【文章內(nèi)容簡介】 的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。（4）工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。（5）便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。（6）最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。（7）應(yīng)包括項(xiàng)目管理工作（因?yàn)楣芾硎琼?xiàng)目具體工作的一部分），包括分包出去的工作。（8）WBS的最低層次的工作單元是工作包。一個(gè)項(xiàng)目的WBS是否分解到工作包，4個(gè)主要用途：（1）工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)展現(xiàn)項(xiàng)目全貌，詳細(xì)說明為完成項(xiàng)目所須完成的各項(xiàng)工作的計(jì)劃工具。（2）工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)清晰地表示各項(xiàng)目工作之間的相互聯(lián)系的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工具。（3）工作分解結(jié)構(gòu)是一個(gè)幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定和有效地管理項(xiàng)目（特別在項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)）所涉及的工作的基本依據(jù)。（4）工作分解結(jié)構(gòu)定義了里程碑事件，可以向高級管理層和客戶報(bào)告項(xiàng)目完成情況，作為項(xiàng)目狀況的報(bào)告工具。13.進(jìn)度控制是監(jiān)控項(xiàng)目的狀態(tài)以便采取相應(yīng)措施以及管理進(jìn)度變更的過程。進(jìn)度控制關(guān)注如下內(nèi)容：（1）確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。（2）對引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。（3）確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更。（4）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。進(jìn)度控制是整體變更控制過程的一個(gè)組成部分。：（1）識(shí)別并分析成本的構(gòu)成科目。（2）根據(jù)已識(shí)別的項(xiàng)目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大小。（3）分析成本估算結(jié)果，找出各種可以相互替代的成本，協(xié)調(diào)各種成本之間的比例關(guān)系。（1）項(xiàng)目成本預(yù)算要以項(xiàng)目需求為基礎(chǔ)。（2）項(xiàng)目成本預(yù)算要與項(xiàng)目目標(biāo)相聯(lián)系，必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和進(jìn)度目標(biāo)。（3）項(xiàng)目成本預(yù)算要切實(shí)可行。（4）項(xiàng)目成本預(yù)算應(yīng)當(dāng)留有彈性。（1）將項(xiàng)目總成本分?jǐn)偟巾?xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包。（2）將各個(gè)工作包成本再分配到該工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上。（3）確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃及項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃。內(nèi)容：（1）確定項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)。（）對引起進(jìn)度變更的因素施加影響，以保證這種變化朝著有利的方向發(fā)展。（3）確定項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)變更。（）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)管理實(shí)際的變更。進(jìn)度控制是整體變更控制過程的一個(gè)組成部分。：（1）投入更多的資源以加速活動(dòng)進(jìn)程。（2）指派經(jīng)驗(yàn)更豐富的人去完成或幫助完成項(xiàng)目工作。（3）減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求。（4）通過改進(jìn)方法或技術(shù)提高生效率。算工具和技術(shù)（1）專家判斷（2）多方案分析（3）出版的估算數(shù)據(jù)（4）項(xiàng)目管理軟件（5）自下而上估算（1）專家判斷（2）類比估算（3）參數(shù)估算（4）三點(diǎn)估算（5）后備分析（1）進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析（2）關(guān)鍵路線法（3）進(jìn)度壓縮（4）假設(shè)情景分析（5）資源平衡（6）關(guān)鍵鏈法（7）項(xiàng)目管理軟件（8）應(yīng)用日歷（9）進(jìn)度模型（10）仿真（1）進(jìn)度報(bào)告（2）進(jìn)度變更控制系統(tǒng)（3）績效衡量（4）項(xiàng)目管理軟件（5）偏差分析（6）進(jìn)度比較橫道圖（7）資源平衡（8）假設(shè)條件情景分析：（1）對造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響；（2）確保變更請求獲得同意；（3）當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，管理這些實(shí)際變更；（4）保證潛在的成本超支不超過授權(quán)的項(xiàng)目階段資金和總體資金；（5）監(jiān)督成本執(zhí)行（績效），找出與成本基準(zhǔn)的偏差；（6）準(zhǔn)確記錄所有與成本基準(zhǔn)的偏差；（7）防止錯(cuò)誤的、不恰當(dāng)?shù)幕蛭磁鷾?zhǔn)的變更被納入成本或資源使用報(bào)告中；（8）就審定的變更，通知項(xiàng)目干系人；（9）采取措施，將預(yù)期的成本超支控制在可接受范圍內(nèi)。算的工具和技術(shù)（1）類比估算（2）確定資源費(fèi)率（3）自下而上估算（4）參數(shù)估算（5）項(xiàng)目管理軟件（6）供應(yīng)商投標(biāo)分析（7）準(zhǔn)備金分析（8）質(zhì)量成本：（1）成本匯總（2）準(zhǔn)備金分析（3）參數(shù)估算（4）資金限制平衡：（1）成本變更控制系統(tǒng)（2）績效衡量分析（3）預(yù)測技術(shù)（4）項(xiàng)目績效審核（5）項(xiàng)目管理軟件（6）偏差管理：（1）制定質(zhì)量管理（2）制定質(zhì)量控制流程（3）提出質(zhì)量保證所采用的方法和技術(shù)（制定質(zhì)量保證規(guī)劃；質(zhì)量檢驗(yàn)；確定保證范圍和等級；質(zhì)量活動(dòng)分解）；（4）建立質(zhì)量保證體系：（1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（2）制定質(zhì)量控制流程（3）提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)（4）建立質(zhì)量保證體系：（1）選擇控制對象（2）為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo)（3）制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證措施（4）按計(jì)劃執(zhí)行（5）對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將監(jiān)測的結(jié)果與計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較（6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差（7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策；如果監(jiān)測的實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃相比有明顯差異，則應(yīng)采取相應(yīng)的對策質(zhì)量保證：（1）按項(xiàng)目計(jì)劃開展具體的質(zhì)量活動(dòng)，把項(xiàng)目過程及產(chǎn)品做得符合質(zhì)量要求；即：按照計(jì)劃做質(zhì)量。（2）設(shè)法提高項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目將要滿足質(zhì)量要求的信心，以便減少來自干系人的干擾，擴(kuò)大他們的支持。（3）按照過程改進(jìn)計(jì)劃，進(jìn)行過程改進(jìn)，使項(xiàng)目過程更加穩(wěn)定，并減少非增值環(huán)節(jié)。（4）根據(jù)過去的質(zhì)量控制測量結(jié)果（質(zhì)量偏差），對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（要求）進(jìn)行重新評價(jià)，確保所采用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（要求）是合理的、可操作的。質(zhì)量控制：（1）按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量偏差和質(zhì)量缺陷，并對不可接受的質(zhì)量偏差提出糾偏建議，對質(zhì)量缺陷提出缺陷補(bǔ)救建議。這兩種建議都屬于變更請求。（2）對已經(jīng)完成的可交付成果進(jìn)行質(zhì)量合格性檢查；如果合格，就得到“確認(rèn)的可交付成果”；如果不合格，就提出變更請求（缺陷補(bǔ)救建議）。（3）對已批準(zhǔn)的缺陷補(bǔ)救措施的實(shí)施情況進(jìn)行檢查；如果已實(shí)施到位，就得到“確認(rèn)的變更”；否則，就要求執(zhí)行過程繼續(xù)實(shí)施缺陷補(bǔ)救。區(qū)別：實(shí)施質(zhì)量保證是針對過程改進(jìn)和審計(jì)的，強(qiáng)調(diào)的是過程改進(jìn)和信心保證。實(shí)施質(zhì)量控制是按照質(zhì)量要求，檢查具體可交付成果的質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)的是具體的可交付成果。（1）建立項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)（2）建立工作中的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制規(guī)范（3）建立對質(zhì)量（過程和產(chǎn)品）參數(shù)的度量體系（4）在項(xiàng)目中對過程和產(chǎn)品進(jìn)行測量/檢查，將實(shí)際情況與目標(biāo)和規(guī)范進(jìn)行對比以發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，對質(zhì)量問題的處理進(jìn)行監(jiān)督和控制（5）對質(zhì)量問題的出現(xiàn)次數(shù)和影響程度依次進(jìn)行分析，找出原因并提出改進(jìn)措施（6）在上述基礎(chǔ)上，不斷循環(huán)，堅(jiān)持不懈地提升項(xiàng)目質(zhì)量限于如下內(nèi)容（1）角色和職責(zé)的分配（2）項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)圖（3）人員配備管理計(jì)劃：（1）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)明確（2）團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)清晰崗位明確；（3）有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，且流程簡明有效（4）項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（5）共同制定并