第7章銷售時點信息系統(tǒng)pos資料(編輯修改稿)
2025-07-26 16:46 本頁面
【文章內容簡介】 以方便不同顧客的要求。 (5)即時糾錯。在銷售過程出現的錯誤能夠立即修改更正，保證銷售數據和記錄的準確性。 后臺MIS軟件的功能 后臺MIS管理軟件應具有的功能如下： (1)商品入庫管理。對入庫的商品進行輸入登錄，建立商品數據庫，以實現對庫存的查詢、修改、報表及商品入庫驗收單的打印等功能。 (2)商品調價管理。由于有些商品的價格隨季節(jié)和市場等情況而變動，本系統(tǒng)應能提供對這些商品所進行的調價管理功能。 (3)商品銷售管理。根據商品的銷售記錄，實現商品的銷售、查詢、統(tǒng)計、報表等管理，并能對各收款機、收款員、售貨員等進行分類統(tǒng)計管理。 (4)單據票證管理。實現商品的內部調撥、殘損報告、變價調動、倉庫驗收盤點報表等各類單據票證的管理。 (5)報表打印管理。打印內容包括：時段銷售信息表、營業(yè)員銷售信息報表、部門銷售統(tǒng)計表、退貨信息表、進貨單信息報表、商品結存信息報表等。實現商品銷售過程中各類報表的分類管理功能。 (6)完善的分析功能。POS系統(tǒng)的后臺管理軟件應能提供完善的分析功能，分析內容涵蓋進、銷、調、存過程中的所有主要指標，同時以圖形和表格方式提供給管理者。 (7)數據維護管理。完成對商品資料、營業(yè)員資料等數據的編輯工作，如商品資料的編號、名稱、進價、進貨數量、核定售價等內容的增加、刪除、修改。營業(yè)員資料的編號、姓名、部門、班組等內容的編輯。還有商品進貨處理、商品批發(fā)處理、商品退貨處理。實現收款機、收款員的編碼、口令管理，支持各類權限控制。具有對本系統(tǒng)所涉及的各類數據進行備份，交易斷點的恢復功能。 (8)銷售預測。包括暢銷商品分析、滯銷商品分析、某種商品銷售預測及分析、某類商品銷售預測及分析等。 三、POS系統(tǒng)的運行步驟 POS系統(tǒng)的運行由以下五個步驟組成。 (1)店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或光學識別(OCR)標簽。 (2)在顧客購買商品結賬時，收銀員使用掃描讀數儀自動讀取商品條形碼標簽或OCR標簽上的信息，通過店鋪內的微型計算機確認商品的單價，計算顧客購買總金額等，同時返回給收銀機，打印出顧客購買清單和付款總金額。 (3)各個店鋪的銷售時點信息通過VAN以在線聯(lián)結方式即時傳送給總部或物流中心。 (4)在總部，物流中心和店鋪利用銷售時點信息來進行庫存調整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對銷售時點信息進行加工分析來掌握消費者購買動向，找出暢銷商品和滯銷商品，并以此為基礎，進行商品品種配置、商品陳列、價格設置等方面的作業(yè)。 (5)在零售商與供應鏈的上游企業(yè)(批發(fā)商、生產廠家、物流業(yè)者等)結成協(xié)作伙伴關系(也稱為戰(zhàn)略關系)的條件下，零售商利用VAN在線聯(lián)結的方式把銷售時點信息即時傳送給上游企業(yè)。這樣上游企業(yè)可以利用銷售現場的最及時準確的銷售信息制定經營計劃、進行決策。例如，生產廠家利用銷售時點信息進行銷售預測，掌握消費者購買動向，找出暢銷商品和滯銷售商品，把銷售時點信息(POS信息)和訂貨信息(EOS信息)進行比較分析來把握零售商的庫存水平，以此為基礎制定生產計劃和零售商庫存連續(xù)補充計劃(Continuous Replenishment Program，CRP)。第三節(jié) POS系統(tǒng)的導入與開發(fā)：一個實例 POS系統(tǒng)的導入與開發(fā)對于零售業(yè)的單品管理、配送管理、訂貨管理具有十分重要的作用，同時，對于零售商物流體系的建立也是最為基礎的工作，下面以日本7一11公司的實踐來說明POS系統(tǒng)的導人與不斷開發(fā)的進程，以適應零售業(yè)的不斷發(fā)展。一、POS系統(tǒng)的開發(fā)進入20世紀80年代以后，日本的零售業(yè)發(fā)生了戲劇性的變化，這種變化反映為消費市場從原來的賣方市場轉變?yōu)橘I方市場，消費者的購買行為有了極大的改變，他們不再隨意購買大量的產品，而是在必要的時間、購買必要品種、必要數量的產品。在這種狀況下，日本的零售業(yè)遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和困難，日本7一11公司作為零售便利業(yè)的代表也不例外，從1981年開始，銷售額和利潤增長遇到了阻礙。產生這種經營鈍化的主要原因是加盟店的盲目訂貨，使商品積壓和庫存增加，銷售和顧客需求之間開始出現不協(xié)調，因此，要鏟除危害7－11發(fā)展的因素，消除當時各店鋪中逐漸高漲的悲觀情緒和對便利業(yè)的失望，讓7—11重煥青春，就必須徹底排除滯銷品，壓縮商品庫存，實行單品化管理。而當時7－11所實施的第一次店鋪綜合信息系統(tǒng)著重的只是訂貨數據的管理，而銷售數據和銷售狀況卻并沒有在信息系統(tǒng)中反映出來。由于不同的店鋪場所不同，面對的顧客層次不同，因此，如果不能掌握各店鋪商品銷售的情況、不同時間段銷售的情況和不同顧客層的需求情況，無疑難以使7—1l真正解困?；谶@個原因，7—1l把信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的重點放在了如何把握各店鋪、各種商品的銷售狀況上。 從信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的總體思路上看，要想確實把握商品的銷售狀況，靠人力來收集、整理信息是不現實的，這不僅是因為費力、費時，而且由于處理過程的長期性和市場反應的延遲性、效果也不會太好，所以，革新的出發(fā)點還得是
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