【文章內容簡介】 規(guī)程”質量，滿分為10分。B、執(zhí)行“運行管理標準作業(yè)規(guī)程”質量，滿分為10分。C、執(zhí)行“維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程”質量，滿分為10分。D、服務質量，滿分為10分。E、合理使用工具質量，滿分為10分。F、培訓質量，滿分為10分。G、值班質量，滿分為10分。H、進入住戶家庭維修質量，滿分為10分。I、執(zhí)行公司相關標準作業(yè)規(guī)程質量，滿分為10分。J、其他質量，滿分為10分。3）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下：A、崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質量，滿分為10分。B、培訓質量，滿分為10分。C、自身工作技能，滿分為10分。D、服務質量，滿分為10分。E、工作效果，滿分為10分。F、工作責任心，滿分為10分。G、處事公正性，滿分為10分。H、遵守公司其他相關作業(yè)規(guī)程質量，滿分為10分。I、團結配合質量，滿分為10分。J、道德水準，滿分為10分。三、績效考評扣分細則機電維修工扣分細則1）機電維修工在工作時，違反各類設備操作標準作業(yè)規(guī)程進行操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，—2分；嚴重違規(guī)扣3—10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。2）機電維修工在工作時違反各類運行管理標準作業(yè)規(guī)程監(jiān)控設備，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，—2分；嚴重違規(guī)扣減3—10分，引起不良后果的，視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。3）維修工在值工作時違反各類維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程進行設備維護的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī)，—2分；嚴重違規(guī)扣減3—10分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。4）維修工在值時的儀表儀容、言行舉止不符合《管理處員工服務標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，—1分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分。扣完為止。5）維修工在使用工具時違反《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，—2分；嚴重違規(guī)扣減4—10分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》給予處罰。6）維修工不按《機電維修員工培訓管理作業(yè)規(guī)程》參加培訓或達不到培訓要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，—1分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分?？弁隇橹埂?）維修工當值時不按《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》值班、交接班，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，—1分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分?？弁隇橹?。8）維修工進入住戶家庭進行安裝維修違反《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應考評項目1—3分；嚴重違規(guī)扣減4—10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。9）維修工不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，—1分；嚴重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分?？弁隇橹埂?0）進行維修工考評時，如發(fā)現(xiàn)同時違反兩個以上考評項目的違規(guī)行為，應同時在對應項目同時進行扣減。工程管理（維修）部主管、副主管、班組長績效考評扣分細則1）不嚴格按工程管理（維修）部所有標準作業(yè)規(guī)程進行工作，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應考評項目1—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，扣減5—10分?？弁隇橹?。2）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務標準作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對應考評項目1—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分?？弁隇橹?。3）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長安排、組織、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達不到相關作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應考評項目1—2分；嚴懲違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視情況扣減5—10分?？弁隇橹?。4）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應考評項目1—2分；嚴重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分?？弁隇橹埂?）考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為），除應在上述對應考評項目內進行扣分外，還應同時分析造成違規(guī)的原因。如屬因培訓不夠、不合格造成的，應同時在“培訓”欄目內扣分（一般扣1—2分；嚴重扣3—10分）；如屬自身工作技能低、素質差造成的，應同時在“工作技能”欄目內扣分（標準同上）；如屬工作責任心不夠造成的，應同時在“工作責任心”欄目內扣分（標準同上）；如屬處事不公正造成的，應同時在“公正處理”欄目內扣分（標準同上）；如屬團結配合不好造成的，應同時在“團結配合”欄目內扣分（標準同上）；如屬道德水準不高造成的，應同時在“道德水準”欄目內扣分（標準同上）。6）考評時如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上考評項目，則應同時在對應考評項目中同時扣分，直至扣完對應欄目分數(shù)為止。其他事項1）一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素（需經確認）造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應，造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。2）“其他”欄目是為公司相關作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第2款所列出的原因造成的不合格設置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時應當給出滿分10分。3）當檢查、考評時，如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件，則應視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1—20分（但總分不應超過100分），另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。4）獎評時受考人的行為造成不良后果已違反《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲罰的情況，則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外，另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。第四部分 園林綠化員工績效考評實施細則 一、崗位工作標準 1）園林綠化員工必須按照《園林綠化員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》參加培訓并達到培訓要求，培訓合格后方可上崗。 2）園林綠化員工在工作時的儀表儀容、言行舉止必須符合《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。3）綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護時，應當符合《草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程》、《時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《喬、灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《室內觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程》等的要求。4）綠化工在使用綠化機具時必須符合《綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的要求。5）綠化工在進行環(huán)境綠化布置時，必須符合《綠化環(huán)境布置標準作業(yè)規(guī)程》的要求。6）綠化工必須依照《植物病蟲害防治標準作業(yè)規(guī)程》、《園林綠化災害預防標準作業(yè)規(guī)程》進行實施與操作。7）綠化工在進行經營性對外服務時，應當按照《花木寄養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出租出售標準作業(yè)規(guī)程》等進行實施與操作。8）花木基地各級綠化工在進行花木生產培育時，應當依據(jù)《時花栽培標準作業(yè)規(guī)程》、《苗木種植技術操作標準作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》、《水生植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求進行實施與操作。9）園林綠化主管在組織花木生產過程中，應當按照《花木基地建設標準標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質量控制標準作業(yè)規(guī)程》的要求，組織實施花木基地建設及花木生產與質量控制工作。10）園林綠化主管、園藝師、技術員應當依照園林綠化各項規(guī)程的工作質量要求提高綠化工作質量。11）園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收時，應當符合《綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程》的要求。12）園林綠化各級干部、技術骨干均應嚴格按上述各項標準規(guī)程履行自己的職責。13）園林綠化所有員工除應嚴格按本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外，還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。二、績效考評的評分結構1）績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成，各種檢查考評的要求詳見績《績效考評管理控制標準作業(yè)規(guī)程》。2）園林綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成如下：A、崗位工作質量，滿分為20分。B、培訓質量，滿分為10分。C、遵守相關作業(yè)規(guī)程質量，滿分為20分。D、綠化機具使用、維護、保養(yǎng)質量，滿分為10分。E、工作效率，滿分為10分。F、服務質量，滿分為10分。G、執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質量，滿分為10分。H、其他質量，滿分為10分。3）園林綠化主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為：A、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量，滿分為10分。B、培訓質量，滿分為10分。C、自身工作技能，滿分為10分。D、服務質量，滿分為10分。E、工作效果，滿分為10分。F、工作責任心質量，滿分為10分。G、處事公正性質量，滿分為10分。H、遵守相關作業(yè)規(guī)程質量，滿分為10分。I、團結配合質量，滿分為10分。J、道德水準，滿分為10分。4）園藝師、技術員績效、考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行，具體構成為：A、培訓質量，滿分為20分。B、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量，滿分為10分。C、工作效率，滿分為10分。D、工作責任心質量，滿分為10分。E、服務質量，滿分為10分。F、遵守相關作業(yè)規(guī)程質量，滿分為10分。G、自身工作技能，滿分為20分。H、其他質量，滿分為10分。三、績效考評扣分細則園林綠化工考評扣分細則1）崗位工作質量考評扣分細則A、花木基地綠化工在進行花木生產時，違反《時花培育標準作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術操作標準作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目6—20分?？弁隇橹埂、花木基地管理員、值班員、倉管員違反《倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質量控制標準作業(yè)規(guī)程》的相關條款，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1—3分；嚴重違反作業(yè)操作規(guī)程，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目7—20分?？弁隇橹埂?）所有綠化工必須按《園林綠化工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5—10分?？弁隇橹埂?）所有綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護、花木生產及對外經營性服務等具體操作時，違反本部門相關標準作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1—3分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目7—20分?？弁隇橹埂?）綠化工在使用綠化機具時，違反《綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5—10分，扣完為止。5）所有綠化工在工作過程中，必須在指定時間內完成上級領導安排的工作任務。如因個人原因不能按時完成相應任務，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)，扣減對應評分項目1—2分；嚴重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5—10分。扣完為止。6）綠化工在工作時涉及服務過程中的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5—10分?？弁隇橹埂?）綠化工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外，還應同時嚴格按公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應評分項目1—2分；嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應評分項目5—10分?？弁隇橹?。園林綠化主管、班組長績效考評扣分細則1）嚴格按園林綠化各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1—2分；嚴重違規(guī)扣減對應項目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應項目5—