營銷社區(qū)的相關(guān)資料(編輯修改稿)
2025-07-26 04:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品若有質(zhì)量問題，風(fēng)險(xiǎn)也遠(yuǎn)比開放式零售賣場(chǎng)容易控制；它還能促使企業(yè)早日走上“品牌營銷”的道路。社區(qū)營銷實(shí)踐心得社區(qū)營銷實(shí)踐心得 隨著營銷集約化的推進(jìn)，營銷已經(jīng)涉入社會(huì)各個(gè)角落，社區(qū)營銷作為一種封閉性的營銷渠道，成為許多廠家的必爭之地。因?yàn)樯鐓^(qū)消費(fèi)群體是相對(duì)穩(wěn)定的客戶群，容易把握消費(fèi)群體的特征和活動(dòng)規(guī)律，能夠進(jìn)行有的放矢的精確營銷。相比之下,營銷因針對(duì)性強(qiáng)而使廠家資源投入效用相對(duì)最大。 筆者在社區(qū)操作S公司茶飲料產(chǎn)品時(shí)，在炎夏通過送電影進(jìn)小區(qū)的活動(dòng)造勢(shì)，借機(jī)宣傳產(chǎn)品，活動(dòng)得到社區(qū)居民的好評(píng)，現(xiàn)就一些細(xì)節(jié)跟大家分享。 對(duì)社區(qū)的前期調(diào)查，建立社區(qū)檔案 對(duì)小區(qū)進(jìn)行深入調(diào)查是開展社區(qū)營銷的第一步，首先要掌握小區(qū)的人口規(guī)模、居民年齡結(jié)構(gòu)、文化層次水平、居民作息習(xí)慣以及小區(qū)的地理情況等資料，這是我們?cè)跀M訂營銷組合時(shí)的必備條件。 營銷主題，訴求的確定 現(xiàn)在房地產(chǎn)開發(fā)商在設(shè)計(jì)伊始就依據(jù)收入、年齡和教育等維度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，有很精確的客戶定位，以個(gè)性化的樓盤圈住特定的消費(fèi)群體，所謂“物以類聚，人以群分”，故此現(xiàn)在的社區(qū)居民大多從屬一個(gè)特定的相關(guān)群體，社區(qū)形成有很強(qiáng)的亞文化氛圍，尤其在個(gè)性化、概念性的現(xiàn)代社區(qū)，這種文化深刻影響著居民的消費(fèi)行為。 一般而言，年齡較長（4050歲）的人對(duì)自我教育，娛樂等比較感興趣，而對(duì)廣告不感興趣；而年輕（30歲左右）的居民喜歡新產(chǎn)品，如廣告宣揚(yáng)的產(chǎn)品，追求浪漫，喜好交際等特點(diǎn)，而傳統(tǒng)社區(qū)一般平均年齡較長，而新社區(qū)正好相反，這決定著廠家對(duì)營銷主題和營銷方式的選擇。 我們?cè)谧鏊碗娪斑M(jìn)社區(qū)時(shí)，為了調(diào)動(dòng)居民的互動(dòng)積極性，針對(duì)不同的社區(qū)擬訂不同主題的方案，比如在年齡水平較低的新社區(qū)，我們以“懷舊情懷，看露天電影”為主題塑造一種懷舊的氣氛，在炎夏的晚上，我們?cè)诼短旆庞持T如《小兵張嘎》等革命老片，獨(dú)特的活動(dòng)方式，勾起60、70年代的人們童時(shí)看露天電影的美好記憶，瞬時(shí)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生一種親切感，提升品牌的親和力。而在傳統(tǒng)老社區(qū)，我們以“看電影，享清涼”為主題，以題材輕松、幽默的輕戲劇電影為主，由于居民年齡較長，更注重保健等方面，在宣傳時(shí)，著重宣傳解釋“茶多酚可清除體內(nèi)自由基”的產(chǎn)品利益點(diǎn)，以吸引眼球。 采取有針對(duì)性營銷方式 再者，年齡是決定購買模式的一個(gè)重要因素，調(diào)查顯示，70%的購買是沖動(dòng)性購買，而35歲以下的達(dá)到75%左右，3544歲64%左右，4554歲達(dá)到68%，總體上，年輕的消費(fèi)者總是瞬間做出決定的，而且購買量較大，我們?cè)跀M訂促銷時(shí)，以鼓勵(lì)整箱批量購買為主，通過生動(dòng)化現(xiàn)場(chǎng)陳列展示，并選擇年輕人所喜歡暢銷書，購物券等促銷贈(zèng)品來刺激消費(fèi)者購買。而對(duì)于年長的消費(fèi)群體，鼓勵(lì)購買一、兩瓶以親身體驗(yàn)產(chǎn)品利益點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知。 選擇正確的時(shí)間、地點(diǎn) 掌握居民的作息習(xí)慣很重要，比如一般社區(qū)居民早出晚歸，白天在家的主要是以老年為主，而他們對(duì)廣告不太關(guān)心，晚上和周末是社區(qū)居民最集中和空閑的時(shí)候，這些因素決定了活動(dòng)在時(shí)間上受到很大的限制，這也是我們決定放露天電影的主要原因，既可給更多的居民參與互動(dòng)溝通的機(jī)會(huì)，以確保傳播受眾盡可能的多，又可 以喜聞樂見的活動(dòng)方式貼近居民生活習(xí)慣。 在調(diào)查時(shí)，要弄清楚人流集中以及人流量最大的位置及時(shí)段,這決定著如何來設(shè)計(jì)活動(dòng)方案的各個(gè)細(xì)節(jié)，要達(dá)到活動(dòng)宣傳效果，就要最大限度吸引目標(biāo)消費(fèi)者人潮，最大程度上提升資源的運(yùn)用效率。在調(diào)查之后，一定要將各個(gè)社區(qū)的信息建檔，以備后用。 選擇進(jìn)入社區(qū)的方式 社區(qū)管理以安全為重，諸如社區(qū)居委會(huì)或物業(yè)管理公司等單位遵循“不求有功，但求無過”的管理思路，很抵制廠家進(jìn)駐社區(qū)做推廣活動(dòng)，一旦管理失控就會(huì)引發(fā)各種治安問題，廠家的活動(dòng)對(duì)他們而言，是百害而無一利的。因此往往會(huì)索取很高的管理費(fèi)，實(shí)則是間接拒廠家于門外。 而且，居民也對(duì)這種純商業(yè)活動(dòng)常抱有抵觸情緒，因?yàn)樗麄儗?duì)這些陌生的“游擊隊(duì)”不大放心，害怕上當(dāng)受騙，而且一旦有什么問題也是欲告無門。 如果以常規(guī)的營銷模式進(jìn)入社區(qū),無疑是自討沒趣,而我們走“上兵伐謀”的路線,站在更高的位置上來整合社區(qū)各方資源,我們先找到社區(qū)管理單位作為切入點(diǎn),分析她的實(shí)際工作目標(biāo)或所期望的更高目標(biāo),然后站在她的立場(chǎng)上做SWOT分析,找到她的現(xiàn)實(shí)情況距達(dá)到目標(biāo)所缺少的資源,然后看哪些是在我們的活動(dòng)中現(xiàn)有資源可與之耦合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，相得益彰，從而找到雙贏合作的機(jī)會(huì)點(diǎn)。 更重要的是要借此機(jī)會(huì)促進(jìn)各方面的關(guān)系，與社區(qū)管理單位的關(guān)系尤為重要，制造機(jī)會(huì)多跟居委會(huì)聯(lián)系，“一回生、二回熟”，爭取找到跟居委會(huì)建立好長期合作關(guān)系的切入點(diǎn)，為將來組織推廣活動(dòng)鋪平道路。 一般而言，我們可以通過等待機(jī)會(huì)、挖掘機(jī)會(huì)或主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)等方法進(jìn)入社區(qū)。 等待機(jī)會(huì)是廠家也可“搭車”進(jìn)入社區(qū)，如當(dāng)居委會(huì)在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，廠家可通過支援的方式，給社區(qū)居委會(huì)補(bǔ)充人力物力，順勢(shì)而為，巧妙宣傳產(chǎn)品。 挖掘機(jī)會(huì)指的是廠家主動(dòng)與社區(qū)居委會(huì)聯(lián)系，共同協(xié)商聯(lián)合舉辦傳統(tǒng)節(jié)日活
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