【文章內(nèi)容簡介】 天工作制，即星期日休息。2) 公司實(shí)行打卡制度。您每天須在上午 9:00 以前，中午 12:00 以后，下午 1:30 以前，下午 5:30 以后共打卡四次。中午期間無外出的人員在此期間可免打卡，但應(yīng)在 1:30 前準(zhǔn)備就緒開始上班，否則按實(shí)際遲到時(shí)間計(jì)算處理。3) 不得互相代替打卡。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，代人打卡者和被打卡者均按每次13 / 38曠工一日論?？记诖蚩ㄔ瓌t上由總臺負(fù)責(zé)監(jiān)督，每位員工都有義務(wù)互相監(jiān)督。4) 因公外出或出差不能按時(shí)打卡或忘記打卡，應(yīng)在卡片上寫明原因并由部門負(fù)責(zé)人簽字。未打卡，又未請部門負(fù)責(zé)人簽字的，您將被視為曠工。5) 上班期間如需外出辦理公務(wù)，應(yīng)事先向您的直接上級請示。在《外出記錄》上注明外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由，回公司后及時(shí)注明返回時(shí)間。每條外出記錄都必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。如果無法在下班時(shí)間內(nèi)返回公司，應(yīng)電話通知負(fù)責(zé)人。6) 公司實(shí)行值勤制度。值班人員的上班時(shí)間為 7:45。負(fù)責(zé)做好來電記錄并轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，并在下班后負(fù)責(zé)關(guān)好辦公區(qū)域門窗，切斷除通訊設(shè)施外的用電器電源。2. 處置1) 遲到（早退）5 分鐘以內(nèi)，原則上不予處理；遲到（早退）30 分鐘以內(nèi)，每次扣罰 20 元。遲到三次以上，每次扣罰 50 元；遲到（早退）超過 30 分鐘，按曠工半天處理，超過 1 小時(shí)，按曠工一天處理。2) 無故曠工者，兩天(含)內(nèi)，按每天標(biāo)準(zhǔn)額（標(biāo)準(zhǔn)額公式＝月工資*2/）扣罰，連續(xù)曠工三日以上者，公司將會解除與您的勞動(dòng)合同。3) 因工作需要，不能執(zhí)行公司正常作息時(shí)間的員工，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)據(jù)實(shí)際情況適時(shí)安排調(diào)休假。4) 公司設(shè)立滿勤獎(jiǎng)。任何遲到、早退、病事假等休假、曠工將被視為沒有出滿勤，年休假除外。保密公司的保密信息是指公司擁有或掌握，涉及公司經(jīng)營產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)，但不為公司所屬行業(yè)通常知曉的各項(xiàng)信息、資料。公司保密信息包括（但不限于）下列各項(xiàng)：?公司各類文件(書面和電子文檔)、決策、信件、傳真及會議的內(nèi)容；?公司經(jīng)營方針、經(jīng)營管理情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)；?公司客戶（包括供應(yīng)商、最終用戶）名單、交易方式、習(xí)慣及其它任何客戶資料；14 / 38?公司所獲得的或所提供的商品和服務(wù)的價(jià)格；?公司有關(guān)銷售、成本、清單、賬款及其它任何方面的財(cái)務(wù)資料；?公司所有培訓(xùn)資料；?公司所有人事（包括工資） 、檔案資料；?公司所有合同、協(xié)議、合作計(jì)劃、意向書及其它類似文件；?其它保密資料。由于競爭的存在以及您對公司的責(zé)任，您有保守公司秘密的義務(wù)。這種保密的義務(wù)，不僅限于您在公司服務(wù)的合同期內(nèi)，而且還應(yīng)注意無論您是退休或離職后，您都將承擔(dān)這種義務(wù)。?您務(wù)必保管好您持有的涉密文件；?未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，您不得對外提供涉密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品情況等；?對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)做到不打聽、不猜測、不傳播；?發(fā)現(xiàn)有可能泄密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)責(zé)任人或上級報(bào)告。 遵循商業(yè)道德公司的持續(xù)健康的發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工應(yīng)謹(jǐn)記自己代表公司，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都應(yīng)注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。不論是銷售公司的產(chǎn)品或提供服務(wù)，或是向供應(yīng)商購買產(chǎn)品或服務(wù)，應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)作為決策的依據(jù)，不得給予或接受個(gè)別客戶報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。第四章 　禮儀儀表上班期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。頭發(fā)應(yīng)梳理妥當(dāng)保持整齊。男職員頭發(fā)長度應(yīng)保持在襯衫領(lǐng)口之上。女職員發(fā)型文雅、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)卡等梳好。不濃妝艷抹。男士如穿西裝，應(yīng)保持平整、清潔，長褲有褲線。西裝口袋不放物品。領(lǐng)口袖口保持清潔。領(lǐng)帶應(yīng)緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方。黑色或深15 / 38色襪子。男士短指甲保持清潔。女士如涂指甲油須自然色。裙子長度適宜。膚色絲襪，無洞。皮鞋應(yīng)保持光亮、無灰塵。儀態(tài)工作中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出每一位員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。原則上做到：站要挺拔；坐要端正；行要平穩(wěn)輕快，不能左搖右晃，拖拉或聲響過大。1. 說話講話要保持適當(dāng)聲響，吐字清晰，措辭得體大方，講話時(shí)神情要和藹專注，不要東張西望，心不在焉。 手勢要適當(dāng)，不要舉動(dòng)張揚(yáng)。 2. 行走走路時(shí)，要舒展肩背，微收腹，挺胸。不要彎腰、駝背。有急事也不要跑步，可快步行走。3. 站姿正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈 V 字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。4. 坐姿入座時(shí)要輕，至少要坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男職員可略分開） 。身體稍向前傾，以表示尊重和謙虛。? 男職員：可將雙腿分開略向前伸，如長時(shí)間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。? 女職員：入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時(shí)向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。5. 蹲姿如果您在拾取低處的物件時(shí)，應(yīng)保持大方、端莊的蹲姿。一般是雙腳一前一后，兩腿向下蹲。前腳全著地，小腿基本垂直于地面。后腿跟16 / 38提起，前腳掌著地。臀部向下。握手握手時(shí)，伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。握手時(shí)間一般在 3 秒或 5 秒之間為宜。握手時(shí)要有力度以顯自信，要注視對方并面帶微笑。握手禁忌：? 與多人交叉握手；? 擺動(dòng)幅度過大；? 握手時(shí)用力過大或毫無力度。? 與第三者說話（目視他人） ；? 戴手套或手不清潔。交換名片1. 名片的準(zhǔn)備? 名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應(yīng)該使用名片夾。? 名片可放在上衣口袋（但不可放在褲兜里） 。? 要保持名片或名片夾的清潔、平整。2. 接受名片? 必須起身雙手接收名片。? 接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍。? 接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽郑豢蓙砘財(cái)[弄。? 不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上。3. 遞名片? 遞名片的次序是由下級或訪問方先遞名片，如是介紹時(shí)，應(yīng)由先被介紹方遞名片。? 遞名片時(shí)，應(yīng)說些“請多關(guān)照” 、 “請多指教”之類的寒喧語。? 互換名片時(shí)，應(yīng)用右手拿著自己的名片，用左手接對方的名片后，用雙手托住。? 互換名片時(shí)，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等。? 遇到難認(rèn)字，應(yīng)事先詢問。? 在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時(shí)，可按對方座次排列名片。17 / 38? 會談中，應(yīng)稱呼對方的職務(wù)、職稱，如“經(jīng)理” 、 “教授”等。無職務(wù)、職稱時(shí)，稱“先生” 、 “小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。辦公室禮節(jié)1. 引路?應(yīng)走在客人左前方的 2－3 步處。?引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。?要與客人的步伐保持一致。2. 開門次序1) 向外開門時(shí)?先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進(jìn)”并施禮。?進(jìn)入房間后，用右手將門輕輕關(guān)上。?請客人入坐，安靜退出。此時(shí)可用“請稍候”等語言。2) 向內(nèi)開門時(shí)?敲門后，自己先進(jìn)入房間。?側(cè)身，把住門把手，對客人說“請進(jìn)”并施禮。?輕輕關(guān)上門后，請客人入坐后，安靜退出。電話禮儀您代表*********公司，第一形象十分重要。打電話的人會根據(jù)您接電話的語言及態(tài)度作出對公司的判斷。應(yīng)答電話要體現(xiàn)飽滿的精神與工作狀態(tài)。1. 電話接聽的方法：?來電應(yīng)答。當(dāng)有新來電時(shí)，電話鈴響同時(shí)對應(yīng)線路的指示閃爍，提起聽筒按下對應(yīng)的線路按鈕，開始應(yīng)答。?轉(zhuǎn)接。在清楚要轉(zhuǎn)接的對象后，按“保留”鍵，再撥對應(yīng)分機(jī)號通知接聽。或直接撥對應(yīng)分機(jī)號后再按 F 鍵，由接聽方直接接聽電話。?外部來電的響鈴方式為連續(xù)響鈴，內(nèi)部電話或經(jīng)轉(zhuǎn)接的響鈴為有間歇的長響。?公司電話共 6 線。前 3 線為長話接入專用，市內(nèi)電話請盡量使用18 / 38后 3 線，以免占用長途線路。2. 一般應(yīng)遵循以下原則：?電話鈴響在 3 聲之內(nèi)接起，5 聲以上應(yīng)表示歉意。?接聽電話時(shí)清楚地報(bào)出公司或公司和您的名字：“您好，*********”或“您好，我是*********” 。忌用“喂!……”之類的字眼。?必要時(shí)，備好紙筆記錄下時(shí)間、地點(diǎn)、對象和事由等重要事項(xiàng)，特別是有關(guān)產(chǎn)品數(shù)量、價(jià)格、款項(xiàng)等。?對方留言時(shí)，要正確記下對方的姓名和電話號碼、來電日期和時(shí)間。?等對方放下電話后再輕輕放回電話機(jī)上。第五章 薪資為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，我們提供在同行業(yè)中具有競爭力的薪酬福利待遇。同時(shí)在公司內(nèi)部有科學(xué)公正的機(jī)制，讓表現(xiàn)優(yōu)秀的員工得到相應(yīng)的回報(bào)。系列在公司，您的薪金收入由月工資、月獎(jiǎng)金、滿勤獎(jiǎng)、其它補(bǔ)貼、年獎(jiǎng)組成。當(dāng)您進(jìn)入公司時(shí)，行政部會根據(jù)您被聘的職位，您的經(jīng)驗(yàn)評定您的薪級。薪級表明您在公司所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，它確定您的月工資，并是您的月獎(jiǎng)和年獎(jiǎng)的基礎(chǔ)。您轉(zhuǎn)正的第一個(gè)月開始可以參與月獎(jiǎng)的分配；您如果在第四季度以前進(jìn)入公司，則可以參與當(dāng)年終獎(jiǎng)的分配。如果您在轉(zhuǎn)正后仍處于學(xué)習(xí)階段，您的獎(jiǎng)金是市場部獎(jiǎng)金的平均數(shù)；如果您直接參與開拓客戶，則按您的實(shí)際業(yè)績提取獎(jiǎng)金。入職前如您與公司有特別協(xié)定，以協(xié)定的薪資為準(zhǔn)。如有變動(dòng)，公司會及時(shí)與您溝通。一般情況下，試用期與轉(zhuǎn)正后的薪資不同。公司會在您入職后第一個(gè)月工資發(fā)放前告知予您，或按之前與您協(xié)定的為準(zhǔn)。19 / 38支付每月工資的發(fā)放日為次月八日，月獎(jiǎng)金的發(fā)放日為次月三十日，逢節(jié)假日則順延。年終獎(jiǎng)會在舊歷年春節(jié)假期之前發(fā)放。上一個(gè)月的考勤情況作為工資計(jì)發(fā)的考核依據(jù)。每月工作日按當(dāng)月的實(shí)際應(yīng)出勤天數(shù)計(jì)算。新上崗員工工作不滿整月的，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。餐費(fèi)補(bǔ)貼按您本人實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)。公司依照相關(guān)規(guī)定在發(fā)工資前代繳員工個(gè)人所得稅、社會保險(xiǎn)（個(gè)人繳納部分）等。調(diào)整公司堅(jiān)持員工以自己的工作表現(xiàn)和績效來獲得增加收入的做法。季度與年度對員工的考核以改進(jìn)我們的工作為目標(biāo)，也是客觀地調(diào)整員工薪資的基礎(chǔ)。? 月獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)將根據(jù)期間您的考核成績和公司的業(yè)績來確定。? 當(dāng)您的年度考核成績表現(xiàn)為優(yōu)異或是極差時(shí)，您的職位會發(fā)生變動(dòng)，您的薪級也將相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。? 原則上，公司每年會進(jìn)行工資的年度普調(diào)。司齡也是薪資普調(diào)的參照因素。 第六章 福利凡試用期滿并已轉(zhuǎn)正的員工，可以享受公司提供的以下福利：過節(jié)費(fèi)及禮金1. 通訊公司按您所被聘的職位給您提供相應(yīng)的通訊費(fèi)用津貼。2. 佳節(jié)每年春節(jié)、婦女節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié)、國慶、元旦等節(jié)日，每位員工都會得到此項(xiàng)津貼。3. 午餐所有在職員工可獲當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)的午餐津貼。20 / 384. 降暑降溫費(fèi)五月份到九月份期間，公司每月會給員工發(fā)放固定的防暑降溫費(fèi)或?qū)嵨锝蛸N。5. 新婚賀禮公司正式員工新婚可享受價(jià)值人民幣 500 元的新婚賀禮。6. 親子賀禮公司正式員工第一胎新生兒出世可享受價(jià)值人民幣 300 元的賀禮。雙胞胎加倍。員工有子女在十四歲以下者， “六一”兒童節(jié)可獲得 50 元的兒童禮品。7. 生日賀禮公司正式員工生日可享受價(jià)值人民幣 100 元的生日賀禮。8. 住院醫(yī)療公司正式員工可享受價(jià)值人民幣 100 元的慰問品。保險(xiǎn)1. 國家福利計(jì)劃公司按有關(guān)法規(guī)，參加國家法定的社會統(tǒng)籌/保險(xiǎn)計(jì)劃。險(xiǎn)種為：養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住院醫(yī)療保險(xiǎn)。2. 人身意外保險(xiǎn)公司為經(jīng)常外出公差的員工辦理人身意外保險(xiǎn)。員工若不幸發(fā)生意外，必須親自或通過親戚、朋友或同事立即通知其主管及行政部，以便及時(shí)報(bào)備。假期1. 休假類別1) 法定用公司假日您每年享有共計(jì) 12 個(gè)工作日的法定假和公司假? 元旦（一天）? 春節(jié)（三天） ，但為了方便外地員工返鄉(xiāng)過年，公司會根據(jù)具體的情況安排春節(jié)假期。? 勞動(dòng)節(jié)（三天）? 國慶節(jié)（三天）? 婦女節(jié)（女員工半天） ，由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。21 / 38? 青年節(jié)（半天） ，由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。? 公司成立日（一天） ，由公司統(tǒng)一安排活動(dòng)。2) 年休假公司鼓勵(lì)您在安排好工作的前提下休假以調(diào)節(jié)和振奮自己，為此，公司給予員工每年最少五天的全薪年休假。服務(wù)滿一年可享受 5 個(gè)工作日的年休假，此后每增加一年的司齡，年休假也相應(yīng)增加一個(gè)工作日，最高為 10 個(gè)工作日。休假年度以舊歷年為準(zhǔn)。3) 探親假如果公司正式員工，且符合使用條件，請參考以下標(biāo)準(zhǔn)取假：探親假類型 工齡要求休假時(shí)間/次 休假周期未婚探父母假 1 年 5 天/ 次 一年已婚探父母假 2 年 20 天/次 四年已婚探配偶假 1 年 15 天/次 一年注意事項(xiàng)：? 您與探望對象的工作地