【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行工程質(zhì)量的全過(guò)程控制。 設(shè)備質(zhì)量、工程質(zhì)量承諾書(shū) 產(chǎn)品質(zhì)量的保證? 我方所提供的所有設(shè)備是全新的，且按最佳方式進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造。所用材料最大限度地適合使用，設(shè)計(jì)和材料已考慮盡可能增加使用壽命和運(yùn)行的可靠性，不易磨損，容易維護(hù)、檢驗(yàn)和調(diào)整。? 我方在設(shè)計(jì)、制造、集成、交貨的各個(gè)階段，均能滿(mǎn)足運(yùn)行的高度可靠性。? 設(shè)計(jì)和規(guī)格相同的設(shè)備，其偏差在容許范圍內(nèi)，且能互換。 工程質(zhì)量、進(jìn)度的保證措施? 多年來(lái)樂(lè)清市申樂(lè)科技電力設(shè)備有限公司一貫按照質(zhì)量第一的原則，制定有關(guān)有效執(zhí)行技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和控制措施，保證了工程項(xiàng)目提供的產(chǎn)品硬件、軟件和整個(gè)系統(tǒng)集成等有關(guān)服務(wù)的質(zhì)量達(dá)到合同規(guī)定的要求。? 申樂(lè)科技保證服務(wù)本項(xiàng)目的技術(shù)人員為本公司最資深、具有豐富現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)工程師，并提供穩(wěn)定、連續(xù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。? 申樂(lè)科技在產(chǎn)品銷(xiāo)售簽約時(shí)，與用戶(hù)明確產(chǎn)品的性能、技術(shù)指標(biāo)、型號(hào)、配置和質(zhì)量保證要求，保證提供的產(chǎn)品符合合同的規(guī)定要求。? 申樂(lè)科技嚴(yán)格履行合同規(guī)定的技術(shù)服務(wù)，并提供良好的售后服務(wù)，包括硬件維修、軟件維護(hù)和升級(jí)、備件供應(yīng)和技術(shù)支持，并對(duì)客戶(hù)的一些非合同范圍內(nèi)的服務(wù)予以響應(yīng)。6 / 23? 申樂(lè)科技建立了產(chǎn)品的驗(yàn)收準(zhǔn)則，并對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中的技術(shù)交底、工廠驗(yàn)收，到貨驗(yàn)收、產(chǎn)品調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、工程驗(yàn)收等工作情況編制足夠的記錄。? 申樂(lè)科技將嚴(yán)格按合同范圍內(nèi)的供貨時(shí)間表提供合同范圍內(nèi)的產(chǎn)品，并按合同要求提交技術(shù)文檔、資料、圖紙、報(bào)告等。 服務(wù)承諾? 樂(lè)清市申樂(lè)科技電力設(shè)備有限公司作為電力系統(tǒng)內(nèi)一家專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的高科技公司，特別重視科技含量和服務(wù)質(zhì)量。 “科技為本，服務(wù)至上”是本公司的企業(yè)宗旨，公司所提供的工程服務(wù)及設(shè)備的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，已在客戶(hù)心目中樹(shù)立了良好形象及較好的口碑，并深受廣大客戶(hù)的信任。? 本公司備有充足的備品備件，為客戶(hù)提供百分之十的元件配件。產(chǎn)品五年內(nèi)免費(fèi)保修，燈光元件保修十年，終身服務(wù)。? 供方與遠(yuǎn)動(dòng)系統(tǒng)聯(lián)機(jī)時(shí)，由需方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)遠(yuǎn)動(dòng)系統(tǒng)廠家前來(lái)共同接口，供方提供其接口系統(tǒng)的通訊規(guī)約。同時(shí)本公司有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師，公司可以通過(guò)電話、傳真和電子郵件等各種方式接受客戶(hù)的技術(shù)請(qǐng)求，一旦接到客戶(hù)的技術(shù)請(qǐng)求，本公司會(huì)在 8 小時(shí)作出響應(yīng)，12小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)。需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，對(duì)于省內(nèi)客戶(hù)出現(xiàn)的問(wèn)題，公司可在 24 小時(shí)內(nèi)派服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)于省外客戶(hù)保證做到 48 小時(shí)之內(nèi)派服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，保證設(shè)備正常運(yùn)行（包括節(jié)假日） 。另外，公司還將為客戶(hù)提供技術(shù)培訓(xùn)、軟件版本升級(jí)等服務(wù)，定期進(jìn)7 / 23行巡訪，保存質(zhì)量、服務(wù)、培訓(xùn)記錄。3 工程管理 總述? 申樂(lè)科技在多年系統(tǒng)工程實(shí)踐中，已形成一套行之有效的工程管理制度和體系。每個(gè)工程項(xiàng)目的實(shí)施，均采用項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。由一個(gè)固定的工程組負(fù)責(zé)完成，工程組設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理一名，項(xiàng)目工程師二名，質(zhì)量總監(jiān)一名，按本工程系統(tǒng)分工，工程組中設(shè)系統(tǒng)工程師和應(yīng)用工程師，分別由有經(jīng)驗(yàn)的工程師擔(dān)任。? 項(xiàng)目經(jīng)理作為申樂(lè)科技代表，將全權(quán)負(fù)責(zé)與工程有關(guān)的全部事務(wù)，包括：1． 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、集成、測(cè)試等工廠管理2． 負(fù)責(zé)工程實(shí)施、進(jìn)度安排、財(cái)務(wù)管理等事務(wù)協(xié)調(diào)3． 作為與用戶(hù)聯(lián)絡(luò)的全權(quán)代表，負(fù)責(zé)各種用戶(hù)聯(lián)系，聯(lián)絡(luò)會(huì)議和培訓(xùn)、驗(yàn)收等事務(wù)的安排與協(xié)調(diào)4． 監(jiān)督和檢查硬件、軟件責(zé)任工程師5． 按月向公司和用戶(hù)提交工程項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告6． 質(zhì)量總監(jiān)負(fù)責(zé)全部產(chǎn)品質(zhì)量并直接向總經(jīng)理匯報(bào)8 / 23 分述 質(zhì)量目標(biāo) 工程實(shí)施的質(zhì)量必須符合合同要求，必須達(dá)到國(guó)家和電力行業(yè)現(xiàn)行的有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)等；單位工程驗(yàn)收合格率 100%，單位工程優(yōu)良率 90％以上；竣工資料齊全完整。 安全目標(biāo)? 不發(fā)生工程參與人員的人身死亡、重傷事故。? 不發(fā)生設(shè)備重大事故。 工程目標(biāo) 本工程的目標(biāo)為：按照合同規(guī)定的時(shí)間和技術(shù)要求，按期、保質(zhì)、保量地完成工程任務(wù)。 工程實(shí)施的管理1. 按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及合同的要求設(shè)計(jì)、制造和提供設(shè)備(包括附屬裝置、備品、專(zhuān)用工具及消耗性材料)，保證提供的設(shè)備技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、主要性能指標(biāo)達(dá)到或優(yōu)于國(guó)家或行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，且運(yùn)行安全可靠。2. 按合同規(guī)定的時(shí)間和要求提供所需的所有技術(shù)文件及圖紙，并迅速交寄給有關(guān)各方。3. 提供設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)試、運(yùn)行及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。4. 在發(fā)貨之前對(duì)設(shè)備的有關(guān)內(nèi)在和外觀質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量等進(jìn)行準(zhǔn)確的和全面的檢驗(yàn)，出具符合合同規(guī)定的質(zhì)量證書(shū)。9 / 235. 安排用戶(hù)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢驗(yàn)。6. 對(duì)用戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。7. 將合同規(guī)定的設(shè)備在合同交貨期之前交到現(xiàn)場(chǎng)。8. 派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及性能驗(yàn)收。9. 對(duì)所供設(shè)備按合同要求實(shí)行質(zhì)保和維修。 工程項(xiàng)目的組織建設(shè)根據(jù)本項(xiàng)目的具體情況以及本公司在其他類(lèi)似項(xiàng)目建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)，本公司建立以下組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理：? 項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各工作組的工作情況及進(jìn)度，對(duì)用戶(hù)負(fù)責(zé)，對(duì)具體方案具有決定權(quán)。? 質(zhì)量控制組：對(duì)設(shè)備硬件和軟件的檢測(cè)過(guò)程、內(nèi)容、結(jié)果進(jìn)行審查。? 技術(shù)支持組：由本公司有經(jīng)驗(yàn)的軟硬件工程師組成，根據(jù)用戶(hù)提出的特殊要求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行配置、擴(kuò)充或修改，以及技術(shù)支持。? 售后服務(wù)組：由本公司具有現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)軟、硬件十分精通、熟悉的技術(shù)人員組成，接到用戶(hù)的服務(wù)要求，保證以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 工程進(jìn)度? 合同簽訂后，我們將及時(shí)向有關(guān)的供貨單位發(fā)出訂貨單，從而確保設(shè)備的準(zhǔn)時(shí)交貨及工程的順利進(jìn)行。買(mǎi)方需用提供設(shè)備布置、尺寸、原理、接線圖供我們參考。我們將派出有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師對(duì)買(mǎi)方進(jìn)行一系列的培訓(xùn)。我們的工程師將對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行出廠前的驗(yàn)收，設(shè)備出廠并到達(dá)買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)后，我們會(huì)盡快派工程師前往買(mǎi)方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝、調(diào)10 / 23試及系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。具體工程進(jìn)度將同用戶(hù)協(xié)商 工程進(jìn)度表　　　　周項(xiàng)目第一周 第二周 第三周 第四周認(rèn)可圖系統(tǒng)設(shè)備制造第一次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)最終圖第二次設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)會(huì)系統(tǒng)設(shè)備裝配調(diào)試培訓(xùn)工廠驗(yàn)收裝運(yùn)注：時(shí)間從合同生效之日起算 可按工程的具體實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)整 4 工廠驗(yàn)收及現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 總述? 設(shè)備在出廠前要經(jīng)過(guò)工廠驗(yàn)收。工廠驗(yàn)收時(shí)，需方需派人參加。在