【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 來(lái)的，這是我想跟大家分享的。首先我們一起看一看執(zhí)行力是招聘出來(lái)的。有些片子你看得懂我們就跳了，說(shuō)多了沒(méi)有太大的意義。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，從一開(kāi)始招什么樣的人進(jìn)來(lái)，就決定了這個(gè)團(tuán)隊(duì)、這個(gè)部門(mén)、這個(gè)個(gè)人的執(zhí)行力是強(qiáng)還是弱。很多企業(yè)在招聘的時(shí)候是在浪費(fèi)時(shí)間，或者是憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)招人，這是不應(yīng)該的。招人也應(yīng)該納入到流程化的過(guò)程，真正的招人是分為六個(gè)步驟的。你們不是做人力資源的，很多的時(shí)候我們沒(méi)有必要進(jìn)行這六個(gè)步驟，但是我們可以說(shuō)人力資源的標(biāo)準(zhǔn)。一開(kāi)始就是找對(duì)人，要確定這個(gè)人是很重要的，假如因?yàn)槿肆Y源經(jīng)理跟你說(shuō)我們招了五個(gè)人，但是這個(gè)人干起人頂十個(gè)人但是只付了八個(gè)人的錢(qián)，值不值？值。所以不要認(rèn)為企業(yè)工資最高的人才是最貴的，企業(yè)給他的回報(bào)低于他給企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，這樣的人是能夠給你帶來(lái)附加值的，你不要看這個(gè)人的年薪八十萬(wàn)說(shuō)是太貴，但是要算這個(gè)人如果創(chuàng)造的價(jià)值更高那這個(gè)人就是免費(fèi)的。什么人最貴？執(zhí)行不力者，就是給他五百塊錢(qián)，但是沒(méi)有創(chuàng)造五百塊錢(qián)的價(jià)值，而且還給你帶來(lái)了破壞，這個(gè)人最貴的。 來(lái)看一下執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)。有一個(gè)故事“鴨子和老鷹”，大家都熟悉這兩種動(dòng)物，我們將鴨子比喻為執(zhí)行不力者。我們先來(lái)看一下鴨子的特點(diǎn)，鴨子只會(huì)嘎嘎叫，早上醒來(lái)的時(shí)候嘎嘎叫，喂食前嘎嘎叫別，別的鴨子偷了他的飼料也要嘎嘎叫，有一件事不滿意還要嘎嘎叫，只有高叫沒(méi)有行動(dòng)那就是鴨子。其實(shí)鴨子和老鷹都會(huì)飛，只是老鷹在長(zhǎng)空翱翔的時(shí)候，鴨子只在水面上飛。鴨子嘎嘎叫的內(nèi)容無(wú)外乎是借口、理由或者是抱怨，你想一想公司里養(yǎng)了一百只“鴨子”，可能永遠(yuǎn)是在罵領(lǐng)導(dǎo)、罵體制，總有一天鴨子會(huì)變成烤鴨，而老鷹卻是老板的摯愛(ài)，注重會(huì)被放飛。我們將鴨子和老鷹做了一個(gè)對(duì)比，鴨子躲在池塘的一角嘎嘎叫，一動(dòng)不動(dòng)，老鷹展翅高飛，相信只要付出就會(huì)有回報(bào)，而鴨子的行動(dòng)遲緩，跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)我只能這樣，而老鷹展翅翱翔執(zhí)行有力度的問(wèn)題。一個(gè)是賣(mài)嘴，一個(gè)是賣(mài)力，當(dāng)然最高的境界是賣(mài)命，那個(gè)就要靠文化了。鴨子責(zé)備不如意的事情，老鷹改變不如意的事情，鴨子天生膽怯，不敢冒險(xiǎn)，老鷹也會(huì)恐懼只直面現(xiàn)實(shí)。鴨子的面前只有一灣水，而老鷹的視野一片天。鴨子消極，說(shuō)這個(gè)事我真的做不到，老鷹積極說(shuō)這個(gè)事我怎么樣做到。鴨子在一起基本上是天天敘說(shuō)企業(yè)負(fù)面的事情，甚至為了擺脫個(gè)人的責(zé)任開(kāi)鴨子大會(huì)，這個(gè)事跟我沒(méi)有關(guān)系，但是老鷹老是說(shuō)正面的事情，他會(huì)看到這個(gè)今年比去年進(jìn)步。鴨子為問(wèn)題尋找不錯(cuò)的借口，老鷹用行動(dòng)尋找解決的方案。鴨子相信企業(yè)的問(wèn)題太多無(wú)從下手，老鷹堅(jiān)信問(wèn)題再多也沒(méi)有解決問(wèn)題的辦法多。鴨子常常記恨，老鷹懂得寬容。鴨子在每個(gè)機(jī)會(huì)里找問(wèn)題，老鷹在每個(gè)問(wèn)題里找機(jī)會(huì)。鴨子將精神放在問(wèn)題上，而且只會(huì)空談，老鷹將時(shí)間放在解決問(wèn)題的方案上，懂得去實(shí)踐。 這就是執(zhí)行人才和非執(zhí)行人才的區(qū)別。在你的企業(yè)環(huán)境里，鴨子和老鷹隨處可見(jiàn)，在這個(gè)社會(huì)鷹成了執(zhí)行的典范，而鴨成了抱怨大王。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都要問(wèn)你們身邊的人，你們必須要做思想政治工作，沒(méi)有任何事情比這個(gè)事情更重要，你不講你的員工怎么會(huì)愿意做鷹？所以在國(guó)外的公司里這種思想政治工作非常介意，稱之為“輔導(dǎo)”，但是我們有時(shí)候在人的問(wèn)題上花的時(shí)間太少了，在我的領(lǐng)導(dǎo)力課程中不斷的強(qiáng)調(diào)小企業(yè)做事大企業(yè)做人、小人物做事大人物做人。在我們每個(gè)生命里都只能做一個(gè)選擇，鷹還是鴨的問(wèn)題。鷹和鴨反映出執(zhí)行人才和執(zhí)行不力者的狀況，各位你知道嗎，如果你遇到一只老鷹和一只鴨是不同的。當(dāng)年我在一家酒店定了一個(gè)房間，結(jié)果時(shí)間錯(cuò)了一天，定了的那天沒(méi)有去，沒(méi)有定的那天人到了，到前臺(tái)一問(wèn)定的房間呢，沒(méi)有了。我就火了，后來(lái)一查是我的時(shí)間定錯(cuò)了。如果遇到鴨就會(huì)說(shuō)這是你自己的錯(cuò)，我們這兒的房間已經(jīng)滿了沒(méi)有了，各位如果遇到鷹會(huì)怎么說(shuō)呢，先生你昨天定的房間已經(jīng)過(guò)期了，我愿意幫你找一找，如果實(shí)在找不到標(biāo)準(zhǔn)房間，有行政樓層愿意住嗎，我問(wèn)多少錢(qián)，回答了，然后我說(shuō)太貴了，公司包銷(xiāo)不在范圍內(nèi)，然后我問(wèn)能不能打一下折，回答說(shuō)問(wèn)一下，最后結(jié)果是比標(biāo)準(zhǔn)間就貴10％，可以接受嗎？我說(shuō)可以，剛好在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。鴨在這里，只要我認(rèn)為事情跟我無(wú)關(guān)我就不做，而老鷹想的是如何挽回顧客。 尋找什么樣的執(zhí)行力人才，當(dāng)然是鷹?；镜脑瓌t，不求最優(yōu)秀，但求最適合。如果是做窗口性的行業(yè)，對(duì)人員的素質(zhì)要求不是很高的話，這一條對(duì)你非常適合。我們?cè)谶x人的時(shí)候，一定是基于能力選才。今天我們是HR精英俱樂(lè)部，談的最多的就是能力模型，企業(yè)在選人的時(shí)候，一定要從能力模型出發(fā)，我們?cè)邴湲?dāng)勞環(huán)境里稱之為“能力詞典”。每一個(gè)崗位、每一個(gè)職位，都必須很清楚的寫(xiě)出來(lái)，完成這個(gè)崗位要具備的核心能力是什么，各位回去要做這個(gè)工作，沒(méi)有這樣一條作為前提你招人是瞎招，所以我們要基于能力進(jìn)行招聘。中國(guó)有一家國(guó)有大企業(yè)，世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)，最近在找一些專(zhuān)家?guī)退麄冏瞿芰δＰ?，做完了之后，其中有一位?zhuān)家是我的朋友跟我說(shuō)在這個(gè)企業(yè)里，某一個(gè)油田中，我們將能力模型做出來(lái)之后，最后發(fā)現(xiàn)如果這個(gè)企業(yè)的人員真的可以勝任能力模型的要求，按照當(dāng)前的利潤(rùn)和銷(xiāo)售額的話，大約需要三萬(wàn)人就夠了，但是現(xiàn)在有26萬(wàn)人，你就知道有多少人在混、看報(bào)紙、喝茶。這是我們的中石化。我在清華有一個(gè)學(xué)院找到我，說(shuō)你講的課對(duì)我的啟發(fā)不小，我決定找一些職業(yè)經(jīng)理人跟我一塊工作，然后他找到我跟我說(shuō)人力資源這一塊的人就拜托你了，我說(shuō)好，你需要什么樣的人，他說(shuō)你看著好就行了。他有什么要求，沒(méi)有，我說(shuō)這個(gè)總經(jīng)理真的很可愛(ài)。我說(shuō)你好歹要告訴我找他要到企業(yè)里做什么，有什么樣的能力要求，我們順著這個(gè)藤去找，總得有一個(gè)要求然后我給你找，什么都會(huì)的不好找，價(jià)格也貴，成本就在浪費(fèi)。所以這位老兄逼的說(shuō)出了兩句，德才兼?zhèn)?。哎喲，我在清華的時(shí)候，干不過(guò)那些老教授，他們天天在講茶、道、易經(jīng)，我說(shuō)我什么都沒(méi)有學(xué)企業(yè)也可以管得很好。企業(yè)的管理一定要簡(jiǎn)單，中國(guó)傳統(tǒng)管理中的易經(jīng)學(xué)一點(diǎn)問(wèn)題不大，但是千萬(wàn)不要讓企業(yè)里中層管理者都去學(xué)這個(gè)，最后公司里就成了“柔道”。跨國(guó)公司企業(yè)人際關(guān)系就是要簡(jiǎn)單化，最好這個(gè)方面的情商很低。 我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大道至簡(jiǎn)，就是將流程做的簡(jiǎn)單一些，我是這個(gè)意思。中國(guó)最欠缺的不是道和士，而是術(shù)。我們所有的崗位都要做能力項(xiàng)要求，符合了就進(jìn)來(lái)。要做店長(zhǎng)，很好，核心能力有七個(gè)方面，夠就升遷，不夠再等等，所以麥當(dāng)勞對(duì)所有人員的能力要求是非常清晰的。你不需要像麥當(dāng)勞搞的那么精深，但是起碼要做的八九不離十。一個(gè)人從零考到八十分比較容易，但是要從八十分到九十五分比較難，但是現(xiàn)在我們很多企業(yè)都是在六十分以下，真正將HR讀懂讀透可能不多。接下來(lái)幾個(gè)不同的企業(yè)，在選擇方面有什么不同。 首先是GE的執(zhí)行力好不好？好！其實(shí)執(zhí)行力就是從杰克韋爾奇來(lái)的。第一是Energy，要有熱情要有激情，才能將工作做好。第二點(diǎn)要有責(zé)任將自己的熱情向別人身上傳遞，這就是Energize。第三點(diǎn)就是要有決斷力、彈性度，這就是Edge。這是杰克韋爾奇早期的評(píng)選方法，如果三個(gè)圓圈都是滿的時(shí)候才可以錄用。有一次韋爾奇跟他的人力資源長(zhǎng)官一起到美國(guó)北部地區(qū)考察，隨便考察一下當(dāng)年招聘過(guò)來(lái)的中高層人員，結(jié)果發(fā)現(xiàn)三個(gè)E都是滿圓的，招聘過(guò)來(lái)的人，這些人的績(jī)效在半年內(nèi)非常大，這時(shí)人力資源主觀就跟韋爾奇說(shuō)了看起來(lái)我們考評(píng)的時(shí)候丟掉了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，為什么圓圈都是滿滿的但是差距這么大呢？丟掉的所謂標(biāo)準(zhǔn)，就是第四個(gè)E，你們知道是什么嗎？就是Execute，也就是執(zhí)行力。韋爾奇選人就是按照4E1P進(jìn)行選材，P其實(shí)也是激情、熱情，我認(rèn)為是重疊，就沒(méi)有放進(jìn)去了。我不知道外面有沒(méi)有“贏之道”這本書(shū)，這本書(shū)都是在講這個(gè)內(nèi)容，你可以看到他對(duì)4E1P的內(nèi)容是什么，這本書(shū)寫(xiě)的很具體，對(duì)4E1P有很詳細(xì)的見(jiàn)解。 麥當(dāng)勞跟GE的選材標(biāo)準(zhǔn)不一樣，我在麥當(dāng)勞干了這么多年，