【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 讓欲離職員工的朋友來(lái)為其分析和勸說(shuō)，這樣做有利于收到更好的效果，讓朋友來(lái)幫助其分析、調(diào)節(jié)，有利問題的解決。 讓員工多考慮將來(lái)的路。給員工時(shí)間來(lái)思考其將來(lái)的發(fā)展，談出個(gè)人的發(fā)展想法，企業(yè)能夠提供的服務(wù)要做好，創(chuàng)造更大的舞臺(tái)，讓員工是更好的發(fā)展。要站在員工的方面來(lái)分析和考慮問題，有利于問題的解決。 安排員工和高層領(lǐng)導(dǎo)談心。有計(jì)劃的安排員工和領(lǐng)導(dǎo)接觸、談心，讓員工了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的感覺?？梢酝ㄟ^(guò)活動(dòng)來(lái)完成，這樣的效果會(huì)更好。如企業(yè)的總經(jīng)理和員工共進(jìn)午餐，為員工的生日發(fā)郵件祝賀，開生日晚會(huì)，歌會(huì)舞會(huì)茶話會(huì)等活動(dòng)。 要及時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理制度。要反思企業(yè)的管理制度、企業(yè)的文化、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是否適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要不斷的調(diào)整企業(yè)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，最終達(dá)到讓員工轉(zhuǎn)變想法。 留人要靠好的管理方法和好的企業(yè)發(fā)展前景，管理者的管理水平是直接影響企業(yè)員工的繼續(xù)發(fā)展還是離開。企業(yè)要不斷的發(fā)展才能更好的留住優(yōu)秀的人才，留不住的都是優(yōu)秀的人才，而被裁員的可以說(shuō)對(duì)于企業(yè)來(lái)講是稱不上優(yōu)秀的員工，不能說(shuō)是不合格的員工。當(dāng)今的企業(yè)決對(duì)再也經(jīng)不起人員的頻繁流動(dòng)了，應(yīng)該在企業(yè)的留人的方法、手段、管理制度上與時(shí)俱進(jìn)，以變制變，山因勢(shì)而變，水因時(shí)而變，人因思而變，要不斷的變革、調(diào)整、適應(yīng)，企業(yè)要發(fā)展對(duì)人才的需要是非常重要的，要留住企業(yè)的“明星”，留住骨干員工，企業(yè)才能更好的前行。強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，要分才能拼，要和才能贏。無(wú)論采取何種辦法，留住優(yōu)秀的員工是目的，解決留人難的問題是過(guò)程、手段，手段要為目的服務(wù)。第八則：績(jī)效管理關(guān)鍵在計(jì)劃趙日磊在績(jī)效管理的實(shí)施上，許多企業(yè)的準(zhǔn)備工作是不充分的，甚至有些雜亂無(wú)章。在這些企業(yè)，績(jī)效管理只有被用到的時(shí)候才被提及。每到年底的關(guān)鍵時(shí)刻，許多企業(yè)的HR部門都處在忙碌之中，忙著做表格，忙著發(fā)表格，忙著收表格，忙著存檔表格。一通忙碌下來(lái)，工作沒有少做，時(shí)間用了不少，怨言卻招致了不少，不但員工不滿意，就連平時(shí)和平共事的經(jīng)理們都在挑毛病，企業(yè)高層似乎也在懷疑HR部門工作的質(zhì)量，懷疑HR經(jīng)理的能力?！　≈猿霈F(xiàn)這么多的問題，就是因?yàn)槠髽I(yè)在做績(jī)效管理體系的時(shí)候沒有很好地進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃，沒有把績(jī)效管理當(dāng)作一件重要的工作，忽視了它的重要性，忽視了計(jì)劃在績(jī)效管理中所扮演的重要角色，最終導(dǎo)致績(jī)效管理方案流產(chǎn)。所以，在實(shí)施績(jī)效管理前，企業(yè)應(yīng)花足夠多的時(shí)間對(duì)績(jī)效管理做出計(jì)劃，對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施方案進(jìn)行全面細(xì)致的規(guī)劃，使績(jī)效管理的執(zhí)行有切實(shí)的依據(jù)，保證其落到實(shí)處?！　∫宄裁词强?jī)效管理？ 概念是首先要弄清楚的問題。一個(gè)新的事物出現(xiàn)總要有一個(gè)初步認(rèn)識(shí)和深入了解的過(guò)程，總要先把概念講清楚。這個(gè)闡釋概念的過(guò)程就是公司經(jīng)理層一起認(rèn)識(shí)績(jī)效管理并就企業(yè)如何實(shí)施績(jī)效管理達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，同時(shí)，經(jīng)理層也在這個(gè)過(guò)程得到相關(guān)的知識(shí)和案例的培訓(xùn)，獲得必要的知識(shí)和技能，為企業(yè)以后績(jī)效管理方案的實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。 　　只可惜，這個(gè)工作被許多企業(yè)忽略了。有這樣一個(gè)現(xiàn)象，在許多有關(guān)績(jī)效管理的研討會(huì)上，參加者多為企業(yè)HR經(jīng)理和中層主管，少見企業(yè)老總或企業(yè)相關(guān)高層人物。這恐怕也是這項(xiàng)工作不被重視的原因所在，縱然HR經(jīng)理懂得再多，理解得再透徹，沒有企業(yè)老總的智慧和態(tài)度的支持也是白費(fèi)。所以，在真正著手實(shí)施績(jī)效管理工作之前，企業(yè)高層、HR經(jīng)理有必要花上一些時(shí)間，在百忙之中抽時(shí)間參加一些此類的研討會(huì)，聽聽專家怎么看績(jī)效管理，聽聽成功企業(yè)是怎么成功實(shí)施績(jī)效管理，也花一些時(shí)間搜集一些有關(guān)資料，比較比較，再深入研究、思考，做出企業(yè)如何實(shí)施的規(guī)劃和設(shè)想，然后再采取行動(dòng)?！　槭裁匆獙?shí)施績(jī)效管理？　　實(shí)施績(jī)效管理，從某種意義上說(shuō)，是企業(yè)對(duì)自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望。　　企業(yè)喜歡把更多的時(shí)間花在目前正在進(jìn)行的工作，卻很少花時(shí)間對(duì)過(guò)去做出反思，很少去總結(jié)過(guò)去的成敗得失，而是一門心思地往前走，生怕因?yàn)榭偨Y(jié)過(guò)去而耽誤了賺錢，耽誤了發(fā)展?！　∫郧暗挠^念是“別老坐在這里了，趕快去干活吧”，而現(xiàn)在人們更多是提倡“別忙著干，先坐下來(lái)想一想”。相比，筆者更喜歡后一句話，因?yàn)樗嬲]人們?cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候不要忙亂，而是要想好了再做，這樣才能保證始終在做正確的事情，而不僅僅是把事情做正確?！　∽龊眠@個(gè)工作，也算是對(duì)企業(yè)過(guò)去一段時(shí)間進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)，將總結(jié)的結(jié)果形成一個(gè)系統(tǒng)的報(bào)告，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整，積蓄力量以便更快更高效的發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)在實(shí)施績(jī)效管理之前好好地總結(jié)一下管理中存在的問題，找出問題的癥結(jié)所在，把它放到績(jī)效計(jì)劃當(dāng)中，作為績(jī)效管理的努力方向加以解決。　　績(jī)效管理的準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作就是盤點(diǎn)企業(yè)需要做哪些人力、物力、財(cái)力上的準(zhǔn)備，將績(jī)效管理中所要涉及到的人都納入其中，不允許落下任何一個(gè)，就連企業(yè)老總也不能例外。 　　實(shí)踐表明，在人的這個(gè)問題上，主要責(zé)任要分清，績(jī)效管理之所以失敗，很大的一個(gè)原因就是經(jīng)理之間的職責(zé)沒有劃清，企業(yè)沒有把績(jī)效管理的責(zé)任明確告知經(jīng)理，沒有分清什么樣的經(jīng)理該做什么工作，承擔(dān)什么樣的責(zé)任。這樣做的結(jié)果就是導(dǎo)致優(yōu)秀的績(jī)效管理方案流產(chǎn)或流于形式。所以，在績(jī)效管理的計(jì)劃階段，企業(yè)應(yīng)著重明確經(jīng)理的績(jī)效角色，每個(gè)人該做什么事，做到什么程度，都一一加以明確，使經(jīng)理在其位謀其政負(fù)其責(zé)，真正承擔(dān)起績(jī)效管理的責(zé)任?！　】?jī)效管理應(yīng)注意的問題在這個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)主要要理清經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，把績(jī)效管理與企業(yè)以往運(yùn)作的績(jī)效考核區(qū)別開來(lái)，使績(jī)效管理在一開始就運(yùn)行在正確的道路上，保證績(jī)效管理系統(tǒng)的良性循環(huán)?！　≡诤芏嗥髽I(yè)，經(jīng)理層對(duì)績(jī)效管理還存在著諸多的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為績(jī)效考核就是績(jī)效管理，績(jī)效管理是自己的額外工作負(fù)擔(dān)，績(jī)效管理容易使自己站到員工的對(duì)立面等，這些認(rèn)識(shí)誤區(qū)都有必要一一加以澄清，使經(jīng)理對(duì)績(jī)效管理有一個(gè)更加清楚的認(rèn)識(shí)，更愿意主動(dòng)承擔(dān)績(jī)效管理的責(zé)任，把績(jī)效管理做好。　　企業(yè)績(jī)效計(jì)劃應(yīng)對(duì)企業(yè)如何運(yùn)作績(jī)效管理做出深入細(xì)致的規(guī)劃，保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有人負(fù)責(zé)，保證整個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)是可以監(jiān)督和考核的。這個(gè)工作做好了，對(duì)績(jī)效管理方案的實(shí)施將大有裨益?！　】?jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的工作，它涉及到諸多的管理觀念、方法和技巧，需要經(jīng)理認(rèn)真研究，認(rèn)真實(shí)踐。為了使績(jī)效管理得到更好地實(shí)施，企業(yè)管理層必須花時(shí)間做好績(jī)效計(jì)劃工作，因?yàn)橛?jì)劃的時(shí)間越長(zhǎng)，你成功的機(jī)會(huì)就越大。摘自《市場(chǎng)報(bào)》第九則：秀才做生意 踢爆管理經(jīng)慎言創(chuàng)新，多拍腦袋，靈活處事，籠絡(luò)人心童雪松 以一個(gè)合理的成本把產(chǎn)品大量地做出來(lái)，而且質(zhì)量、規(guī)格等都要穩(wěn)定。需要的不再是技術(shù)創(chuàng)新，而是一些地球人都能想得到，卻難全部做到的事情。 很偶然的機(jī)會(huì)，在書店里看到一本1998年出版的書，書名為《權(quán)力的4 8條法則》The 48 laws of power，書中指出了48條取得權(quán)力的方法。細(xì)細(xì)讀來(lái)， 有很多方法的確讓我茅塞頓開。 我女兒在美國(guó)讀初中，一次和她聊起這本書，我說(shuō)：“你知道嗎， 這本書上說(shuō)要取得權(quán)力，就不能表現(xiàn)得比上司還優(yōu)秀。不能太相信你的朋友，要學(xué)會(huì)利用你的敵人。讓別人幫你做事，然后想辦法把功勞歸于自己。對(duì)別人表面上要做朋友，私下要做間諜！” 女兒的回答讓我愕然：“ 我們?cè)趯W(xué)校里就是這樣的！” 我馬上又感到很放心， 一個(gè)十三歲的孩子已經(jīng)懂得生存了。隨后便是驚嘆自己的變化， 前一段時(shí)間，有一位朋友嫌我太認(rèn)真，不無(wú)揶揄地說(shuō)：“你還真把自己當(dāng)根蔥??！”話是有些刺耳，可卻是讓我這個(gè)讀了多年書，尤其是還念到管理學(xué)博士的人認(rèn)識(shí)到，應(yīng)該調(diào)整一下自己心態(tài)了。 從小學(xué)到博士， 一路優(yōu)秀下來(lái)， 這樣的人是幸運(yùn)的。這樣的“秀才”們一直是社會(huì)的寵兒，無(wú)論走到那里，只要考試成績(jī)好，文章好，其他的一切都有人安排好了。學(xué)術(shù)界雖然也有斗爭(zhēng)，但比起商場(chǎng)上， 著實(shí)是小巫見大巫。不過(guò)，某種意義上講，這樣的人也是悲慘的，他們生活在一維的世界里。對(duì)他們中的很多人來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)只是意味著多在一流雜志上發(fā)表一些文章。偶爾出現(xiàn)幾個(gè)狂妄的，想來(lái)商場(chǎng)上混一番，常常碰得頭破血流。 從大學(xué)商學(xué)院里走出來(lái)，在企業(yè)中工作幾年之后，遠(yuǎn)離了講臺(tái)和書本，扎扎實(shí)實(shí)于企業(yè)實(shí)務(wù)，我感覺自己有了很大的變化，對(duì)于自己習(xí)讀多年且自認(rèn)為頗有心得的管理理論有了新的認(rèn)識(shí)。 趁著在美國(guó)度假的閑暇時(shí)光，把自己的傷疤揭一遍，竟也發(fā)現(xiàn)可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)。大家都是讀書人， （雖然現(xiàn)在俗一點(diǎn)，但美國(guó)的博士證書還在，且不是“克萊登”大學(xué)發(fā)的，誰(shuí)要說(shuō)我現(xiàn)在已經(jīng)不再是知識(shí)分子，定和他急！）如果在什么地方能給你提個(gè)醒， 這文章就算沒白寫。 其實(shí)秀才們做生意不順的原因，主要是自己不能盡快從幾個(gè)誤區(qū)中跳出來(lái)。 誤區(qū)一：秀才們長(zhǎng)期以來(lái)講究創(chuàng)新，為之面紅耳赤，為之汗牛充棟。其實(shí)作為一個(gè)企業(yè)管理者，你基本不需要?jiǎng)?chuàng)新。關(guān)鍵是要把那些 舊得不能再舊、人人都知道的道理做好。 在大學(xué)里，秀才們追求的是創(chuàng)新，或者說(shuō)是標(biāo)新立異。 其實(shí)我們都知道，真正的創(chuàng)新是很難的，大部分文章只是體現(xiàn)了作者想創(chuàng)新的主觀愿望。如果你曾經(jīng)為此內(nèi)疚過(guò)，現(xiàn)在進(jìn)了生意場(chǎng)就大可不必了。原因何在？文章里創(chuàng)新是沒有風(fēng)險(xiǎn)的，寫好了，一鳴驚人； 寫不好， 別人也不會(huì)跟你記一輩子仇。在信息爆炸的今天，你根本不用自作多情，你的胡說(shuō)八道一般在讀者刷新因特網(wǎng)頁(yè)面的一瞬間就被遺忘了。但進(jìn)入生意場(chǎng)后就不一樣了，隨便創(chuàng)新，一不小心，銀子就沒了。因此，在EMBA的課堂上 老師說(shuō)得口干舌燥，那些老板學(xué)生們又是點(diǎn)頭，又是發(fā)言，但聰明的人回到公司后仍然我行我素。個(gè)別人想使幾個(gè)剛學(xué)到的新招，多是啞巴吃黃蓮，有口難言。知道找同道中人說(shuō)會(huì)被訕笑，又不能把老師告上法庭，只好把苦水往肚子里咽。我在東南亞的一所大學(xué)里講授EMBA多年，教的那幾招其實(shí)自己都沒試過(guò)，基本上屬于道聽途說(shuō)，人云亦云。如果要追究責(zé)任，那些管理書籍的作者和出版社都脫不了干系。 我話說(shuō)到這里，你要再去亂試，就別再怪我了。 前一段時(shí)間出了一本書叫《執(zhí)行》，作者是企業(yè)界的前輩，說(shuō)了一個(gè)大實(shí)話：“做企業(yè)貴在執(zhí)行”。 絕大部分產(chǎn)業(yè)在技術(shù)的先進(jìn)程度上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于大學(xué)和科研院所。（有些行業(yè)如半導(dǎo)體和生物科技可能不太一樣。）對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)不再是向世界證明自己能把一個(gè)樣品做出來(lái)，而是要以一個(gè)合理的成本把產(chǎn)品大量地生產(chǎn)出來(lái)，而且質(zhì)量、規(guī)格等都要穩(wěn)定。要做到這一點(diǎn)，需要的不再是技術(shù)上的創(chuàng)新和突破，而是一些地球人都能想得到，卻難全部做到的事情。我們可能需要對(duì)生產(chǎn)流程進(jìn)行合理的安排，對(duì)員工及時(shí)培訓(xùn)，有效的管理原材料的采購(gòu)和不許在車間里隨地大小便。 一個(gè)秀才經(jīng)理可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這些工作缺乏智力上的挑戰(zhàn)性，但做不到， 就是執(zhí)行不力。對(duì)于那些在大學(xué)里看著生意場(chǎng)而蠢蠢欲動(dòng)的秀才們，如果你們就此打住，便無(wú)須再讀下去。一是因?yàn)閷?duì)你來(lái)說(shuō)，這下面已經(jīng)都是廢話了，讀了浪費(fèi)時(shí)間；二是我怕你越讀越對(duì)我這人沒好印象。我現(xiàn)如今正想混回學(xué)術(shù)界，不想今后萬(wàn)一碰上被你數(shù)落。 誤區(qū)二：理性思維是學(xué)術(shù)研究的根本，但生意上的決策多屬于拍腦袋。你如果事事都太認(rèn)真， 一會(huì)貽誤商機(jī)，二也會(huì)得罪人。 不要去相信管理案例和教課書上的那些往往讓人拍案叫絕的故事，那都是馬后炮！當(dāng)事人往往是在事成之后才去總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，然后發(fā)現(xiàn)世界上又多了一個(gè)偉人。所謂天時(shí)地利人和， 一個(gè)靠?jī)扇f(wàn)塊錢起家的人把公司做到一百億，如果他告訴你當(dāng)時(shí)就看到了今天，那他不是在哄你，就是在哄他自己。他的成功在于自己不斷地努力，這些努力大多是拍腦袋的結(jié)果，有些做了無(wú)用功。但當(dāng)時(shí)機(jī)到來(lái)的時(shí)候，他恰好是準(zhǔn)備得最好的一個(gè)。 在市場(chǎng)信息還不十分暢通的今天，許多決策只能靠拍腦袋。這是為什么企業(yè)找人，特別是經(jīng)理級(jí)人才，一般多重經(jīng)驗(yàn)，輕學(xué)歷。 CEO的工資可以是MBA的100倍，那是因?yàn)樗麄兊闹R(shí)與經(jīng)驗(yàn)是任何一個(gè)商學(xué)院都學(xué)不到的。這里有如何選擇新產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，如何打開一個(gè)新市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，也有如何玩弄董事會(huì)、 華爾街和股東的經(jīng)驗(yàn)，少一點(diǎn)都不行。這不是諷刺，我的的確確認(rèn)為商學(xué)院應(yīng)該調(diào)整自己的課程，培養(yǎng)一些實(shí)用的人才。MBA的工資畢竟是衡量一個(gè)學(xué)校好壞的標(biāo)準(zhǔn)之一。舉一個(gè)例子， 一個(gè)企業(yè)遲遲不能交貨，產(chǎn)品是一套大系統(tǒng)，客戶大為光火，云本周再不交貨， 就要取消訂單。企業(yè)知道自己再需要兩周就可以把系統(tǒng)所缺的一個(gè)板子做好，問題是現(xiàn)在該怎么辦？答案在文章最后，不過(guò)你現(xiàn)在別看。去把這個(gè)問題出給你的學(xué)生和下屬，然后把他們的答案和你的答案與文章最后的“標(biāo)準(zhǔn)”答案比較，如果沒有“標(biāo)準(zhǔn)”答案好，我真的勸你別再讀這篇文章了，回頭是岸啊，切切！ 誤區(qū)三：秀才們被別人尊敬慣了，進(jìn)了生意場(chǎng)，這時(shí)就得學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)。銀子面前人人平等，別再處處指望別人讓你三分。 當(dāng)老師和當(dāng)演員很像，都有一個(gè)舞臺(tái)，上臺(tái)之前都要練功。老師們則稱之為備課，其實(shí)是一回事。當(dāng)老師和當(dāng)演員又有不一樣的地方，簡(jiǎn)單地說(shuō)，老師明顯要高演員一等。演員的戲演不好要被觀眾哄下臺(tái)，學(xué)生看老師表演一不留神打個(gè)盹兒，輕則罰站，重的要寫檢查。演員只敢把戲一場(chǎng)一場(chǎng)地演好，前一場(chǎng)演好了，才敢指望觀眾來(lái)看下一場(chǎng)。老師就不一樣了，總演連續(xù)劇， 每周至少一場(chǎng)，連續(xù)十多周，誰(shuí)敢不來(lái)，那叫曠課，到時(shí)候給你爸媽告上一狀，讓你吃不消。 再說(shuō)演員從來(lái)不敢指望觀眾把什么都記住，臺(tái)上演戲， 臺(tái)下一樂也就算完事了。誰(shuí)能像老師，到演出末了還要考你?，F(xiàn)如今演員做久了也知道個(gè)中的酸甜苦辣，得著一個(gè)機(jī)會(huì)，就把自己的稱呼給改成老師了，顯然是知道這中間差別的。 但話說(shuō)回來(lái)，進(jìn)了商場(chǎng)，你就不再是老師了。大家都瞄著客戶口袋里那點(diǎn)銀子，想著怎么讓它們屬于自己，誰(shuí)還一定得尊敬誰(shuí)呀！其實(shí)在生意場(chǎng)上，唯二受尊敬的就是權(quán)與利。人， 別管他是誰(shuí)，只有在成為這兩者的載體的時(shí)候，才會(huì)受到尊敬。而且這種尊敬只停留在現(xiàn)在時(shí)， 不信你從老總的位置上下來(lái)，再看看有誰(shuí)還尊敬你。記得有人比較過(guò)英美兩國(guó)的文化，英國(guó)人的行為就像是在打板球，輸贏不重要，重要的是打法正不正確。美國(guó)人就不一樣了，記得上次女足世界杯嗎？在中美點(diǎn)球大戰(zhàn)時(shí)，那位美國(guó)守門員騙過(guò)裁判，在中國(guó)隊(duì)員出腳之前 先移動(dòng)，成功撲出點(diǎn)球，幫美國(guó)隊(duì)贏得了世界杯。事后，在美國(guó)媒體的采訪中，她們竟將此作為一個(gè)亮點(diǎn)來(lái)炫耀。美國(guó)人只重結(jié)果，不講究形式。企業(yè)向來(lái)是以成敗論英雄，安然被抓出做弊，那是德州人過(guò)分張揚(yáng)，功力還欠火候。 一個(gè)管理者，如果只能素，不能葷，在實(shí)戰(zhàn)中就比對(duì)手少了一個(gè)致命武器，而要能素能葷， 就要放下“老九”的架子。下午在在全廠大會(huì)上要能夸夸其談，晚上還要學(xué)