【文章內(nèi)容簡介】 復(fù)雜流程模型的能力：智能的工作流引擎，提供標(biāo)準(zhǔn)活動、子活動、虛 擬12 / 54活動、自動返回等多種活動類型。采用前驅(qū)、后 繼的模式可以建立任意模型的流程，同時支持由流程辦理人選擇下一環(huán)節(jié)及由表單內(nèi)容條件判斷來實(shí)現(xiàn)流程的路由，并在條件路由時支持與表單中各字段的關(guān)系判斷并支持與流程啟動人或上一辦理人的職務(wù)級別的判斷。圖（流程定義）13 / 54圖（活動定義基本信息）14 / 54圖（活動定義操作按紐）圖（活動間關(guān)系定義）? 流程辦理人（參與者）：豐富的流程參與者的選擇方式，可以按角色與組織或職位或發(fā)起人相同辦公地點(diǎn)的組合計算得到參與人、也由當(dāng)前辦理人從指定范圍中選擇、從所有用戶中選擇，從上一 辦理人本部門中選擇、可以是 發(fā)起人，發(fā)起人的領(lǐng)導(dǎo)、以及從指定的群組中選擇等多種方式滿足日常辦公中對流程辦理人的選擇要求。? 辦理類型：系統(tǒng)支持只有單個人辦理的模式，支持從多個人中任一辦理人辦理完畢即可模式，支持多個依次辦理模式，支持多人同時辦理模式、允 許辦15 / 54理過程中轉(zhuǎn)給其他人辦理模式、支持閱辦不影響流程流轉(zhuǎn)的模式。? 催辦與提醒：支持手動催辦與提醒，自動催辦與提醒，自動提醒通過系統(tǒng)中設(shè)置，設(shè)置時支持按固定的催辦期限、根據(jù)表 單內(nèi)容得到相應(yīng)的催辦期限的催辦方式，并可以設(shè)置到達(dá)辦理期限后如何催辦用戶,在提醒方式上支持短信提醒，即時通訊提醒，系統(tǒng)中滾動提醒等多種提醒方式。? 接口：預(yù)留豐富的擴(kuò)展接口，可與其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，從而實(shí)現(xiàn)采用工作流建立各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的通道，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的順暢連接。? 辦理情況監(jiān)控與跟蹤：所有涉及到流程的相關(guān)人員包括流程發(fā)起人，辦理人，流程跟蹤人員都可以通過圖形化的方式查詢流程的進(jìn)展情況，隨時了解流程動態(tài)并可以通過流程詳細(xì)記錄了解流程整個辦理過程與簽收情況，針對流程查詢與實(shí)時跟蹤。? 流程例如處理：流程當(dāng)前辦理人可以退回流程，監(jiān)控人可以撤辦流程，收回流程，管理員可以轉(zhuǎn)交流程給其他人員辦理，當(dāng)事人可以提前設(shè)置工作代理指定流程代辦人。? 手寫意見：流程審批和靈活選擇手寫和鍵盤兩種方式批寫意見，可以在線編輯 WORD 及 excel 等多種形式的文檔，痕跡保留，電子印章等。? 流程關(guān)聯(lián)與觸發(fā)：可通過子流程進(jìn)行流程與流程之間的關(guān)聯(lián)，在子流程中可以鏈接到主流程，在主流程中可以鏈接到所有相關(guān)的子流程。16 / 54圖流程的項目關(guān)聯(lián)? 歸檔與查詢：流程審批結(jié)束后所有信息可歸檔到檔案管理保存，另外系統(tǒng)提供了豐富的查詢統(tǒng)計能力，可以按流程、按表單任何元素組合查詢并可以導(dǎo)出查詢結(jié)果到 excel，如下 圖可以查詢在辦流程與辦結(jié)流程，可以將查詢結(jié)果導(dǎo)出到 excel 進(jìn)行分析。圖 （辦理查閱在辦流程）17 / 54圖 （辦理查閱在辦流程具體流程界面）? 工作代理：可通過工作代理的方式授權(quán)他人代辦流程審批工作，工作代理可以指定到流程，可以指定代理來自某范圍內(nèi)的流程。? 表單：靈活的表單定義工具，可以定義各類流程表單，可從 word/excle 中定義工作流程所需表單樣式并通過設(shè)置表單內(nèi)容與自定義的數(shù)據(jù)庫結(jié)合；實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的表單定義能力，自定義數(shù)據(jù)庫不僅定義表單元素，還可以定義這些元素在界面的表現(xiàn)形式及可以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫；可以實(shí)現(xiàn)主從表；實(shí)現(xiàn)不同流程環(huán)節(jié)表單不一樣，并可以實(shí)現(xiàn)顯示表單與打印表單不一致。? 流程辦理：流程辦理時按待辦、在辦、 辦結(jié)等分類，并可按 時間、緩急、類型等多種模式分類供用戶選擇辦理優(yōu)先級較高的流程。18 / 54圖流程監(jiān)控19 / 54圖流程記錄查詢 公文管理平臺 公文管理公文管理系統(tǒng)是以工作流為基礎(chǔ)定義的特殊工作流模塊，主要負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公文管理電子化，由電子行文代替手工行文，解決公文傳遞慢及成本高、信息不及時、不同步、 辦理情況不易于跟蹤， 辦理意見不利于 查閱等問題。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了收文管理和發(fā)文管理及文件送審簽等辦理過程的自動化，利用工作流引擎可靈活設(shè)定公文流程，自動進(jìn) 行流程跟蹤、催 辦、查辦 ，并可歸類存檔，公文管理模塊關(guān)于流程方面的特性見工作流平臺的描述，公文管理特有的特性包括：? 公文表單：除了默認(rèn)表單之外，管理員可以自定義收文、發(fā)文、文件送 審簽的表單，可以為不同的子單位建立不同的表單，同一表單可以定義多個流程并且控制流程權(quán)限，讓不同的用戶使用不同的流程。20 / 54? 痕跡保留、電子簽章、手寫簽名：發(fā)文與文件送審簽等支持 WORD/WPS 在線編輯，WORD 與 WPS 的修改痕跡可以保留，根據(jù)需要顯示干凈的文檔與有修改痕跡的文檔；支持電子簽章功能；支持手寫簽名。21 / 54? 文檔模板及 WORD 與 HTML 交互：公文管理模 塊提供了自定義標(biāo)簽字段和公文模版的功能，可滿足各單位各種發(fā)文格式的需要。管理員可以自己設(shè)計單位的各類紅頭文件格式，在發(fā)文流轉(zhuǎn)中，指定用戶可以直接將編輯好的正文套用模板，并且將文號等信息自動加載到正文中。22 / 54? 辦理查閱：系統(tǒng)對收發(fā)文的辦理情況提供了豐富的查詢功能，可以按多個關(guān)鍵字查詢以了解收發(fā)文的辦理情況。? 消息提醒與查看跟蹤：系統(tǒng)在收發(fā)文的辦理過程中提供了短信、即時通訊等多種手段提醒下一辦理人，并可以通過短信方式提醒所有收文用戶并能夠跟蹤用戶的收文情況。 ? 豐富的參數(shù)設(shè)置：系統(tǒng)提供了文號、流水號、主題詞等多種基礎(chǔ)設(shè)置功能，其中文號設(shè)置滿足多機(jī)關(guān)代字同一編號，支持跨年度是否重排及特殊效果的文號模式的設(shè)置，主題詞采用國家標(biāo)準(zhǔn)的主題詞設(shè)置等。23 / 54? 收發(fā)文互相觸發(fā)：系統(tǒng)支持收發(fā)文的互相觸發(fā)，收文可以轉(zhuǎn)發(fā)文和文件送審簽，發(fā)文可以轉(zhuǎn)收文，并可以跟蹤發(fā)文轉(zhuǎn)收文后的辦理進(jìn)展。? PDF 及 WORD：系統(tǒng)支持發(fā)文時發(fā)送 WORD 或 PDF 文件。? 掃描接口與 OCR 識別：系統(tǒng)提供了與掃描儀的接口，收文發(fā)文時紙質(zhì)文件可直接掃描錄入，同時結(jié)合 WORD 自帶的 OCR 識別功能將附件可以識別成文24 / 54本文件。? 公文交換：同構(gòu)系統(tǒng)支持跨系統(tǒng)多單位的公文交換，異構(gòu)系統(tǒng)支持導(dǎo)出 xml格式的公文交換。 公文交換ezOFFICE 公文交換系統(tǒng)是為多套 ezOFFICE 系統(tǒng)之間交換公文而設(shè)計（如果多個單位采用大集中模式則公文交換指系統(tǒng)內(nèi)的小交換，不屬本節(jié)討論內(nèi)容），作為公文信息的傳輸交換通道，主要解決了一級機(jī)構(gòu)與下屬二級機(jī)構(gòu)之間公文信息交換的需求，公文交換 與 ezOFFICE 公文管理流程辦理相結(jié)合實(shí)現(xiàn)公文全過程的管理與分發(fā)，公文交換 的實(shí)現(xiàn)原理如下圖所示：e z O F F I C E 系統(tǒng)公文交換中心單位管理一 級 單 位e z O F F I C E 系統(tǒng)二 級 單 位 一e z O F F I C E 系統(tǒng)二 級 單 位 二e z O F F I C E 系統(tǒng)二 級 單 位 三公文交換客戶端 公文交換客戶端 公文交換客戶端單位一 I D 文件 單位二 I D 文件 單位三 I D 文件單 位 管 理 新 增 單 位 產(chǎn) 生 單 位 I D 文 件分 發(fā) 給 各 二 級 單 位 ， 配 置 到 系 統(tǒng) 中 用 來 識 別 該 單 位具 有 權(quán) 限 的 用 戶 單 點(diǎn) 登 錄 公 文 交 換通 過 單 位 I D 識 別 屬 于 哪 個 單 位在公文交換中收本單位收文及以本單位身份發(fā)文. . .圖 (公文交換原理)? 在一級單位部署公文交換中心，可以與一級單位的 ezOFFICE 辦公系統(tǒng)部署在一臺服務(wù)器上一個應(yīng)用里。? 通過公文交換中心的單位管理功能設(shè)置各下屬單位的賬號，并將每個單位的賬號信息生成一個配置文件，并將各單位的賬號信息的文件配置在25 / 54各下屬單位系統(tǒng)中。? 各單位具有公文收發(fā)權(quán)限的用戶可在自己單位的系統(tǒng)中訪問公文交換客戶端，訪問公文交換客戶端時可通過本單位系統(tǒng)中的單位 ID 配置文件讀到本單位的賬號并將此賬號傳遞給公文交換中心，通過該單位賬號識別該單位，進(jìn)入公文交換中心后收取本單位的公文及以本單位的身份發(fā)公文。ezOFFICE 公文交換的網(wǎng)絡(luò)部署圖如下所示：一級單位 e z O F F I C E 系統(tǒng) 公文交換中心二級單位一 e z O F F I C E 系統(tǒng)二級單位二 e z O F F I C E 系統(tǒng)二級單位三 e z O F F I C E 系統(tǒng)一級單位 e z O F F I C E 系統(tǒng)可與公文交換公共一臺服務(wù)器二級單位 e z O F F I C E 系