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員工績效考評實施細則(編輯修改稿)

2024-07-26 22:42 本頁面
 

【文章內容簡介】 規(guī)程”質量,滿分為10分。B、執(zhí)行“運行管理標準作業(yè)規(guī)程”質量,滿分為10分。C、執(zhí)行“維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程”質量,滿分為10分。D、服務質量,滿分為10分。E、合理使用工具質量,滿分為10分。F、培訓質量,滿分為10分。G、值班質量,滿分為10分。H、進入住戶家庭維修質量,滿分為10分。I、執(zhí)行公司相關標準作業(yè)規(guī)程質量,滿分為10分。J、其他質量,滿分為10分。3)工程管理(維修)部主管、副主管、班組長績效考評的周檢、月檢、抽檢分值構成如下:A、崗位標準作業(yè)規(guī)程執(zhí)行質量,滿分為10分。B、培訓質量,滿分為10分。C、自身工作技能,滿分為10分。D、服務質量,滿分為10分。E、工作效果,滿分為10分。F、工作責任心,滿分為10分。G、處事公正性,滿分為10分。H、遵守公司其他相關作業(yè)規(guī)程質量,滿分為10分。I、團結配合質量,滿分為10分。J、道德水準,滿分為10分。三、績效考評扣分細則機電維修工扣分細則1)機電維修工在工作時,違反各類設備操作標準作業(yè)規(guī)程進行操作,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī),—2分;嚴重違規(guī)扣3—10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。2)機電維修工在工作時違反各類運行管理標準作業(yè)規(guī)程監(jiān)控設備,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī),—2分;嚴重違規(guī)扣減3—10分,引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。3)維修工在值工作時違反各類維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程進行設備維護的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項輕微違規(guī),—2分;嚴重違規(guī)扣減3—10分;引起不良后果的,視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。4)維修工在值時的儀表儀容、言行舉止不符合《管理處員工服務標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),—1分;嚴重違規(guī)扣減2—3分;引起不良后果的,視情況扣減4—10分。扣完為止。5)維修工在使用工具時違反《工具管理標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),—2分;嚴重違規(guī)扣減4—10分;引起不良后果的,視情況依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》給予處罰。6)維修工不按《機電維修員工培訓管理作業(yè)規(guī)程》參加培訓或達不到培訓要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),—1分;嚴重違規(guī)扣減2—3分;引起不良后果的,視情況扣減4—10分??弁隇橹埂?)維修工當值時不按《值班管理標準作業(yè)規(guī)程》值班、交接班,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),—1分;嚴重違規(guī)扣減2—3分;引起不良后果的,視情況扣減4—10分??弁隇橹?。8)維修工進入住戶家庭進行安裝維修違反《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應考評項目1—3分;嚴重違規(guī)扣減4—10分;引起不良后果的,視情況按《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》進行處罰。9)維修工不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程,每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),—1分;嚴重違規(guī)扣減2—3分;引起不良后果的,視情況扣減4—10分??弁隇橹埂?0)進行維修工考評時,如發(fā)現(xiàn)同時違反兩個以上考評項目的違規(guī)行為,應同時在對應項目同時進行扣減。工程管理(維修)部主管、副主管、班組長績效考評扣分細則1)不嚴格按工程管理(維修)部所有標準作業(yè)規(guī)程進行工作,每次檢查發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應考評項目1—2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3—4分;引起不良后果的,扣減5—10分??弁隇橹?。2)工程管理(維修)部主管、副主管、班組長當值時儀容儀表、言行舉止達不到《管理處員工服務標準作業(yè)規(guī)程》要求,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一次一般違規(guī),扣減對應考評項目1—2分;嚴重違規(guī)扣減3—4分;引起不良后果的,視情況扣減5—10分??弁隇橹?。3)工程管理(維修)部主管、副主管、班組長安排、組織、檢查不力,員工工作或本部門、本班組工作效果達不到相關作業(yè)規(guī)程要求的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應考評項目1—2分;嚴懲違規(guī)扣減3—4分;引起不良后果,視情況扣減5—10分??弁隇橹?。4)工程管理(維修)部主管、副主管、班組長不遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應考評項目1—2分;嚴重違規(guī)扣減3—4分;引起不良后果的,視情況扣減5—10分??弁隇橹埂?)考評時發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象(行為),除應在上述對應考評項目內進行扣分外,還應同時分析造成違規(guī)的原因。如屬因培訓不夠、不合格造成的,應同時在“培訓”欄目內扣分(一般扣1—2分;嚴重扣3—10分);如屬自身工作技能低、素質差造成的,應同時在“工作技能”欄目內扣分(標準同上);如屬工作責任心不夠造成的,應同時在“工作責任心”欄目內扣分(標準同上);如屬處事不公正造成的,應同時在“公正處理”欄目內扣分(標準同上);如屬團結配合不好造成的,應同時在“團結配合”欄目內扣分(標準同上);如屬道德水準不高造成的,應同時在“道德水準”欄目內扣分(標準同上)。6)考評時如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為同時觸犯兩個以上考評項目,則應同時在對應考評項目中同時扣分,直至扣完對應欄目分數(shù)為止。其他事項1)一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的,因粗心大意引起的,或因記錄簽名不清,不合要求或有一定的客觀因素(需經確認)造成的程度輕微不合格。嚴重違規(guī)、嚴重程度是指明知故犯引起的不合格;造成不良后果是指引起連鎖反應,造成實際損害、惡劣影響或引起其他工作質量受到連帶影響的結果。2)“其他”欄目是為公司相關作業(yè)規(guī)程所未包括的,或超本條第2款所列出的原因造成的不合格設置,如果未發(fā)生或未出現(xiàn),該欄目考評時應當給出滿分10分。3)當檢查、考評時,如出現(xiàn)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》中所列明的應受嘉獎事件,則應視情節(jié)在正常考評完畢后在總分中追加1—20分(但總分不應超過100分),另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人進行獎勵。4)獎評時受考人的行為造成不良后果已違反《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲罰的情況,則除在考評檢查表相應欄目內扣完相應分值外,另依據(jù)《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》對受考人追加處罰。第四部分 園林綠化員工績效考評實施細則 一、崗位工作標準 1)園林綠化員工必須按照《園林綠化員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》參加培訓并達到培訓要求,培訓合格后方可上崗。 2)園林綠化員工在工作時的儀表儀容、言行舉止必須符合《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求。3)綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護時,應當符合《草坪日常管理標準作業(yè)規(guī)程》、《時花養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《綠籬養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《喬、灌木養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》、《室內觀葉植物管理標準作業(yè)規(guī)程》等的要求。4)綠化工在使用綠化機具時必須符合《綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的要求。5)綠化工在進行環(huán)境綠化布置時,必須符合《綠化環(huán)境布置標準作業(yè)規(guī)程》的要求。6)綠化工必須依照《植物病蟲害防治標準作業(yè)規(guī)程》、《園林綠化災害預防標準作業(yè)規(guī)程》進行實施與操作。7)綠化工在進行經營性對外服務時,應當按照《花木寄養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出租出售標準作業(yè)規(guī)程》等進行實施與操作。8)花木基地各級綠化工在進行花木生產培育時,應當依據(jù)《時花栽培標準作業(yè)規(guī)程》、《苗木種植技術操作標準作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》、《水生植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》的要求進行實施與操作。9)園林綠化主管在組織花木生產過程中,應當按照《花木基地建設標準標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質量控制標準作業(yè)規(guī)程》的要求,組織實施花木基地建設及花木生產與質量控制工作。10)園林綠化主管、園藝師、技術員應當依照園林綠化各項規(guī)程的工作質量要求提高綠化工作質量。11)園林綠化主管、園藝師在對綠化工程進行施工或驗收時,應當符合《綠化工程施工標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化工程驗收接管標準作業(yè)規(guī)程》的要求。12)園林綠化各級干部、技術骨干均應嚴格按上述各項標準規(guī)程履行自己的職責。13)園林綠化所有員工除應嚴格按本部門的標準作業(yè)規(guī)程進行工作外,還需嚴格遵守公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程的要求。二、績效考評的評分結構1)績效考評由日檢、周檢、月檢、抽檢、內審、管理評審構成,各種檢查考評的要求詳見績《績效考評管理控制標準作業(yè)規(guī)程》。2)園林綠化工績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成如下:A、崗位工作質量,滿分為20分。B、培訓質量,滿分為10分。C、遵守相關作業(yè)規(guī)程質量,滿分為20分。D、綠化機具使用、維護、保養(yǎng)質量,滿分為10分。E、工作效率,滿分為10分。F、服務質量,滿分為10分。G、執(zhí)行公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程質量,滿分為10分。H、其他質量,滿分為10分。3)園林綠化主管、班組長績效考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分均按百分制進行。具體構成為:A、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量,滿分為10分。B、培訓質量,滿分為10分。C、自身工作技能,滿分為10分。D、服務質量,滿分為10分。E、工作效果,滿分為10分。F、工作責任心質量,滿分為10分。G、處事公正性質量,滿分為10分。H、遵守相關作業(yè)規(guī)程質量,滿分為10分。I、團結配合質量,滿分為10分。J、道德水準,滿分為10分。4)園藝師、技術員績效、考評的日檢、周檢、月檢、抽檢評分按百分制進行,具體構成為:A、培訓質量,滿分為20分。B、崗位工作標準作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質量,滿分為10分。C、工作效率,滿分為10分。D、工作責任心質量,滿分為10分。E、服務質量,滿分為10分。F、遵守相關作業(yè)規(guī)程質量,滿分為10分。G、自身工作技能,滿分為20分。H、其他質量,滿分為10分。三、績效考評扣分細則園林綠化工考評扣分細則1)崗位工作質量考評扣分細則A、花木基地綠化工在進行花木生產時,違反《時花培育標準作業(yè)規(guī)程》、《苗木繁殖技術操作標準作業(yè)規(guī)程》、《觀葉植物栽培管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1—2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—5分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目6—20分??弁隇橹埂、花木基地管理員、值班員、倉管員違反《倉庫管理標準作業(yè)規(guī)程》、《花木出圃質量控制標準作業(yè)規(guī)程》的相關條款,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1—3分;嚴重違反作業(yè)操作規(guī)程,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目4—6分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目7—20分??弁隇橹埂?)所有綠化工必須按《園林綠化工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓并考試合格,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1—2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5—10分??弁隇橹埂?)所有綠化工在進行綠化日常養(yǎng)護、花木生產及對外經營性服務等具體操作時,違反本部門相關標準作業(yè)規(guī)程的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1—3分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目4—6分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目7—20分??弁隇橹埂?)綠化工在使用綠化機具時,違反《綠化機具操作標準作業(yè)規(guī)程》、《綠化機具維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1—2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5—10分,扣完為止。5)所有綠化工在工作過程中,必須在指定時間內完成上級領導安排的工作任務。如因個人原因不能按時完成相應任務,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī),扣減對應評分項目1—2分;嚴重違規(guī)每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5—10分。扣完為止。6)綠化工在工作時涉及服務過程中的儀容儀表、言行舉止不符合《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》的,每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1—2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5—10分??弁隇橹埂?)綠化工除應按本部門標準作業(yè)規(guī)程工作外,還應同時嚴格按公司其他相關標準作業(yè)規(guī)程工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)作業(yè),扣減對應評分項目1—2分;嚴重違反作業(yè)規(guī)程操作,每發(fā)現(xiàn)一項扣減對應評分項目3—4分;引起不良后果的,視情況扣減對應評分項目5—10分??弁隇橹?。園林綠化主管、班組長績效考評扣分細則1)嚴格按園林綠化各個標準作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領、程序作業(yè)、組織、監(jiān)控、檢查工作。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項一般違規(guī)扣減對應項目1—2分;嚴重違規(guī)扣減對應項目3—4分;引起不良后果的,視情況扣減對應項目5—
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