【文章內(nèi)容簡介】 并且有物品丟失，你怎么辦？　　【中公解析】　　外交部的題目，一般涉及到涉外工作。談到涉外工作，尤其在外交辭令的運(yùn)用和處理問題的方式方法方面，都有很高的要求。本題是典型的人際關(guān)系和情景應(yīng)變相融合的綜合型題目，要求考生既要有高超的人際關(guān)系技能，還要具備靈活處理突發(fā)事變的能力，同時(shí)要思路清晰，語言簡潔。這也是外交工作人員必須要具備的最基本的素質(zhì)。　　【參考答案】　　涉外工作是個(gè)細(xì)致活，稍不留神就有可能產(chǎn)生誤會。酒店中出現(xiàn)基本設(shè)施損壞和物品丟失情況，原因是多方面的。但是如果這件事不能得到妥善處理，則會對外國友人的聲譽(yù)以及與我們的良好關(guān)系造成影響。因此，作為接待人員，我會本著嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，妥善、靈活處理該項(xiàng)事故?！　∈紫?，及時(shí)與賓館負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請求對房間內(nèi)設(shè)施和物品再次進(jìn)行檢查，核實(shí)設(shè)施損毀情況和丟失物品情況?！　∑浯危绻闆r屬實(shí)，事故責(zé)任真的在外國友人，我則會嚴(yán)格按照酒店的管理，做出賠償，并向酒店致歉。同時(shí)我也會積極地與外國友人溝通，委婉地向外國友人解釋他們在居住酒店期間出現(xiàn)了哪些失誤，希望他們在以后的入住酒店的時(shí)候，要注意一些細(xì)節(jié)問題。如果事故責(zé)任方不在外國友人，而是由于酒店方管理不善造成的失誤，我也會向外國友人做出解釋，希望他們不要產(chǎn)生誤解?！　∽詈?，事情處理完畢之后，我會及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事故處理過程和結(jié)果，并做好接受領(lǐng)導(dǎo)批評的準(zhǔn)備。同時(shí)要以此事為鑒，在今后的接待工作中要更加細(xì)心，更加周到，絕對不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)?！　≌骖}二：你身邊有多少人參加公務(wù)員考試？他們跟你比有哪些優(yōu)點(diǎn)，你覺得是他們適合這個(gè)崗位還是你比較適合？　　【中公解析】　　這是一道看似容易其實(shí)比較復(fù)雜的自我認(rèn)知題目，其考查的目的是非常明確的，即考查學(xué)生是否是個(gè)誠實(shí)、謙虛、好學(xué)、正直的人。如果考生意識到這些測評要素，能夠結(jié)合自身成長的過程，非?？陀^理性地回答即可。　　【參考答案】　　由于就業(yè)壓力的嚴(yán)峻，我身邊參加公務(wù)員考試的人，真的很多。比如我的很多同學(xué)都選擇了考公務(wù)員這條從業(yè)之路?！　≌劦脚c我一樣報(bào)考公務(wù)員考試的同學(xué)們的優(yōu)點(diǎn)，我感受最深的是勤奮、好學(xué)、謙虛、誠實(shí)和正直?；貞浳覀円黄饌淇嫉臅r(shí)日，雖然很苦，很累，但是一想到父母的囑托和殷切的希望，一想到自己的未來，都能堅(jiān)持下來，對于我們這些從小在父母呵護(hù)下長大的80后而言，的確是一種進(jìn)步?！　τ趫?bào)考的這個(gè)崗位，我認(rèn)為還是我更加適合。理由是這樣的：第一，我是一個(gè)活潑開朗的人，善于與人溝通和交流，所以，我的老師和同學(xué)與我的關(guān)系非常融洽，而且我們之間建立了非常深厚的友誼。第二，就專業(yè)儲備而言，我所學(xué)的專業(yè)與我報(bào)考的崗位還是非常對口的，不存在太大的差異。同時(shí)，我在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)成績一直非常優(yōu)秀，并且愛好文學(xué)、歷史、哲學(xué)和法律，為我以后盡快進(jìn)入工作角色和熟悉業(yè)務(wù)，打下了良好的知識功底。第三，我今天的成長，歸結(jié)于我的慈父嚴(yán)母和學(xué)識淵博的老師，打小，父母對我的要求非常嚴(yán)格，無論是學(xué)習(xí)，做人，做事，父母親都要求我做一個(gè)有志向、有理想的人，要我做一個(gè)正直、誠實(shí)，善良的人，所以，我懂得了什么叫感恩、寬容。在今后的人生道路上，無論是工作、生活，還是與人相處，我都會做到嚴(yán)于律己，寬以待人，用積極的心態(tài)面對人生道路上的任何曲折和坎坷，我相信，我一定不會辜負(fù)父母的希望和老師的諄諄教誨，用知識和汗水譜寫青春最美麗的篇章?！　≌骖}三：我覺得今天你的表現(xiàn)有點(diǎn)緊張，距離我對你的預(yù)期有很大差距，你對你自己的表現(xiàn)作個(gè)評價(jià)吧?！　　局泄馕觥俊　∵@是一道考場壓力題目。非常從容地應(yīng)對現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)，是公務(wù)人員必須要具備的工作能力，對自己能夠做出客觀理性的判斷和分析，也是一種良好的素質(zhì)。所以，考生在應(yīng)對這道題目的時(shí)候，應(yīng)該從考試的實(shí)際出發(fā)，非常誠實(shí)地說出自己的看法，做到有理有據(jù)有節(jié)，展示出個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)即可?！　　緟⒖即鸢浮俊　》浅８兄x各位考官能夠給我一次自我評價(jià)的機(jī)會?！　≡诟母镩_放的今天，祖國的經(jīng)濟(jì)高速騰飛，但是轉(zhuǎn)型期的社會也充滿的著復(fù)雜的矛盾，國家和民族需要青年人為之付出自己的青春和熱血。在師長的教誨下，我從小就樹立起了為祖國和社會做出自己貢獻(xiàn)的迫切理想。所以，當(dāng)我如此迫近于自己的理想的時(shí)候，有些激動(dòng)也有些緊張。　　非常抱歉，今天的表現(xiàn)沒有讓各位考官滿意。公務(wù)員隊(duì)伍是一支高水平、高效率的隊(duì)伍。公務(wù)員總是站在改革時(shí)代大潮的最前沿和復(fù)雜社會矛盾的最中心，肩負(fù)著歷史的使命和時(shí)代的責(zé)任，直接服務(wù)于最廣大的人民群眾和改革開放的事業(yè)。經(jīng)過層層的遴選和實(shí)踐的檢驗(yàn)，每一名合格的公務(wù)員都是能夠獨(dú)當(dāng)一面，在復(fù)雜多變的矛盾沖突中妥善處理好各種事務(wù)。這也就要求作為一名公務(wù)員不僅僅有良好的業(yè)務(wù)能力，更要求有堅(jiān)定強(qiáng)大穩(wěn)定的內(nèi)心。在這一點(diǎn)上，我離公務(wù)員隊(duì)伍的要求也許還有一定的差距?！　〗裉斓慕?jīng)歷讓我認(rèn)識到了自己的不足，在將來的工作學(xué)習(xí)中，我將著力鍛煉自己，讓自己更加穩(wěn)重。同時(shí)也懇請組織上能夠給我一次機(jī)會，考慮讓我加入公務(wù)員隊(duì)伍，相信在先進(jìn)的組織文化的影響下，領(lǐng)導(dǎo)同事的幫助下，通過我自身的努力，我一定能夠迅速的進(jìn)步成為一名合格的公務(wù)員?！　≌骖}四：目前的大學(xué)畢業(yè)生，特別是外語類院校畢業(yè)后首選外企，其次是公務(wù)員，對此你怎么看？　　【中公解析】　　這道題重點(diǎn)考查考生的就業(yè)觀、擇業(yè)觀以及人生觀、價(jià)值觀。考生再回答問題的時(shí)候，一定要結(jié)合目前的社會大環(huán)境，從自我認(rèn)知、話題認(rèn)知和現(xiàn)象分析等方面進(jìn)行分析論證。　　【參考答案】　　外語類院校畢業(yè)生畢業(yè)后選擇外企，是一個(gè)很好地把自己專業(yè)運(yùn)用于實(shí)踐的方式。外企使用外語的頻率高，也有助于學(xué)生進(jìn)一步深化和提高自己的水平。大學(xué)畢業(yè)生畢業(yè)后選擇公務(wù)員比較多，這也值得肯定，公務(wù)員直接服務(wù)于國家和人民，也是一個(gè)很好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會?！　〉俏覀円膊荒芊裾J(rèn)，有一些大學(xué)畢業(yè)生在選擇這些工作時(shí)抱有的不是平和和積極的心態(tài)，不是考慮到自己的具體情況和人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而只是簡單地追求生活上的安逸和工作的待遇高。一般來說，外企工資水平比較高；而公務(wù)員的工作從社會大眾的普遍認(rèn)識來說，是會輕松穩(wěn)定一點(diǎn)。很多大學(xué)生選擇工作的著眼點(diǎn)僅僅提留在這些方面，那是不夠的?！　∫粋€(gè)人在選擇工作的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮到自己的情況，選擇自己喜歡和適合的工作；也不應(yīng)怕吃苦受累，多承擔(dān)一份責(zé)任，才能多提高自己一分。巴菲特兒子來中國推廣他的新書。有人問他，為什么不跟著老爹學(xué)投資？他說，事實(shí)上我在做的和我父親一樣的事情——都在做我們熱愛的事情。我想這才是值得學(xué)習(xí)的精神?！　∷?，大學(xué)生就業(yè)的話，首先要有一個(gè)正確的就業(yè)觀。時(shí)下就業(yè)比較困難，我們應(yīng)該具備能吃苦和承受壓力的精神，選擇適合自己的方向，然后堅(jiān)持不懈地努力下去?！　∑浯?，很多時(shí)候，父母對孩子就業(yè)的影響也比較大。父母也應(yīng)該正確地引導(dǎo)孩子，選擇適合自身發(fā)展的工作，而不要主動(dòng)地去干涉孩子的選擇。　　最后，政府應(yīng)該對目前的大學(xué)生就業(yè)出臺比較可行的指導(dǎo)政策，讓大學(xué)生就業(yè)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的狀態(tài)，讓大學(xué)生真正成為建設(shè)社會的棟梁。2011公務(wù)員國考面試熱點(diǎn)：應(yīng)對凝凍災(zāi)害 2011年01月21日 10:45京佳公務(wù)員[ 微博 ]京佳教育官方微博 　　【背景材料】　　2011年初，我國南方貴州、湖南等地再次遭遇雨雪冰凍災(zāi)害，高速公路一度被迫封閉，造成大量人員滯留。與往年相比，今年相關(guān)地區(qū)汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提前預(yù)警、及時(shí)應(yīng)對，確?？焖倩謴?fù)通行。但極端天氣仍將交通運(yùn)輸“重建設(shè)、輕管理”的矛盾暴露無遺?！　♂槍ι鲜鰡栴}，提出應(yīng)對措施?！　　揪┘汛痤}框架】　　從兩次凝凍災(zāi)害的經(jīng)驗(yàn)來看，極端天氣下高速公路首先要“動(dòng)”起來，不宜輕易采取封閉措施。京佳認(rèn)為，車輛流動(dòng)既可減緩路面凝凍程度，也可減少大量人員滯留帶來的救援壓力。我國高速公路網(wǎng)絡(luò)正日益完善，但某一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)行情況，有可能影響全局，而目前管轄一段路段的交警大隊(duì)就可以下達(dá)封閉指令。在極端天氣下，為確保一段路段安全，卻可能帶來更大范圍的安全隱患，不可不慎重。京佳認(rèn)為，是否應(yīng)該封閉，何時(shí)采取封閉措施，應(yīng)建立更科學(xué)、完善的管理機(jī)制?！　∑浯?，應(yīng)建立更緊密的高速公路管理部門協(xié)調(diào)機(jī)制。京佳認(rèn)為，極端天氣條件下，高速公路的應(yīng)對涉及到公安、交通、民政和地方政府等諸多部門和單位，只有建立更為明晰、有序和緊密的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能更為快捷有效應(yīng)對。　　京佳認(rèn)為，從2011年的凝凍災(zāi)害來看，交警、路政、民政等部門行動(dòng)都比較及時(shí)，也建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制。但今年高速公路迅速恢復(fù)通行一個(gè)重要的原因是天氣出現(xiàn)短暫好轉(zhuǎn)，能否應(yīng)對持續(xù)時(shí)間更長、強(qiáng)度更大的凝凍考驗(yàn)，仍需加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。　　比如，這次凝凍中，地方政府的救援力量在第一時(shí)間上路，可大多各自為政，沒有形成沿線統(tǒng)一有序的指揮引導(dǎo)機(jī)制，削弱了救援合力。為此，可借鑒一些發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)，建立專門的綜合性應(yīng)急管理機(jī)制和法律保障制度，建立國家應(yīng)急管理中心，作為極端天氣情況下宏觀協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)?！　≡俅危瑧?yīng)建立現(xiàn)代化高速公路管理信息網(wǎng)絡(luò)。京佳認(rèn)為，與鐵路、民航等運(yùn)輸方式相比，我國高速公路信息發(fā)布、共享與溝通機(jī)制顯得滯后?，F(xiàn)代社會對高速公路依賴程度越來越高，但目前省際之間尚不能實(shí)現(xiàn)高速公路信息共享。應(yīng)急信息發(fā)布制度缺失，以出行信息服務(wù)為基礎(chǔ)的交通需求引導(dǎo)機(jī)制幾近空白，導(dǎo)致凝凍災(zāi)害中的情況往往是：高速公路前方已經(jīng)封路，后方的車輛還在不斷向前涌去，造成更嚴(yán)重的擁堵?！　【┘颜J(rèn)為，在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會，如果管理更精細(xì)化，有希望將災(zāi)害造成的影響或損失降低到盡可能小的程度。我國交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)近幾年發(fā)展很快，但在提高交通服務(wù)、引導(dǎo)交通需求、提升交通管理水平上，決策者應(yīng)從思想上更重視一些，行動(dòng)上更緊迫一些，以應(yīng)對凝凍災(zāi)害帶來的挑戰(zhàn)。2011公務(wù)員國考面試熱點(diǎn)：反腐如何取信于民 2011年01月21日 10:44京佳公務(wù)員[ 微博 ]京佳教育官方微博 　　【背景材料】　　2011年1月11日，十七屆中央紀(jì)委六次全會在京閉幕。會議期間，胡錦濤總書記發(fā)表了重要講話，突出強(qiáng)調(diào)要深入貫徹落實(shí)“以人為本、執(zhí)政為民”理念，以黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭的實(shí)際成效取信于民?？倳浀闹v話和全會公報(bào)，再次表明了執(zhí)政黨深入持久開展反腐敗斗爭的堅(jiān)定決心，為新形勢下進(jìn)一步推進(jìn)反腐倡廉工作指明了方向，做出了部署?！　≌?wù)勀愕恼J(rèn)識?！　　揪┘汛痤}框架】　　京佳認(rèn)為，在新形勢下，反腐敗工作的實(shí)效來自實(shí)踐，來自走群眾路線的實(shí)踐。只有多多問政于民、問需于民、問計(jì)于民，才可能做到取信于民。執(zhí)政者不妨把“反腐無效論、無用論”當(dāng)作一記警告、一種鞭策，多在發(fā)生信任危機(jī)的地方下功夫，多從民意民聲中尋找癥結(jié)、尋求辦法?！　?jiān)持不懈地開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，在黨和國家事業(yè)發(fā)展全局和戰(zhàn)略中具有重要意義。這已經(jīng)被實(shí)踐所證實(shí)，也已經(jīng)成為全黨全社會的共識。當(dāng)前，我國社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌空前加快，利益格局、思想觀念空前開放多元，反腐敗的形勢十分嚴(yán)峻。這既有外部環(huán)境不斷變化、日益復(fù)雜所帶來的新現(xiàn)象新問題，也有各方面政策法規(guī)、體制機(jī)制不夠完善所累積的滋生腐敗的空間和漏洞，反腐敗斗爭的長期性、復(fù)雜性、艱巨性不容回避。　　從根本上看，新形勢下反腐倡廉工作能否繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)并取得實(shí)效，在于能否以保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)好以人為本、執(zhí)政為民理念，真正做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。而在實(shí)際工作中，如何具體而形象地讓群眾看得著、感受得到這種理念，光喊口號、開會下文件絕對不行，眉毛胡子一把抓、逮著什么干什么恐怕也不行，應(yīng)該突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，優(yōu)先回應(yīng)和解決群眾反映最強(qiáng)烈的問題。京佳認(rèn)為，關(guān)鍵是，只有多多問政于民、問需于民、問計(jì)于民，才可能做到取信于民?！　”热?，在一些重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵崗位，在一些涉及群眾切身利益的方面，近些年腐敗現(xiàn)象呈多發(fā)易發(fā)勢頭，大案要案頻現(xiàn)，被群眾批為“前腐后繼”，同時(shí)也成為“反腐無用論、無效論”等輿論經(jīng)常引用的佐證。應(yīng)該看到，重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵崗位不是一成不變的，隨著形勢變化和利益資源劃分在不斷改換，而且由于以往一些案件的惡劣示范，滋生腐敗的領(lǐng)域和崗位范圍還在擴(kuò)大。除了以往較為集中普遍的工程建設(shè)、國土資源、交通、公務(wù)接待、干部選拔等領(lǐng)域和項(xiàng)目審批、規(guī)劃調(diào)整、拆遷征地、政府采購和招投標(biāo)、工程監(jiān)管、公務(wù)消費(fèi)、提拔升遷等環(huán)節(jié)之外，在住房保障、食品藥品安全、教育就業(yè)、安全生產(chǎn)、社會保障、環(huán)境保護(hù)等方面，也多有侵害私權(quán)、與民爭利、失職瀆職等腐敗問題和不正之風(fēng)滋長。另外，隨著近年來涉案金額不斷攀高、腐敗情節(jié)愈發(fā)惡劣，不少群眾對腐敗問題深惡痛絕的同時(shí)也出現(xiàn)了見怪不怪的心態(tài)。這種信心損耗及其帶來的惡劣后果值得重視，需要以更為有力的措施和切實(shí)的反腐敗成果加以扭轉(zhuǎn)?！　【┘颜J(rèn)為，腐敗的產(chǎn)生，有經(jīng)濟(jì)條件和社會背景的原因，但說到底還是人的問題。試想，如今哪個(gè)領(lǐng)域不重要？哪個(gè)崗位不關(guān)鍵？哪個(gè)環(huán)節(jié)不要緊？因此，預(yù)防和懲治腐敗，最核心也是源頭性的就是要做好選人用人工作，完善監(jiān)督體系和制度約束，確保少出事，出了事嚴(yán)懲不貸。實(shí)際上，現(xiàn)在群眾對于腐敗問題的意見和怨氣，包括對反腐成效的一些質(zhì)疑和抨擊，最終往往都會歸結(jié)到對選人用人的不信任上。對此，執(zhí)政者不妨把“反腐無效論、無用論”當(dāng)作一記警告、一種鞭策，多在發(fā)生信任危機(jī)的地方下功夫，多從民意民聲中尋找癥結(jié)、尋求辦法?！　【┘颜J(rèn)為，反腐敗要以實(shí)效取信于民，而實(shí)效來自實(shí)踐，來自走群眾路線的實(shí)踐。反腐倡廉工作，不能光靠在辦公室里傳達(dá)傳達(dá)精神、開開會、看看材料、聽聽匯報(bào)，必須要走出去、走下去，到基層去，到群眾中間去，問問領(lǐng)導(dǎo)干部施政干事的利弊得失，問問群眾對官治吏治、扶正祛邪有什么需求，問問老百姓對預(yù)防和懲治腐敗有什么高招良策。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，群眾對當(dāng)?shù)毓賳T的操行業(yè)績表現(xiàn)最有發(fā)言權(quán)，對腐敗問題的滋生最有敏感度，對腐敗現(xiàn)象的監(jiān)督最有積極性。只有充分地掌握基層和群眾對腐敗問題和反腐敗工作的實(shí)際情況，才能有針對性地制定政策舉措，把以往民意失分的地方盡快彌補(bǔ)回來?！　∶襟w是反映民意的一個(gè)重要途徑，而且在如今各種媒體競合爭鳴的時(shí)代，民意比以往展示得更為直接、更為真實(shí)、更為全面。京佳認(rèn)為，反腐敗離不開媒體監(jiān)督和輿論監(jiān)督，工作成效也無法忽視輿論的評價(jià)，因此，反腐敗要“三問于民”，尤其要重視媒體的作用和價(jià)值。在這方面，同樣需要善待媒體、善用媒體、善管媒體。2011公務(wù)員國考面試熱點(diǎn)：逢節(jié)加班的無奈 2011年01月21日 10:43京佳公務(wù)員[ 微博 ]京佳教育官方微博