他們的滿意度。語(yǔ)音消息系統(tǒng)允許 在任何時(shí)間任何地點(diǎn)重獲完整的精確消息，因?yàn)檫@是呼叫者自己的聲音。語(yǔ)音消息系統(tǒng)一般提供下列主要功能。 ＆ 呼叫轉(zhuǎn)移至個(gè)人問(wèn)候 這使呼叫者可以向那些忙或不在座位上的訂戶留言。路由至無(wú)應(yīng)答或占線分機(jī)的電話會(huì)被自動(dòng)轉(zhuǎn)移到一個(gè)語(yǔ)音信箱。 ＆ 消息等待指示 這個(gè)功能在有新消息收到時(shí)，會(huì)在該分機(jī)上亮消息等待燈、激活顯示、或發(fā)出斷續(xù)撥號(hào)音。 ＆ 便利的消息接入 這個(gè)功能允許用戶不用輸入個(gè)人 ID 就能聽(tīng)取語(yǔ)音信箱中的留言。為了防止未經(jīng)授權(quán)而播放消息，需要一個(gè)安全碼。 10 NEAX2400IPX 可以通過(guò) MCI接口來(lái)集成第三方外部語(yǔ) 音信箱系統(tǒng)而提供語(yǔ)音消息應(yīng)用。 MCI是在特別消息協(xié)議及格式下的半雙工 RS232C異步數(shù)據(jù)連接或 10BASET以太網(wǎng)數(shù)據(jù)連接。經(jīng)由 MCI，當(dāng)語(yǔ)音消息系統(tǒng)應(yīng)答時(shí)，將呼叫信息發(fā)送至外部語(yǔ)音消息系統(tǒng)。 根據(jù)語(yǔ)音消息系統(tǒng)的信息控制 NEAX2400IPX 分機(jī)上的消息等待燈。 NEAX2400IPX 消息中心接口 不管是只需要基本服務(wù)的小賓館還是大型的酒店， NEAX2400IPX 都能提供專業(yè)及增強(qiáng)的特性來(lái)達(dá)到它們五星級(jí)的要求。從小于 100 個(gè)用戶到上千用戶，都可以只通過(guò)一個(gè)NEAX2400IPX 系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行有效的管理。需要在多結(jié)點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程管理的安裝可以通過(guò)CCIS/FCCS 組網(wǎng)或 DAU來(lái)實(shí)現(xiàn)。 NEAX2400IPX 賓館系統(tǒng)獨(dú)有的先進(jìn)賓館軟件中 集成 大量的增強(qiáng)商務(wù)功能。有如此強(qiáng)大的軟件及 NEC對(duì)卓越通信的承諾， NEAX2400IPX 保證可以向客戶提供現(xiàn)代、高效的服務(wù)，同時(shí)管理人員只需進(jìn)行輕松的監(jiān)控。 下面只是通過(guò) NEAX2400IPX 賓館系統(tǒng)軟件，節(jié)約成本、時(shí)間特性的一小部分總結(jié)。賓館應(yīng)用的處理器是 NEAX2400IPX 的內(nèi)置處理器。 ＆ 物業(yè)管理系統(tǒng) （ PMS） 11 NEAX2400IPX 被設(shè)計(jì)為可以容納附加的 PMS系統(tǒng)。 PMS允許 NEAX2400IPX 支持控制多種辦公前臺(tái)和后臺(tái)的功能。例如： 1. 消息等待控制 2. 房間 /家務(wù)管理狀態(tài) 3. 房間變更 4. 登記 /結(jié)賬 5. 聯(lián)系房間服務(wù) 6. 目錄幫助服務(wù) ＆ 客人信息顯示 在 PMS控制下，當(dāng)客人撥打特殊管理服務(wù)分機(jī)的時(shí)候，該客人的姓名會(huì)在該分機(jī)上顯示，這樣客戶就能得到定制的響應(yīng)了。話務(wù)臺(tái)上也有此功能，客戶的叫醒時(shí)間、消息等待、 VIP、免打擾及房間狀態(tài)等都可被顯示。如果需要，可以直接連接一個(gè)顯示器至 NEAX2400IPX ，用以顯示房間中所有客戶的名字、登記 \結(jié)賬的日期、語(yǔ)言、公司 \部門名，地址等信息。 ＆ 語(yǔ)言服務(wù) 獨(dú)有的語(yǔ)言服務(wù)功能用以向客戶提供個(gè)人化的語(yǔ)言服務(wù)。通過(guò)在控制臺(tái)上的顯示，酒店職員可以辨別客人的語(yǔ)言，并用此種語(yǔ)言回答客人。客戶分機(jī)的呼叫也能被路由至某一通知音（用該客戶的語(yǔ)言）上。系統(tǒng)可以支持多達(dá) 7種語(yǔ)言。 ＆ 直接數(shù)據(jù)輸入 與 PMS一起工作， NEAX2400IPX 可以進(jìn)行直接數(shù)據(jù)輸入。此功能允許開(kāi)發(fā)定制應(yīng)用。一個(gè)特別接入碼加上最多 32位的數(shù)字可以通過(guò)所選 NEAX 2400 客戶分機(jī)撥入。這些數(shù)據(jù)被發(fā)送至 PMS用以實(shí)現(xiàn)存貨控制、 MINI酒吧使用、 維護(hù)等管理措施。 12 ＆ 服務(wù)等級(jí)及 SMDR（記費(fèi)接口） NEAX2400IPX 的高級(jí)服務(wù)允許酒店職員向同事和客戶提供不同的呼叫優(yōu)先權(quán)。客戶的服務(wù)等級(jí)可以根據(jù)房間的登記，及結(jié)賬狀態(tài)來(lái)設(shè)置。例如最經(jīng)濟(jì)路由及前向路由等有效成本節(jié)約服務(wù)的使用從許多方面減低了操作費(fèi)用。 SMDR 是一個(gè)實(shí)時(shí)數(shù)字信息數(shù)據(jù)連接，從NEAX2400IPX 至附加帳務(wù)處理器以產(chǎn)生客戶及職員電話記錄以及計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)。 ＆ 緊急電話，摘機(jī)報(bào)警及報(bào)警服務(wù) 這三種功能包括在 NEAX2400IPX 軟件中用以在緊急情況時(shí)向酒店職員、客戶、物業(yè)提供必要的服 務(wù)。在緊急呼叫中，即使呼叫分機(jī)掛機(jī)，被呼叫的管理顯示分機(jī)也會(huì)保持接通。此時(shí)，在打印機(jī)上也會(huì)生成事件消息打印。摘機(jī)報(bào)警將把因不小心摘機(jī)的分機(jī)連接到預(yù)設(shè)顯示電話或話務(wù)臺(tái)使得安全員可以采取適當(dāng)?shù)拇胧?。?bào)警服務(wù)可被話務(wù)臺(tái)或所選指定管理分機(jī)發(fā)起，允許所有 NEAX2400IPX 的客戶及管理分機(jī)連接到錄音通知中繼以轉(zhuǎn)播緊急指令。 ＆ Dterm 管理終端 四種 Dterm 終端能被用于酒店管理： Dterm8, Dterm8D, Dterm16D, Dterm32D。從應(yīng)用上來(lái)說(shuō)， Dterm可分為 8， 16， 32個(gè)編程鍵， 60鍵的附加模塊。 13 ＆ Dterm前臺(tái)桌面終端（ FDT） Dterm8, Dterm8D, Dterm16D, Dterm32D 能被用作桌面終端來(lái)設(shè)置或重設(shè)置諸如自動(dòng)叫醒、免打擾等賓館功能及商務(wù)上的功能。 ＆ 話務(wù)臺(tái) NEAX2400IPX 話務(wù)臺(tái)經(jīng)人體工學(xué)設(shè)計(jì)，有著比現(xiàn)有話務(wù)臺(tái)更強(qiáng)大的功能性。統(tǒng)一的顏色配置，帶有全部 PBX的功能。 （ 1） 160字符 LCD(40 4) （ 2） LCD指示帶 （ 3）軟件控制 LCD loop （ 4）全部 PBX的功能 （ 5）耳機(jī) /聽(tīng)筒連接 （ 6）錄音設(shè)備連接 （ 7） OAI應(yīng)用 ◇ 賓館應(yīng)用 賓館用 NEAX2400IPX 話務(wù)臺(tái)有一般的商用功能，呼叫處理能力及賓館功能。賓館話務(wù)臺(tái)操作簡(jiǎn)便，效率很高。 話務(wù)臺(tái)通過(guò)操作輕觸按鍵來(lái)處理呼叫及啟動(dòng)賓館服務(wù)功能。賓館話務(wù)臺(tái)上的 LCD可以顯示日期時(shí)間、中繼 /分機(jī)，呼叫等待的數(shù)量、客房狀態(tài)等信息。來(lái)電呼叫通過(guò)閃爍的 LED加上可調(diào)節(jié)的令人愉快音聲來(lái)提醒話務(wù)員。 除了一些常用的商務(wù)功能外，賓館話務(wù)臺(tái)還提供了一些賓館相關(guān)的功能如：登記 /結(jié)賬，叫醒及免打擾等。一排鍵用來(lái)設(shè)置這些功能，另一排用來(lái)取消他們。通過(guò)“ STS”鍵話務(wù)臺(tái)可以檢查系統(tǒng)內(nèi)每一房間的狀態(tài)。 房間狀態(tài)在 LCD上顯示，包括房間號(hào)碼，客戶名字及語(yǔ)言（ PMS 可選），叫醒時(shí)間及房間占用情況。無(wú)論是在話務(wù)臺(tái)與客戶房間通話或隨選時(shí)這些信息也會(huì)顯示。 14 賓館話務(wù)臺(tái) 賓館功能 （ 1） 自動(dòng)叫醒 （ 2） 取消自動(dòng)叫醒 （ 3） 免打擾 （ 4） 取消免打擾 （ 5） 消息等待 （ 6） 取消消息等待 （ 7） 房間 cutoff （ 8） 取消房間 cutoff （ 9） 給分機(jī)設(shè)置老板秘書功能 （ 10） 取消分機(jī)設(shè)置老板秘書功能 （ 11） 房間狀態(tài)顯示 （ 12） 建立多方通話 （ 13） 取消建立多方通話 （ 14） 取消建立多方通話（基于客戶與客戶） （ 15） 審計(jì)報(bào)告 （ 16） 改變中央辦公室應(yīng)答模式 （ 17） 在客人分機(jī)電話中改變房間狀態(tài) （ 18） 從室內(nèi)電話接受來(lái)電 （ 19） 越過(guò)免打擾 （ 20） 一鍵式呼叫內(nèi)部分機(jī) （ 21） 從空號(hào)接受來(lái)電 （ 22） 設(shè)置登記 （ 23） 設(shè)置結(jié)賬 （ 24） 分流保留 （ 25） 呼叫停泊 （ 26） 直接傳呼 15 NEAX 2400IPX 系統(tǒng)配置 NEAX2400IPX 配置 NEAX2400IPX 根據(jù)端口容量有兩種配置。 （ 1） NEAX2400IPX – IMG（最大 1536端口） （ 2） NEAX2400IPX – MMG（最大 6144端口） NEAX2400IPX 系統(tǒng)架構(gòu) NEAX2400IPX IMG NEAX2400IPX 最小的配置是 IMG 系統(tǒng)，它有 1536 個(gè)通用端口，適合中型組織。 采用中央處理架構(gòu)，每個(gè)系統(tǒng)能處理的 BHCA為 32020。 IMG提供系統(tǒng)控制電路冗余。 當(dāng)需要的系統(tǒng)超出 IMG的容量時(shí)，那就有必要將 IMG擴(kuò)容至 MMG系統(tǒng)了。 NEAX2400IPX 軟硬件上模塊化的設(shè)計(jì)使得升級(jí)及新的安裝更便利更經(jīng)濟(jì)。 IMG升級(jí)到 MMG可以保留絕大部分的系統(tǒng)裝備。 NEAX2400IPXMMG MMG可以提供多達(dá) 6144個(gè)通用端口，可以滿足大中型的組織使用。 MMG是 IMG的擴(kuò)展架構(gòu)，也提供系統(tǒng)控制電路的冗余。 MMG系統(tǒng)由一個(gè) BSCM.+時(shí)分交換模塊 +最多 15個(gè) PIM組成。 16 NEAX系統(tǒng)操作及維護(hù) SMDR SMDR允許 NEAX2400IPX 記錄所有的呼入呼出電話詳細(xì)信息，并通過(guò) RS232/以太網(wǎng)接口發(fā)送。 SMDRRS232C//Ether允許 NEAX2400IPX 經(jīng)由 RS232接口向客戶計(jì)算機(jī)輸出呼叫信息?？蛻艨梢愿鶕?jù)需要用自己的軟件對(duì)呼叫信息報(bào)告進(jìn)行編輯。 SMDR打印輸出通過(guò) RS232C接口向異步 ASCⅡ打印機(jī)輸出呼叫信息，基于每個(gè)呼叫。產(chǎn)生的信息如下： 1） 呼叫分機(jī)（或中繼路由）號(hào)碼 2） 被叫號(hào)碼 3） 呼叫開(kāi)始的時(shí)間和日期 4） 呼叫持續(xù)的時(shí)間 NEAX2400IPX 的模塊化系統(tǒng)設(shè)計(jì)及高級(jí)軟件診斷，使得維護(hù)人員可以在最短時(shí)間里對(duì)問(wèn)題進(jìn)行隔離及修復(fù)。維護(hù)人員可以通過(guò) MAT從一個(gè)點(diǎn)或遠(yuǎn)程來(lái)決定整個(gè)系統(tǒng)的狀態(tài)。 維護(hù)管理終端（ MAT） 與 NEAX2400IPX 的人機(jī)連接由 MAT來(lái)完成。 MAT 是一種基于 PC的增強(qiáng)系統(tǒng)維護(hù)工具?？梢栽?Windows98/NT/Me/2020 上運(yùn)行（推薦 Windows2020）。通過(guò) MAT可以完成下列功能： 1） 系統(tǒng) /辦公室數(shù)據(jù)管理（移動(dòng)，增加和改變） 2） 系統(tǒng) /辦公室數(shù)據(jù)在軟盤上備份 3） 流量數(shù)據(jù)顯示 4） 系統(tǒng)消息顯示 中央維 護(hù)管理終端（ CMAT） 通過(guò) CCIS/FCCS 連接的 NEAX2400IPX 也可進(jìn)行中央式維護(hù)管理。 CMAT與 CCIS/FCCS網(wǎng)絡(luò)中的某一個(gè) NEAX2400IPX 相連接。在同一個(gè) CCIS/FCCS網(wǎng)絡(luò)中， CMAT能進(jìn)入所有系統(tǒng)，并能在 CMAT上顯示所有系統(tǒng)的狀態(tài)。 CMAT與標(biāo)準(zhǔn) MAT有一樣的功能。