【文章內(nèi)容簡介】 規(guī)程”質(zhì)量，滿分為10分。B、執(zhí)行“運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量，滿分為10分。C、執(zhí)行“維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程”質(zhì)量，滿分為10分。D、服務(wù)質(zhì)量，滿分為10分。E、合理使用工具質(zhì)量，滿分為10分。F、培訓(xùn)質(zhì)量，滿分為10分。G、值班質(zhì)量，滿分為10分。H、進(jìn)入住戶家庭維修質(zhì)量，滿分為10分。I、執(zhí)行公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿分為10分。J、其他質(zhì)量，滿分為10分。3）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構(gòu)成如下：A、崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質(zhì)量，滿分為10分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，滿分為10分。C、自身工作技能，滿分為10分。D、服務(wù)質(zhì)量，滿分為10分。E、工作效果，滿分為10分。F、工作責(zé)任心，滿分為10分。G、處事公正性，滿分為10分。H、遵守公司其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿分為10分。I、團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，滿分為10分。J、道德水準(zhǔn)，滿分為10分。三、績效考評扣分細(xì)則機(jī)電維修工扣分細(xì)則1）機(jī)電維修工在工作時(shí)，違反各類設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行操作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣3—10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。2）機(jī)電維修工在工作時(shí)違反各類運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程監(jiān)控設(shè)備，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—10分，引起不良后果的，視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。3）維修工在值工作時(shí)違反各類維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行設(shè)備維護(hù)的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)輕微違規(guī)，—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—10分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。4）維修工在值時(shí)的儀表儀容、言行舉止不符合《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分?？弁隇橹?。5）維修工在使用工具時(shí)違反《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減4—10分；引起不良后果的，視情況依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》給予處罰。6）維修工不按《機(jī)電維修員工培訓(xùn)管理作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分。扣完為止。7）維修工當(dāng)值時(shí)不按《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》值班、交接班，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分。扣完為止。8）維修工進(jìn)入住戶家庭進(jìn)行安裝維修違反《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)重違規(guī)扣減4—10分；引起不良后果的，視情況按《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行處罰。9）維修工不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，—1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減2—3分；引起不良后果的，視情況扣減4—10分?？弁隇橹?。10）進(jìn)行維修工考評時(shí)，如發(fā)現(xiàn)同時(shí)違反兩個(gè)以上考評項(xiàng)目的違規(guī)行為，應(yīng)同時(shí)在對應(yīng)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行扣減。工程管理（維修）部主管、副主管、班組長績效考評扣分細(xì)則1）不嚴(yán)格按工程管理（維修）部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，扣減5—10分?？弁隇橹?。2）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分?？弁隇橹埂?）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長安排、組織、檢查不力，員工工作或本部門、本班組工作效果達(dá)不到相關(guān)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)懲違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果，視情況扣減5—10分?？弁隇橹?。4）工程管理（維修）部主管、副主管、班組長不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對應(yīng)考評項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3—4分；引起不良后果的，視情況扣減5—10分?？弁隇橹?。5）考評時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象（行為），除應(yīng)在上述對應(yīng)考評項(xiàng)目內(nèi)進(jìn)行扣分外，還應(yīng)同時(shí)分析造成違規(guī)的原因。如屬因培訓(xùn)不夠、不合格造成的，應(yīng)同時(shí)在“培訓(xùn)”欄目內(nèi)扣分（一般扣1—2分；嚴(yán)重扣3—10分）；如屬自身工作技能低、素質(zhì)差造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作技能”欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬工作責(zé)任心不夠造成的，應(yīng)同時(shí)在“工作責(zé)任心”欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬處事不公正造成的，應(yīng)同時(shí)在“公正處理”欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬團(tuán)結(jié)配合不好造成的，應(yīng)同時(shí)在“團(tuán)結(jié)配合”欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）；如屬道德水準(zhǔn)不高造成的，應(yīng)同時(shí)在“道德水準(zhǔn)”欄目內(nèi)扣分（標(biāo)準(zhǔn)同上）。6）考評時(shí)如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時(shí)觸犯兩個(gè)以上考評項(xiàng)目，則應(yīng)同時(shí)在對應(yīng)考評項(xiàng)目中同時(shí)扣分，直至扣完對應(yīng)欄目分?jǐn)?shù)為止。其他事項(xiàng)1）一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清，不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)）造成的程度輕微不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。2）“其他”欄目是為公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括的，或超本條第2款所列出的原因造成的不合格設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。3）當(dāng)檢查、考評時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1—20分（但總分不應(yīng)超過100分），另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4）獎(jiǎng)評時(shí)受考人的行為造成不良后果已違反《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲罰的情況，則除在考評檢查表相應(yīng)欄目內(nèi)扣完相應(yīng)分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。第四部分 園林綠化員工績效考評實(shí)施細(xì)則 一、崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 1）園林綠化員工必須按照《園林綠化員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加培訓(xùn)并達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后方可上崗。 2）園林綠化員工在工作時(shí)的儀表儀容、言行舉止必須符合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。3）綠化工在進(jìn)行綠化日常養(yǎng)護(hù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《草坪日常管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《時(shí)花養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《喬、灌木養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《室內(nèi)觀葉植物管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》等的要求。4）綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)必須符合《綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。5）綠化工在進(jìn)行環(huán)境綠化布置時(shí)，必須符合《綠化環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。6）綠化工必須依照《植物病蟲害防治標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《園林綠化災(zāi)害預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行實(shí)施與操作。7）綠化工在進(jìn)行經(jīng)營性對外服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照《花木寄養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出租出售標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》等進(jìn)行實(shí)施與操作。8）花木基地各級綠化工在進(jìn)行花木生產(chǎn)培育時(shí)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)《時(shí)花栽培標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《苗木種植技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《水生植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行實(shí)施與操作。9）園林綠化主管在組織花木生產(chǎn)過程中，應(yīng)當(dāng)按照《花木基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求，組織實(shí)施花木基地建設(shè)及花木生產(chǎn)與質(zhì)量控制工作。10）園林綠化主管、園藝師、技術(shù)員應(yīng)當(dāng)依照園林綠化各項(xiàng)規(guī)程的工作質(zhì)量要求提高綠化工作質(zhì)量。11）園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進(jìn)行施工或驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合《綠化工程施工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗(yàn)收接管標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。12）園林綠化各級干部、技術(shù)骨干均應(yīng)嚴(yán)格按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程履行自己的職責(zé)。13）園林綠化所有員工除應(yīng)嚴(yán)格按本部門的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。二、績效考評的評分結(jié)構(gòu)1）績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評審構(gòu)成，各種檢查考評的要求詳見績《績效考評管理控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。2）園林綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成如下：A、崗位工作質(zhì)量，滿分為20分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，滿分為10分。C、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿分為20分。D、綠化機(jī)具使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量，滿分為10分。E、工作效率，滿分為10分。F、服務(wù)質(zhì)量，滿分為10分。G、執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿分為10分。H、其他質(zhì)量，滿分為10分。3）園林綠化主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：A、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，滿分為10分。B、培訓(xùn)質(zhì)量，滿分為10分。C、自身工作技能，滿分為10分。D、服務(wù)質(zhì)量，滿分為10分。E、工作效果，滿分為10分。F、工作責(zé)任心質(zhì)量，滿分為10分。G、處事公正性質(zhì)量，滿分為10分。H、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿分為10分。I、團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量，滿分為10分。J、道德水準(zhǔn)，滿分為10分。4）園藝師、技術(shù)員績效、考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進(jìn)行，具體構(gòu)成為：A、培訓(xùn)質(zhì)量，滿分為20分。B、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量，滿分為10分。C、工作效率，滿分為10分。D、工作責(zé)任心質(zhì)量，滿分為10分。E、服務(wù)質(zhì)量，滿分為10分。F、遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量，滿分為10分。G、自身工作技能，滿分為20分。H、其他質(zhì)量，滿分為10分。三、績效考評扣分細(xì)則園林綠化工考評扣分細(xì)則1）崗位工作質(zhì)量考評扣分細(xì)則A、花木基地綠化工在進(jìn)行花木生產(chǎn)時(shí)，違反《時(shí)花培育標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—5分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目6—20分?？弁隇橹埂、花木基地管理員、值班員、倉管員違反《倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的相關(guān)條款，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)重違反作業(yè)操作規(guī)程，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目7—20分。扣完為止。2）所有綠化工必須按《園林綠化工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分。扣完為止。3）所有綠化工在進(jìn)行綠化日常養(yǎng)護(hù)、花木生產(chǎn)及對外經(jīng)營性服務(wù)等具體操作時(shí)，違反本部門相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—3分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目4—6分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目7—20分?？弁隇橹?。4）綠化工在使用綠化機(jī)具時(shí)，違反《綠化機(jī)具操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《綠化機(jī)具維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分，扣完為止。5）所有綠化工在工作過程中，必須在指定時(shí)間內(nèi)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。如因個(gè)人原因不能按時(shí)完成相應(yīng)任務(wù)，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分。扣完為止。6）綠化工在工作時(shí)涉及服務(wù)過程中的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—10分。扣完為止。7）綠化工除應(yīng)按本部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)評分項(xiàng)目5—10分?？弁隇橹?。園林綠化主管、班組長績效考評扣分細(xì)則1）嚴(yán)格按園林綠化各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目1—2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對應(yīng)項(xiàng)目3—4分；引起不良后果的，視情況扣減對應(yīng)項(xiàng)目5—