七匹狼09春夏訂貨會工作人員行為規(guī)范手冊(編輯修改稿)
2024-12-14 13:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 持眼角、鼻 孔、耳孔的清潔、干凈。 保持口腔清潔 ， 工作前忌食蔥 、 蒜等具有刺激性氣味的食品 。 保持手臂清潔 ， 不留長指甲 ， 不染彩色指甲 。 女 士 淡妝上崗 ,修飾文雅 ,且與年齡、身份相符 ， 佩戴首飾三件以內(nèi) 。 第二條 著裝 著裝統(tǒng)一 、 整潔 、 得體 訂貨會期間 必須穿工作服 ，工作證應佩戴于胸前。 服裝 須保持 整潔 、 完好 、 協(xié)調 、 無污漬 、 扣子齊全 、 不漏扣、錯扣 。 鞋 、 襪保持干凈 、 衛(wèi)生 ， 鞋面潔凈 ， 在工作場所不打赤腳 ， 不穿拖鞋 ，注意鞋襪與衣服色彩協(xié)調。 第三 條 行為 站姿 男士：抬頭收 腹 、 挺胸直腰、目視前方、身體重心放到兩腳間、腳尖呈 “V”字型（也可兩腳分開，比肩略窄），雙手合起放在小腹前或背后 。 女士：雙腳靠攏，雙腿并攏，膝蓋打直，身體微側，呈自然的 45 度，斜對前方，面部朝向正前方，腳呈丁子步，雙手合起放于腹前 。 坐姿 落座：走近椅位要先站定，方可落座，就坐時動作要輕柔，不要拉椅，和弄出聲響，影響到他人。 就坐：就坐時要上身挺直，下頜內(nèi)收，雙肩放松，眼睛平視，手自然地放在雙膝、或左手蓋住右手平放于小腹前或辦公桌面上，挺胸收腹，不得坐在椅子上前縮后仰，不得靠背， 雙腿自然分開，間距不超過肩寬，不得搖腿、翹腿、翹腳。 離坐：離座時，若鄰座有人，須先示意，方可離座，離座時要先起立，確立方向后方可離開，動作輕柔，不可發(fā)出聲響。 行姿 行走要迅速干脆、精神飽滿，方向明確，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，步伐從容，步態(tài)平衡，不左顧右盼，不得與他人拉手、摟腰搭背，不得奔跑（緊急情況除外）。 握手 用普通站姿，目視對手，面帶微笑，熱情大方，不彎腰低頭，不肯不卑。 4 上下樓梯 遵循右側通行的原則，不得跑步上下樓梯，人多時不得擁擠。在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側的中間位置。 遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。 與客戶相遇應點頭微笑致意 。 言談 在任何場所談話以使對方聽清楚并且不影響他人工作為宜，不得大聲談笑、唱歌或打口哨。 步態(tài) 兩眼平時前方，收腹挺胸，平穩(wěn)輕盈，步速適中。 電話禮儀 接電話時，要先說 “您好 ”。 使用電話應簡潔明了。 不要用電話聊天。 使用 電話時音量盡量不要影響他人。 公共場所應做到： 不可當眾化妝。 忌身體內(nèi)發(fā)出各種異響聲音 。 不可抓撓身體任何部位。 不可高談闊論，大呼小叫。 不可盯視別人，評頭論足。 不可吃零食（如口香糖） 。 不可趴、臥、坐或斜靠于桌子上 。 四、 服務
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