【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 巨大的市場(chǎng)。那么招商銀行要看到這樣的前景，講戰(zhàn)略，從現(xiàn)在開展，別看現(xiàn)在是低谷?；厝ヒ院螅_三天的一把手培訓(xùn)班，我們就是要把當(dāng)前的危機(jī)，即世界金融危機(jī)，對(duì)中國的影響請(qǐng)專家給它講透，我們就是讓大家在嚴(yán)峻的考驗(yàn)中看到機(jī)會(huì)。比如說，現(xiàn)在銀行都惜貸，很多企業(yè)虧損，有很多大企業(yè)過去都打不進(jìn)去，現(xiàn)在你雪中送炭，他們都感謝你，平常你起不到的效果，現(xiàn)在就起到了，關(guān)鍵在于眼光。你看到有些企業(yè)盡管有危機(jī)，但它倒不了，有些行業(yè)雖然今天簫條，但明天它會(huì)有希望，關(guān)鍵在于你怎樣把握機(jī)會(huì)，這就是銀行的競(jìng)爭(zhēng)力，在于你從危機(jī)中看到機(jī)會(huì)。平常都有機(jī)會(huì)的時(shí)候，大家都去搶，沒有你的份，但現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，往往是進(jìn)去的最好時(shí)候。巴菲特就是在這個(gè)時(shí)候下手的，買股票，買什么。所以我覺得中國展望未來的一年，雖然我們會(huì)經(jīng)歷很多困難，企業(yè)的不景氣、不良資產(chǎn)的增多，但是我們會(huì)在困難的時(shí)候在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，要把握機(jī)會(huì)，要努力創(chuàng)新，要在危機(jī)中尋找增長的要點(diǎn)。有一句話，也是一句名言：“危機(jī)往往是重大歷史轉(zhuǎn)折的開頭?！痹诠諒澲谐綄?duì)手，我想招商銀行一定會(huì)經(jīng)歷這場(chǎng)磨難。最后我想講一講今天來的宗旨，咱們講了半天是序，今天的宗旨是來招人的，我首先講一下招商銀行的人才觀。招商銀行21年，我們有兩句話：人才立行，科技立行。我10年前到招行的時(shí)候，招行只有兩個(gè)建筑物，第一個(gè)是培訓(xùn)中心，沒有辦公樓，只有培訓(xùn)中心，第二是電腦部的樓。所以招行一開始就以人為本，我們?nèi)瞬艖?zhàn)略的目標(biāo)是建設(shè)一支數(shù)量充足、質(zhì)量?jī)?yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、國內(nèi)銀行最優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，另外致力于構(gòu)建一套生生不息的人才成長、培養(yǎng)和激勵(lì)機(jī)制，以持續(xù)的人才競(jìng)爭(zhēng)來推進(jìn)招行不斷前進(jìn)的整體優(yōu)勢(shì)，說到底，就是人，銀行除了房子，就是人。這幾年，我們著重在選人、培養(yǎng)人、用人、留人這四個(gè)環(huán)節(jié)上下工夫。我們每年很重要的事就是從大學(xué)生里補(bǔ)充人才，這幾年，每年都數(shù)以幾千人的招聘，因?yàn)檎行惺悄贻p的銀行，我們必須為未來儲(chǔ)備力量，特別是要招聘現(xiàn)在的年輕人，他們能跟上時(shí)代的潮流。招商銀行用很多的形式來吸引我們的優(yōu)秀人才，每年除了大規(guī)模的招聘之外，我們還有管理培訓(xùn)生的計(jì)劃，從人才里選擇高素質(zhì)、高潛力的優(yōu)秀畢業(yè)生，然后勇敢鍛煉、專人輔導(dǎo)、系統(tǒng)培養(yǎng)，讓他兩年內(nèi)就成為一個(gè)管理骨干。在招人的過程中，我剛才和鳳凰臺(tái)的記者講，他說現(xiàn)在為什么一方面人才不夠，另一方面人才又找不到工作？我說除了結(jié)構(gòu)性的失衡以外，還有由于現(xiàn)在銀行的業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新，而學(xué)校培養(yǎng)的和我們新業(yè)務(wù)相適應(yīng)的人才還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這種情況下，我們不能把專業(yè)看得很具體，說什么樣人需要很具體的專業(yè)，所以我覺得招人首先是基本素質(zhì)。實(shí)際上，我過去經(jīng)常給學(xué)生們講，我說你們到學(xué)校學(xué)習(xí)，特別畢業(yè)的時(shí)候，你們不要把自己看得過高，我自己就是這樣，我讀了碩士、讀了博士，最后說在學(xué)校里只是學(xué)會(huì)了查字典，真正的本事要在工作中錘煉，大家要記得這一點(diǎn)。所以我們招人也要這么看，你不能指望在學(xué)校里，那個(gè)學(xué)科、那個(gè)專業(yè)就培養(yǎng)出專業(yè)人員，不客觀。所以我們同學(xué)不用擔(dān)心，基本素質(zhì)、基本的條件，學(xué)經(jīng)濟(jì)的，懂經(jīng)濟(jì)、懂金融，然后我們才能把你培養(yǎng)成你適應(yīng)、你喜歡的專業(yè)人才。我們特別喜歡同學(xué)有創(chuàng)造性的思維，同學(xué)不能讀死書，要敢于有創(chuàng)意，有創(chuàng)新精神，有建設(shè)性的意見，哪怕它是錯(cuò)的。我的用人標(biāo)準(zhǔn)很簡(jiǎn)單，有三條，我經(jīng)常給這些學(xué)生們講：第一，你們不要把自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)看的過重，如果過重，你們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)覺得很失落，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)工作并不像你們?cè)趯W(xué)校學(xué)得那樣，在學(xué)校里只是學(xué)會(huì)了基本的方法，方法很受用，你學(xué)會(huì)了查字典，以后你就會(huì)查到任何知識(shí)。第二，我覺得學(xué)生到工作崗位上一個(gè)重要的適用性就是你一定要做好小事，很多學(xué)生說，我在MBA和EMBA當(dāng)班主任，好像回去就是CEO、CFO。我說沒有那么多O，所以應(yīng)該不厭其煩地把小事做好。第三就是學(xué)會(huì)感恩，要有感恩的心，你們的父母、你們的師長、你們的同學(xué)，都是你們的恩人，要記住這一點(diǎn)，這是最基礎(chǔ)、最起碼的素質(zhì)。然后就是創(chuàng)新精神，建設(shè)性的思維，很簡(jiǎn)單，這就是我們招人的標(biāo)準(zhǔn)。招商銀行另外就是培養(yǎng)人，我們的員工有各種各樣的培訓(xùn)計(jì)劃，我們經(jīng)常送員工到國外去培訓(xùn)，新加坡有我們的基地。支行行長到香港、深圳培養(yǎng)他們的綜合能力，中層干部我們?cè)诒贝?、清華培養(yǎng)他們的領(lǐng)導(dǎo)力，一把手我們總行親自培訓(xùn)，請(qǐng)世界知名的專家學(xué)者、國內(nèi)外知名專家學(xué)者，或者到知名的院校去培訓(xùn)，今年我們就到劍橋進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)很重要，只有不斷地教育、再教育、再培訓(xùn)，你才能跟上這個(gè)潮流。再有一個(gè)就是留人，待遇留人，招行待遇還是挺好的，待遇有工資、有獎(jiǎng)金、還有長期激勵(lì)，光靠待遇也不行，尤其是年輕人，不一定太在乎這個(gè)時(shí)候的待遇是多少，而在意的是自己未來的成長通道，這很重要，你眼前給多少錢，將來沒前途，他也不愿意干，所以我們很注意為每一個(gè)人設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，這叫事業(yè)留人，給他們清晰的成長軌道。再有一個(gè)是感情留人，我們對(duì)各級(jí)管理者，培養(yǎng)他們的情商，培養(yǎng)情商的目的就是要留住我們的人，所以招行有一個(gè)非常濃的人情化的工作氛圍，包括已經(jīng)離開的，大家還是很眷戀招行這個(gè)氛圍。我最后用英國作家狄更斯《雙城記》中開篇的一段話，念給大家。他說：“這是最好的時(shí)期，也是最壞的時(shí)期；這是智慧的時(shí)代，也是愚蠢的時(shí)代；這是信任的年代，也是懷疑的年代；這是光明的季節(jié)，也是黑暗的季節(jié)。”他是說任何一件事，都有兩面的意義，我們面臨的百年一遇的金融危機(jī)，確實(shí)給我們帶來了不少困難，甚至是災(zāi)難，但是它也孕育著一個(gè)新的繁榮的開始。這一點(diǎn)，我體會(huì)很深。因?yàn)殚L期以來，美國自由的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，過去是不容置疑的，今年得諾貝爾獎(jiǎng)金的克魯格曼，他就是批評(píng)布什、批評(píng)自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，所以他得到了諾貝爾獎(jiǎng)金。現(xiàn)在西方正在走向國家資本主義經(jīng)濟(jì)，那么就意味著傳統(tǒng)的思維方式、理論體系、金融制度都將面臨一場(chǎng)新的變革，所以我們正面臨一個(gè)新的時(shí)代，雖然我們有很多困難，但是我們有很多新的機(jī)遇。我們希望更多的優(yōu)秀人才加盟招行，歡迎在座的各位和我們一起面對(duì)這個(gè)新的挑戰(zhàn)和新的機(jī)遇！謝謝！利用10分鐘，剛才我們張書記說大家有很多問題，但是我想今天的時(shí)間也很緊張，我今天不是做學(xué)術(shù)報(bào)告，我改日會(huì)選擇時(shí)間作學(xué)術(shù)報(bào)告，但是今天我回答三個(gè)同學(xué)的問題，大家可以舉手。同學(xué)一：馬行長您好！我想提的一個(gè)問題是，因?yàn)榇钨J危機(jī)的影響，我們都知道招商銀行在個(gè)人金融業(yè)務(wù)方面在國內(nèi)一直處于領(lǐng)先的地位，剛才您也作了很多的介紹，我想問的問題是，這次次貸危機(jī)對(duì)招商銀行有沒有影響？這是第一。第二是我們看到了各大銀行都在裁員，看到美國的，包括中國的各大銀行，都在收縮，包括招聘這方面的計(jì)劃都是比較緊的，像您這么大聲勢(shì)的招聘會(huì)，我感到非常的感動(dòng)，也感到非常的驚訝，您在人才戰(zhàn)略這方面也有了介紹。您的這個(gè)招聘會(huì)有多大程度是營銷，有多大程度是從戰(zhàn)略發(fā)展上來考慮？馬行長：首先我必須聲明，今天這個(gè)招聘會(huì)毫無營銷之意，如果營銷我就不會(huì)在這個(gè)場(chǎng)合，因?yàn)榇蠹叶际谴髮W(xué)生，錢不是很多。這場(chǎng)百年不遇的金融危機(jī)，對(duì)所有的金融機(jī)構(gòu)都有不同程度的影響，只要它的業(yè)務(wù)是國際化的，是和國際上的銀行有交往的，參與金融市場(chǎng)的交易，都應(yīng)該有不同程度的影響，但如果它不會(huì)游泳，不靠近水面，永遠(yuǎn)不會(huì)被淹死。招商銀行在次貸危機(jī)爆發(fā)之前，就把我們的次貸產(chǎn)品全部賣掉了，當(dāng)時(shí)獲得了可觀的回報(bào)；“兩房”我們也有，但在處理“兩房”之前我們還是浮盈的，現(xiàn)在“兩房”國有化之后，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)消失了；我們也披露了持有的雷曼債券，但由于我們主要是優(yōu)級(jí)債券，損失比較有限。總體而言，我覺得直接的影響很有限，不會(huì)太大的影響我們的業(yè)績(jī)，但是剛才我講到了，它會(huì)給我們未來開辟業(yè)務(wù)帶來影響，因?yàn)殂y行要和企業(yè)打交道，企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，會(huì)受到影響，銀行業(yè)務(wù)也會(huì)受到影響。我剛才也講到，盡管會(huì)有影響，盡管我們?cè)谖磥硪粌赡暌^艱苦的嚴(yán)冬，但從未來來看，再長一點(diǎn)來看，中國的金融在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中仍然有廣闊的前景。招商銀行是一個(gè)成長的銀行，中國有這么大的內(nèi)需市場(chǎng)，對(duì)金融的需求也絕不會(huì)因?yàn)榻鹑谖C(jī)而產(chǎn)生根本性的逆轉(zhuǎn)，特別是在困難的時(shí)候，我們要抓住機(jī)會(huì)，要培養(yǎng)人才，要占領(lǐng)市場(chǎng)，我覺得今年無論在中國還是在國外都是個(gè)機(jī)會(huì)，所以我今天是誠心誠意地來招聘我們的員工的。同學(xué)二：馬行長您好！我是來自中國人民大學(xué)的學(xué)生。我想請(qǐng)教您一下，招商銀行為什么沒有在省級(jí)而是在市級(jí)設(shè)立分行？馬行長：我解釋一下。招商銀行沒有在省級(jí)和市級(jí)設(shè)立分行的概念，我們只是在中心城市設(shè)立分行，你注意到我們所有的分行沒有叫哪個(gè)省，只有叫哪個(gè)分行，比如說，沈陽分行，而不是遼寧省分行，鄭州分行，而不是河南省分行，但它涵蓋的業(yè)務(wù)是輻射、跨行政區(qū)域的這樣一家銀行。同學(xué)三：我想問一下關(guān)于招商銀行管理培訓(xùn)生的問題。管理培訓(xùn)生是不是只是針對(duì)金融或者是經(jīng)濟(jì)類的專業(yè)，像一些理工科的專業(yè)就沒有機(jī)會(huì)了？因?yàn)槟鷦偛艔?qiáng)調(diào)了一點(diǎn)就是要有金融或者是經(jīng)濟(jì)類的基本知識(shí)，但是理工科類的學(xué)生就沒有這方面的知識(shí)，你們是不是給機(jī)會(huì)呢？不管給是不給，能不能解釋一下這種情況？謝謝！馬行長：首先我可以肯定，機(jī)會(huì)都是有的。我們現(xiàn)在的大學(xué)生，我覺得不管是學(xué)經(jīng)濟(jì)的，還是學(xué)理工的，對(duì)基本的經(jīng)濟(jì)知識(shí)都應(yīng)該是具備的，所以學(xué)理工的同學(xué)基本的經(jīng)濟(jì)知識(shí)也是該具備的，就是知道的多一點(diǎn)、少一點(diǎn)，專業(yè)性強(qiáng)一點(diǎn)、弱一點(diǎn)，剛才我講了，我們的培訓(xùn)生包括管理培訓(xùn)生，也是一種基本素質(zhì)，只要符合基本條件，我們可以有目的地培養(yǎng)，我們從來沒有把他分為理工或是非理工。主持人：在大家用最熱烈的掌聲感謝馬行長的精彩演講之前的一刻，讓我利用主持人的權(quán)利來問馬行長一個(gè)問題：剛才大家所談到的都是眼前大家能看到的問題，我想問的是針對(duì)大家以后的問題，我想請(qǐng)問馬行長，我們需要具備什么樣的能力才能成為一名行長？馬行長：我們主持人這個(gè)問題問的是很難回答啊！好像就我這樣的就可以了吧！我本來出身是一名政府官員，當(dāng)過政府官員，也當(dāng)過央行的官員，后來我有機(jī)會(huì)到招行工作，至今10年多一點(diǎn)。我覺得這10年歸根到底一句話，就是你做任何事，你要喜歡它，而且也要心無旁鶩，總結(jié)10年我做行長的經(jīng)驗(yàn)，就是心無旁鶩地做好行長！主持人：下面就讓我們用熱烈的掌聲來感謝馬行長的演講！招商銀行目錄 【招商銀行簡(jiǎn)介】 【招商銀行文化】 【網(wǎng)上付款】 【招商銀行系列網(wǎng)站】 【招商銀行網(wǎng)站申明】 　　招商銀行（China Merchants Bank ）[編輯本段]【招商銀行簡(jiǎn)介】　　成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。自成立以來，招商銀行先后進(jìn)行了四次增資擴(kuò)股，并于2002年3月成功地發(fā)行了15億普通股，4月9日在上交所掛牌（股票代碼：600036），是國內(nèi)第一家采用國際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的上市公司。目前，招商銀行總資產(chǎn)逾7000億元，在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”的最新排名中，資產(chǎn)總額居前150位?！　〗?jīng)過21年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國性商業(yè)銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前在境內(nèi)30多個(gè)大中城市、香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)400多家，并于2007年在美國紐約設(shè)立了紐約分行，還與世界93多個(gè)國家和地區(qū)的1210多家銀行建立了代理行關(guān)系?！　?1年來，招商銀行在革新金融產(chǎn)品與服務(wù)方面創(chuàng)造了數(shù)十個(gè)第一，較好地適應(yīng)了市場(chǎng)和客戶不斷變化的需求，被廣大客戶和社會(huì)公眾稱譽(yù)為國內(nèi)創(chuàng)新能力強(qiáng)、服務(wù)好、技術(shù)領(lǐng)先的銀行。為中國銀行業(yè)的改革和發(fā)展作出了有益的探索，同時(shí)也取得了良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)。根據(jù)2005年度報(bào)告，招商銀行人均效益、股本回報(bào)率等重要經(jīng)營指標(biāo)位居國內(nèi)銀行業(yè)前列。近年來，招商銀行連續(xù)被境內(nèi)外媒體授予“中國本土最佳商業(yè)銀行”、“中國最受尊敬企業(yè)”、“中國十佳上市公司”等多項(xiàng)殊榮。[編輯本段]【招商銀行文化】　　招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略，立足于市場(chǎng)和客戶需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、招商銀行信用卡、“財(cái)富賬戶”等知名金融品牌，樹立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽(yù)為我國銀行業(yè)在個(gè)人理財(cái)方面的一個(gè)創(chuàng)舉；截至05年底，累計(jì)發(fā)卡量已近4000萬張，卡均存款余額逾6000元，居全國銀行卡首位。1999年9月在國內(nèi)首家全面啟動(dòng)的網(wǎng)上銀行——“一網(wǎng)通”，無論是在技術(shù)性能還是在業(yè)務(wù)量方面在國內(nèi)同業(yè)中都始終處于領(lǐng)先地位。2003年6月，“一網(wǎng)通”作為中國電子商務(wù)和網(wǎng)上銀行的代表，登上了被譽(yù)為國際信息技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域奧斯卡的CHP大獎(jiǎng)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)，這是中國企業(yè)首次獲此殊榮。2002年12月，招商銀行在國內(nèi)率先推出一卡雙幣國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡，目前發(fā)卡量已突破2000萬張，占有了國內(nèi)雙幣種信用卡市場(chǎng)超過30％的份額，成為國內(nèi)最大的國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡發(fā)卡行。 　　招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營理念，在國內(nèi)業(yè)界率先通過各種方式改善客戶服務(wù)，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)，帶動(dòng)了國內(nèi)銀行業(yè)服務(wù)觀念和方式的變革，拉近了銀行與客戶的距離。招商銀行在國內(nèi)率先構(gòu)筑了網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行