小型組織推行cmm(編輯修改稿)
2025-07-27 00:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 到其組織的相應(yīng)部分，以防止出現(xiàn)無(wú)法理喻的事情，諸如“荒誕的一小時(shí)項(xiàng)目”。組織結(jié)構(gòu)的例子包括諸如質(zhì)量保證、測(cè)試及配置管理等“獨(dú)立小組”。應(yīng)該用術(shù)語(yǔ)明確地指定適當(dāng)?shù)慕M織角色，諸如項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目軟件經(jīng)理等。人們可以擔(dān)當(dāng)多重角色，例如，一個(gè)人可以同時(shí)做項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目軟件經(jīng)理、軟件配置管理（SCM）經(jīng)理等等。明確規(guī)劃好這些，將生發(fā)出對(duì)CMM更生動(dòng)簡(jiǎn)潔也更協(xié)調(diào)一致的闡明。一旦術(shù)語(yǔ)問(wèn)題被理解了，我們就得考慮什幺是守紀(jì)律過(guò)程的“不變量”|here|（invariant，一個(gè)必須永遠(yuǎn)為真的約束）以及哪些實(shí)踐依賴于上下文關(guān)系。除了軟件轉(zhuǎn)包合同管理（即若無(wú)轉(zhuǎn)包合同的話就可能成為“不可用的”），一般來(lái)說(shuō)我們總是假定關(guān)鍵過(guò)程區(qū)域及目標(biāo)關(guān)聯(lián)到任何環(huán)境。我想象不出同行評(píng)審被等級(jí)3的組織適當(dāng)剪裁掉的情形。盡管所選擇出的實(shí)踐（諸如正式方法）可以替代同行評(píng)審，但這還是一個(gè)需要足夠?qū)I(yè)性判斷的問(wèn)題。擁有專業(yè)性的判斷和訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)豐富的評(píng)估人員是至關(guān)重要的，甚至對(duì)小組織也一樣！[Abbott97]我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)下列哪個(gè)環(huán)節(jié)是不必要的(盡管實(shí)現(xiàn)方式不同)： 將客戶(系統(tǒng))的需求記錄成文檔 與客戶(并且最終用戶)溝通 同意承諾并簽約 計(jì)劃 文檔化過(guò)程 工作細(xì)化結(jié)構(gòu)當(dāng)然，一些實(shí)踐都被處理成了“大項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)”。小的項(xiàng)目未必需要軟件配置管理組或者變更控制部門(mén)……，然而配置管理及變更控制總還是要有的。一個(gè)獨(dú)立的軟件質(zhì)量保證(SQA)組也許不是必要的，但目標(biāo)的認(rèn)可始終是需求要被滿足。一個(gè)獨(dú)立的測(cè)試組也許沒(méi)必要設(shè)立，但測(cè)試總是必要的。即使小組織和大組織之間的實(shí)現(xiàn)有著根本的不同，但我們看到對(duì)于上下文相關(guān)的實(shí)踐，其意旨是建設(shè)性的。如果有人讀到CMM所定義的“組”，它是被陳述為“一個(gè)組可以是被分派兼職的單獨(dú)個(gè)人、從不同部門(mén)分派了幾個(gè)兼職的個(gè)人，也可以是全職的幾個(gè)個(gè)人”，這里就有意迎合了環(huán)境的變化。除了這些, 一些特殊的問(wèn)題再三地出現(xiàn), 尤其是對(duì)于小組織，涉及有： 管理資助 度量 軟件工程過(guò)程組(SEPGs，Software Engineering Process Groups) “不保修”過(guò)程 文檔化過(guò)程 剪裁 培訓(xùn) 風(fēng)險(xiǎn)管理 計(jì)劃 同行評(píng)審獲取高層管理的贊助是構(gòu)建組織能力的關(guān)鍵成分，這看起來(lái)固然很陳腐老套。做為個(gè)體，我們可以在我們可操控的范圍內(nèi)磨練自身的專業(yè)素養(yǎng)及自制能力?？墒侨粢粋€(gè)組織作為一個(gè)整體來(lái)改善其效能，那幺其高層管理就必須積極地支持變革。由下至上地改革，無(wú)須贊助和協(xié)同，卻能夠?qū)虺^(guò)可預(yù)期改進(jìn)的組織能力的勝地，這可真是奇聞了。即便如此，當(dāng)總裁（或者公司創(chuàng)始人）是主角時(shí)，敬重“冠軍”往往是具有撼動(dòng)整個(gè)組織的影響力的——包括總裁本人。 對(duì)于大多數(shù)組織而言，管理實(shí)際上是必須基于一個(gè)度量基礎(chǔ)的范例轉(zhuǎn)換。掌握有用的數(shù)據(jù)，就是說(shuō)你必須了解性能數(shù)據(jù)的含義以及如何有價(jià)值地去分析它。從收集簡(jiǎn)單的有用數(shù)據(jù)開(kāi)始，你也不得不敏感于經(jīng)由度量而導(dǎo)致紊亂行為的潛在因素[Austin96]。度量活動(dòng)要確認(rèn)什幺是重要的，但一些事情是難于度量的。管理需要確保注意力傾注在項(xiàng)目的所有可評(píng)價(jià)方面，包括那些難于度量的，而不僅僅是那些易于度量和跟蹤的。在大多數(shù)組織中，軟件工程過(guò)程組(SEPG)或一些類似小組應(yīng)該成為協(xié)調(diào)過(guò)程定義、改進(jìn)及部署活動(dòng)的工作組。把資源奉獻(xiàn)給SEPG的原因之一是要確保完成評(píng)估調(diào)查。許多改進(jìn)綱要僅僅因?yàn)橛兄皇菑脑u(píng)估所導(dǎo)致的行動(dòng)而失敗。小組織可能沒(méi)有全職的SEPG人員，但改進(jìn)的職責(zé)應(yīng)該明確地加以指派和監(jiān)控。起始于“不保修”（as is）過(guò)程，而不是“合理”（should be）過(guò)程——對(duì)于有效實(shí)施的實(shí)踐與對(duì)指派任務(wù)的抵觸來(lái)說(shuō)，這相當(dāng)于兩者之間的杠桿，此起彼落。要求自上而下的每個(gè)人都遵循的“合理”過(guò)程，若其顯著地不是由被授權(quán)的工人所參與開(kāi)發(fā)的，則將是一個(gè)通用的失敗處方?！安槐Ｐ蕖边^(guò)程進(jìn)化的理由是人們從事工作是希望工作任務(wù)能被完成（即使那意味著要整天圍著系統(tǒng)轉(zhuǎn)）?！昂侠怼边^(guò)程或可行，或不可行——只有在特定的文化環(huán)境中才能成為可行。伴隨著過(guò)程管理和改進(jìn)的組織焦點(diǎn)，“不保修”和“合理”過(guò)程將聚合在一點(diǎn)——即導(dǎo)致有組織地進(jìn)行學(xué)習(xí)。 文檔化你的過(guò)程。文檔化地記錄一個(gè)過(guò)程(或產(chǎn)品)的原因是1)溝通——給別人一個(gè)當(dāng)前的交待以及給自己一個(gè)今后的備忘；2)理解——如果你不能寫(xiě)下它，你就不能真正理解它；以及3)鼓勵(lì)連貫一致性——擁有可重復(fù)的優(yōu)勢(shì)。文檔化過(guò)程支持有組織地學(xué)習(xí)以及避免重復(fù)地打造解決通用問(wèn)題的車(chē)輪（車(chē)輪在任何地方都被置于一個(gè)反復(fù)重用的過(guò)程）。歸檔是如此重要，但有用的文檔最好不要冗長(zhǎng)繁雜。我們生活在一個(gè)迅
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