【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 上要求配置相關(guān)服務(wù)人員（出具承諾函），并在中標(biāo)后五個(gè)工作日內(nèi)，將工作人員配置名單（含人員資質(zhì)資料）交采購(gòu)人審核備案。未按要求配置人員或配置不齊，采購(gòu)人有權(quán)取消其中標(biāo)資格。、投標(biāo)人需根據(jù)服務(wù)發(fā)展需要聘請(qǐng)若干專(zhuān)業(yè)人員，制定并開(kāi)展系列的員工培訓(xùn)計(jì)劃，以確保服務(wù)質(zhì)素?！铩⒚棵蛹茵B(yǎng)老上門(mén)服務(wù)對(duì)象全年平均得到的上門(mén)服務(wù)時(shí)間不得低于小時(shí)月，單月最少不得低于小時(shí)。其中最少（即 個(gè)小時(shí)）是由專(zhuān)業(yè)人員提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)包括上門(mén)維修服務(wù)、康復(fù)護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、社工服務(wù)等。、一線服務(wù)員應(yīng)在入職個(gè)月內(nèi)考取《養(yǎng)老護(hù)理員》或《家政服務(wù)員》初級(jí)資格證書(shū)。一線服務(wù)員持證率應(yīng)達(dá)到以上。、一線服務(wù)員的年齡，男性須在周歲以下，女性須在 周歲以下。特殊情況下，已持有《養(yǎng)老護(hù)理員》或《家政服務(wù)員》資格證的一線女服務(wù)員可擴(kuò)寬至周歲以下，但不得超過(guò)一線服務(wù)員總數(shù)的。、每名一線服務(wù)員每年應(yīng)參加 次以上、累計(jì)超過(guò)小時(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)并通過(guò)考核（含區(qū)、鎮(zhèn)街組織的培訓(xùn)）?！?、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)招用全職或兼職人員、與相關(guān)機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議等方式，提供社工、醫(yī)護(hù)、康復(fù)、維修等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。、依法與員工簽訂勞動(dòng)合同、為員工購(gòu)買(mǎi)職工社保，并及時(shí)足額支付員工工資及加班費(fèi)。對(duì)超過(guò)法定退休年齡的，應(yīng)簽訂協(xié)議約定雙方的權(quán)利義務(wù)。七、服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)制定規(guī)范的工作人員招錄、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等管理制度。、檔案管理（）服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全檔案管理制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)服務(wù)及管理過(guò)程中的協(xié)議、文件、記錄等資料及時(shí)整理、歸檔。（）日常服務(wù)記錄完整，包括一線服務(wù)員提供的基礎(chǔ)服務(wù)及專(zhuān)業(yè)人員提供的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。必須記錄好服務(wù)時(shí)間（具體日期及起止時(shí)間）、服務(wù)人員、具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象簽名（蓋章）確認(rèn)情況。完整保存最近三年的詳細(xì)服務(wù)情況記錄。（）服務(wù)對(duì)象檔案健全，按照一人一檔方式及時(shí)整理，內(nèi)容包括《居家養(yǎng)老服務(wù)申請(qǐng)表》、《老年人基本信息登記表》、資助審批資料、醫(yī)院體檢證明、評(píng)估情況資料、服務(wù)方案、服務(wù)協(xié)議、服務(wù)情況等。（）員工檔案健全，按照一人一檔方式及時(shí)整理，內(nèi)容包括入職記錄、體檢記錄、勞動(dòng)合同、持證情況、獎(jiǎng)懲情況、培訓(xùn)情況等。（）培訓(xùn)記錄完整，內(nèi)容包括日期、具體時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、教案、參加人員簽到表、考核情況。、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有財(cái)務(wù)管理制度，各類(lèi)開(kāi)支項(xiàng)目清楚，憑證、賬簿符合財(cái)務(wù)規(guī)定，捐贈(zèng)財(cái)物收支臺(tái)賬清晰，各項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用。、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有防范服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的制度和措施，制訂安全應(yīng)急處理預(yù)案，每年至少一次對(duì)工作人員進(jìn)行應(yīng)急預(yù)演培訓(xùn)。、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)公告、微博、微信、群、年刊等渠道發(fā)布信息，與社會(huì)公眾進(jìn)行溝通交流，接受社會(huì)監(jiān)督。、服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)向一線服務(wù)員提供服務(wù)所需的各類(lèi)勞動(dòng)工具、勞保用品，包括但不限于地拖、手套、清潔劑、抹布等，并做好領(lǐng)用登記。采購(gòu)項(xiàng)目商務(wù)要求八、項(xiàng)目考評(píng)、日常監(jiān)管與咨詢?cè)陧?xiàng)目周期內(nèi)，評(píng)估方將通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)收集、分析及不定期的實(shí)地走訪對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)作情況進(jìn)行全程監(jiān)管；同時(shí),服務(wù)機(jī)構(gòu)有權(quán)利就項(xiàng)目在運(yùn)作過(guò)程中遇到的困難及問(wèn)題向評(píng)估機(jī)構(gòu)提出咨詢，得到評(píng)估機(jī)構(gòu)的即時(shí)回應(yīng)與指導(dǎo)建議。、季度考評(píng)為完善大良居家養(yǎng)老服務(wù)工作，提高家政人員的思想道德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能水平，加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，確保居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，采購(gòu)人將按照《大良街道居家養(yǎng)老服務(wù)工作質(zhì)量考評(píng)辦法》，內(nèi)容對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行考評(píng)，組織村（居）主管長(zhǎng)者工作的“兩委”干部，通過(guò)實(shí)地觀察、圖文資料查閱、問(wèn)卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，質(zhì)性訪談（包括對(duì)工作人員、服務(wù)對(duì)象及其他利益相關(guān)方的電話訪談和面談）等形式進(jìn)行季度考核，出具季度評(píng)估報(bào)告，以反饋工作中的長(zhǎng)處與不足，為下一階段工作提出改進(jìn)建議，中標(biāo)人必須根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行更正和完善。（考評(píng)辦法詳見(jiàn)表和表，考評(píng)總分滿分分）備注：考慮每位接受服務(wù)老人的身體及精神狀況不一，受訪服務(wù)對(duì)象的考評(píng)應(yīng)包括其親屬或鄰里的意見(jiàn)。、獎(jiǎng)勵(lì)和退出機(jī)制考評(píng)總分分以上（含分）的評(píng)為優(yōu)秀等次，總分～分（含分）的評(píng)為達(dá)標(biāo)等次，總分分以下的評(píng)為不達(dá)標(biāo)等次。根據(jù)評(píng)定等次，一年中三個(gè)季度達(dá)到優(yōu)秀以上的且另一季度得到達(dá)標(biāo)以上等次的，年末獎(jiǎng)勵(lì)元；當(dāng)季被評(píng)為不達(dá)標(biāo)等次的（總分在分以下），當(dāng)季的服務(wù)費(fèi)按分標(biāo)準(zhǔn)每扣分就扣減的標(biāo)準(zhǔn)撥付服務(wù)費(fèi)用；服務(wù)期內(nèi)如果中標(biāo)人累計(jì)有三個(gè)季被評(píng)為不達(dá)標(biāo)等次的，采購(gòu)人有權(quán)無(wú)條件與乙方終止和解除服務(wù)合同，沒(méi)收履約保證金并取消該單位的管理服務(wù)資格，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任由被取消資格的中標(biāo)人承擔(dān)。被取消管理服務(wù)資格的中標(biāo)人三年內(nèi)不能參與順德區(qū)大良街道居家養(yǎng)老服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目的投標(biāo)活動(dòng)，并報(bào)大良街道招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。（每季度考核一次，每月提留的服務(wù)費(fèi)，在下季根據(jù)上季季度考核結(jié)果發(fā)放提留款）、雙方責(zé)任（）申訴與復(fù)核采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)在考核評(píng)估結(jié)束后，向中標(biāo)人通報(bào)評(píng)估結(jié)果，并接受中標(biāo)人的申訴。受理機(jī)構(gòu)須在受理申訴后的日內(nèi)，組織專(zhuān)門(mén)小組進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果，向社會(huì)進(jìn)行公布。（）違約責(zé)任有下列情況者，視為中標(biāo)人違約，采購(gòu)人有權(quán)中止合同，沒(méi)收履約保證金，中標(biāo)人三年內(nèi)不得承接本轄區(qū)同類(lèi)型的政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)項(xiàng)目。1) 中標(biāo)人提供的服務(wù)數(shù)量未達(dá)到任務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，被責(zé)令整改仍未達(dá)標(biāo)的。2) 中標(biāo)人在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)嚴(yán)重的誠(chéng)信問(wèn)題或違法違規(guī)現(xiàn)象的。3) 中標(biāo)人在提供服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，影響特別惡劣的；或一年內(nèi)發(fā)生次或以上被投訴調(diào)查屬實(shí)的。4) 中標(biāo)人弄虛作假，偽造資料的（一次性被發(fā)現(xiàn)宗或一年內(nèi)累計(jì)被發(fā)現(xiàn)宗）。5) 中標(biāo)人不配合采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的第三方進(jìn)行考核或?qū)徲?jì)的。6) 中標(biāo)人定期考核不合格，被責(zé)令整改仍不合格，或者連續(xù)兩次考核不合格的。九、注意事項(xiàng)中標(biāo)人中標(biāo)后五個(gè)工作日內(nèi)按照采購(gòu)人的要求配置人員，且中標(biāo)后個(gè)月內(nèi)不得變更工作人員，將工作人員的身份證復(fù)印件、個(gè)人檔案等（按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)管理部門(mén)的要求）及資質(zhì)證書(shū)交采購(gòu)人存檔。若需變更人員，必須將有關(guān)人員資料報(bào)采購(gòu)人備案。十、其他要求、報(bào)價(jià)要求：投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)為完成本招標(biāo)內(nèi)容所需的一切費(fèi)用，如出現(xiàn)任何遺漏內(nèi)容需產(chǎn)生額外費(fèi)用，均由中標(biāo)人承擔(dān)，采購(gòu)人將不再另支付任何費(fèi)用，以人民幣為結(jié)算單位。、服務(wù)期限：年，自簽訂合同生效之日起開(kāi)始計(jì)算。、服務(wù)范圍：佛山市順德區(qū)大良街道、服務(wù)要求：必須符合招標(biāo)文件的規(guī)定要求、國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。、履約保證金：中標(biāo)人需繳納履約保證金人民幣兩萬(wàn)元整（￥元）；中標(biāo)人在接到中標(biāo)通知后個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的形式轉(zhuǎn)入采購(gòu)人的賬戶，否則，中標(biāo)人視作自動(dòng)放棄中標(biāo)人資格。服務(wù)期滿后個(gè)工作日內(nèi)一次性無(wú)息退還。如在合同期內(nèi)，中標(biāo)人自行停止合約或違反合同有關(guān)規(guī)定被采購(gòu)人終止合約的，則履約保證金歸采購(gòu)人所有。十一、付款方式合同價(jià)款按下列支付方式支付、合同款按月支付；、采購(gòu)人憑中標(biāo)人出