學校后勤處學期工作總結——細節(jié)彰顯品質(zhì)服務提升效能(編輯修改稿)
2025-07-25 23:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作都會給師生的生活帶來極大的影響：如就餐刷卡的速度太慢、一條排污管道的堵塞、畢業(yè)季快遞服務致宿舍區(qū)收取大件包裹減少學生多走路是否合適等……師生對后勤服務之需，如對空氣之需，日?？此茻o關緊要，關鍵時刻確“刻不容緩”。正是這種潤物細無聲和迫切的“需要”，使得后勤工作千頭萬緒，難免出現(xiàn)百密一疏的情況?！胺沼恕笔呛笄诠ぷ鞣结?，我們也始終牢記“滿意只有想不到，沒有做不到”的后勤服務理念。本學期，關于服務觀念塑造上主要是通過召開會議、定期檢查、簽訂服務承諾書、組織服務質(zhì)量評比等多種形式來強化和固化從業(yè)人員服務意識，形成良好的行為習慣，同時采取多樣化特色服務，在學校的新生報到、各類活動或大賽中，衛(wèi)生所在做好醫(yī)療保障的同時提供免費茶品服務；注重動員和引導商戶將產(chǎn)品和服務做專做精，為我校師生提供與經(jīng)營項目有關的產(chǎn)品贊助或技術服務支持。在本學期，食堂每天早上九六點半開始日常檢查，主要檢查衛(wèi)生、擺放、留樣等事項并登記在冊，下午四點半進行復檢。本學期共開具整改通知單36次，主要是衛(wèi)生、服務、經(jīng)營范圍、和維護方面的整改，開具處罰通知單26次，主要涉及到規(guī)范操作、衛(wèi)生等方面的處罰。商業(yè)街每周檢查三次，共計39次，其中食品類專項檢查5次，日常檢查34次，主要檢查衛(wèi)生、服務、經(jīng)營、宣傳、安全等事項并登記在冊。信息工作突出“新”，時刻把握“效率觀”。當今是一個信息化的時代，為順應時代發(fā)展，破解后勤服務瓶頸，轉(zhuǎn)變服務發(fā)展方式和管理模式，通過引進新技術，采取新手段，實現(xiàn)從經(jīng)驗管理到科學管理的轉(zhuǎn)變。本學期，就后勤服務信息化建設方面，后勤處充分的開展調(diào)查研究和專家論證，逐步形成了一條以信息化建設、來帶動后勤管理服務轉(zhuǎn)變的基本工資思路。改變原有的固態(tài)的工作理念來實現(xiàn)后勤管理服務的理念
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