【文章內(nèi)容簡介】 、繼續(xù)賺一千萬》的破帖子，誰給你加的紅臉？！你真是不要臉哪你，這么大的恩德，你居然忘了！丫五湖帆帆曾經(jīng)寫了個《網(wǎng)絡時代的領導力》的帖子，曾經(jīng)私下要給我200元加精，我都沒同意呢！我可是免費給你加了??！”　　　　安公公說完這話，連臉皮比城墻還厚的三八，都臉紅了。　　　　就這么，老三八收留了安公公，并且給了安公公1000元巨款的啟動資金……　　　　各位，安公公這時也瞄準了地下車庫的擦車賺錢一途。讓我們站在韓青的角度，該如何面對虎視眈眈的安公公競爭呢？要知道，安公公也不是吃素的啊！　　既然我們決定了站在小伙子韓青這一頭兒，就該好好想想，如何面對安公公這頭惡狼。之所以安公公不是吃素的，就是因為，安公公也曾經(jīng)看過老三八的無數(shù)文章，把很多的競爭策略，都學得頭頭是道。再加上安公公現(xiàn)如今一窮二白，很是肯吃苦，所以，不萬分小心是不行D?！　　　Ω稊橙?，很重要一條就是，了解敵人的思考方式。安公公嘛，很容易揣測，揣測了老三八的思路就行啦。　　　　按照邁克爾波特的競爭策略，無非三個方面：　　　　總成本領先； 差異化； 業(yè)務聚焦　　　　第三點可以暫時拋開了，本來擦車就夠業(yè)務聚焦了，您倒想不聚焦，幫人修修發(fā)動機呢，誰敢讓你修啊？　　　　那么，總成本領先——指得是啥哩？　　　　其實說白了很容易理解，就是誰能用最低成本，提供最低價格的服務。如果安公公的窮親戚更多，找來更多只要管吃管喝一月給200元生活費的窮親戚，一發(fā)飚，把單月擦車價格給降到50元咋辦？　　　　肯定有市場嘛！因為畢竟，再有錢的人，相同服務，也不愿意浪費錢。再說，車庫里很多車是雅閣、凱美瑞、馬自達6這個檔次呢！倒不一定說開這些車的人沒錢，而是這些人沒準就是“物超所值才付錢”的信奉者?！　　　?0元擦一個月，已經(jīng)是太低太低了，幾乎沒太多利潤了?？墒侨绻芩合聛硪粔K肉，安公公就會出手！況且安公公還有第二個選擇：差異化?！　　　⊥耆荛_價格的敏感，安公公只針對那些高檔車展開競爭。例如，這個地庫總量差不多一百多輛，是非常牛的車，蘭博基尼、法拉利、賓利GT大陸、保時捷……還有幾輛改裝過的好車，都是二三百萬以上的，燒包才買的燒包車。　　　　針對這些人，其實有些是目前韓青爭取不過來的。錢，這些燒包車主根本不在乎，但他們對品質(zhì)異常挑剔——否則，也不買蘭博基尼這種極其難駕駛、質(zhì)量很成問題的神經(jīng)病車嘛！　　　　如果安公公專門為這些車提供了差異化服務，例如：　　　　——天天擦洗車，實際上車表面的灰塵沙粒會磨損車漆，而如果花點本錢，投資一個手提式高壓水槍呢，先用高壓水槍噴淋，就避免了擦車布對車漆的劃損。　　　　——韓青目前用的那種普通車蠟，難道還能用于賓利？！開玩笑嘛。所以，進口頂級車蠟，一定會獲得高端客戶的青睞?！　　　　狽多輛車，都用一塊麂皮、一個油撣子打理？多廉價啊！提供給高端客戶的用具，必須是一車配一套，并且有時限的，每半年，就會換全新的一套！　　　　——針對頂級好車，僅僅打蠟是不夠D，定期封釉才是王道！OK，您既然不愿意去外面的美容店封釉一等就是三五個小時，那么我來吧：拆裝式臨時搭起的無塵棚，給您每月一次進口材料封釉，讓您的愛車，每時每刻都華光溢彩！　　　　——細節(jié)，細節(jié)必須完美，仔細檢查，車輪胎里，通常會塞著小石粒。所有的汽車說明書都會告訴你，應該清除這些小石粒。但普通擦車人，才不會去清除呢，因為太麻煩啦……我們高品質(zhì)的擦車，就包含了對您安全構(gòu)成隱患的“輪胎小石粒清除服務！”　　　　……實際上，我只是隨便想想，就能想出這么好幾條。如果真正在運作中，和顧客貼近，肯定還能發(fā)現(xiàn)無數(shù)高端客戶的“小小不滿”，如果都盡量去理解和發(fā)掘，“差異化”不愁不夠多！而差異化的結(jié)果，可能就是安公公雖然收費500元一輛，還是N多車主愿意埋單。　　　　這時，我必須說明了，各位觀眾，不得深究！哈哈哈哈。我只是用案例的延續(xù)想象，來幫大家展開思路。你要細節(jié)上玩命很摳，我就沒辦法講了。思路展開，就好辦很多。但實際做時，會有各種各樣的變故，記住，變化，就是機遇。再牛X的商學院教授，也無法停留在空想上，把所有變化一一預知。而企業(yè)家的責任，就是在變化來臨時，做出最佳應對，騰挪登頂！　　　　明天，我們談韓青，如何用惡毒之極的狠招，把安公公置于死地！　　　　“1000萬算個球”，你先把安公公死前的慘狀，給大家描述描述吧。（18禁！就算過了十八歲，低于三十八的小朋友，也請在父母陪同下觀看，因為安公公實在死得太慘了太慘了……）　　　　　　當午時分，我個人而言，還從沒聽說過洗車要洗底盤的……清洗汽車內(nèi)部，事實上是這樣：我的腳墊如果臟了，我就拿出來，放在地上，第二天，就得到清洗過后的腳墊了，自己鋪上即可。每個月交錢那天（其實沒準，哪天他等到我了，我就給錢，早幾天晚幾天沒譜的），他就趕緊趁我在，給我清洗車內(nèi)——因為我大部分時間都是自己一個人開，所以車內(nèi)不臟，頂多一點點灰塵，所以一個月清洗一次內(nèi)部也就夠了?！　　　≈糜谖飿I(yè)允許與否，事實上并不存在任何問題。因為我是業(yè)主，我授權(quán)任何人給我洗車，他都有資格進入車庫，給我洗車。物業(yè)沒權(quán)利“趕走”我“授權(quán)”的洗車人的。當然，實際運作中，和地庫保安搞好關系，估計還是蠻重要的?！　　　±^續(xù)。繼續(xù)韓青同學的擦車大業(yè)。既然韓青想明白了安公公種種毒計，為什么不能自己先把他給封殺了呢？！　　　　說干就干，韓青開始設計：　　　　首先，把自己現(xiàn)有團隊，分分類分分組。然后篩選出一支相對最差的隊伍，去開墾低價市場。沒錯，用50元一個月給人擦整月，賺不到錢，但會有效阻擊安公公的小黑手滲入自己地盤?！　　　∪缓?，成立“極客小組”（呵呵，和美國百思買學），專門為高端客戶提供服務，雖然，可能初期盈利不會很好，但會因為服務水準的變更，提供很多擦車新思路，積累能力，為給中高端客戶移植做準備——也就是目前最核心利潤的來源，一個不斷提升服務質(zhì)量的機會?！　　　∵@個高端顧客服務計劃，其實可以稍稍砸一點本錢，例如，真的跑美國去加盟個汽車護理服務品牌又怎樣？例如老三八去年曾考察過的美國“普力擎”品牌（其實人家主要核心能力是修車），其實加盟費不是很貴D。但如果穿上“普力擎”的衣服，按照人家的標準化弄法擦車，肯定能獲得高端客戶的青睞——起碼，差異化立即閃現(xiàn)了嘛?！　　　∵@些“出擊”，某種程度上，其實也是為了防守。不給安公公插一腿進來的機會，就能保住自己的核心利益——那些每月150元的中高端客戶。萬一發(fā)現(xiàn)安公公真的開始招兵買馬了呢？咱們再免費給韓青同學提供一招“術(shù)”，哈哈。就是在安公公立足未穩(wěn)之時，給丫迎頭痛擊?！　　　∥覀兛纯?，安公公低端市場已經(jīng)難有作為。因為韓青已經(jīng)把價格做得夠低，再低安公公由于沒法突破規(guī)模效益的屏障，就會直接虧本。而高端呢，需要本錢啊，安公公不像韓青，已經(jīng)有了穩(wěn)妥現(xiàn)金流，去砸高端，萬一啟動得慢一點，就會死球。況且，1000元的啟動資金，不夠去買一個響亮點的加盟品牌嘛！　　　　這樣一推算，安公公最可能直接進攻的，就是韓青命脈所在——150元的中高端市場。而手法呢，多半還是中國人最擅長的價格戰(zhàn)?！　　　　靶g(shù)”很容易，就是一發(fā)覺安公公要開干了。韓青就立即找個借口，展開“買二月送一月”活動。發(fā)飚了，“買二月送二個月”都認了！什么意思呢？就是提前把顧客的錢，給預收上來——即使損害近期利潤也在所不惜了?！　　　∫驗榻^大部分顧客都已經(jīng)是韓青的老相識了，這種大力度優(yōu)惠，對價格有敏感的顧客，肯定接受。對安公公可就慘了——即使有人對安公公的服務感興趣，但三四個月的錢都交給韓青啦，“安公公，您過幾個月再來吧！”　　　　過幾個月？安公公多半已經(jīng)餓死了?！　?===========================================================作者：陳年新人　回復日期：2007326　18:08:42　 　　　　韓青好像不肯自廢武功啊?！　?===========================================================　　　　唉……一個小區(qū)內(nèi)的擦車活計，已經(jīng)夠小夠小了，還怎么再廢?。抗醋∽约耗壳暗囊划€三分地，不讓安公公小黑手偷襲得逞，就是最大難題。當然，韓青想把自己的擦車事業(yè)繼續(xù)擴張，建立個小小擦車帝國，就真的需要自廢某些武功了。多說幾句，別誤導了某些讀書不求甚解的小朋友，呵呵?！　　　嶋H上，韓青阻擊安公公偷襲的幾種方法，說到底還是“業(yè)務聚焦”，就是把單一小區(qū)內(nèi)的擦車業(yè)務，做到極致。　　　　很多人對戰(zhàn)略的誤解，最大問題出現(xiàn)在，“我準備在總成本領先方面做什么什么，同時我在差異化方面再做些什么什么……”這是根本性理解錯誤。你不可能同時在三個方面同時有效出擊?！　　　№n青之所以發(fā)動50元一個月的洗車，是不求有利潤的。甚至這個做法，會導致150元/月客戶的流失，所以理解成韓青在總成本領先方面發(fā)力，是根本性偏差。而走高端的差異化部分呢？因為單一小區(qū)內(nèi)，能接受高價格擦車的群體并不龐大，所以投資甚多之后，能否有效賺取利潤，也是個未知數(shù)。　　　　所以，根本的目的，還是在兩個空白點，“封殺”安公公的進入機會。死守住這個小區(qū)的擦車霸主地位，還是“業(yè)務聚焦”的明顯特征?！　　　‘斎唬阏f韓青自廢了什么？其實，可能是廢了未來成長的機會。如果不把資金和精力花在阻擊安公公上，而是努力憑借自己對中高端客戶的理解（和實力），進行地域擴張，出擊到各個中高檔小區(qū)……可能最后自己這個小區(qū)，會被安公公偷襲一半市場，但業(yè)務總量，可能早已是當初的十倍以上?！　　　r且，為了報仇，可以最后玩一個回馬槍嘛！憑借另外九個小區(qū)源源不斷地現(xiàn)金流，最早這個小區(qū)可以搞一個“回饋客戶，半年內(nèi)完全免費！”活動，哈哈哈哈……安公公立足未穩(wěn)，只有這一個小區(qū)的利潤撐著，立刻收入枯竭……手舉N塊擦車布……“拔布四顧心茫然”，最后活活被憋死……　　　　怎么把安公公又玩死了一次？ : )哈哈哈…………只見安公公丟下一條粉紅色小內(nèi)褲，便倉皇逃去……留下二枚“安粉”（安非他明粉？），替公公蒼白辯解（“蒼白辯解的粉”又簡稱“白粉”）　　　　V=（PQ+SQ）/（P+CC）　　這種中看不中用的破爛公式，也好意思拿出來說事？！我這半輩子啊，都在努力教育小朋友，千萬別見到白胡子的就瞎崇拜，雖然所有的爺爺都曾經(jīng)是孫子，但白胡子很可能是未老先衰者的后遺癥噢……某些用了N多火星字母的公式，也很可能是用來蒙騙小孩子的?！　　　±纾骸　　　　癙Q代表產(chǎn)品質(zhì)量，SQ代表服務質(zhì)量，P則代表價格，為實現(xiàn)顧客價值的最大化，企業(yè)可提高PQ和SQ，或降低P?！薄　　　　獑栴}在于，我們生活中購買的N多東西，什么才是“產(chǎn)品質(zhì)量”呢？看過老三八談ZARA案例的還有印象么？ZARA的服裝狹義的講“質(zhì)量”，很好么？可以說是很一般……如果你把ZARA的豐富風格設計、從不返單而造成的稀缺性都理解為“質(zhì)量”的話，那么“產(chǎn)品質(zhì)量”最終會像安公公的“品牌”一樣，變成一個大筐，啥都能往里裝——從而不具備任何可操作性?！　　　《莻€V=（PQ+SQ）/（P+CC）里面的CC，則更加傻逼了?！　?////“顧客成本（CC），或者說做生意時買方所帶來的各種附加成本，它可以用貨幣表示或表現(xiàn)為給顧客帶來的不便?！?////　　　　用這個解釋的話，盡量減少CC才對，可是看過牛B的表哥曾寫的《品牌就是講故事》那篇牛文，就會發(fā)覺，不對??！ 針對很多奢侈品消費者，尤其針對“炫耀性消費”的家伙，提高CC，才會創(chuàng)造更大的客戶價值——　　　　例如，想吃地道魚子醬？你當是普通日本料理提供的垃圾貨色?。堪萃?，只有里海的鱘魚籽，才能稱之為魚子醬！想吃？最好準備飛機票，因為國內(nèi)絕大多數(shù)餐廳提供不了！……想喝珍藏了五六十年的法國五大名莊紅酒，恐怕你也必須得飛波爾多，因為運到北京可能就顛壞了……想看世界上最棒的無上裝秀，您也得飛拉斯維加斯的茱比莉劇場，人家雖然和法國紅磨坊齊名，但幾十年來從不離開茱比莉……這些都是極大提高CC的，但恰恰是提高了CC，才真正提高了那些奢侈品顧客的顧客價值。　　　　咳……再說透點吧！這個白癡公式，根本就是二百五總結(jié)出來的！因為丫連什么叫價值，都沒弄懂！還他媽“V”呢……（我可沒罵安公公喲！我是罵公式原作者。）　　　　針對不同顧客，價值的定義完全不同！懂不懂??？！僅僅把“產(chǎn)品質(zhì)量”和“服務質(zhì)量”相加，差得十萬八千里呢！“稀缺性”往哪里歸類？“從眾心理”去哪里解釋？三頭日本禾麻鮑和三個富強粉大饅頭——如果價格一樣，那個傻逼“CC”也一樣，請問，針對不同的人，是否“價值”相似？　　　　所以說，這個公式太垃圾了，太垃圾了——　　嗯，完全贊同優(yōu)等生對安公公的評價——但丫自己給出的公式，我保持謹慎的懷疑，哈哈哈哈哈……木辦法呀……安公公活在過去，優(yōu)等生活在未來，只有老三八，真真切切活在當下，活在今天的商場?！　?===========================================================　　“中興vs華為”：你替安公公掏出的遮羞布，不夠鮮艷噢~~~呵呵，“服務、質(zhì)量、價格”這幾樣東西，不是說今天看來就不重要了，而是內(nèi)涵發(fā)生了極大變化！　 ============================================================　　拿最近我沉迷的游戲機Wii來說，什么才是它的“質(zhì)量”？已經(jīng)不存在傳統(tǒng)意義的“質(zhì)量”了嘛！非要硬靠“質(zhì)量”這個詞的話，任天堂能推出諸如“運動會”這樣好玩的游戲，才是加強Wii“質(zhì)量”的真正砝碼?！　　　∈裁从质恰胺铡?，建外SOHO里那家“巨鯨肚黑暗餐廳”叫什么服務？漆黑一片，伸手不見六指，服務員帶著夜視鏡領你進去，從頭到尾你吃的東西，沒一樣看見過！吃鼻子里也要怪自己……傳統(tǒng)的餐廳服務，這不是找砸店嗎？嘿嘿，可惜那里生意好到要預定一個多月之后……請問，傳統(tǒng)的“優(yōu)質(zhì)服務”，怎么解釋今天的另類體驗？　　　　總之，安公公那個公式，在今天看來，太簡陋了，完全可以