上海市汽車維修行業(yè)誠信服務考核表(編輯修改稿)
2025-07-27 16:59 本頁面
【文章內容簡介】 格憑證1025●配有與維修規(guī)模相適應的專職檢驗員隊伍1026遵守質保期制度，質保期內返修及時，有處理意見1527對用戶質量反饋信有記錄，有分析，有處理意見1028無維修質量事故及有責任質量投訴1029車輛檢測年內一次通過率80%以上20合 計100附加條件★★配件存放整齊、規(guī)范、整潔，配件倉庫帳、卡、物三相符。用電腦方式建立用戶檔案，電話、地址正確，記錄車況和維修履歷。有專人負責技術資料管理，技工能隨時看到技術資料?！铩铩锝⑵髽I(yè)質量擔保服務系統(tǒng)，張貼《質量擔保服務》主要內容。配件管理電腦化，倉庫標識，應用明顯的標識。專用工具間，專用工具應陳列出來，并有圖片或標識。三、 管理機制運行好序號項 目分值自評分所評分處評分31業(yè)務接待，管理人員佩戴胸卡或工號牌532廠區(qū)內員工穿著統(tǒng)一識別服，識別服第七清洗，確保整潔1033●應用信息化技術，企業(yè)實行電腦化管理，不斷提高管理效率2034辦妥承修手續(xù)，租好維修記錄和檢驗記錄，建立維修基礎資料1035加強合格證管理，遵守合格證發(fā)放規(guī)定，有完整的發(fā)放臺帳1036●建立安全、消防、環(huán)保制度，有專人負責1037積極參加崗位培訓，按規(guī)定配置各崗位的上崗人員1038配置設備計量管理人員，定期進行設備檢測1039文明修車，采取保潔措施，確?？蛻糗囕v清潔10
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