【文章內(nèi)容簡介】 做出更多貢獻。我將始終秉持溝通性、協(xié)調(diào)性、適應性、主動性、原則性并重的原則搭建人際關系和諧發(fā)展的橋梁。，因不熟悉業(yè)務，導致工作沒有順利開展，你怎么辦？ 【參考答案】當務之急還是要將單位的情況、業(yè)務流程和內(nèi)容及時向領導匯報，以便領導能及時調(diào)整工作方案，亡羊補牢，保證工作接下來能順利開展。具體說來：首先，我會及時地把單位的基本情況、基本業(yè)務、基本流程、工作重點等情況做成文件，報與新領導。請領導通過文件了解單位的總體情況，做到心中有數(shù)。還可以請領導參觀、走訪各科室，認識各科室成員，或者請領導以檢查工作的方式，到同志們中間，聽取他們對工作的意見和對未來的設想，以盡快熟悉業(yè)務。其次，建議領導召開部門工作會議，聽取各科室負責人的匯報，在達成共識、群策群力的基礎上，重新布置工作，彌補以前工作的不足。再次，進行自我反思?！笆鲁捎趹侄鴶∮诤觥?，新領導到了單位沒有把事情做好，主要是我們這些工作人員沒有把前期的準備工作做好、做足、做到位，我要深刻反省自己，提高工作效率和質(zhì)量，提高業(yè)務能力，從而可以提合理化建議。相信通過我的這幾項措施以及單位其他同事的共同努力，新領導一定會很快地熟悉單位的業(yè)務，達到理想的工作狀態(tài)，順利的開展單位工作。，同事認為你資歷淺，不重視你并與你產(chǎn)生矛盾，你怎么解決？【參考答案】剛剛加入一個新團隊，同事之間還不夠熟悉，彼此之間缺乏了解，同事認為我資歷淺，不重視我，是非常正常的現(xiàn)象。我應該擺正心態(tài)，既要正視這種狀況，主動去淡化這種陌生感，又不能過分地張揚，而是要把握適當?shù)姆执纭Ｒ驗樽C明自己，不在于自吹自擂，在于務實能干。因此，在平日的工作中，既要服從領導的指揮，又要積極配合同事工作，不懂就問，做到勤奮好學，精益求精，陽光和諧，不斷提高學習能力和積累工作經(jīng)驗，我相信，“菜鳥”會很快成為過去的定義。工作中出現(xiàn)爭論和意見分歧同樣也是正常的現(xiàn)象。但是，如果把工作中的分歧和爭論擴大化，成為和諧團隊關系建設的絆腳石，則是錯誤的。雖然矛盾的出現(xiàn)存在著多方面的因素，但是，在這么短的時間內(nèi)就與同事們出現(xiàn)矛盾的跡象，無論誰是誰非，我都有著不可推卸的責任，都應該認真反思，并引以為戒。因此，我會尋找機會，向同事們道歉，真誠地承認錯誤，希望能達成諒解。同時，在今后的工作中，我要盡快地融入團隊，我相信，只要我能做到以誠待人，寬以待人，嚴于律己，我與同事們一定會冰釋前嫌，我們一定會成為工作中的好伙伴，好戰(zhàn)友的。、副處長關系緊張，你深受處長賞識，后來他調(diào)走了，副處長繼任，對你挑剔、刁難，你怎么辦？【參考答案】每個人有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發(fā)點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態(tài)度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態(tài)來處理好這件事情。處長的賞識是對我工作的肯定，我一定會繼續(xù)努力工作，爭取把工作做得更好。而副處長的挑剔和刁難，是他對工作一絲不茍、嚴格要求的表現(xiàn)，我認為這樣會增強我工作的動力，給我提出了更高的要求，我會以更加飽滿的熱情投入到工作中去。大文豪勃特勒說過：“每個人的工作，不管是文學、音樂、美術(shù)、建筑還是其他工作，都是自己的一幅畫像?！痹诠ぷ髦?，不管面臨任何的困難，我都會盡心盡責的把自己的工作做好。面對領導的批評和刁難，首先我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態(tài)度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨后，我會結(jié)合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長的指點和自己的改正后，我在工作方法和工作態(tài)度上一定能夠讓副處長滿意。其次，在今后的工作中，我一定會服從副處長的工作安排，一切以工作為重，以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，絕對不會把個人情緒帶到工作中，我會虛心學習，努力完善自我，多向老同事請教。我們要以端正的態(tài)度看待領導的做事風格和方式，嚴格要求自己，努力學習爭取提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。我相信，只要我們能從工作大局出發(fā)，互相付出真誠和努力，開誠布公，互相理解，我們就一定能把工作做好。自然災害◆自然災害的應急處理：（一）災前準備，提早預防思想上重視，機制上完善；統(tǒng)籌安排，加強監(jiān)測，預警預報；第一時間匯總、匯報災情。（二）災中應急，措施得力1．領導干部高度重視，建立領導負責制，及時啟動應急預案。第一時間趕赴災區(qū)前線，靠前指揮，統(tǒng)一組織抗災工作。2．以人為本，搶救、轉(zhuǎn)移、安置受災群眾，盡最大可能保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。緊急救援和轉(zhuǎn)移災民時，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。轉(zhuǎn)移時有序組織，分批分級，做好秩序維護和后勤物資保障工作，過程中做好檢查工作，堅持人員安全第一的原則。安置時考慮周全，注意救災物資發(fā)放到位。3．搞好科學防控，采取得力措施，減少災害損失，減緩災情，同時要預防次生、衍生災害。4．發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，合理利用武警、軍隊的力量，號召人民群眾抗災自救，各部門各單位協(xié)調(diào)配合，全黨動員全民動手。（三）災后重建，考慮周全1．繼續(xù)嚴密防范，加強搶險救災應急指揮工作，及時排除各種隱患，一旦發(fā)現(xiàn)險情及時報告。2．災害過后立刻加緊搶修，盡快恢復水、電、氣、通訊的供應與道路交通暢通。3．加強衛(wèi)生防疫工作，確保災后無疫情。4．恢復生產(chǎn)，減少損失：領導高度重視，及時組織生產(chǎn)恢復工作。落實資金，確保救災復產(chǎn)工作順利推進，確保災民恢復正常生產(chǎn)生活。5．全力幫助，爭取社會各方面力量，確保災民重建家園。6．政府進一步健全和完善預警機制和應急預案，并在群眾中推廣普及自然災害的相關知識和自救技巧。事故災難◆事故災難的應急處理：（一）立刻啟動應急預案，領導第一時間趕赴現(xiàn)場，聯(lián)動協(xié)調(diào)消防、公安、醫(yī)療、交通等各相關部門。迅速組織現(xiàn)場指揮部，統(tǒng)籌安排，合理分工。（二）以人為本，反應迅速，措施得力，方法科學，盡最大可能保證群眾的生命財產(chǎn)安全。（三）在現(xiàn)場安撫當?shù)厝罕姷那榫w，同時及時向公眾發(fā)布消息，澄清流言，消除群眾恐慌情緒，以維持社會秩序的穩(wěn)定。（四）事后調(diào)查原因，追究責任，消除負面影響。善后處理，安撫受害者家屬，統(tǒng)計事故中人民群眾的損失，完成賠付等后續(xù)工作。（五）總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善突發(fā)事件應急機制，健全應急預案。同時，進一步加強安監(jiān)工作，避免事故災難再次發(fā)生。公共衛(wèi)生事件◆公共衛(wèi)生事件的應急處理：（一）負責人第一時間趕赴現(xiàn)場，成立指揮組，統(tǒng)一組織。迅速啟動應急預案，發(fā)揮相關部門作用，分工合作，溝通協(xié)調(diào)。（二）以人為本，立刻進行傷員或病員的救治，千方百計挽救他們的生命，盡量讓他們脫離危險、恢復健康。同時展開觀察監(jiān)測、搜尋其他傷員或病員，及時進行治療。（三）采取果斷措施，迅速調(diào)查病因，找出源頭，用最快的速度控制疫情，以免出現(xiàn)更多病員或傷員。（四）盡力安撫公眾情緒，及時發(fā)布消息，保證消息的客觀與準確。定期公開病情疫情防控信息，以防產(chǎn)生謠言，影響社會正常秩序。（五）以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，追究相關人員的責任，嚴肅處理。（六）總結(jié)經(jīng)驗和教訓，建立健全疫情防控體系和相關制度，加強質(zhì)檢力量，進一步完善應急預案和相關措施。同時，可在群眾中推廣普及食品安全、衛(wèi)生防疫等相關知識，提高群眾的安全和預防意識。社會安全事件◆社會安全事件的應急處理：（一）相關部門及負責人要第一時間趕赴現(xiàn)場，平息群眾的情緒，聽取群眾訴求，有效控制局勢、平息事態(tài)。要堅持以人為本，慎用強制性措施。（二）真誠與群眾進行溝通，了解事情的原因以及群眾的需求。同時，通過媒體、發(fā)布會的形式，第一時間向外發(fā)布信息，澄清視聽。（三）站在群眾的立場上，以群眾利益為導向，對合理的訴求要積極采取措施予以解決，對不合理的要求要耐心細致的解釋說明，爭取群眾的理解和支持，依照相關政策進行解決。（四）對相關事件進行跟蹤了解，做好善后工作，防止群體性事件再次發(fā)生。（五）積極總結(jié)，工作中要深入到群眾，及時了解和解決他們的問題，建立良好的黨群、干群關系，加強群