【文章內(nèi)容簡介】 是□否□9在交談中遇到觀點不一致時，我總是打斷別人的談話是□否□10在公共場合，我有一套自我介紹的方式方法是□否□11遇到問題，我總是自己想辦法解決，而不是立即需求幫助是□否□12我借人的東西總會按時歸還，從不忘記與耽擱是□否□總計 12分自測 8分合計總計 48分總測試得分 30分3胸懷目標(biāo)，有容乃大常言道：比陸地大的是海洋，比海洋大的是天空，比天空大的是人的心胸。每一位成功人士都有明確的目標(biāo)，并且具有常人不可比擬的強烈的欲望去實現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。因為他們知道自己內(nèi)心深處的真實需求，善于傾聽自己內(nèi)心的聲音，忠于內(nèi)心的目標(biāo)和人生的使命，他們沒有辦法忍受自己沒有目標(biāo)的生活。因為他們知道如果沒有目標(biāo)，就沒有活在這個世界上的理由和意義。 漢楚之爭時的劉邦與項羽就是典型的例子。劉邦最大的優(yōu)點就是肚量大，能夠用人，不記人之惡，只要是人才就用，只要對他事業(yè)有利的話就聽，憑這一優(yōu)點他取得了天下。相反，項羽剛愎自用、待人苛刻，連他曾最尊敬最親信的“亞父”范增也容不下，結(jié)果眾叛親離，慘遭失敗，烏江自刎。我們要從劉邦與項羽的身上吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。成功者也需要眾多普通人的幫助、烘托和支持！“貝殼耳朵”放低自己的姿態(tài)，不居高自傲，虛心請教，所以從某種意義來說，少數(shù)人的成功，要感謝多數(shù)人的支持。在運動場上，裁判員不是根據(jù)起點的先后認(rèn)定名次，而是看誰先到達終點；作為觀眾，通常不會贊賞跑在最后面的人。競爭會推動社會進步，競爭會使我們由弱變強。世界是動態(tài)的，一個人的水平和能力也不是靜止的。沒有誰敢主觀斷定明天或后天將出現(xiàn)的風(fēng)云人物，一定不會是自己身邊的人。這個世界，沒有什么不可能的事，只是我們可能不知道有多少人私下里正在朝著自己的目標(biāo)暗自努力。成功者不一定是聰明者，而是生活中的強者。任何人在競爭中取勝都會成為強者，我們相信世界上最偉大的事情不是你站在何處，而是看你正朝著什么方向移動。古語云：律己要嚴(yán)，待人要寬。古人把寬容當(dāng)作一種良好的道德準(zhǔn)則。以下是胸懷目標(biāo)，有容乃大的四個關(guān)系模型：上下寬容，工作順利。領(lǐng)導(dǎo)對下屬寬容，容易與下屬打成一片，容易聽到各種不同意見，便于決策，便于管理；假如待人過嚴(yán)，容易造成疏離感而產(chǎn)生隔膜的不良局面。當(dāng)然，下級對領(lǐng)導(dǎo)也要寬容，不要以過高過嚴(yán)的眼光要求領(lǐng)導(dǎo)。朋友寬容，相處融洽。如果對朋友斤斤計較，人家就會覺得你心胸狹窄，難以相處，就不喜歡與你交朋友，已經(jīng)是朋友的也遲早會離開。師生寬容，教學(xué)相長。老師對學(xué)生的不良行為理應(yīng)批評教育，但不能歧視責(zé)罰他；學(xué)生對老師的不足之處不能橫挑鼻子豎挑眼，也要容得下。親人寬容，生活和諧。多理解體諒對方，站在對方的角度考慮彼此的感受。長輩不要對小輩過于嚴(yán)厲，或操之過急，這樣往往會欲速則不達；小輩對長輩的某些過激言行不必放在心里，無論如何都要對長輩尊敬。胸懷目標(biāo)，有容乃大會使人際關(guān)系更加和諧，會使我們更具人格魅力，會使我們的朋友越來越多，會使我們的人生道路越走越寬闊。 一葉知秋：想把“頭兒”替了，誰料我先“亡”了！ 五年前，我也曾經(jīng)是一名熱血青年，服務(wù)于一家外貿(mào)公司，雖然只是一名部門的小主管，但抱負(fù)還很遠(yuǎn)大。最近我的主管要被調(diào)動，誰來接替這個位置成為大家關(guān)注的焦點。我憑直覺認(rèn)為自己應(yīng)該上位，因為論魄力、口才和學(xué)歷，我早就該加薪晉職了!一天主管要拜見一位非常重要的客戶，據(jù)說這個客戶的訂單需求可能會養(yǎng)活公司整整一年。主管想到我平時表達能力很強，工作水平也可以，就帶著我去了?？蛻魟偝鰜碛?，我就搶先一步去和人家握手；本來應(yīng)該由主管來說的一些話，我已經(jīng)以領(lǐng)導(dǎo)的姿態(tài)說了出來；當(dāng)主管正和客戶聊到興頭上時，我插上一嘴后就沒讓主管再說上話……客戶見狀，丈二和尚摸不到頭，直愣愣地沒說一句話。幾天后，主管調(diào)動了位置，不是降職而是晉升為經(jīng)理。同時，人事部也找到我，交給我一封辭退信，理由讓我感到震驚：那個大客戶從我的表現(xiàn)上感到與我們企業(yè)合作可能不太靠譜，一個連上司都不夠尊重的人，使這個大客戶對整個公司的水平產(chǎn)生了懷疑。我離職后才知道，這個大客戶并沒有丟，是原來的主管在升到經(jīng)理之前用三次誠懇的談話和兩次無償?shù)纳祥T服務(wù)扭轉(zhuǎn)了這個大客戶的信任危機。經(jīng)過這件事情，我終于明白什么是真正的能力，什么是真正的素質(zhì)，職場不是我原本以為的那樣，而是有規(guī)則可循的，誰要是硬碰硬，只會像我那樣“陣亡”了！點評：沒有他人就沒有自我 撞到南墻之后“一葉知秋”已有所感悟。眼中沒有他人就沒有自我。敢于證明自己的價值固然勇氣可嘉，但是，如果你時時刻刻都在提高自己而貶低別人，就是損人不利己。 而且，在任何場合都過分突出自己的人，必然忽略了他人的感受，往往給人不懂得尊重他人的壞印象。這種品格，極難獲得好口碑。實質(zhì)上，自吹之人總給人底氣不足、用吹噓來自壯聲勢的感覺。應(yīng)該在工作中顯露自己的才干，千萬不要以張狂的表現(xiàn)來炫耀自己。4掌握規(guī)則，贏得人脈好好工作也要注重人脈?！耙蝗~知秋”遇到的問題也是一部分年輕人遇到的問題。有人說，好好工作不就得了，還考慮那么多？其實，好好工作本身就包含如何與他人相處的問題。職場中會涉及到企業(yè)內(nèi)部組織的各種關(guān)系，比如領(lǐng)導(dǎo)、平級、下屬之間的關(guān)系以及與外部客戶之間的關(guān)系等等。如何靈活妥善地處理好這些關(guān)系至關(guān)重要。此外，在職場中還存在一些隱性規(guī)則，比如工作態(tài)度、工作方法以及一些事關(guān)自己切身利益的生存技巧等等。正是這些規(guī)則，決定了一個職場人能否更好生存，能否為自己營造一個具有和諧人際關(guān)系的建設(shè)性環(huán)境并取得突出業(yè)績，以至于令別人刮目相看。職場人脈顯規(guī)則與潛規(guī)則的區(qū)別。職場上的確存在著兩種規(guī)則，一種叫顯規(guī)則，是企業(yè)中看得見的，羅列在白紙上的一條條明文規(guī)定，這些條條框框告訴職場人，在工作中必須遵循的事項；而另一種規(guī)則叫潛規(guī)則，它是看不見的，雖沒擺在臺面上，但早已成為約定俗成的規(guī)定?，F(xiàn)在總是披露“潛規(guī)則”，因為在某種程度上“潛規(guī)則”好像炸彈，職場人一不小心就會觸到這個“雷區(qū)”，輕則傷筋動骨，重則粉身碎骨。一個形象的比喻就是：顯規(guī)則是地上河，潛規(guī)則是地下河，看不見，但更洶涌。身在職場就必須遵從其中的規(guī)則。而讀懂游戲規(guī)則的人才能從容應(yīng)對，避免碰壁，尋找機會把自己的想法變成現(xiàn)實。職場是人生的演繹，所以無論你是職場新人，還是高層管理者；無論你是外企白領(lǐng)，還是國企領(lǐng)導(dǎo)，都是職場這段人生的主角。有些規(guī)則，知道總比不知道好，因為這就是生活。我們無法以身試險，遍嘗所有的潛規(guī)則。我們要做的是快速成長。通過提前了解發(fā)生在他人身上的故事，結(jié)合自己的經(jīng)歷與再觀察，讓隱形的游戲規(guī)則了然于胸；然后，技巧性地去實踐、去奮斗、去嘗試。在建立良好人脈關(guān)系的同時，成就自我。 5職場人脈，有章可循建立良好的同事關(guān)系，你應(yīng)該這樣做：1與同事發(fā)生不快，先找自己的問題，主動接近對方，及時消除矛盾；2無論喜歡或不喜歡的人，見面時都要面帶笑容主動與之打招呼；3即使有正當(dāng)理由導(dǎo)致工作進度延誤，也要在第一時間承認(rèn)自己的不足；4即使遭到別人背后非議，也要保持原有的精神狀態(tài)和工作熱情；5受到表揚，要說“這是共同努力的結(jié)果”“XX付出更多”之類的話；6同事約好下班去逛街，即使工作很勞累，仍情緒高漲地去赴約；7對待辦公室新來的員工，要友好幫助；8同事遇到困難時，及時伸出援助之手；9積極參加集體娛樂活動；10在任何場合下，總是聽別人說完后再發(fā)表自己的看法。建立良好的下屬關(guān)系，你應(yīng)該這樣做：，如果采納會及時稱贊，以示鼓勵；，把成績歸于下屬；，要幫他分析原因，教他改進的方法；，當(dāng)別人和自己說話時，也要先把手中的事情放下；，也要召開專門會議，向每位下屬解釋目的；，一定指出不足并給予鼓勵；，批評下屬選擇只有兩個人的場合；，要告訴下屬這件工作的重要性和完成要求；，要很快記住他們的名字和特征；，但不失一針見血指出問題。建立良好的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，你應(yīng)該這樣做：1即使正確的看法被否定，依舊認(rèn)真工作，找適當(dāng)時機向領(lǐng)導(dǎo)陳訴；2接到任務(wù)或命令，立刻向領(lǐng)導(dǎo)復(fù)命說“馬上處理”；3向領(lǐng)導(dǎo)先匯報結(jié)果，再簡述過程；4面對不切實際的安排，不直接說“不可以”，而說“試試看”；5提出問題時，不僅有建議，還會提出解決方案供領(lǐng)導(dǎo)參考；6突然接到重大任務(wù)時，不僅欣然接受，更要全力以赴完成任務(wù)；7定期把目前的個人情況、想法與領(lǐng)導(dǎo)交流，讓他了解自己的動態(tài)；8如果正確的建議不被采納，也不要輕易越級找更高級別的領(lǐng)導(dǎo)去建議；9無論何種原因“得罪”領(lǐng)導(dǎo)，先承認(rèn)自己的不足再找機會尋求諒解；10領(lǐng)導(dǎo)布置與自己無關(guān)的工作時，也要聚精會神地聽下去。第二章與平級溝通：平等協(xié)商沒成見沙漠莊園的博客首頁博文目錄 圖片關(guān)于我博文主題 : 誰能解決同事之間的“矛與盾”？標(biāo)簽：平級協(xié)商上帝給我們一張閉著的嘴巴，同時給了我們兩只24小時開著的耳朵?？墒?，我們這些凡夫俗子往往違背上帝的意愿，一張大嘴巴總是喋喋不休，而兩只耳朵卻像“聾子的耳朵”——擺設(shè)，這么一來，不僅家里搞得雞飛狗跳，在企業(yè)和同事之間，部門之間也搞得戰(zhàn)事不斷。有人說，平級之間難合作，有功就爭搶，有過就推脫；有人說，平級之間難溝通，說淺沒人聽，說深就要崩；有人說，平級之間難交心，山中有二虎，你強他就弱；有人說，平級之間難相處，落后無人睬，進步遭嫉妒；有人說，平級之間難服氣，萬事不助人，職位爭高低……我這個“沙漠莊園”是墻外開花墻內(nèi)香，做了五年“銷售部經(jīng)理”，銷售業(yè)績逐年攀升，可是每當(dāng)涉及產(chǎn)品推廣、客戶投訴質(zhì)量問題時，準(zhǔn)要跟研發(fā)部門、質(zhì)量部門甚至是服務(wù)部門扯大皮，拉大鋸，不是在質(zhì)量會議上吵架就是會下與服務(wù)經(jīng)理和其他部門經(jīng)理搞冷戰(zhàn)。我招誰惹誰了？企業(yè)人力資源總監(jiān)多次找我談話說：“要增加團隊合作意識，注意建設(shè)性的溝通方式，不然影響個人晉升和發(fā)展?！蔽以鯓幽軌蛴媒ㄔO(shè)性的方式解決部門之間和平級主管之間的矛盾呢？23/牛三斤：好人緣也是一種本事點評：會說的不如會聽的33/風(fēng)中百合：常向同事發(fā)火，真不應(yīng)該點評：指責(zé)別人之前，先找自己的問題40/錢有用：你算老幾？還命令我！ 點評：同事之間不求有功但求無過46/響叮當(dāng)：爭執(zhí)變爭吵，事后很苦惱點評：先求同，再排異53/秋水無痕：職場“祥林嫂”越少越好點評：身在職場少談私事60/吳主任：要團隊不要團伙！點評：加入“小團伙”坑害自己65/阿香椒：出口傷人，真煩！點評：話多不如話少，話少不如話好與平級溝通：平等協(xié)商沒成見第二章織好人脈這張網(wǎng)織好人脈這張網(wǎng)織好人脈這張網(wǎng)“溝通”這個詞既形象又生動，從領(lǐng)導(dǎo)、平級、下屬到父母、配偶和知心朋友……人與人不同思維方式下產(chǎn)生的距離，會像黃土高原的溝壑一樣，縱橫捭闔，如果想要通暢無阻，就一定要想辦法把這些溝溝壑壑填平填實。平級之間的“溝通”就像一條雙行道，是一種雙向的交流和了解。由于社會化分工越來越細(xì)，往往為完成一個目標(biāo)、一項工程、一個產(chǎn)品，需要在不同企業(yè)之間、部門之間、同事之間，在營銷、生產(chǎn)、管理等不同環(huán)節(jié)、不同階段，共同利用同一資源為產(chǎn)生整體的效益而協(xié)同工作。為此職場人要學(xué)會平級之間的溝通與合作。 牛三斤：好人緣也是一種本事老王是五年前和我一起進工廠的同事。五年來，我差不多每天挑燈夜戰(zhàn)拼業(yè)績，看業(yè)績是上來了，可人氣卻比老王差多了?，F(xiàn)在我雖然升為科長，但下屬對我是“拿村長不當(dāng)干部”，有什么事，都去找老王念叨，做人的差距怎么那么大呢？我開始留心老王的一舉一動。周一電梯里有我、老王和技術(shù)部門的同事小張，小張眉飛色舞地講著周末打球的情景，我聽得有些不耐煩，只見老王卻面帶微笑，專心致志，聽得津津有味，一臉意猶未盡的感覺。小張講到他打出一記漂亮的S球時，老王竟然拍手叫好，“真棒！”小張頓時笑開了花，他興奮地說：“老王，你真是行家，等這周末我請你打網(wǎng)球，我們哥倆兒好好切磋切磋！”“沒問題，我隨時恭候！”老王爽快地答應(yīng)。我覺得老王所在的部門和技術(shù)部根本是兩個互不相干的部門，你老王用得著和人家稱兄道弟嗎？真是虛偽！沒過兩天，兇狠殘暴的“木馬”病毒襲擊了我們部門的電腦，就在大家束手無策的時候，老王給小張打了“求助”電話，小張及時趕到化解了我們的電腦危機。部門的同事對老王的感謝不絕于耳。我不得不反思自己：我只顧埋頭工作，忽略人際交往，對同事我根本不關(guān)注，他們跟我講什么，都是一個耳朵進一個耳朵出，久而久之，同事們也不愿意和我交流了；而老王不但工作勤快，與人交往也特勤快，人緣特別好。雖然這次晉升的是我，但我的壓力卻很大：我當(dāng)了這個科長又能怎樣？還不是領(lǐng)導(dǎo)給了個機會，我沒有真正“贏”。在我心底，我更愿意像老王那樣做個人緣好、受員工歡迎的科長。我怎樣才能有個好人緣呢？點評：會說的不如會聽的有人靠與人溝通獲得安全感，有人靠支持別人獲得安全感，也有人靠打壓別人獲得安全感。其實，有一個和平共處的環(huán)境才使人具有安全感。平級之間或同事之間任何一方的布置、宣告、通知都不是溝通；上傳下達也不是溝通。溝通需要坦誠，需要傳達真實的信息，需要雙方真情投入。所以，溝通需要從傾聽開始。“牛三斤”憑借五年的努力，由于業(yè)績突出而獲得晉升，但是，他明顯感覺到自己雖然在職位上獲得了晉升，但是原有的同事、現(xiàn)在的下屬從內(nèi)心還不愿意接受自己，特別在同事關(guān)系上缺少溝通。如果不能改變這一現(xiàn)狀，那么晉升只不過是一個符號，沒有人拿自己當(dāng)回事，隊伍帶不動，工作做不好，一切等于零。什么原因造成有頭銜的“牛三斤”與沒有頭銜卻受人歡迎的“老王”之間的差距呢？據(jù)“牛三斤”的觀察，我們從老王身上能學(xué)會什么值得借鑒的經(jīng)驗?zāi)兀?尊重同事從傾聽開始。同事說話，老王聽得津津有味，就像自己的事情一樣感興趣，同樣迎來同事的熱情回應(yīng)。表面上倆人建立了“球友”關(guān)系，實際上當(dāng)部門電腦患“木馬”病毒的時候，老王給技術(shù)部小張的一個“求助”電話，小張立即趕到排除了電腦危機。俗話講，熟人好辦事。生活中好的“球友關(guān)系”就是工作中良好的合作關(guān)系。尊重與傾聽，幫助老王贏得人脈。建立人脈從助人開始。同事老王通過工作內(nèi)外的一切機會去接近同事，聆聽同事的心理訴求，有意識地建立自己與同事之間的合作關(guān)系。與同事老王相比，“牛三斤”的差距在于，工作內(nèi)外他沒有把建立人際關(guān)系的重要性當(dāng)回事，由此造成“萬事不求人和萬事不幫人”的冷漠的人際關(guān)系。對于“牛三斤”來說，領(lǐng)導(dǎo)提拔你，給你機會，但是你的平級